銷售人員工作總結(jié)

1、銷售人員工作總結(jié) 篇一：新銷售員工作總結(jié) 加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的 工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個月都 感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上, 經(jīng)過相互商量與發(fā)言提建議,針對具體詳情問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn) 與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里 我每天都過得很改善,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,許多次 對我的打擊也不小,但我信任,付出總會有回報的.努

2、力了就會有盼望,不努力就肯定不會有希 望.勝利是給有預(yù)備的人. 在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的 看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后 的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對 客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工 藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人

3、員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與 缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能 迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與 劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝 同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面 盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與 不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，到底沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也 不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊

4、與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建 議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12、讓客戶先“痛”后“癢”。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 工作總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力

5、提高由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué) 習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而 我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工 作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推 卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓 力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的 每一件

6、事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客 戶沒有做到準(zhǔn)時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記， 定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強 仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力 去做，就肯定能夠做好。 回首2021,展望2021!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里 業(yè)績飚升! _二：銷售人員工作總結(jié)_在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一

7、名公司銷售部的一般職員，但是我對公 司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的 順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)摹?今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問題 能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有 率更高，楚天人都會洋溢著美好的笑容！ 雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時。2021年我會 盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié) 1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確

8、保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù)。 2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的 借物及還貨狀況 3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不 同進(jìn)行分析； 4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友 好的溝通； 5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及 價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩； 6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單；常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案

9、，以求共同提高；合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2021年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下 幾個方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ （二）確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并準(zhǔn)時匯總； （三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （四）銷售報表的精確度，認(rèn)真審核； （五）借物還貨的準(zhǔn)時處理； （六）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法 方面，細(xì)心的與客戶溝通； 最終，想對銷售過程中消失的問題歸納 1、新產(chǎn)

10、品開發(fā)速度太慢。 2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符， 有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷 售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。 3、選購回貨不準(zhǔn)時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不 關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓 客戶對我們的信譽度降低。 4、發(fā)貨及派車問題。 5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù) 在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好

11、！ 6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶 來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎 路。 7、質(zhì)檢與選購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得 已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻 合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒 有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下， 加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷

12、售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的 正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系， 將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。_三：銷售人員工作總結(jié)_近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作 也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的_工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方 能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來，自己

13、的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因 此，更要準(zhǔn)時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說 顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品 與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打 動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力 提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段 工作積累珍貴閱歷。 其次，留

14、意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自 己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來 到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu) 質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于 心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意 的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。 這種精神的有無，可以決定一個人日后事

15、業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是 如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到成 功的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富 自己人生的經(jīng)受。 總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己 積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司 的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足， 辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作， 為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！ _四：銷售人員

16、工作總結(jié)_自己從20xx年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全 科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止xx年xx 月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，篇二： 銷售人員年終工作總結(jié)2021年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬2021年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn) 銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這 個集體當(dāng)中。同時我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職 工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題

17、是今后應(yīng)當(dāng)時刻留意和逐步改進(jìn)的。一：工作表現(xiàn) 2021年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確 認(rèn)識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點放在進(jìn)展新客戶上，以提高我對 工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo) 請教，主動接受同事的看法，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中 使自己在本行業(yè)方面有所提高。 二：今后的努力方向現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，在將來的工作中，我要更加提高自己的 工作力量和專業(yè)素養(yǎng)。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長，提高自 我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

18、，以適應(yīng)新的形式的需要，主動與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長， 才能更好的促進(jìn)自我力量，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的 好，自己的伴侶廣泛，交際力量強才能把業(yè)務(wù) 做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的學(xué)問是肯定不行缺 少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必需在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的學(xué)問，在做人方面要比一般的人 有更好的交際范圍，和交談力量！三：小結(jié) 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場， 信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著美好的笑容！2021-12-29 賀騰篇三：銷售人員個人年終工作總結(jié)_三篇

19、銷售人員個人年終工作總結(jié)_三篇 銷售人員個人年終工作總結(jié)_三篇 【一】 加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xxxx來到xx感覺兩個公 司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個 月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議 上,經(jīng)過相互商量與發(fā)言提建議,針對具體詳情問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培 訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間 里我每天都過得很改善,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,許多 次對我的打擊也不

20、小,但我信任,付出總會有回報的.努力了就會有盼望,不努力就肯定不會有 盼望.勝利是給有預(yù)備的人. 在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的 看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后 的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對 客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工 藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼

21、，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與 缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能 迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與 劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝 同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面 盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與 不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，到底沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也 不會全信。同行

22、中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12、讓客戶先“痛”后“癢”。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

23、 工作總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué) 習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而 我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 篇二：銷售人員工作總結(jié) 2021銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 第1篇：業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，2021年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所 經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份冷靜，從容的心 態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓

24、滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量 有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷 的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是 做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個 對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換， 并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客 戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方

25、向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客 戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)， 積累，與時俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的 洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其 優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作 多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自 身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀 況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)

26、務(wù)員，本身談吐，口才還不行， 表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本 不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能 成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終 渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 2021年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾 個方面的工作： 依據(jù)10年銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，

27、一是；對于老客戶，和 固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定 與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好 業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié) 合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶 的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)， 多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對全部客戶的 工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5

28、、客戶 遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們 的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你 是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能 更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問題及解決方法： 1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代_，信息一縱而過，有許多有效的 信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時把握了信 息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性； 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有

