苗棟 《電力基層班組長(zhǎng)管理技能知識(shí)提升》

1、電力基層班組長(zhǎng)管理知識(shí)技能提升訓(xùn)練營(yíng)課程名稱(chēng)課程模塊0.5天/3課時(shí) 誰(shuí)動(dòng)了我的心情自我控制修煉教學(xué)目標(biāo)：提升電力基層班組長(zhǎng)工作中情緒與壓力管理，提升電力班組長(zhǎng)自我控制修煉能力。第一單元 電力員工情緒管理一、電力班組管理中為什么需要管理情緒1、情緒會(huì)造成行為沖動(dòng)2、情緒會(huì)造成工作中不良后果3、連鎖反應(yīng)踢貓效應(yīng)二、情緒及情緒管理概述1、作為電力員工要認(rèn)識(shí)自己的情緒2、情緒的分類(lèi)3、情緒的影響4、班組長(zhǎng)情緒管理概述三、作為電力班組長(zhǎng)如何進(jìn)行情緒管理1、班組管理重要做到：做情緒的主人，不要做情緒的奴隸2、電力員工情緒管理的兩步走：察覺(jué)自己的情緒&采取相應(yīng)的行動(dòng)3、電力員工情緒管理需要標(biāo)本兼職

2、（1）標(biāo)：轉(zhuǎn)移注意力 、適度宣泄 、自我安慰 、自我暗示 （2）本：冷靜三思 、改變思維，調(diào)整心態(tài) 4、電力班組工作情緒管理面面觀(guān)第二單元 電力員工壓力管理一、電力班組長(zhǎng)工作中為什么需要壓力管理1、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡 2、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡3、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)維護(hù)身心健康，避免極端情況發(fā)生4、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展二、壓力管理知識(shí)概述1、如何理解壓力2、作為電力員工為什么會(huì)有壓力？外部壓力（工作）&內(nèi)部壓力（個(gè)人）3、影響壓力強(qiáng)度的因素4、壓力的正面作用和負(fù)面影響三、電力班組長(zhǎng)如何進(jìn)行壓力管理1、班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)壓力診斷（1）診

3、斷自身壓力狀況（2）理清自身感受，界定壓力所在2、班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)壓力緩解 （1）啟用“減壓閥”（2）情緒應(yīng)對(duì)（3）問(wèn)題應(yīng)對(duì)（4）改變看法（5）改變做法3、班組壓力預(yù)防（1）提前規(guī)劃，早做準(zhǔn)備（2）抗壓能力提升四、電力班組，組織壓力管理概述 1、改善工作安排設(shè)計(jì)2、目標(biāo)合理，平衡員工的工作與生活3、營(yíng)造融洽的組織氛圍4、關(guān)懷員工，解決員工后顧之憂(yōu)5、“eap”概述授課方法：講解+案例+互動(dòng)+測(cè)試+視頻+游戲1.5 天/9課時(shí) 敬業(yè)敢為塑心態(tài) 樂(lè)觀(guān)向上電力人 教學(xué)目標(biāo)：俗話(huà)說(shuō)：“基層不牢，地動(dòng)山搖”，作為電網(wǎng)企業(yè)最基層的管理者，電力班組長(zhǎng)職業(yè)化的精神素養(yǎng)、積極良好的心態(tài)以及對(duì)工作的熱愛(ài)，都是管理好班

4、組的必要條件。本單元從提升班組團(tuán)隊(duì)精神、班組長(zhǎng)職業(yè)忠誠(chéng)度、班組執(zhí)行力提升、班組長(zhǎng)敬業(yè)精神、職業(yè)心態(tài)塑造五個(gè)方面進(jìn)行講解。第一部分：打造電力基層班組團(tuán)隊(duì)精神一、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的力量1、電力班組是一家團(tuán)隊(duì)精神概述2、電力班組長(zhǎng)只有在團(tuán)隊(duì)中才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值二、人多未必力量大電力小班組，力量無(wú)窮大1、邦尼人力定律的闡述電力班組長(zhǎng)管理中遇到的問(wèn)題：“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”2、如何把電力班組做到“以一當(dāng)十”和“以十當(dāng)一”三、如何理解電力班組團(tuán)隊(duì)精神1、老牌國(guó)企電力班組團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)2、電力班組團(tuán)隊(duì)精神的核心凝聚力3、電力班組團(tuán)隊(duì)精神的最高境界四、如何打造電力班組團(tuán)隊(duì)精神1、作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)和同事團(tuán)結(jié)互

