銀行現(xiàn)金差錯(cuò)報(bào)告

1、銀行現(xiàn)金差錯(cuò)報(bào)告篇一：銀行差錯(cuò)現(xiàn)金認(rèn)識(shí) 從現(xiàn)金差錯(cuò)中找認(rèn)識(shí) 不知不覺中，我已經(jīng)入行快一年了，從一個(gè)新柜員磨礪成一個(gè)老柜員，各種簡(jiǎn)單的，復(fù)雜的業(yè)務(wù)也是辦理了無數(shù)次，照理說，再怎么難的業(yè)務(wù)也應(yīng)該是了如指掌了?？墒俏覜]有想到，在最簡(jiǎn)單，最不應(yīng)該出現(xiàn)差錯(cuò)的地方，我竟然失誤了現(xiàn)金短款。 回想起那一天辦業(yè)務(wù)的流程，我還是歷歷在目的。我清楚的記得當(dāng)時(shí)是一對(duì)老夫婦攜帶身份證和醫(yī)?？ㄞk理取錢業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我還納悶，一般取款是不需要用身份證的。所以當(dāng)時(shí)我想，他們可能是還沒有修改初密，激活醫(yī)?？āＳ谑俏揖偷酱婵钅K去刷卡，查看醫(yī)保卡是否激活，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保卡是激活過的，可以直接取款。于是，我就跟他們講解，醫(yī)?？ㄖ挥械谝?/p>

2、次激活時(shí)需要本人攜帶身份證辦理取款任務(wù)，以后就不必每次帶身份證，而且也可以在柜員機(jī)上面取款。于是，就一邊辦業(yè)務(wù)一邊同他們講解。早已忘記了我是在存款模塊里面幫他們?nèi)】?。而我最大的失誤是最后給他們配鈔的時(shí)候也沒有做到三核對(duì)，只是核對(duì)了現(xiàn)金和票面上的現(xiàn)金相符，而沒有看到我把存款做成取款憑單。 直到中午，現(xiàn)金扎帳時(shí)，我才知道現(xiàn)金短款。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的真實(shí)性記錄里面竟然沒有留下聯(lián)系電話。我當(dāng)時(shí)就懵了，我只是以為做了醫(yī)?？ǔ趺艿目蛻粢欢ㄊ怯羞^真實(shí)性維護(hù)的，怎么也沒有想到，其實(shí)有一批老客戶在早起修改初密時(shí)是不用維護(hù)真實(shí)性的。師傅批評(píng)為我說不要自己是怎么怎么樣，客戶有沒有真實(shí)性維護(hù)你一定要去那個(gè)模塊里面去查一

3、查?，F(xiàn)在，知道維護(hù)真實(shí)性的重要了吧。我知道，確實(shí)是我大意了，幸好里面保存了他們單位的名稱。我才有幸找到失去的短款。當(dāng)然，通過這件事也給了我很大的認(rèn)識(shí)。 在銀行這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境里，作為一名現(xiàn)金柜員，從踏上崗位的那一刻開始，你就必須得為自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，它不僅僅是因?yàn)槟惴址昼姶蚪坏赖膶?duì)象是貨真價(jià)實(shí)的現(xiàn)金，同時(shí)，你的一言一行不再緊緊代表著你自己，你代表的是一個(gè)銀行的形象。 所以從我上班的第一天開始，我深深的領(lǐng)悟到嚴(yán)謹(jǐn)二字的重要性。風(fēng)險(xiǎn)防范是每個(gè)柜員時(shí)時(shí)刻刻都存在的話題，而我們必須在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就準(zhǔn)備好防范意識(shí)。剛開始時(shí)，我還不太以為然。這次我也是通過自己的親身經(jīng)歷教訓(xùn)才知道其重要性。同時(shí)也總結(jié)出我出

4、現(xiàn)差錯(cuò)的原因： 1.在辦理業(yè)務(wù)過程中受到干擾。其實(shí)無論何種崗位，我們要干好何種工作，其精神狀態(tài)是否良好，注意力是否集中是先決條件之一。但是我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)的過程中，往往會(huì)遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)、電話打擾、同事間要求授權(quán)、蓋章等種種突發(fā)情況，雖是無法避免，但這必然會(huì)使我們的注意力被分散，正常業(yè)務(wù)流程被打斷，而導(dǎo)致現(xiàn)金差錯(cuò)隨之發(fā)生。同時(shí)，我們也會(huì)因精神疲勞、情緒欠佳、心情沮喪等原因，造成注意力不集中，也是產(chǎn)生差錯(cuò)的原因之一。 2.在辦理也出事忽略業(yè)務(wù)操作流程。規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程是我們業(yè)務(wù)正常開展的基本保障。如存款業(yè)務(wù)，一般程序?yàn)榻涌铐?xiàng)與存折、清點(diǎn)、記賬、簽名、核對(duì)、交還存折。如不按流程操作，或者在辦理業(yè)務(wù)

5、過程中隨意性，則發(fā)生差錯(cuò)的幾率就大大上升了。一般來說，多數(shù)差錯(cuò)都是由于違反了制度或操作流程而產(chǎn)生的，嚴(yán)格按章操作就能大大減少差錯(cuò)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。 通過這件事，我也好好反思了自己，俗話所，沒有規(guī)矩，不成方圓。所以，早以后的工作中，我必會(huì)好好嚴(yán)厲要求自己，規(guī)范操作。從源頭上防范業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生。篇二：銀行上交現(xiàn)金差錯(cuò)整改的工作匯報(bào) XX科：收到人行反饋來的差錯(cuò)情況通報(bào)，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會(huì)議，對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下：一、認(rèn)真分析、查找原因。1、由于我行XXX分理處和郵政儲(chǔ)蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對(duì)集中，且大多

6、數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達(dá)XXX萬元。2、部分人員對(duì)主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識(shí)有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點(diǎn)要求3、對(duì)已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對(duì)弱化考核的現(xiàn)象。 4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長(zhǎng)室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，

7、事半功倍，顧此失彼。對(duì)上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對(duì)待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。 2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免

8、差錯(cuò)的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對(duì)整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。3、抓住主動(dòng)，建立長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)考核力度。通報(bào)所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯(cuò)我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。(1)加在對(duì)整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于中國(guó)人民銀行殘損人民幣兌換辦法、關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知、中國(guó)人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文

9、件。對(duì)造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績(jī)考核。(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢(shì)頭，營(yíng)業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)加大考核力度。對(duì)制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對(duì)我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。篇三：銀行關(guān)于上交現(xiàn)金差錯(cuò)整改的情況匯報(bào) ×科： 收到人行反饋來的差錯(cuò)情況通報(bào)，×××主任室非常重視。×月×日晚，召開了出納全體人員會(huì)議，對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，

10、現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下： 一、認(rèn)真分析、查找原因。 二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。 加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。 規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯(cuò)的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制