網(wǎng)站管理及維護(hù)

1、網(wǎng)站的管理與維護(hù)網(wǎng)站的管理與維護(hù)授課教師 XXX網(wǎng)站的管理和維護(hù)網(wǎng)站的管理和維護(hù) n關(guān)于網(wǎng)站的管理和維護(hù) 當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)完畢，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行信息發(fā)布。然當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)完畢，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行信息發(fā)布。然而，這并不意味著網(wǎng)站工作的結(jié)束，而是網(wǎng)站工作的剛而，這并不意味著網(wǎng)站工作的結(jié)束，而是網(wǎng)站工作的剛剛開(kāi)始。也就是說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)決不是一勞永逸的事，最剛開(kāi)始。也就是說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)決不是一勞永逸的事，最重要的并不是建設(shè)的過(guò)程，而是建成之后投入運(yùn)行過(guò)程重要的并不是建設(shè)的過(guò)程，而是建成之后投入運(yùn)行過(guò)程的網(wǎng)站維護(hù)與管理工作。包括豐富網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)的制的網(wǎng)站維護(hù)與管理工作。包括豐富網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)的制作和網(wǎng)頁(yè)的更新、網(wǎng)站的

2、安全管理和數(shù)據(jù)的后期維護(hù)等。作和網(wǎng)頁(yè)的更新、網(wǎng)站的安全管理和數(shù)據(jù)的后期維護(hù)等。一個(gè)內(nèi)容豐富、日新月異的網(wǎng)站才會(huì)受到歡迎。一個(gè)內(nèi)容豐富、日新月異的網(wǎng)站才會(huì)受到歡迎。 目錄目錄0101030302020404網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的主要內(nèi)容0505 網(wǎng)站維護(hù)與管理 的發(fā)展趨勢(shì)01網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題 1.2021.1網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在

3、的問(wèn)題 1.1021.2網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理 “ “重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理”幾乎是幾乎是ITIT系統(tǒng)建設(shè)的通病了?，F(xiàn)在大家都可以看到信系統(tǒng)建設(shè)的通病了?，F(xiàn)在大家都可以看到信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)效益、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)也舍得在系統(tǒng)的建設(shè)上息化能夠給企業(yè)帶來(lái)效益、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)也舍得在系統(tǒng)的建設(shè)上進(jìn)行投入，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往不夠重視，或者說(shuō)缺乏管理意識(shí)。進(jìn)行投入，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往不夠重視，或者說(shuō)缺乏管理意識(shí)。有些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，自己投資建設(shè)網(wǎng)站和有些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，自己投資建設(shè)網(wǎng)站和I

4、ntranetIntranet，投資數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，投資數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)元購(gòu)置各種品牌的交換器、路由器、服務(wù)器、桌面系統(tǒng)等等，在建設(shè)初期一切元購(gòu)置各種品牌的交換器、路由器、服務(wù)器、桌面系統(tǒng)等等，在建設(shè)初期一切都利用得很好，可是當(dāng)系統(tǒng)建立起來(lái)后，卻很少再投入資金進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，都利用得很好，可是當(dāng)系統(tǒng)建立起來(lái)后，卻很少再投入資金進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，并未發(fā)揮應(yīng)有的效益。并未發(fā)揮應(yīng)有的效益。01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題 1.1021.2網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理思考：思考： 真正意義上的網(wǎng)站是一種動(dòng)態(tài)

5、的網(wǎng)站，交互性很強(qiáng)，而且其運(yùn)作具有延續(xù)真正意義上的網(wǎng)站是一種動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站，交互性很強(qiáng)，而且其運(yùn)作具有延續(xù)性的特點(diǎn)，這和普通的基礎(chǔ)設(shè)備投入是完全不同的，它取得利潤(rùn)和效益來(lái)自于性的特點(diǎn)，這和普通的基礎(chǔ)設(shè)備投入是完全不同的，它取得利潤(rùn)和效益來(lái)自于功能和科學(xué)的管理，而不是硬件設(shè)備本身。所以，網(wǎng)站建設(shè)成立，必須有相應(yīng)功能和科學(xué)的管理，而不是硬件設(shè)備本身。所以，網(wǎng)站建設(shè)成立，必須有相應(yīng)的管理制度和專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員。的管理制度和專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員。 01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題 1.1021.2重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在

