科學(xué)管理原理[Zwh]2012.02.21

1、編制：鐘文輝編制：鐘文輝學(xué)習(xí)管理、感悟管理、演練管理、享受管理學(xué)習(xí)管理、感悟管理、演練管理、享受管理 觀察現(xiàn)有管理實(shí)踐：有的企業(yè)家、管理者忙的焦頭爛額，被事務(wù)困擾的痛苦不堪，結(jié)果事業(yè)做得還不好；有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、舉重若輕，而且事業(yè)也紅紅火火、蒸蒸日上。是為什么呢？一般回答是管理能力的差異！ 不否認(rèn)人與人之間的能力有差異，但管理能力差異的背后是：管理能力差異的背后是：心態(tài)、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對(duì)問題？怎樣心態(tài)、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對(duì)問題？怎樣定位人生？定位人生？ 要做好管理，成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者，除了素質(zhì)和技能之要做好管理，成為優(yōu)秀

2、的企業(yè)家和管理者，除了素質(zhì)和技能之外，最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視為自己生外，最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分，去體驗(yàn)和享受管理。存和生活不可分割的一部分，去體驗(yàn)和享受管理。管理永遠(yuǎn)與問題和挑戰(zhàn)相伴管理永遠(yuǎn)與問題和挑戰(zhàn)相伴: : 面對(duì)管理問題，高手似乎總能抓住少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問題，顯得舉重面對(duì)管理問題，高手似乎總能抓住少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會(huì)隨著大問題的解決而消失。而低手卻經(jīng)常認(rèn)認(rèn)若輕，大量小問題也會(huì)隨著大問題的解決而消失。而低手卻經(jīng)常認(rèn)認(rèn)真真地面對(duì)所有問題，深陷于問題網(wǎng)中，結(jié)果耽誤了大事。真真地面對(duì)所有問題

3、，深陷于問題網(wǎng)中，結(jié)果耽誤了大事。 沒有一個(gè)企業(yè)或單位是沒有問題的，管理就像海邊的礁石，企業(yè)沒有一個(gè)企業(yè)或單位是沒有問題的，管理就像海邊的礁石，企業(yè)運(yùn)行狀況良好時(shí)，問題被掩蓋了；企業(yè)運(yùn)行狀況惡化時(shí)，所有的問題運(yùn)行狀況良好時(shí)，問題被掩蓋了；企業(yè)運(yùn)行狀況惡化時(shí)，所有的問題就都暴露出來了。實(shí)際上漲潮時(shí)最容易解決問題，但此時(shí)也最容易忽就都暴露出來了。實(shí)際上漲潮時(shí)最容易解決問題，但此時(shí)也最容易忽視問題，等退潮時(shí)問題就出來了，解決問題的最好時(shí)機(jī)也就過去了。視問題，等退潮時(shí)問題就出來了，解決問題的最好時(shí)機(jī)也就過去了。 管理的有效性和真正駕馭需要管理知識(shí)、藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)管理的有效性和真正駕馭需要管理知識(shí)、藝術(shù)、經(jīng)

4、驗(yàn)和智慧的綜合運(yùn)用。和智慧的綜合運(yùn)用。： 管理面對(duì)的是實(shí)際的企業(yè)、組織和人，一般規(guī)律對(duì)他們有用，但他們往往也有獨(dú)特性，這也使得管理具有科學(xué)、藝術(shù)、實(shí)務(wù)、思想等多種屬性，所以不能僵化地看待管理知識(shí)，在理解和運(yùn)用管理知識(shí)時(shí)一定要注意其使用對(duì)象的特殊性在理解和運(yùn)用管理知識(shí)時(shí)一定要注意其使用對(duì)象的特殊性。 前者容易從書本學(xué)習(xí)，后者則要通過實(shí)踐或案例教學(xué)學(xué)習(xí)和體會(huì)。 而完成這一任務(wù)除了高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的能力以及豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，最基本的是要學(xué)會(huì)善用成本效益分析工具最基本的是要學(xué)會(huì)善用成本效益分析工具。 所以，對(duì)于管理者來說，處處留心皆學(xué)問。要增加自己的管理知識(shí)和豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，就要善于觀察組織及