5、助，精誠(chéng)合作（1）電力班組間同事合作無(wú)處不在一人指揮，多人配合（2）電力班組間同事合作的好處分工明確，言而有序（3）電力班組間同事合作的重要性安全第一，質(zhì)量保證（4）合作精神的體現(xiàn)2、作為班組長(zhǎng)應(yīng)和同事之間平等友善，樂(lè)于溝通第二部分：電力員工職業(yè)忠誠(chéng)度提升一、忠誠(chéng)概述1、忠誠(chéng)的前世與今生2、忠誠(chéng)的概述二、電網(wǎng)企業(yè)員工為什么需要忠誠(chéng)1、職業(yè)忠誠(chéng)是每一個(gè)電力員工的立身之本2、對(duì)于電力職業(yè)的忠誠(chéng)勝于自身的能力3、工作中你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？4、班組管理中你忠誠(chéng)，誰(shuí)受益？三、作為電力班組長(zhǎng)如何提高職業(yè)忠誠(chéng)度1、擁有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)“生產(chǎn)者”到“管理者”角色的定位2、作為班組長(zhǎng)應(yīng)盡職盡責(zé)，自動(dòng)自發(fā)工作電力工作千千

6、萬(wàn)，基層班組一肩挑。3、電力班組長(zhǎng)的職業(yè)化忠誠(chéng)，要用工作業(yè)績(jī)來(lái)證明保證完成全年生產(chǎn)任務(wù)。第三部分：電力員工敬業(yè)精神提升一、員工敬業(yè)精神的定義二、電力班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)下屬基層員工電力員工分類(lèi)1、電力員工的三種類(lèi)型2、電力員工構(gòu)成的劃分3、 大眾邏輯與強(qiáng)者邏輯三、提升電力員工敬業(yè)精神9大黃金法則1、安排他愿意做的事情2、管理者“明察秋毫”公平合理的分配機(jī)制、有結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制3、給予創(chuàng)造的空間發(fā)揮電力基層員工的主觀(guān)能動(dòng)性4、適度的競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)電力員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提升5、自信而不自負(fù)、自尊而不自大電力班組長(zhǎng)時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的態(tài)度。6、培養(yǎng)上進(jìn)心、有可以向往的目標(biāo)不想當(dāng)“主任”的班組長(zhǎng)不

7、是好的班組長(zhǎng)。7、眼前利益重賞之下必有勇夫8、說(shuō)話(huà)算數(shù)，承諾兌現(xiàn)9、員工學(xué)習(xí)力就是公司成長(zhǎng)力加強(qiáng)電力班組基層培訓(xùn)第四部分：電力班組執(zhí)行力提升一、執(zhí)行力知識(shí)概述 1、執(zhí)行力的研究背景 2、如何去理解電力班組執(zhí)行力 （1）從電力班組的組織角度來(lái)理解a、電力班組的作用 b、電力班組的普遍性（2）從電力職工個(gè)人的角度來(lái)理解a、作為電力基層員工應(yīng)該執(zhí)行什么 b、作為電力基層員工如何提升執(zhí)行力3、電力班組執(zhí)行力為什么重要 （1）電力班組執(zhí)行力對(duì)班組這個(gè)基層組織的重要性（2）班組執(zhí)行力對(duì)員工個(gè)人的重要性二、電力班組執(zhí)行力缺失原因 1、作為基層組織班組執(zhí)行力缺失原因 （1）電網(wǎng)企業(yè)作為老牌國(guó)有企業(yè)，歷史久遠(yuǎn)，