6、的問(wèn)題 1.1021.2網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理 有的網(wǎng)絡(luò)管理員這樣認(rèn)為，自己的工作職責(zé)就是保證服務(wù)器的正常工作，有的網(wǎng)絡(luò)管理員這樣認(rèn)為，自己的工作職責(zé)就是保證服務(wù)器的正常工作，保證網(wǎng)絡(luò)是保證網(wǎng)絡(luò)是“Ping”P(pán)ing”通的，服務(wù)是可用的，別人可以正常地訪(fǎng)問(wèn)公司的網(wǎng)頁(yè)。通的，服務(wù)是可用的，別人可以正常地訪(fǎng)問(wèn)公司的網(wǎng)頁(yè)。而對(duì)于到底有多少個(gè)用戶(hù)正在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，甚至防火墻內(nèi)部現(xiàn)在有多少臺(tái)機(jī)器在而對(duì)于到底有多少個(gè)用戶(hù)正在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，甚至防火墻內(nèi)部現(xiàn)在有多少臺(tái)機(jī)器在網(wǎng)上，都不清楚。由于企業(yè)業(yè)務(wù)在發(fā)展，而且業(yè)務(wù)差不多都搬到了網(wǎng)上，但網(wǎng)網(wǎng)上，都

7、不清楚。由于企業(yè)業(yè)務(wù)在發(fā)展，而且業(yè)務(wù)差不多都搬到了網(wǎng)上，但網(wǎng)絡(luò)管理還只是停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通、服務(wù)可用的層次上，這樣反而使效益更加絡(luò)管理還只是停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通、服務(wù)可用的層次上，這樣反而使效益更加不好，不科學(xué)的維護(hù)會(huì)無(wú)形中喪失無(wú)數(shù)的客戶(hù)。不好，不科學(xué)的維護(hù)會(huì)無(wú)形中喪失無(wú)數(shù)的客戶(hù)。 01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題 1.1021.2網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通重建設(shè)，輕管理重建設(shè)，輕管理思考：思考： 網(wǎng)站的管理之重要性被忽視是非常不應(yīng)該的，網(wǎng)站是企網(wǎng)站的管理之重要性被忽視是非常不應(yīng)該的，網(wǎng)站是企業(yè)的對(duì)外窗口，它應(yīng)該為企業(yè)的發(fā)展發(fā)

8、揮應(yīng)有的作用。此外，業(yè)的對(duì)外窗口，它應(yīng)該為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。此外，為網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)管理員的必要性以及網(wǎng)站管理員的職責(zé)權(quán)限為網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)管理員的必要性以及網(wǎng)站管理員的職責(zé)權(quán)限問(wèn)題也應(yīng)提到議事日程上來(lái)。問(wèn)題也應(yīng)提到議事日程上來(lái)。 01 01 網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題網(wǎng)站的維護(hù)與管理存在的問(wèn)題 1.1021.2網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通保證網(wǎng)絡(luò)連通021.2網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值0202 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值n關(guān)于網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在網(wǎng)站管理方面的投入一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在網(wǎng)站管理方面的投入將為企業(yè)帶來(lái)多方

9、面的回報(bào)，包括網(wǎng)站可用性、將為企業(yè)帶來(lái)多方面的回報(bào)，包括網(wǎng)站可用性、ITIT的生產(chǎn)效率及擁有成本、在成本線(xiàn)之上的增的生產(chǎn)效率及擁有成本、在成本線(xiàn)之上的增值等方面，這也就是網(wǎng)站管理的商業(yè)價(jià)值。值等方面，這也就是網(wǎng)站管理的商業(yè)價(jià)值。 02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值 網(wǎng)站的可用性（包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性）對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是網(wǎng)站的可用性（包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性）對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

10、的影響是十分顯著的，確保網(wǎng)站的可用性也是網(wǎng)站管理的基本要求。網(wǎng)站不可用十分顯著的，確保網(wǎng)站的可用性也是網(wǎng)站管理的基本要求。網(wǎng)站不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的工業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所不同。一般地，實(shí)效性越強(qiáng)、引起的業(yè)務(wù)損失在不同的工業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所不同。一般地，實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng)，停機(jī)所帶來(lái)的損失越大，例如證券系統(tǒng)、航空旅客業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng)，停機(jī)所帶來(lái)的損失越大，例如證券系統(tǒng)、航空旅客定票系統(tǒng)等等。定票系統(tǒng)等等。02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值評(píng)估網(wǎng)站可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計(jì)算：評(píng)估網(wǎng)