5、人的行為和實(shí)踐活動(dòng)，勤于思考和提煉要善于觀察組織及人的行為和實(shí)踐活動(dòng)，勤于思考和提煉，日積月累也是重要途徑。 管理就像下象棋，基本的管理知識(shí)類似于對(duì)弈的基本規(guī)則，各種管理技能和成功的管理實(shí)踐類似于總結(jié)出的各種棋譜，而實(shí)際的管理則由這些基本規(guī)則、各類棋譜演變出更加豐富多彩、變化莫測的局勢。水平接近者的比賽，賽前誰也難以確定局勢的變化和輸贏的結(jié)果。 。 科學(xué)管理是把過去就存在的各種要素進(jìn)行集成，即把原來的知識(shí)收集起來，加以分析、組合并歸類成規(guī)律和規(guī)則，從而形成一門科學(xué)。 科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上包含著要求在任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或工業(yè)中工作的工人進(jìn)行一場心理革命要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場全面

6、的心理革命。此外，科學(xué)管理業(yè)要求管理部門的人同樣進(jìn)行一場全面的心理革命要求他們?cè)趯?duì)管理部門的同事、工人和所有日常問題的責(zé)任上進(jìn)行一場全面的心理革命。沒有雙方的這種全面的心理革命，科學(xué)管理就不可能存在。 科學(xué)管理通過科學(xué)管理通過工作分析工作分析與與工作執(zhí)行工作執(zhí)行的的，實(shí)現(xiàn)了以科學(xué)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了以科學(xué)的知識(shí)代替過去的經(jīng)驗(yàn)，以工人和管理者之間的利益協(xié)調(diào)代替分歧，以最大代替過去的經(jīng)驗(yàn)，以工人和管理者之間的利益協(xié)調(diào)代替分歧，以最大的產(chǎn)出代替了有限的產(chǎn)出。的產(chǎn)出代替了有限的產(chǎn)出。 管理的兩個(gè)主要目標(biāo)是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一管理的兩個(gè)主要目標(biāo)是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。

7、位雇員的財(cái)富最大化。 廣義上講，這里用到的“財(cái)富最大化”不僅意味著公司或其所有者能獲得更多的利益，還意味著各行各業(yè)都達(dá)到了最好的經(jīng)營狀況。而且，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)永久的社會(huì)財(cái)富最大化 同樣道理，雇員的財(cái)富最大化不僅意味著他可比其他同級(jí)別的雇員得到雇員的財(cái)富最大化不僅意味著他可比其他同級(jí)別的雇員得到更多的薪酬，更為重要的是，還意味著每位雇員的勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了最高。更多的薪酬，更為重要的是，還意味著每位雇員的勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了最高。因此，一般來說，如果給予他機(jī)會(huì)，他就能夠從事與其天賦和聰明才智相適應(yīng)的最高級(jí)別的工作。 但往往大多數(shù)人認(rèn)為，雇主與雇員的根本利益必然是對(duì)立的，是不可能協(xié)調(diào)到利益完全一致的，

8、殘酷斗爭多于真誠合作。恰恰相反，作為科學(xué)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之所在，科學(xué)管理則堅(jiān)信：雇主與雇員的真正利益是一致的；除科學(xué)管理則堅(jiān)信：雇主與雇員的真正利益是一致的；除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反之亦然；同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一之亦然；同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)是可能的。目標(biāo)是可能的。 科學(xué)管理原理寄希望于引導(dǎo)：至少是使那些不同意上述管理目標(biāo)的人改變其觀點(diǎn)；雇主認(rèn)識(shí)到對(duì)其雇員采取更為寬容的政策將更有利，而不是試圖通過支付更可能低的工

9、資獲得最大產(chǎn)出；雇員改變?cè)趧趧?dòng)成果歸屬方面的看法，而不在對(duì)雇主獲得合理甚至超額利潤耿耿于懷，認(rèn)為其全部勞動(dòng)果實(shí)都應(yīng)歸自己所有，也不再認(rèn)為他們?yōu)橹ぷ鞑⒃谙鄳?yīng)事業(yè)上投資的人就不該享有或只應(yīng)享有很少利益。 在單個(gè)人工作的情況下，只有其勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到最高，也即只有在其實(shí)在單個(gè)人工作的情況下，只有其勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到最高，也即只有在其實(shí)現(xiàn)了其產(chǎn)出最大時(shí)，才可能實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化。現(xiàn)了其產(chǎn)出最大時(shí)，才可能實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化。 從企業(yè)來說，只有以最低的全部支出（包括人力、自然資源和以機(jī)器、只有以最低的全部支出（包括人力、自然資源和以機(jī)器、建筑物形式存在的資本費(fèi)用）完成企業(yè)工作，才能為工人和雇主帶來永久的建筑物形式