8、班組中沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化（2）電力班組長(zhǎng)精于技術(shù)疏于管理、缺乏表率（3）電力班組作為基層班組，制度、流程缺失或不夠完善（4）電力班組中員工人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有找到有執(zhí)行力的員工（5）電力班組中缺乏監(jiān)督和考核（6）電力班組中沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）2、作為電力員工個(gè)人執(zhí)行力缺失原因 （1）電力老員工，上班時(shí)間長(zhǎng)，早已沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低（2）有些電力職工意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦（3）班組中員工年齡普遍偏大，時(shí)常拖延磨唧，缺乏行動(dòng)（4）作為電力班組長(zhǎng)有些人依然優(yōu)柔寡斷、不敢決策三、怎樣提升電力班組執(zhí)行力 1、提升電力班組組織執(zhí)行力的方法 （1）學(xué)習(xí)電網(wǎng)企業(yè)文化精神，重在傳承，

9、創(chuàng)建班組的強(qiáng)執(zhí)行力文化（2）作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)該做好表率（3）電力班組完善制度、簡(jiǎn)化流程（4）選擇有執(zhí)行力的員工對(duì)電網(wǎng)基層員工進(jìn)行篩選和比較（5）電力班組應(yīng)監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤建立基層電力班組監(jiān)督機(jī)制（6）電力班組獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工有考核，有反饋，實(shí)現(xiàn)基層電力組織閉環(huán)管理2、提升電力員工個(gè)人執(zhí)行力的方法（1）樹(shù)立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)工作目標(biāo)做到日結(jié)日清，完不成考核，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。（2）磨練意志，培養(yǎng)毅力工作中對(duì)于棘手問(wèn)題和客戶(hù)應(yīng)下功夫努力攻克難關(guān)。（3）絕不拖延，立即行動(dòng)“不怕慢就怕站”，基層電力工作千頭萬(wàn)緒，需要馬上做，而不是等一等。（4）不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷作為電力班組長(zhǎng)要有能力，有勇

10、氣做最優(yōu)秀的判斷，下最正確的命令四、執(zhí)行力理念/原則1、執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二2、執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二3、執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二第五部分：電力班組長(zhǎng)心態(tài)塑造一、心態(tài)概述1、什么是心態(tài)2、心態(tài)決定命運(yùn)3、作為電力班組長(zhǎng)，每一位都應(yīng)該了解：心態(tài)掌握在我們自己的手中二、電力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)之一積極心態(tài)1、什么是積極心態(tài)2、電力班組工作中為什么需要積極心態(tài)（1）電力班組工作中積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難表現(xiàn)：a.對(duì)客戶(hù)b.對(duì)上級(jí)c.對(duì)班組成員（2）作為電力班組長(zhǎng)悲觀(guān)的人雖生猶死，樂(lè)觀(guān)的人永生不老3、怎樣才能具備積極心態(tài)（1）班組工作不可能一帆風(fēng)順走出失敗的陰影（2

11、）電力班組長(zhǎng)擺正“兵頭將尾”的姿態(tài)與積極樂(lè)觀(guān)的同事為伍（3）帶領(lǐng)班組全體員工積極工作、成就未來(lái)三、電力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)之二空杯心態(tài)1、什么是空杯心態(tài)2、基層電力班組工作中為什么需要空杯心態(tài)（1）空杯心態(tài)可避免掉入“經(jīng)驗(yàn)主義”的陷阱對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)要懂得時(shí)時(shí)歸零。（2）“三人行必有我?guī)煛迸c“不恥下問(wèn)”的空杯心態(tài)是電力班組長(zhǎng)不斷進(jìn)步的保障3、作為電力班組長(zhǎng)怎樣才能具備空杯心態(tài)（1）電力班組工作中應(yīng)不斷揚(yáng)棄和否定自我，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步（2）管理中不斷清洗自己的大腦和心靈（3）實(shí)踐中不斷挑戰(zhàn)自我，不輕易滿(mǎn)足四、電力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)之三感恩心態(tài)1、什么是感恩心態(tài)2、電力班組管理中為什么需要感恩心態(tài)（1）