11、站可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計(jì)算：網(wǎng)站不可用造成的損失網(wǎng)站不可用造成的損失（全年網(wǎng)站非正常時(shí)（全年網(wǎng)站非正常時(shí)/ /企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間）企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間）% %企業(yè)全年網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入企業(yè)全年網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入 02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值例如：例如： 一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)收入每年為一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)收入每年為500500萬(wàn)的公司，其網(wǎng)站可用性為萬(wàn)的公司，其網(wǎng)站可用性為9999，即非正常，即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的1 1，那么每年因?yàn)榫W(wǎng)站不可用造成的損失約為，那么每年因?yàn)榫W(wǎng)站不

12、可用造成的損失約為1 1500500萬(wàn)元萬(wàn)元5 5萬(wàn)元?？紤]到網(wǎng)站性能太差、網(wǎng)站不可用引起的客戶(hù)投訴等其他因數(shù)，萬(wàn)元。考慮到網(wǎng)站性能太差、網(wǎng)站不可用引起的客戶(hù)投訴等其他因數(shù)，企業(yè)還會(huì)在服務(wù)質(zhì)量等方面丟分。一個(gè)極端的例子是通過(guò)企業(yè)還會(huì)在服務(wù)質(zhì)量等方面丟分。一個(gè)極端的例子是通過(guò)InternetInternet開(kāi)展電子商開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)，網(wǎng)站性能差和服務(wù)不良會(huì)把企業(yè)的問(wèn)題展示給所有的人。務(wù)的企業(yè)，網(wǎng)站性能差和服務(wù)不良會(huì)把企業(yè)的問(wèn)題展示給所有的人。網(wǎng)站不可用造成的損失 （全年網(wǎng)站非正常時(shí)/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間）%企業(yè)全年網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入 02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.

13、2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值 所謂在底線(xiàn)之上的增值，是指通過(guò)全面的網(wǎng)站管理給企業(yè)帶來(lái)的增所謂在底線(xiàn)之上的增值，是指通過(guò)全面的網(wǎng)站管理給企業(yè)帶來(lái)的增值部分，它有別于減少損失和降低成本這兩種情形。值部分，它有別于減少損失和降低成本這兩種情形。 02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值2.2022.1網(wǎng)站可用性網(wǎng)站可用性在底線(xiàn)之上的增值在底線(xiàn)之上的增值 通過(guò)有效地管理企業(yè)通過(guò)有效地管理企業(yè)ITIT系統(tǒng)，全面的網(wǎng)站管理可以為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)系統(tǒng)，全面的網(wǎng)站管理可以為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。這方面提供的空間非常的誘人。例如，通過(guò)分析企業(yè)價(jià)值。

14、這方面提供的空間非常的誘人。例如，通過(guò)分析企業(yè)WWWWWW服務(wù)器的用戶(hù)訪(fǎng)服務(wù)器的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)情況，可以幫助企業(yè)了解來(lái)訪(fǎng)者對(duì)公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣，發(fā)問(wèn)情況，可以幫助企業(yè)了解來(lái)訪(fǎng)者對(duì)公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣，發(fā)現(xiàn)潛在的客戶(hù)和市場(chǎng)；在現(xiàn)潛在的客戶(hù)和市場(chǎng)；在InterestInterest網(wǎng)上提供新的服務(wù)（如電子商務(wù)），擴(kuò)展企網(wǎng)上提供新的服務(wù)（如電子商務(wù)），擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，使網(wǎng)站成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器；確保網(wǎng)站的服務(wù)等級(jí)，確保業(yè)務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)空間，使網(wǎng)站成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器；確保網(wǎng)站的服務(wù)等級(jí)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，從而提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度等。系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，從而提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度等

15、。 02 02 網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)站的維護(hù)與管理的商業(yè)價(jià)值在底線(xiàn)之上在底線(xiàn)之上的增值的增值網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法0303 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法 企業(yè)網(wǎng)站建成以后，一定要設(shè)置網(wǎng)站管理員（企業(yè)網(wǎng)站建成以后，一定要設(shè)置網(wǎng)站管理員（WebmasterWebmaster）。）。這里所說(shuō)的網(wǎng)站管理員是一個(gè)較廣的定義，它不僅包括網(wǎng)站系這里所說(shuō)的網(wǎng)站管理員是一個(gè)較廣的定義，它不僅包括網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員，而且包括所有的技術(shù)人員和網(wǎng)頁(yè)日常維護(hù)人員。統(tǒng)管理人員，而且包括所有的技術(shù)人員和網(wǎng)頁(yè)日常維護(hù)人員。網(wǎng)站是企業(yè)虛擬的辦公地點(diǎn)，所以理所應(yīng)當(dāng)有人看管，網(wǎng)站管網(wǎng)站是企業(yè)虛擬的辦公地點(diǎn)，所