29、效措施，發(fā)揮信 息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精準(zhǔn)性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒， 屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的不足。 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量， 3、缺乏方案，缺少保障措施。 4、對客戶的任何信息要準(zhǔn)時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能 全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。 5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn) 品不能報高。由于客戶往往會從你的報

30、價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程 度；假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明 誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。 以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。 感謝公司的培育，感謝我的老板和關(guān)懷我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以 主動主動，自信，布滿_的心態(tài)去工作。第2篇：銷售人員工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作 也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的_工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進(jìn)取工作的

31、基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方 能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因 此，更要準(zhǔn)時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說 顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品 與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打 動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在

32、以后的銷售工作中，我必需努力 提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段 工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自 己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來 到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu) 質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于 心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心 如意的商品，更力爭增加

33、銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。 這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是 如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到成 功的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富 自己人生的經(jīng)受。 總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己 積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司 的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精

34、力充足， 辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作， 為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！第3篇：銷售人員工作總結(jié) 一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一 日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日四月十二日x部買了十七輛車。 二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險 x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日四月十二 日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一 般單位聯(lián)系，自入保險。 三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶削減 近來，x路整修，行車不便

35、，客戶削減，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣 傳，x部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。 四、一般客戶入險狀況具體分析在銷售員銷車過程中，x始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車， 其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x 保險： 1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保； 2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只 能到車管所去辦理，或是另想途徑； 3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在 爭先拉保險任務(wù)，在買

36、車前，就已定下保險去向； 4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險; 5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在 爭保險過程中，不合理降價所至； 6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。 7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是臨時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保 險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。 五、保險提成下降，影響銷售員拉保險詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。 造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客

37、戶挺直做業(yè)務(wù)時，遇到了 客戶特別反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，看法特別不好。 無法溝通。特別尷尬。 依據(jù)以上緣由種種，x提出對我的要求和一點見意： 一、保險業(yè)務(wù)力量要連續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚伴侶推舉向s公司來購車，以增大保險客源。 二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x 看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜， 保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。 以上，是x近期 保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批判

38、。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。第4篇：銷售員年終總結(jié)_開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的 挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將 本年度工作總結(jié) 一、2xx-x年銷售狀況2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司 的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的認(rèn)識和了解。2021 年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元， 產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)

39、品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立 一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利 其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)， 使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財 務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué) 習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是 率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員 學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20

40、21年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè) 學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公 司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì) 效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場， 利用我公司的品牌有名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售 網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越 來越重要，信息就是效益。銷

41、售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場 調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、 業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道， 親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場情 況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷 售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我 們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在2xx-x年發(fā)揮工作

42、的主動性、主動性、制造性， 履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2021年度的銷售工作，要深化了解電子 行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行 業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。第5篇：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不 斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，格外是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也 將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客 戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我

43、一個與客戶電話溝通的機會，讓 我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話溝通的過程中我 還是消失了許多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地 做出準(zhǔn)時的回答。這點主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的學(xué)問，以應(yīng)對 客戶隨時提出的問題。 我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面連續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù) 方面的學(xué)問。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知， 那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，肯定要熟識產(chǎn)品的性能，才能 很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)

44、務(wù)員的話，假如真的想 使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。 上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行狀況來看好像不是很 抱負(fù)，這段時間在工作配合等方面還是消失了許多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng) 常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行 了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需篇二：銷售員年終工作總結(jié)_精選銷售員工年終工作總結(jié)_繁忙的一年又快過去了，回望2021年，真是感慨萬千，有得有失。2021年真是難忘的 一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和關(guān)心。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、 保

45、證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團(tuán) 結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)： 1作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的 時候才能有充分的自信去勸說他去接受你，接受你的產(chǎn)品。 2工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信， 一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位 成一個一流的銷售就必需把工作當(dāng)成是自己的事，仔細(xì)，努力，主動的去做，其實做銷售做 久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)

46、問和專業(yè)技 術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句 話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。 3良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是 由于壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，由于許多客戶往往 是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，到底我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài) 度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請留意自己的說話和言行，拿 起電話的時候，要讓布滿_，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠， 從而被你打動。 4請為公司制造

47、盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公 司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板制造了多 少自己才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就 是說沒有利潤意味著失業(yè)。 5當(dāng)你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去關(guān)心他們解決 問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，挺直影響了心態(tài)，而正確的心態(tài) 是勝利的關(guān)鍵。 6.做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那 就跟不用說出門訪問和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以見機行事的應(yīng) 篇三：新

48、手銷售人員年終總結(jié)通用版 銷售人員年終總結(jié) 工作目標(biāo)和職責(zé)： 從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下： 第一、作為一名銷售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作 其次、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單； 第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系把握清晰，對客戶的項目狀況及內(nèi)部狀況準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)； 第四

49、、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部工作； 第五、主動廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會； 第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，_三項要務(wù)：客戶、公司、自己。 明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的要求來執(zhí)行。 首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在訪問客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。 其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有

50、堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當(dāng)然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。 再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。 最終，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過十個月來的實踐讓我認(rèn)清晰了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。 工作完成狀況： 在執(zhí)行的過程中，應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)，主動主動，要求保質(zhì)保量按時完成。主動訪問客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開頭切入。針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有： 1、 對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其