12、作為電力班組來(lái)說(shuō)懂得感恩是做人之本沒(méi)有班組成員的支持，工作無(wú)法開(kāi)展。（2）作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)懂得感恩，看淡得失只有組員和客戶(hù)滿(mǎn)意了，才是真的滿(mǎn)意（3）作為電力班組領(lǐng)頭人只有懂得感恩，收獲更多。3、作為電力班組長(zhǎng)怎樣才能具備感恩心態(tài)（1）施人慎勿念，受施慎勿忘主動(dòng)幫助自己的組員（2）實(shí)際工作和管理中不要總是從自己的角度思考，多想想別人的幫助或功勞（3）以實(shí)際行動(dòng)踐行感恩之心感恩客戶(hù)，才能擺正態(tài)度。五、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)之四寬容心態(tài)1、什么是寬容心態(tài)2、班組工作中為什么需要寬容心態(tài)（1）作為班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)寬容是一種人格的涵養(yǎng)寬容是搞好班組團(tuán)結(jié)必不可少的元素。（2）班組事小，寬容事大（3）班組長(zhǎng)應(yīng)具有海納

13、百川，有容乃大的心態(tài)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的任何要求。（4）寬容心態(tài)，有益健康3、作為電力班組長(zhǎng)怎樣才能做到寬容心態(tài)（1）班組長(zhǎng)應(yīng)換位思考問(wèn)題，具備同理心，多從別人的角度考慮 （2）包容差異性 人和人不同（3）培養(yǎng)自己的氣量和心胸 六、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)之五上級(jí)心態(tài)1、什么是上級(jí)心態(tài)2、電力班組工作中為什么需要上級(jí)心態(tài)（1）上級(jí)是我們班組的第一領(lǐng)導(dǎo)我們的工作受到直接上級(jí)的管理和監(jiān)督。（2）作為班組長(zhǎng)擁有上級(jí)心態(tài)，才會(huì)值得上級(jí)信賴(lài)（3）以上級(jí)心態(tài)工作，才會(huì)走得更高更遠(yuǎn)個(gè)人職業(yè)生涯有利無(wú)害。3、電力班組長(zhǎng)怎樣才算是具備上級(jí)心態(tài)（1）把工作當(dāng)作是自己實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)班組事小，責(zé)任重大，做好班組工作是實(shí)現(xiàn)理想

14、的起步之石。（2）把企業(yè)的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把電力班組的事當(dāng)成自己的事授課方法：講解+案例+互動(dòng)+測(cè)試+視頻+游戲1.5天/9課時(shí)修煉精湛?jī)?nèi)功 打造電力精英班組通用管理技能提升教學(xué)目標(biāo)：電力班組長(zhǎng)作為最基層的一級(jí)“領(lǐng)導(dǎo)”來(lái)說(shuō)，光有精神和素養(yǎng)層面的能力還是不夠的，應(yīng)該具備一些管理方面的能力，本單元圍繞：班組目標(biāo)與時(shí)間管理、高效溝通技能提升、個(gè)人知識(shí)管理、班組管理心智修煉四個(gè)方面對(duì)班組長(zhǎng)應(yīng)該掌握的基本管理知識(shí)進(jìn)行論述。第一部分：電力班組目標(biāo)與時(shí)間管理第一單元：電力班組目標(biāo)管理一、目標(biāo)知識(shí)概述1、目標(biāo)是什么2、電力班組管理中為什么要有目標(biāo) （1）班組管理中要有明確的目標(biāo)根據(jù)公司年、季、月、周、日目標(biāo)分