16、以理所應(yīng)當(dāng)有人看管，網(wǎng)站管理員就是監(jiān)守網(wǎng)站這個(gè)虛擬辦公室的人員，他是企業(yè)的客戶(hù)、理員就是監(jiān)守網(wǎng)站這個(gè)虛擬辦公室的人員，他是企業(yè)的客戶(hù)、合作伙伴等一切網(wǎng)站來(lái)客的網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)又肩負(fù)著這個(gè)虛合作伙伴等一切網(wǎng)站來(lái)客的網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)又肩負(fù)著這個(gè)虛擬辦公室的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)的重任，可見(jiàn)網(wǎng)站管理員的重要程擬辦公室的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)的重任，可見(jiàn)網(wǎng)站管理員的重要程度了。度了。 n關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法3.2023.1設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員制定網(wǎng)站管理制度制定網(wǎng)站管理制度03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法設(shè)置網(wǎng)站管理設(shè)置網(wǎng)站管理員的必

17、要性員的必要性n 能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系持聯(lián)系n 能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理技術(shù)管理n 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的職責(zé)的職責(zé)網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的素質(zhì)的素質(zhì)n 進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)更新維護(hù)n 每天檢查網(wǎng)站每天檢查網(wǎng)站n 對(duì)網(wǎng)站管理員的對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求技能要求n 是對(duì)網(wǎng)站管理員是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求的道德要求3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法設(shè)置網(wǎng)站管理設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性員的必要性n 能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系持聯(lián)系n 能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)

18、行日常的能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理技術(shù)管理n 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控 一些網(wǎng)站設(shè)立后，網(wǎng)站所設(shè)置的電一些網(wǎng)站設(shè)立后，網(wǎng)站所設(shè)置的電子信箱子信箱直沒(méi)有正常使用或多人使用。沒(méi)有發(fā)直沒(méi)有正常使用或多人使用。沒(méi)有發(fā)揮電子郵箱應(yīng)有的作用。因?yàn)?，用?hù)或網(wǎng)民訪(fǎng)揮電子郵箱應(yīng)有的作用。因?yàn)?，用?hù)或網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站后，如對(duì)某些方面感興趣，往往會(huì)隨問(wèn)了網(wǎng)站后，如對(duì)某些方面感興趣，往往會(huì)隨時(shí)給網(wǎng)站管理員發(fā)封郵件或留言。這些網(wǎng)站來(lái)時(shí)給網(wǎng)站管理員發(fā)封郵件或留言。這些網(wǎng)站來(lái)客就成為了潛在的客戶(hù)群，應(yīng)該給予必要的重客就成為了潛在的客戶(hù)群，應(yīng)該給予必要的重視，對(duì)他們提出的問(wèn)題及時(shí)解決并回復(fù)，有助視，對(duì)他們提出的問(wèn)題

19、及時(shí)解決并回復(fù)，有助于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站回頭客的數(shù)量。反之，如果沒(méi)有設(shè)置網(wǎng)站管站回頭客的數(shù)量。反之，如果沒(méi)有設(shè)置網(wǎng)站管理員專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站來(lái)客的郵件信息的話(huà)，理員專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站來(lái)客的郵件信息的話(huà)，這些網(wǎng)站來(lái)客的留言或電子郵件不是發(fā)不出去這些網(wǎng)站來(lái)客的留言或電子郵件不是發(fā)不出去就是發(fā)信后石沉大海，遲遲得不到網(wǎng)站管理員就是發(fā)信后石沉大海，遲遲得不到網(wǎng)站管理員的回復(fù)。的回復(fù)。 3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法設(shè)置網(wǎng)站管理設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性員的必要性n

