中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)：第一部分組織行為學(xué) (4)VIP

1、七、強(qiáng)化理論表1-8強(qiáng)化理論考點(diǎn)內(nèi)容觀點(diǎn)認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要的驅(qū)動(dòng)因素。性質(zhì)是一種行為主義觀點(diǎn)。特點(diǎn)1并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而注重行為和結(jié)果。(2007-3)2并不是地道的動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論【例題1-2-13·單選題】(2007年)在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.強(qiáng)化理論C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論【答案】B【解析】本題考查強(qiáng)化理論。該理論的特點(diǎn)是并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而注重行為和結(jié)果。并不是地道的動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論?！颈局R(shí)點(diǎn)結(jié)束】第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用【本節(jié)考點(diǎn)】1.目標(biāo)管理2.參與管理3.

2、績(jī)效薪金制【本節(jié)內(nèi)容精講】一、 目標(biāo)管理目標(biāo)管理考點(diǎn)內(nèi)容基本核心強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。(2005-5;2010-3;2012-3)四要素目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。（2010-3）實(shí)施自上而下設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上過(guò)程。（2010-3）【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】二、參與管理參與管理考點(diǎn)內(nèi)容概念就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)。它受到年輕一代和高學(xué)歷員工的重視（2008-27；2008-31；2013-81）參與形式共同設(shè)定目標(biāo)、集體解決問(wèn)題、直接參與工作決策、參與咨詢委員會(huì)、參與政策制定小組、參與新員工甄選等（2013-82）。理由（2011-6

3、1）工作十分復(fù)雜工作任務(wù)相互依賴程度高有認(rèn)同感、利于決策執(zhí)行可以提供內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作有趣、有意義。實(shí)施條件（2009-6）在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與；員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)；員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等（2013-83）；參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅；組織文化必須支持員工參與（2013-83）。此外，考慮員工對(duì)參與的需要（2008-31）。參與管理的具體應(yīng)用它符合雙因素理論的主張：即提高工作本身的激勵(lì)作用，給與員工成長(zhǎng)、承擔(dān)責(zé)任和參與決策的機(jī)會(huì)。（2013-84）從ERG理論看：參與管理有助于滿足員工對(duì)責(zé)任、成就感、認(rèn)同感、成長(zhǎng)以及自尊

4、的需要。（2013-84）【例題1-3-1·案例分析題】(2013年)（一）小張和小王是美國(guó)名校計(jì)算機(jī)專業(yè)研究生，畢業(yè)后兩人回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在北京成立了一家小型互聯(lián)網(wǎng)公司。起初，公司一共不到20人。與很多公司一樣，小張和小王實(shí)行了“領(lǐng)導(dǎo)決策，員工執(zhí)行”的管理方式。公司近幾年發(fā)展很快，規(guī)模也擴(kuò)大到100多人，但不久就陷入了瓶頸：一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)創(chuàng)新是核心，僅靠小張和小王很難保持公司長(zhǎng)期的創(chuàng)新活力；另一方面，公司員工的工作積極性也成了問(wèn)題。小張和小王開始反思：“公司有這么多員工，為什么技術(shù)創(chuàng)新總是跟不上呢？”很快，他們想到可能是管理方式出了問(wèn)題。于是，小張和小王借鑒了谷歌公司的管理

5、方式，用扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的職位等級(jí)觀念，建立起一種民主的工作氛圍。此外，小張和小王鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并采納了員工很多好的想法。改變管理方式后，公司沖破了發(fā)展的瓶頸，迅速發(fā)展壯大。81小張和小王借鑒的是()的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A目標(biāo)管理B參與管理C授權(quán)管理D團(tuán)隊(duì)管理【答案】B【解析】本題考查激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。其中，參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)，可從案例背景中可以看到。82基于小張和小王借鑒的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該公司可考慮采用的管理措施還有()。A員工參與新員工的甄選B采用“基本年薪十年底分紅”的薪金模式C不向員工提供績(jī)效反饋D建立

6、質(zhì)量監(jiān)督小組【答案】AD【解析】本題考查參與管理。常見(jiàn)的參與管理模式是質(zhì)量監(jiān)督小組，參與新員工甄選也是具體形式之一。83小張和小王借鑒的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性取決于()。A領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力B組織文化的支持C員工的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)等D是否規(guī)定目標(biāo)完成的時(shí)間期限【答案】BC【解析】本題考查參與管理實(shí)施條件。如：?jiǎn)T工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等；組織文化必須支持員工參與。84與小張和小王借鑒的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相關(guān)的激勵(lì)理論包括()。A雙因素理論B.ERG理論C期望理論D強(qiáng)化理論【答案】AB【解析】本題考查參與管理。它符合雙因素理論的主張，同時(shí)ERG理論也有助于滿足員工成長(zhǎng)等方面的

7、作用?！纠}1-3-2·多選題】(2011年)關(guān)于參與決策的說(shuō)法，正確的有()。A參與決策可以發(fā)揮員工的專長(zhǎng)，提高他們對(duì)工作的興趣B管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要C當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合D參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞E員工參與決策的問(wèn)題，無(wú)須是員工自己熟悉的領(lǐng)域【答案】ABD【解析】本題考查參與管理。理由工作十分復(fù)雜工作任務(wù)相互依賴程度高有認(rèn)同感、利于決策執(zhí)行可以提供內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作有趣、有意義。實(shí)施條件在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與；員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)；員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受

8、到威脅；組織文化必須支持員工參與此外，考慮員工對(duì)參與的需要【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】三、績(jī)效薪金制績(jī)效薪金制考點(diǎn)內(nèi)容概念1定義：指將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施。（2009-83）2方式：計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅等。（2009-82）其中：按利分紅在西方主要針對(duì)各級(jí)主管（2009-82）3種類：績(jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效。4實(shí)施基礎(chǔ)：公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系5主要優(yōu)點(diǎn)：可以減少管理者的工作量6績(jī)效同期望理論的關(guān)系：比較密切（2013-4）?？?jī)效薪金制可以提高激勵(lì)水平和生產(chǎn)力水平斯坎倫計(jì)劃1主張：組織應(yīng)結(jié)合為一體；員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法好建議；效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享。2關(guān)鍵：在于勞資雙方是否能夠彼此相互信賴，以及整個(gè)組織中所有員工是否對(duì)這一制度報(bào)以強(qiáng)烈的態(tài)度?！纠}1-3-