淺議圖書館人力資源管理

1、淺議圖書館人力資源管理 摘要本文分析了圖書館人力資源的現(xiàn)狀，提出了圖書館人文關(guān)懷的具體含義及體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體措施。 關(guān)鍵詞人文關(guān)懷圖書館管理 圖書館作為科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)，在提高社會的科技實(shí)力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會進(jìn)步中有著不可替代的作用，特別是在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識、信息成為社會發(fā)展與進(jìn)步的重要資源，作為社會信息資源管理機(jī)制中重要一環(huán)的圖書館將繼續(xù)發(fā)揮不可替代的作用。圖書館人力資源的管理是實(shí)現(xiàn)圖書館功能的前提條件。 一、圖書館人力資源現(xiàn)狀 目前，我國大部分的圖書館的管理延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理方式，在思想觀念、人事管理上繼續(xù)使用平均主義、干多干少沒有區(qū)別的方法，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)階層

2、缺乏創(chuàng)新意識，管理意識不強(qiáng)；部分員工缺乏敬業(yè)精神，工作不認(rèn)真，態(tài)度不積極，大部分員工的工作主動性受到壓抑，有限的人力資源也得不到充分的作用。同時(shí)，人際關(guān)系網(wǎng)也制約了圖書館的人力資源開發(fā)。圖書館歷來不受重視，館員中人員復(fù)雜，有各單位家屬，有轉(zhuǎn)業(yè)兵，有工人，學(xué)歷高的人很少，館員素質(zhì)參差不齊，有一些館員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，甚至不適應(yīng)圖書館工作的需要，他們的敬業(yè)精神、工作態(tài)度、知識更新的速度落后于社會發(fā)展的進(jìn)程，與現(xiàn)代化服務(wù)手段，服務(wù)理念的進(jìn)步極不相稱。 除了上述困境外，嚴(yán)重的人才流失是圖書館人力資源管理的另一難題。長期以來，圖書館地位不高，工作待遇偏低，本身就缺少凝聚力，工作狀態(tài)相對靜止，隨著社會用人機(jī)制

3、的改革和就業(yè)渠道的拓寬，在很大程度上為人才流動創(chuàng)造了更自由、更寬松和更多的擇業(yè)機(jī)會，每個(gè)人都有按自己的愛好選擇自己喜歡的單位和工作的可能。因此，有些人自從到圖書館工作的那天起，就已把圖書館當(dāng)成是自己臨時(shí)的歇腳點(diǎn)或跳板，當(dāng)外部有更好的工作機(jī)會出現(xiàn)或預(yù)期到其它地方工作比在圖書館工作待遇更好時(shí)，便想方設(shè)法要離開圖書館也順理成章了。 二、圖書館人力資源管理辦法 現(xiàn)代圖書館人力資源管理的核心應(yīng)該是對館員的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是指以人為本，尊重人的價(jià)值，注重人的精神生活，以滿足人的需求，服務(wù)社會，回報(bào)社會。對館員的人文關(guān)懷應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： (一)實(shí)行人本管理。人本管理是指以人為目的的管理，它把人的因素

4、放在首位，強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過人的智力和體力的開發(fā)，充分發(fā)揮人的潛在素質(zhì)，提高人的實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力和工作能力，推動組織與個(gè)人目標(biāo)的共同發(fā)展。 圖書館工作是一項(xiàng)管理性很強(qiáng)的工作，它不僅包括對各種文獻(xiàn)資料的收集、整理和加工利用，也包含著對工作人員的有效管理。傳統(tǒng)的管理方法是強(qiáng)調(diào)以事為中心，以技術(shù)為本位，對館員過多地強(qiáng)調(diào)命令與服從，而忽視了人的因素，館員的積極性和能動性不能得到發(fā)揮。 實(shí)施人本管理就要尊重廣大館員的主導(dǎo)地位和自主發(fā)展權(quán)，尊重他們的人格、要求、智慧、工作和發(fā)展，使館員的工作得到公眾的承認(rèn)和重視，實(shí)現(xiàn)管理思想由物本主義向人本主義的轉(zhuǎn)變。在管理方式上，要盡量少用行政命令與強(qiáng)制性手段，多用

5、交流、友愛、關(guān)心、理解、信任等方法對待每一位館員，努力創(chuàng)造和諧的氣氛，使館員從中體會到管理活動中所蘊(yùn)含的人文情愫，從而消除消極情緒，以愉悅的心情投入工作，從而提高工作效率。 未來的圖書館的競爭歸根究底是管理與服務(wù)的競爭，而服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)深度取決于館員的素質(zhì)。如果圖書館能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，館員之間和睦相處，互相幫助、理解、尊重、信任、支持，并且每個(gè)館員個(gè)體的精神和物質(zhì)追求都得到極大的滿足，就能激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。因而實(shí)施人本管理對圖書館的發(fā)展是非常必要的。 (二)提高館員素質(zhì)。由于我國圖書館人員比較復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，勢必影