20、能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系持聯(lián)系n 能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理技術(shù)管理n 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控 網(wǎng)站管理員，顧名思義，就是管理網(wǎng)站的網(wǎng)站管理員，顧名思義，就是管理網(wǎng)站的人。就網(wǎng)站的特殊性而言，它好比是企業(yè)運(yùn)營(yíng)人。就網(wǎng)站的特殊性而言，它好比是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子版，要進(jìn)行建設(shè)、維護(hù)、更新，才能與的電子版，要進(jìn)行建設(shè)、維護(hù)、更新，才能與企業(yè)的發(fā)展同步。一些網(wǎng)站在建站初期，未能企業(yè)的發(fā)展同步。一些網(wǎng)站在建站初期，未能將信息全部組織到位，這種情況是很常見(jiàn)的。將信息全部組織到位，這種情況是很常見(jiàn)的。關(guān)鍵是要在建站之后，不斷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新、關(guān)鍵是要在建站之后，不

21、斷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新、補(bǔ)充、維護(hù)歷史資料。補(bǔ)充、維護(hù)歷史資料。3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法設(shè)置網(wǎng)站管理設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性員的必要性n 能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系持聯(lián)系n 能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理技術(shù)管理n 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控 網(wǎng)站是對(duì)外開(kāi)放的，以便每個(gè)來(lái)客進(jìn)行訪(fǎng)網(wǎng)站是對(duì)外開(kāi)放的，以便每個(gè)來(lái)客進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，但是，更要注意網(wǎng)站的安全問(wèn)題，防止某問(wèn)，但是，更要注意網(wǎng)站的安全問(wèn)題，防止某些心懷不軌的黑客對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊：黑客們或些心懷不軌的黑客對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊：黑客們或

22、者修改網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行惡作劇或流言恐嚇；或者破壞者修改網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行惡作劇或流言恐嚇；或者破壞系統(tǒng)程序或施放病毒使系統(tǒng)陷入癱瘓；或者盜系統(tǒng)程序或施放病毒使系統(tǒng)陷入癱瘓；或者盜用服務(wù)器磁盤(pán)空間建立自己的個(gè)人主頁(yè)或興趣用服務(wù)器磁盤(pán)空間建立自己的個(gè)人主頁(yè)或興趣站點(diǎn)，傳播黃色、反動(dòng)信息：或者竊取政治、站點(diǎn)，傳播黃色、反動(dòng)信息：或者竊取政治、軍事、商業(yè)秘密；或者進(jìn)行電于郵件騷擾；或軍事、商業(yè)秘密；或者進(jìn)行電于郵件騷擾；或者轉(zhuǎn)移資金賬戶(hù)，竊取金錢(qián)，從而構(gòu)成了一個(gè)者轉(zhuǎn)移資金賬戶(hù)，竊取金錢(qián)，從而構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的黑客群體，對(duì)網(wǎng)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息網(wǎng)復(fù)雜的黑客群體，對(duì)網(wǎng)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成極大的威脅。絡(luò)構(gòu)成極大的威脅。3.

23、1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控的對(duì)策對(duì)策管理員管理員身份認(rèn)證身份認(rèn)證加密傳輸加密傳輸防火墻防火墻03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法設(shè)置網(wǎng)站管理設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性員的必要性n能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系n能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理n對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的職責(zé)的職責(zé)網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的素質(zhì)的素質(zhì)n 進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)更新維護(hù)n 每天檢查網(wǎng)站每天檢查網(wǎng)站n對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求n是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求3.1 設(shè)置網(wǎng)

24、站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理人員的主要責(zé)任是：網(wǎng)站管理人員的主要責(zé)任是： （1 1）進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)，與企業(yè)各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)編輯、組織網(wǎng)站相）進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)，與企業(yè)各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)編輯、組織網(wǎng)站相關(guān)的信息內(nèi)容，保持網(wǎng)站處于一種活力狀態(tài)下，成為信息反饋中樞。關(guān)的信息內(nèi)容，保持網(wǎng)站處于一種活力狀態(tài)下，成為信息反饋中樞。 （2 2）每天檢查網(wǎng)站的運(yùn)作情況和通信情況，及時(shí)處理）每天檢查網(wǎng)站的運(yùn)作情況和通信情況，及時(shí)處理。 03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的素質(zhì)的素質(zhì)n 對(duì)網(wǎng)站管理員的對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求技能要求n 是對(duì)網(wǎng)站管理員是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求的道德要求3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站管理員網(wǎng)站管理員的素質(zhì)的素質(zhì)n 對(duì)網(wǎng)站管理員的對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求技能要求n 是對(duì)網(wǎng)站管理員是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求的道德要求3.1 設(shè)置網(wǎng)站管理員設(shè)置網(wǎng)站管理員 對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求03 03 網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)及管理必須形成制度，以保證網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的