15、解細(xì)化的結(jié)果進(jìn)行對(duì)標(biāo)。（2）作為電力班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)目標(biāo)使我們感覺(jué)到工作的意義和價(jià)值（3）工作中目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向（4）班組管理中目標(biāo)清晰，煥發(fā)工作激情，激發(fā)工作潛力（5）以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路（6）目標(biāo)是班組管理的基本出發(fā)點(diǎn) 二、電力班組目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的由來(lái) 2、什么是目標(biāo)管理3、電力班組管理中，目標(biāo)管理的不足。（1）班組生產(chǎn)目標(biāo)不細(xì)化。（2）班組成員崗位職責(zé)不清晰。（3）班組安全目標(biāo)一票否決。（4）班組目標(biāo)考核機(jī)制不健全。三、電力班組目標(biāo)管理實(shí)施1、設(shè)定班組總目標(biāo)（1）班組管理中總目標(biāo)的來(lái)源根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)分解計(jì)劃執(zhí)行。（2）班組管理中總目標(biāo)細(xì)化如：細(xì)

16、化分配抄表、維護(hù)、停送電、收繳電費(fèi)等工作（3）smart原則2、班組目標(biāo)實(shí)施pdca（1）班組管理中遵循閉環(huán)管理原則（2）如：停送電過(guò)程中，計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督檢查記錄反饋。3、班組目標(biāo)檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第二單元：電力班組時(shí)間管理一、為什么需要時(shí)間管理 1、時(shí)間是對(duì)每個(gè)人都公平的資源 2、做好時(shí)間管理，提升電力班組工作質(zhì)量3、做好時(shí)間管理，充分展現(xiàn)電力班組長(zhǎng)的能力4、做好時(shí)間管理，是實(shí)現(xiàn)電力員工職業(yè)規(guī)劃的保證二、時(shí)間與時(shí)間管理的概述1、什么是時(shí)間2、時(shí)間有哪些特性 3、如何理解時(shí)間管理 三、電力班組時(shí)間管理的基本原理和應(yīng)用1、電力班組時(shí)間管理基本原理2、提升電力班組的效能3、提升電力班組的效率4、電力

17、班組長(zhǎng)的特質(zhì)勤懇/勤奮四、電力基層班組管理中，時(shí)間管理的具體實(shí)施1、電力班組事項(xiàng)清單（1）洞悉電力班組事項(xiàng)清單的來(lái)源（2）電力班組中臨時(shí)插單或預(yù)約的處理和提醒2、作為電力班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)對(duì)班組事物優(yōu)先排序3、作為電力班組長(zhǎng)如何對(duì)本班組事物安排與實(shí)施（1）時(shí)間安排（2）具體實(shí)施4、電力班組工作每日回顧（1）效果檢查（2）清單整理第二部分：電力班組高效溝通技能提升一、溝通知識(shí)概述1、溝通的定義及作用 2、電力班組工作中溝通的重要性 3、電力班組工作中溝通的類(lèi)別 4、溝通的原理圖 二、導(dǎo)致電力班組長(zhǎng)溝通不暢通的原因1、從溝通渠道的角度來(lái)分析 電力班組溝通渠道不暢通或選取渠道不合適。2、從編碼的角度來(lái)分析

18、作為電力班組長(zhǎng)自身溝通的能力有待提高 3、從解碼的角度來(lái)分析作為“承上啟下”的電力班組長(zhǎng)如何傳達(dá)上級(jí)的指示，如何傾聽(tīng)反饋下級(jí)的意見(jiàn)。三、如何提升電力班組長(zhǎng)的溝通能力1、從溝通渠道的角度來(lái)提升（1）作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)啟與上下級(jí)的溝通渠道。（2）作為電力班組長(zhǎng)應(yīng)會(huì)選擇正式溝通與非正式溝通的方式。（3）作為電力版組長(zhǎng)應(yīng)會(huì)做到“承上啟下”。 2、 從編碼的角度來(lái)提升 （1）作為電力班組長(zhǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力要進(jìn)一步加強(qiáng)（2）作為電力班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用藝術(shù)性的語(yǔ)言a.勸誡b.批評(píng)c.說(shuō)服d.匯報(bào)e.其它3、 從解碼的角度來(lái)提升 （1）作為電力班組長(zhǎng)善于傾聽(tīng)下級(jí)班組成員的反饋意見(jiàn)。（2）作為電力班組長(zhǎng)能夠?qū)⑸霞?jí)