6、響到工作的質(zhì)量，因而管理者首先應(yīng)重視員工的再教育問題，這也是人文關(guān)懷的體現(xiàn)之一。管理者應(yīng)積極地創(chuàng)造和給予圖書館員培訓(xùn)和深造的機(jī)會。21世紀(jì)的中國圖書館員應(yīng)該具有新的知識和新的能力，不能局限于借借還還的低層次服務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展我們應(yīng)該認(rèn)識到圖書館不僅是文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，還將是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)；圖書館不僅可以提供文獻(xiàn)信息和非文獻(xiàn)信息，而且還可以通過自身的加工生產(chǎn)帶有商品價(jià)值的新信息，因而現(xiàn)代化的館員就要有信息的認(rèn)知能力、獲取能力和利用能力，并且要熟悉數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、檢索語言和圖書館軟件，這就要進(jìn)行計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)基本技能以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技能、外語能力的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法也可以多樣化，可以分批選派一些館員到其

7、它圖書館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，參加一些全國性或區(qū)域性比較有權(quán)威的研討會和座談會，或者是學(xué)歷教育，參加各種類型的中短期培訓(xùn)班等。 (三)科學(xué)合理地使用人才。隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，就業(yè)競爭的激烈，圖書館館員的學(xué)歷也呈上升趨勢，高學(xué)歷館員的加入為圖書館注入了新的生機(jī)和活力，同進(jìn)也給管理者提出了一個(gè)新的課題：如何使非圖書館專業(yè)的人才把自己所學(xué)專業(yè)與圖書館的工作結(jié)合起來。有人提出建立學(xué)科館員制度。所謂的學(xué)科館員制度就是高校圖書館根據(jù)館員的專業(yè)知識背景和實(shí)際能力，指定館員與對口院系建立密切聯(lián)系，主動為對口院系開展全方位信息服務(wù)，服務(wù)重點(diǎn)對象是教師和研究生。這種服務(wù)模式具有較強(qiáng)的針對性，是圖書館讀者深層次的服務(wù)

8、，也是目前主動服務(wù)的主要形式。通過向教學(xué)科研人員提供深層次的科研咨詢，能促使館員加強(qiáng)對具體學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域文獻(xiàn)信息研究，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。這不但能夠穩(wěn)定圖書館隊(duì)伍，同時(shí)也可以提升圖書館學(xué)術(shù)地位和館員形象。 (四)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。人需要自我激勵(lì)，也需要來自家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)和組織的激勵(lì)。激勵(lì)能夠激發(fā)人的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)的形式主要有兩種：精神激勵(lì)。作為領(lǐng)導(dǎo)，要善于與員工打交道，通過言語的交流了解員工，發(fā)現(xiàn)館員的帶有創(chuàng)造性的新思路，并盡量予以采納，從而帶動館員更好地創(chuàng)造性的開展工作，在創(chuàng)造性的工作中實(shí)現(xiàn)人力資源的增值。物質(zhì)激勵(lì)。大多數(shù)圖書館福利待遇較差，這就影響了館員的工作積極性，也不利于圖書

9、館隊(duì)伍穩(wěn)定。因此，合理滿足館員物質(zhì)利益的要求，改善他們的工作環(huán)境以及福利待遇，維護(hù)其應(yīng)有的權(quán)益是提高館員工作積極性及工作熱情的有效措施。同時(shí)，工作業(yè)績與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，實(shí)行不同等級的資金制度，獎懲結(jié)合，把德、能、勤、績放在一起進(jìn)行綜合考核。 管理者除了實(shí)施以上人文關(guān)懷措施外，還應(yīng)制定健全的、科學(xué)的、合理的規(guī)章制度使圖書館的工作能有序地進(jìn)行。因?yàn)闆]有規(guī)矩不成方圓，嚴(yán)格的規(guī)章制度是圖書館內(nèi)部的法律，是圖書館其它措施得以實(shí)行的保證。管理者可以對模范遵守制度者給予獎勵(lì)和宣傳，對違反制度者予以處罰，以期達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的目的。圖書館還應(yīng)引進(jìn)公平競爭逃汰制，市場經(jīng)濟(jì)的原則就是公平競爭，優(yōu)勝劣汰，這種機(jī)制可以激發(fā)館員的進(jìn)取心、主動性、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性思維。而這些正是知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新所必須的心理特質(zhì)。通過競爭與逃汰機(jī)制將不適合于圖書館的人員逃汰，同時(shí)將圖書館外優(yōu)秀的人才引入，使圖書館的用人