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1、七、強化理論表1-8強化理論考點內(nèi)容觀點認為行為的結果對行為本身有強化作用,是行為的主要的驅(qū)動因素。性質(zhì)是一種行為主義觀點。特點1并不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而注重行為和結果。(2007-3)2并不是地道的動機激勵理論【例題1-2-13·單選題】(2007年)在眾多激勵理論中,不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而是注重行為及其結果的理論是()。A.目標設置理論B.強化理論C.能力與機遇理論D.認知評價理論【答案】B【解析】本題考查強化理論。該理論的特點是并不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而注重行為和結果。并不是地道的動機激勵理論?!颈局R點結束】第三節(jié) 激勵理論在實踐中的應用【本節(jié)考點】1.目標管理2.參與管理3.
2、績效薪金制【本節(jié)內(nèi)容精講】一、 目標管理目標管理考點內(nèi)容基本核心強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。(2005-5;2010-3;2012-3)四要素目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。(2010-3)實施自上而下設定目標,也包括自下而上過程。(2010-3)【本知識點結束】二、參與管理參與管理考點內(nèi)容概念就是讓下屬人員實際分享上級的決策權。它受到年輕一代和高學歷員工的重視(2008-27;2008-31;2013-81)參與形式共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策、參與咨詢委員會、參與政策制定小組、參與新員工甄選等(2013-82)。理由(2011-6
3、1)工作十分復雜工作任務相互依賴程度高有認同感、利于決策執(zhí)行可以提供內(nèi)在獎賞,使工作有趣、有意義。實施條件(2009-6)在行動前,要有充裕的時間來進行參與;員工參與的問題必須與其自身利益相關;員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等(2013-83);參與不應使員工和管理者的地位和權力受到威脅;組織文化必須支持員工參與(2013-83)。此外,考慮員工對參與的需要(2008-31)。參與管理的具體應用它符合雙因素理論的主張:即提高工作本身的激勵作用,給與員工成長、承擔責任和參與決策的機會。(2013-84)從ERG理論看:參與管理有助于滿足員工對責任、成就感、認同感、成長以及自尊
4、的需要。(2013-84)【例題1-3-1·案例分析題】(2013年)(一)小張和小王是美國名校計算機專業(yè)研究生,畢業(yè)后兩人回國創(chuàng)業(yè),在北京成立了一家小型互聯(lián)網(wǎng)公司。起初,公司一共不到20人。與很多公司一樣,小張和小王實行了“領導決策,員工執(zhí)行”的管理方式。公司近幾年發(fā)展很快,規(guī)模也擴大到100多人,但不久就陷入了瓶頸:一方面,作為互聯(lián)網(wǎng)公司,技術創(chuàng)新是核心,僅靠小張和小王很難保持公司長期的創(chuàng)新活力;另一方面,公司員工的工作積極性也成了問題。小張和小王開始反思:“公司有這么多員工,為什么技術創(chuàng)新總是跟不上呢?”很快,他們想到可能是管理方式出了問題。于是,小張和小王借鑒了谷歌公司的管理
5、方式,用扁平的組織結構取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結構,淡化了領導與員工之間的職位等級觀念,建立起一種民主的工作氛圍。此外,小張和小王鼓勵員工積極表達自己的想法,并采納了員工很多好的想法。改變管理方式后,公司沖破了發(fā)展的瓶頸,迅速發(fā)展壯大。81小張和小王借鑒的是()的領導風格。A目標管理B參與管理C授權管理D團隊管理【答案】B【解析】本題考查激勵理論在實踐中的應用。其中,參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權,可從案例背景中可以看到。82基于小張和小王借鑒的這種領導風格,該公司可考慮采用的管理措施還有()。A員工參與新員工的甄選B采用“基本年薪十年底分紅”的薪金模式C不向員工提供績效反饋D建立
6、質(zhì)量監(jiān)督小組【答案】AD【解析】本題考查參與管理。常見的參與管理模式是質(zhì)量監(jiān)督小組,參與新員工甄選也是具體形式之一。83小張和小王借鑒的這種領導風格的有效性取決于()。A領導者的個人魅力B組織文化的支持C員工的能力,如智力、知識技術等D是否規(guī)定目標完成的時間期限【答案】BC【解析】本題考查參與管理實施條件。如:員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等;組織文化必須支持員工參與。84與小張和小王借鑒的這種領導風格相關的激勵理論包括()。A雙因素理論B.ERG理論C期望理論D強化理論【答案】AB【解析】本題考查參與管理。它符合雙因素理論的主張,同時ERG理論也有助于滿足員工成長等方面的
7、作用?!纠}1-3-2·多選題】(2011年)關于參與決策的說法,正確的有()。A參與決策可以發(fā)揮員工的專長,提高他們對工作的興趣B管理者應考慮到員工有參與的需要C當工作十分復雜的時候,參與決策并不適合D參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎賞E員工參與決策的問題,無須是員工自己熟悉的領域【答案】ABD【解析】本題考查參與管理。理由工作十分復雜工作任務相互依賴程度高有認同感、利于決策執(zhí)行可以提供內(nèi)在獎賞,使工作有趣、有意義。實施條件在行動前,要有充裕的時間來進行參與;員工參與的問題必須與其自身利益相關;員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等參與不應使員工和管理者的地位和權力受
8、到威脅;組織文化必須支持員工參與此外,考慮員工對參與的需要【本知識點結束】三、績效薪金制績效薪金制考點內(nèi)容概念1定義:指將績效與報酬相結合的激勵措施。(2009-83)2方式:計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等。(2009-82)其中:按利分紅在西方主要針對各級主管(2009-82)3種類:績效可以是個人績效、部門績效和組織績效。4實施基礎:公平、量化的績效評估體系5主要優(yōu)點:可以減少管理者的工作量6績效同期望理論的關系:比較密切(2013-4)??冃浇鹬瓶梢蕴岣呒钏胶蜕a(chǎn)力水平斯坎倫計劃1主張:組織應結合為一體;員工是有能力而且愿意貢獻出他們的想法好建議;效率提高后所增加的獲利,應與員工共同分享。2關鍵:在于勞資雙方是否能夠彼此相互信賴,以及整個組織中所有員工是否對這一制度報以強烈的態(tài)度。【例題1-3-
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