19、的觀(guān)點(diǎn)和任務(wù)以及管理精神傳達(dá)個(gè)下屬。四、作為電力班組長(zhǎng)必會(huì)的溝通理念1、向上溝通要有“膽” 2、平行溝通要有“肺” 3、向下溝通要有“心” 第三部分：電力班組長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)管理一、知識(shí)概要1、知識(shí)的定義2、知識(shí)的特性（1）共享性（2）增值性（3）隱含性（4）資源性3、知識(shí)的分類(lèi)（1）按知識(shí)所描述對(duì)象的性質(zhì)來(lái)分 （2）按知識(shí)的顯示方式來(lái)分 （3）按知識(shí)的載體來(lái)分 4、知識(shí)的分層比較：數(shù)據(jù)信息知識(shí)能力智慧二、作為一個(gè)電力班組長(zhǎng)的pkm（知識(shí)管理）概述1、作為一個(gè)電力班組長(zhǎng)為何要管理個(gè)人知識(shí)電力技術(shù)日新月異，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。 2、什么是班組長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)管理電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)要溫故、知新。 3、為什么是班組長(zhǎng)個(gè)

20、人知識(shí)管理班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏無(wú)法勝任崗位工作。 4、個(gè)人知識(shí)管理的原則 （1）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)原則要明白作為基層電力職工為什么學(xué)習(xí)知識(shí) （2）先廣后深原則作為現(xiàn)代電力職工要博采眾長(zhǎng)，廣泛吸收，精于專(zhuān)業(yè)。（3）系統(tǒng)思考原則電力“專(zhuān)業(yè)技術(shù)千千萬(wàn)，學(xué)習(xí)連成一條線(xiàn)”。（4）理解消化原則學(xué)習(xí)電力知識(shí)不要“不求甚解”。（5）反復(fù)堅(jiān)持原則電力專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持的事情，要“活到老，學(xué)到老”。（6）動(dòng)態(tài)更新原則作為基層供電職工，電力知識(shí)不斷更新，我們的大腦也要不斷更新。三、作為一個(gè)電力班組長(zhǎng)的pkm過(guò)程1、知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的建立學(xué)習(xí)電力知識(shí)要網(wǎng)絡(luò)化，系統(tǒng)化。 2、知識(shí)的獲取與整理電力知識(shí)要：學(xué)中記，記中練，練中做，做

21、中用、用中改，改中學(xué)。3、知識(shí)的存儲(chǔ)與更新科技在進(jìn)步，知識(shí)在豐富，設(shè)備在更新，技術(shù)在過(guò)度，大腦要與時(shí)俱進(jìn)不能退步。4、知識(shí)的交流與分享多向兄弟班組和同行業(yè)中的標(biāo)桿班組學(xué)習(xí)和交流。5、知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新應(yīng)用中謀創(chuàng)新，創(chuàng)新中求應(yīng)用。第四部分：電力班組管理心智修煉第一節(jié)：班組管理現(xiàn)狀特征及班組長(zhǎng)角色認(rèn)知一、電力班組長(zhǎng)角色認(rèn)知1、電力班組長(zhǎng)是誰(shuí)2、卓越企業(yè)看基層3、電力班組長(zhǎng)對(duì)下屬的五個(gè)角色4、電力班組長(zhǎng)是企業(yè)管理第一責(zé)任人二、電力班組建設(shè)的特征1、電力班組建設(shè)的五個(gè)層級(jí)2、第五級(jí)班組的三個(gè)定位3、電力班組管理的復(fù)雜性障礙4、電力班組管理的的系統(tǒng)性障礙5、電力班組管理的適用性障礙三、電力班組管理認(rèn)知及現(xiàn)