10、存在的資本費(fèi)用）完成企業(yè)工作，才能為工人和雇主帶來永久的最大財(cái)富。最大財(cái)富?；蛞粤硗庖环N方式來說明這個(gè)道理：只有企業(yè)的工人和機(jī)器的生只有企業(yè)的工人和機(jī)器的生產(chǎn)率達(dá)到了最大，也即產(chǎn)出達(dá)到了最大，才可能實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大化產(chǎn)率達(dá)到了最大，也即產(chǎn)出達(dá)到了最大，才可能實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大化。道理很簡單，除非企業(yè)的工人和機(jī)器比其他企業(yè)的工人和機(jī)器制造出更多的產(chǎn)品，否則，與其他企業(yè)或競爭對(duì)手相比，便不能向你的工人支付更多的工資?？偪傊?，財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。之，財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。 既然既然財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果；那么工人和管理者；那么工人

11、和管理者雙方最重要的目標(biāo)是雙方最重要的目標(biāo)是-培訓(xùn)和發(fā)掘（分析）企業(yè)中每個(gè)人的技能，培訓(xùn)和發(fā)掘（分析）企業(yè)中每個(gè)人的技能，以便每個(gè)人都能盡其天賦之所能，以最快的速度、用最高的勞動(dòng)生產(chǎn)以便每個(gè)人都能盡其天賦之所能，以最快的速度、用最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率從事適合他的等級(jí)最高的工作率從事適合他的等級(jí)最高的工作【也就是經(jīng)常所說的人崗深度匹配也就是經(jīng)常所說的人崗深度匹配】；從而獲；從而獲得更多財(cái)富（利益）。得更多財(cái)富（利益）。 可是，面對(duì)這樣顯而易見的事實(shí)可是，面對(duì)這樣顯而易見的事實(shí)【即只有每位工人盡其最大努力實(shí)現(xiàn)了每天即只有每位工人盡其最大努力實(shí)現(xiàn)了每天產(chǎn)量最大化時(shí)，才能帶來財(cái)富的最大化產(chǎn)量最大化時(shí)，才能帶

12、來財(cái)富的最大化】，大多數(shù)人為什么仍然反其道而行之？，大多數(shù)人為什么仍然反其道而行之？甚至當(dāng)人們抱著最良好的愿望努力工作時(shí)，甚至當(dāng)人們抱著最良好的愿望努力工作時(shí)，多數(shù)情況下他們的勞動(dòng)生多數(shù)情況下他們的勞動(dòng)生產(chǎn)率仍然低下？造成這種情況的主要原因有以下三條：產(chǎn)率仍然低下？造成這種情況的主要原因有以下三條：第一：甚至從史前時(shí)期以來就在工人中廣為流傳一種謬論：在商業(yè)中，如果每個(gè)人或每臺(tái) 機(jī)器的產(chǎn)出增加了，那么最終將導(dǎo)致大量工人失業(yè)。第二：通常實(shí)行的不完善的管理制度，使得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必須要“磨洋 工”。第三：單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍，導(dǎo)致我們的 工人亂費(fèi)

13、了大量的勞動(dòng)。如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因第一：絕大多數(shù)工人仍然認(rèn)為，如果他們?nèi)σ愿暗毓ぷ鳎敲磳?duì)整個(gè)行業(yè)來第一：絕大多數(shù)工人仍然認(rèn)為，如果他們?nèi)σ愿暗毓ぷ?，那么?duì)整個(gè)行業(yè)來 說就是做了極不公平的事情。因?yàn)?，這樣會(huì)導(dǎo)致大量的工人失業(yè)。說就是做了極不公平的事情。因?yàn)椋@樣會(huì)導(dǎo)致大量的工人失業(yè)。 ：各行各業(yè)的發(fā)展歷史表明：每一次革新，無論是發(fā)各行各業(yè)的發(fā)展歷史表明：每一次革新，無論是發(fā)明了一種新的機(jī)器，還是引入了更好的工作方法，所帶來的是所在行業(yè)工人明了一種新的機(jī)器，還是引入了更好的工作方法，所帶來的是所在行業(yè)工人生產(chǎn)能力的提高和成本

14、的降低，不是更多的工人失業(yè)，而是帶來了更多的工生產(chǎn)能力的提高和成本的降低，不是更多的工人失業(yè)，而是帶來了更多的工作機(jī)會(huì)，從而需要更多的工人投入到工作中去。作機(jī)會(huì)，從而需要更多的工人投入到工作中去。 解析：產(chǎn)量的提高并不絕對(duì)代表需求的過剩，因?yàn)閯趧?dòng)生產(chǎn)率的提高使解析：產(chǎn)量的提高并不絕對(duì)代表需求的過剩，因?yàn)閯趧?dòng)生產(chǎn)率的提高使得生產(chǎn)成本降低，價(jià)格也越來越便宜，人們購買力隨之增長，從而需求也會(huì)得生產(chǎn)成本降低，價(jià)格也越來越便宜，人們購買力隨之增長，從而需求也會(huì)隨之大幅增加；需求的增加使得企業(yè)必須生產(chǎn)更多的產(chǎn)品來滿足市場需求，隨之大幅增加；需求的增加使得企業(yè)必須生產(chǎn)更多的產(chǎn)品來滿足市場需求，也勢必需要更多

15、的工人投入到工作中來生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，從而帶來更多的工也勢必需要更多的工人投入到工作中來生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，從而帶來更多的工作機(jī)會(huì)。作機(jī)會(huì)。 相反，如果都在相反，如果都在“磨洋工磨洋工”，勢必導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，生產(chǎn)成本居高，勢必導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，生產(chǎn)成本居高不下，價(jià)格貴，人們消費(fèi)能力有限，從而使人們尋找價(jià)格便宜的替代品，導(dǎo)不下，價(jià)格貴，人們消費(fèi)能力有限，從而使人們尋找價(jià)格便宜的替代品，導(dǎo)致需求減少。正是因?yàn)橹滦枨鬁p少。正是因?yàn)椤澳パ蠊つパ蠊ぁ保俺删统删汀绷吮緛砼ぷ鞯娜俗兊貌慌吮緛砼ぷ鞯娜俗兊貌慌?，甚至遭到同事的辱罵或警告力，甚至遭到同事的辱罵或警告“”，“成就成就”了低工資成了低工

16、資成為必然?？墒?，如何根除這一弊病至今竟無人置一言。為必然?？墒?，如何根除這一弊病至今竟無人置一言。如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因第二：在實(shí)行不完善管理制度下所建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，使第二：在實(shí)行不完善管理制度下所建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，使 得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必須要得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必須要“磨洋工磨洋工”。 以上問題反映了雇主們或管理者不明白：以上問題反映了雇主們或管理者不明白：“各項(xiàng)工作應(yīng)該在恰當(dāng)各項(xiàng)工作應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成是符合的時(shí)間內(nèi)完成是符合“磨洋工磨洋工”者利益的者利益的”。

17、“磨洋工磨洋工”的兩個(gè)主要原因：的兩個(gè)主要原因：1 1、人的天性使然，都想輕松隨便，這可稱、人的天性使然，都想輕松隨便，這可稱之為之為本性磨洋工本性磨洋工； 普通人（無論從事哪個(gè)行業(yè)）都趨向于慢慢騰騰、不慌不忙的干活，只是在自己經(jīng)過深思熟慮和仔細(xì)觀察之后，或者由于學(xué)習(xí)榜樣、良心發(fā)現(xiàn)，或者外來壓力的結(jié)果，才加快自己的工作節(jié)奏。 2 2、由于不完善的制度和人與人之間的關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的想法和、由于不完善的制度和人與人之間的關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的想法和重重顧慮引起的，這可稱之為重重顧慮引起的，這可稱之為故意磨洋工故意磨洋工。 一般原因及情況體現(xiàn)如下：一般原因及情況體現(xiàn)如下： 一些人具有異乎尋常的