22、狀1、電力班組是誰(shuí)的班組2、卓越電力班組建設(shè)的新思維3、驅(qū)動(dòng)人的兩種力量第二節(jié)：班組員工管理及心智修煉一、電力員工管理1、電力員工的本性管理2、電力員工的屬性管理3、高層次電力員工管理心智模式（1）心智模式的形成（2）日?；男逕捚脚_(tái)二、案例管理法成就卓越的工具（1）案例管理作用（2）案例的類(lèi)型（3）案例管理法在班組中的作用第三節(jié)：電力班組管理機(jī)制建設(shè)一、活力管理機(jī)制1、活力管理的主要內(nèi)容2、活力管理機(jī)制的班組實(shí)踐二、輪值管理機(jī)制1、輪值管理機(jī)制的班組實(shí)踐2、輪值管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)力3、輪值管理是一種換位思考4、輪值管理是一種創(chuàng)造性體驗(yàn)5、輪值管理流程與特點(diǎn)三、賽馬管理機(jī)制1、賽馬機(jī)制的班組實(shí)踐

23、2、賽馬就是引入競(jìng)爭(zhēng)四、鏈鎖管理機(jī)制1、鏈鎖機(jī)制的班組實(shí)踐2、鏈鎖管理機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)五、評(píng)議管理機(jī)制1、評(píng)議尋找差距2、評(píng)議機(jī)制的班組實(shí)踐六、榮譽(yù)管理機(jī)制1、榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化2、榮譽(yù)管理機(jī)制的班組實(shí)踐七、分享管理機(jī)制1、分享的平臺(tái)與形式2、分享機(jī)制的班組實(shí)踐授課方法：講解+案例+互動(dòng)+測(cè)試+視頻+游戲0.5天/3課時(shí) 政策引領(lǐng)行業(yè) 解讀改變思維教學(xué)目標(biāo)：“國(guó)企改革，電力先行”，作為特大型中央企業(yè)，電網(wǎng)公司在不斷發(fā)展和改革中砥礪前行，作為“承上啟下”的班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是基層班組員工學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展思路，了解企業(yè)改革變化的窗口。本單元介紹了行業(yè)及電網(wǎng)公司一些政策性改革及方案解讀。一、國(guó)有企業(yè)改制1、

24、國(guó)有企業(yè)改制的背景及時(shí)代要求2、國(guó)有企業(yè)改制的目的及作用3、電力企業(yè)改制的具體情況二、電力體制改革1、電力改革概述從“5號(hào)文”到“9號(hào)文”2、電力改革歷程（1）改革歷程（2）相關(guān)配套文件解讀3、電力改革試點(diǎn)售電側(cè)改革試點(diǎn)、電改綜合試點(diǎn)、輸配電價(jià)改革試點(diǎn)、電力體制改革試點(diǎn)、電力交易中心介紹。4、電力改革解讀（1）新電改基本邏輯（2）新電改實(shí)施路徑及步驟（3）新電改主要亮點(diǎn)（4）新電改后對(duì)電價(jià)的影響（5）新電改主要受益主體5、售電企業(yè)簡(jiǎn)析發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展前景6、案例分析：某省電力改革進(jìn)展情況分析7、基層（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）供電所在電改中應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型發(fā)展（1）要做哪些事（2）工作中的新變化（3）領(lǐng)會(huì)改革之精髓，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展8、研討：（授課對(duì)象）供電公司電改危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)三、大廠(chǎng)集體所有制改革1、國(guó)家電網(wǎng)大廠(chǎng)集體企業(yè)的前世與今生（1）理清基本概念（2）歷史形成與沿革（3）當(dāng)前面臨的問(wèn)題2、國(guó)家電網(wǎng)集體企業(yè)改革改制當(dāng)前的形勢(shì)（1）電網(wǎng)企業(yè)集體企業(yè)主要業(yè)務(wù)與主業(yè)業(yè)務(wù)存在緊耦合關(guān)系（2）電網(wǎng)企業(yè)利用自身力量解決集體企業(yè)存在較大可能性3、國(guó)家電網(wǎng)集體企業(yè)改革改制需要解決的問(wèn)題（1）健全管控體