18、干勁、活力和雄心壯志，自動(dòng)選擇最快的工作節(jié)奏，為自己設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)并努力去工作即使違反自己的最高利益。但是這少數(shù)不同尋常的人所起到的作用，反而突顯了一般人懶散的工作傾向，必然遭到其他人勸阻或施加社會(huì)壓力。 在計(jì)時(shí)工資制計(jì)時(shí)工資制下，若干人在一起做同樣的工作，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給工資，會(huì)大大滋養(yǎng)懶散松懈思想的蔓延。會(huì)導(dǎo)致那些本來就好的人必然會(huì)逐漸地放慢工作節(jié)奏，以向那些最差、效率最低的看齊。別說管理者，別說管理者，就連魔鬼也沒法催促干活的人快走一步就連魔鬼也沒法催促干活的人快走一步。 故意磨洋工是在計(jì)件工資制計(jì)件工資制之下發(fā)展到極點(diǎn)的。當(dāng)一個(gè)工人由于干得賣力而增加了產(chǎn)量（或因技術(shù)革新，盡管在不增加工作量，

19、但同樣大大增加了產(chǎn)量），結(jié)果從每件產(chǎn)品所得的工資反而降低了，他就會(huì)橫下一條心，完全無視雇主方面的利益。只要磨洋工能防止進(jìn)一步消減實(shí)際工資，他便決計(jì)使用這一手段。 出于本性的出于本性的磨洋工磨洋工是嚴(yán)重的，但使工人、雇主雙方遭受到比是嚴(yán)重的，但使工人、雇主雙方遭受到比這大得多的最大害處還是這大得多的最大害處還是故意磨洋工故意磨洋工。這種。這種故意磨洋工故意磨洋工普遍普遍存在于各種不同的管理制度中，而且是工人經(jīng)過仔細(xì)考慮之后做出的存在于各種不同的管理制度中，而且是工人經(jīng)過仔細(xì)考慮之后做出的決定決定他們認(rèn)為這符合他們的最高利益。同時(shí)大部分的故意磨洋工，他們認(rèn)為這符合他們的最高利益。同時(shí)大部分的故意磨

20、洋工，工人會(huì)蓄意不讓雇主了解究竟多快才能完成一項(xiàng)工作。工人會(huì)蓄意不讓雇主了解究竟多快才能完成一項(xiàng)工作。 簡單地說，產(chǎn)生這種情況的原因是幾乎所有的雇主都先為各等級(jí)簡單地說，產(chǎn)生這種情況的原因是幾乎所有的雇主都先為各等級(jí)的工人確定了一個(gè)他們認(rèn)為合適的最高工資額，而不論這些人是計(jì)時(shí)的工人確定了一個(gè)他們認(rèn)為合適的最高工資額，而不論這些人是計(jì)時(shí)工還是計(jì)件工。工人很快就能算出他本人應(yīng)該得到的工資。同時(shí)他很工還是計(jì)件工。工人很快就能算出他本人應(yīng)該得到的工資。同時(shí)他很清楚，一旦雇主相信有人能完成超過他所完成的工作量，遲早將會(huì)設(shè)清楚，一旦雇主相信有人能完成超過他所完成的工作量，遲早將會(huì)設(shè)法迫使他也完成那么多，卻

21、很少或完全不增加他的報(bào)酬。法迫使他也完成那么多，卻很少或完全不增加他的報(bào)酬。 磨洋工是蓄意蒙蔽和欺騙雇主的一種企圖，一個(gè)正直的工人多少磨洋工是蓄意蒙蔽和欺騙雇主的一種企圖，一個(gè)正直的工人多少被迫成為了一個(gè)偽君子，這對(duì)工人的人格發(fā)展來說的不幸的；對(duì)企業(yè)被迫成為了一個(gè)偽君子，這對(duì)工人的人格發(fā)展來說的不幸的；對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是一個(gè)痼疾。的發(fā)展來說是一個(gè)痼疾。第三：單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍，第三：單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍， 導(dǎo)致我們的工人亂費(fèi)了大量的勞動(dòng)導(dǎo)致我們的工人亂費(fèi)了大量的勞動(dòng)。主要原因如下：主要原因如下：1、缺少對(duì)生產(chǎn)或工

22、作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的、有效的、系統(tǒng)的分析，并進(jìn)行改進(jìn)；沒能掌握操作要領(lǐng)和有效的方法，及時(shí)消除作業(yè)過程中不必要的動(dòng)作，導(dǎo)致亂費(fèi)了大量勞動(dòng)。2、管理者未能運(yùn)用科學(xué)的方法和科學(xué)規(guī)律行事，管理人員和工人之間未能推行更為平等的責(zé)任制平等的責(zé)任制；3、管理人員未能有效親自參與到作業(yè)過程中，往往是上級(jí)交代的任務(wù)，轉(zhuǎn)手又全部交給了下一級(jí)。從而出現(xiàn)兩個(gè)極端：兩個(gè)極端：“一個(gè)極端是受盡領(lǐng)一個(gè)極端是受盡領(lǐng)導(dǎo)的驅(qū)使和導(dǎo)的驅(qū)使和“壓迫壓迫”，另一個(gè)極端是對(duì)工人聽之任之，不提供任何指，另一個(gè)極端是對(duì)工人聽之任之，不提供任何指導(dǎo)導(dǎo)”。因管理人員和工人之間缺少協(xié)作，導(dǎo)致工人單憑以往的經(jīng)驗(yàn)行事，未能按科學(xué)規(guī)律行事；造成生產(chǎn)率

23、低下，亂費(fèi)大量勞動(dòng)。第二：在實(shí)行不完善管理制度下所建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，使得第二：在實(shí)行不完善管理制度下所建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，使得 每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必須要每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必須要“磨洋工磨洋工”。 第三：單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍，導(dǎo)第三：單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍，導(dǎo) 致致 我們的工人亂費(fèi)了大量的勞動(dòng)我們的工人亂費(fèi)了大量的勞動(dòng)。如何解決以上兩個(gè)問題：如何解決以上兩個(gè)問題：1 1、建立完善的科學(xué)管理制度（包括：薪酬、管理、作業(yè)流程等），并對(duì)各層級(jí)、建立完善的科學(xué)管理制度（包括

24、：薪酬、管理、作業(yè)流程等），并對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育，使其掌握各項(xiàng)操作要領(lǐng)。人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育，使其掌握各項(xiàng)操作要領(lǐng)。2 2、管理人員和員工之間推行比各種現(xiàn)行管理方式更為平等的責(zé)任制。管理人員、管理人員和員工之間推行比各種現(xiàn)行管理方式更為平等的責(zé)任制。管理人員也應(yīng)指導(dǎo)和幫助在科學(xué)原則下工作的員工，緊密協(xié)作，并對(duì)完成的工作承擔(dān)也應(yīng)指導(dǎo)和幫助在科學(xué)原則下工作的員工，緊密協(xié)作，并對(duì)完成的工作承擔(dān)比通常條件下更大的責(zé)任。比通常條件下更大的責(zé)任。如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因如何改變?cè)斐蓜趧?dòng)生產(chǎn)率低下的最主要的三個(gè)原因 建立和運(yùn)用完善的科學(xué)管理制度，并通過管理人員與員工的友

25、好協(xié)作，即通建立和運(yùn)用完善的科學(xué)管理制度，并通過管理人員與員工的友好協(xié)作，即通過平等的分擔(dān)每天的責(zé)任，所有那些妨礙每個(gè)員工和每臺(tái)機(jī)器完成最高產(chǎn)量的過平等的分擔(dān)每天的責(zé)任，所有那些妨礙每個(gè)員工和每臺(tái)機(jī)器完成最高產(chǎn)量的巨大障礙將被鏟除。同時(shí)比起原由管理制度下的員工所得，真正努力和勞動(dòng)生巨大障礙將被鏟除。同時(shí)比起原由管理制度下的員工所得，真正努力和勞動(dòng)生產(chǎn)率高的員工工資將可以大幅增加，加上每天和管理者肩并肩的親密交往（溝產(chǎn)率高的員工工資將可以大幅增加，加上每天和管理者肩并肩的親密交往（溝通），可以徹底根除通），可以徹底根除“磨洋工磨洋工”的所有原因的所有原因 簡言之，擺在管理者面前的問題就是簡言之，

26、擺在管理者面前的問題就是如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)工人的如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)工人的“積極性積極性” -管理者必須給予工人以一般企業(yè)所沒有的特殊激勵(lì)。管理者必須給予工人以一般企業(yè)所沒有的特殊激勵(lì)。 管理者與工人之間的職責(zé)幾乎是均分的。管理者與工人之間的職責(zé)幾乎是均分的。 科學(xué)管理原理有四個(gè)基本組成要素：科學(xué)管理原理有四個(gè)基本組成要素： 第一：形成一門真正的科學(xué)。 第二：科學(xué)地選擇工人。 第三：對(duì)工人進(jìn)行教育和培養(yǎng)。 第四：管理者與工人之間親密友好地合作 從每個(gè)工人的每項(xiàng)操作中，都可以歸納出科學(xué)規(guī)律來。從每個(gè)工人的每項(xiàng)操作中，都可以歸納出科學(xué)規(guī)律來。 任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最

27、重要因素。任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要因素。 正是各個(gè)要素的集成，而非個(gè)別要素，構(gòu)成了科學(xué)管理：正是各個(gè)要素的集成，而非個(gè)別要素，構(gòu)成了科學(xué)管理：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，而不是分歧。合作，而不是個(gè)人主義。最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。第一：科學(xué)管理與通常管理的區(qū)別在哪里？第一：科學(xué)管理與通常管理的區(qū)別在哪里？第二：為什么科學(xué)管理會(huì)比其他類型的管理帶來更第二：為什么科學(xué)管理會(huì)比其他類型的管理帶來更 好的結(jié)果？好的結(jié)果？第三：把合適的人選派到領(lǐng)導(dǎo)崗位難道不是最重要第三：把合適的人選派到領(lǐng)導(dǎo)崗位難道不是最重要 的

28、嗎？如果你已經(jīng)物色到合適人選，你敢于的嗎？如果你已經(jīng)物色到合適人選，你敢于 授權(quán)他去選擇管理制度嗎？授權(quán)他去選擇管理制度嗎？ 廣義上講：廣義上講：通常管理所采用的最佳管理模式可以定義為：使工人充分發(fā)揮其通常管理所采用的最佳管理模式可以定義為：使工人充分發(fā)揮其“積極性積極性”，作為回報(bào)，可從其雇主那里得到，作為回報(bào)，可從其雇主那里得到“特殊激勵(lì)特殊激勵(lì)”的一種管理制度。與的一種管理制度。與科學(xué)管理（也稱任務(wù)管理）不同，這種管理是科學(xué)管理（也稱任務(wù)管理）不同，這種管理是“積極性加激勵(lì)積極性加激勵(lì)”的管理。的管理。 在這種管理模式下，要取得什么成就幾乎完全依賴于工人在這種管理模式下，要取得什么成就幾

29、乎完全依賴于工人“積極性積極性”的充分的充分調(diào)動(dòng)，但是，實(shí)際中基本上是不可實(shí)現(xiàn)的。調(diào)動(dòng)，但是，實(shí)際中基本上是不可實(shí)現(xiàn)的。原因如下：原因如下： 管理者明確認(rèn)識(shí)到，在通常管理的最佳模式下，其所管轄的員工掌握了大量的傳統(tǒng)知識(shí)；而管理者比誰都明白，他們的技能，比起他們屬下的所有員工的知識(shí)和技能的總和來，要差得很遠(yuǎn)。因此，最有經(jīng)驗(yàn)的管理者總是員工思考如何用多快好省的方法去完成各自的任務(wù)。盡管他們知道其職責(zé)就是如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的“積極性”，以便為雇主創(chuàng)造最大啊的收益。 另一方面，無論從哪一方面講，明智的管理者都不會(huì)奢望能完全調(diào)動(dòng)其員工的積極性，除非他給予員工的比通常 情況下員工能得到的更多。因?yàn)橐话闱闆r下，大多數(shù)員工認(rèn)為他們竭盡全力違背了其自身利益；相反，他們會(huì)故意地盡量放慢速度，同時(shí)，還設(shè)法讓他們的主管相信，他們干得非?？?。 為了讓員工充分發(fā)揮其“積極性”，管理者給予員工以一般企業(yè)所沒有的“特殊激勵(lì)”。但未能將這種“特殊激勵(lì)”與管理者對(duì)員工的親切關(guān)懷和友好結(jié)合在一起實(shí)施，管理者未能承擔(dān)更多的責(zé)任。這種特別的誘導(dǎo)和“特殊激勵(lì)”，也只能大體上調(diào)動(dòng)員工的“積極性”。科學(xué)管理制度解析：科學(xué)管理制度解析： 在過時(shí)的管理制度下，要取得什么成就幾乎完全依賴于工人“積極性”的充分調(diào)動(dòng)，但是，實(shí)際中基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的。與此不同，科學(xué)管理制度能夠在更大的范圍內(nèi)以絕對(duì)的