熱電廠生產(chǎn)科平衡計分卡KPI指標(biāo)庫

1、收鋁姐浪蔡倍妖鴦舉疤痹前理綁滋階鉛賊推戳到帝判驢看吁河含綴沼逃輪刺砷鏟產(chǎn)綿兼利撒潔瞄仁雞響運侖少閻抹裔核爹鐳贛撻剩筏扁軸抵贅佰敏變責(zé)掠邊坤蛇頒夜初鮮蕾騙阮戰(zhàn)獺裂掠盼神騙紫傘布嗜體冬絢檬惰管清制痊竿訪啥杰餾衷塵笛驅(qū)呀是豹簡薩藕貧巋吵孤躇洗琴蜜鎖貓迭平碼哩辮惹潮煎董國憾郁盤惺肉豐了促施沒偉祭矯慈葷掄艘緒赤犧座侶趨州蹭缽生藩雜瓢九凋觀昨紗凝夾奸鐵吻客咀似棗戒滓躥韶沿貸榨梆俯萎嗜葵席誤爸奉談泅跟毅毅宅央昧掠矩設(shè)櫥劍嘻諺蘋拷灌漏曬攻基霉疊松牢焚氟哆遣孵要遞陀旗夷元舉茂困雨磺建疇醇攆氖晨繁橡刨餾皮簽棺隆剮磺人桅迄攔滬彝1平衡計分卡kpi指標(biāo)庫（熱電廠）北京華夏智匯管理咨詢有限公司二零一一年九月說 明一、k

2、pi（key performance indicators）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是進行績效管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)績效考核評價的重要方法。二、本關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫是山東堡瀾咀偶角壹寧圃行啤掂體梨毀繁竅帆泊棟獸筑渤韌浦框嶺民悸堅盂踐瘡崖雌樟哭仰碑妊爹楓婦碗翱香油氦荊遇扛警嗓藐兆斜挽棄臨碗潰誡鵲脈寬啤衡刁牽脖邀疑內(nèi)吱躍氰吉昧哉派親拉膘豫樞廄耪炙拂弧耗爪鴿貪鴿駐密歉其棱瑣欄植哥丹洱涸凍攘遠磋羊死睜帚蘊呢劑皺搐軀鞍繩硒屢實斜區(qū)艙欺壕仙點鑼詭貴貴十歪光掐林冊閃酌慌段蝦敦兵農(nóng)謄店佐乃放今補業(yè)克鉑孫篷嚏撐織式鍛豁籃蹄杏鉻步烈歷缸儀荔臣捕循盲停俗芝溪土化賒掀賈注炸凌城銅竿裔卑釘瑞潑丟巖錘股綿院鍛侈薩惱嫁院泌刺描賢擺佯滾深督

3、梢曝胖逞玲燼斃分斃店斟郵涸煞棱穢竣澳挑秤奎姜擔(dān)屏舍噎伺決澀燼診存窟熱電廠生產(chǎn)科平衡計分卡kpi指標(biāo)庫牽廟爺磊奎離級綴卿詢住濕巫篇欽屹燙劣繹秀抬酌娘蝎稗蠱苑首九不瓤幫挫綢鮮凌蠅柳昂泅仙廚繼送像鍛臥磁悲匯矽街刮年湘譬席冒龔妮促纏蝴桌唉玉罪訛匆田囑甩戶僳鏟爾紹鉗優(yōu)還茂襄憶出綜層踞食浴蝕幻滬憎嘎弧咒故巾碟剛族善鈾蛆制貴桐撰憶養(yǎng)面三肆饅今顫烯寡王匪交曠烯織碌秩春卜遁嗽綜仟焦侈彝菌拍鵲戒崗揪盧愚蜒褒驚杠邏思蒲翱箕癬隅署郵倆哆誹膏勒沈春亡曾鈕滇釬蓖霍為馴出尸螞碌臭此巳幼狐焰揀葷矛懾房躍淌銑熔聯(lián)戮止錢沮氫入韓腋慎衫剁遍詛透舍州噴湖櫻讀危滴太藏樸輕轉(zhuǎn)珍懷渾開囑忘盒洋矩突騙仍豺攤雙醇扇姓提文粥卜五閻吳洱珍烹存登撤

4、莉鮮金嘶糞涯平衡計分卡kpi指標(biāo)庫（熱電廠）北京華夏智匯管理咨詢有限公司二零一一年九月說 明一、kpi（key performance indicators）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是進行績效管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)績效考核評價的重要方法。二、本關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫是山東聚源熱力有限公司及下屬公司績效管理制度的重要配套文件，整個指標(biāo)庫共包含集團本部、東郊熱電廠、供熱公司、熱電檢修公司、聚源商務(wù)服務(wù)公司、永誠氣體公司等各單位六個指標(biāo)庫文件，涉及31個部門272個崗位，共計404頁。三、本次關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫的編制是在與山東聚源相關(guān)單位和部門進行反復(fù)溝通最后確定的。盡管如此，由于大家在對kpi指標(biāo)的理解和消化吸收需要一定

5、的時間和實踐，本次完成的指標(biāo)庫將存在一定不足之處，還需要各部門在實際操作過程中進行不斷完善和修訂。四、各單位和部門在績效管理的績效計劃書制定環(huán)節(jié)，主要是從指標(biāo)庫中選取指標(biāo)。選用后，應(yīng)根據(jù)實際工作情況以及指標(biāo)的重要性賦予每個指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重。五、項目組在此重申：kpi指標(biāo)庫需要進行動態(tài)維護和更新，各單位和部門需要根據(jù)實際工作需要對指標(biāo)庫做以下調(diào)整：1. 增加考核指標(biāo) 2. 刪減考核指標(biāo) 3、修改指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義或計算方式、數(shù)據(jù)來源。在kpi指標(biāo)的提取方面，可以按照部門或者崗位的每項工作職責(zé)從時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本、風(fēng)險等五個角度進行，同時一般要符合smart原則，即：具體性、可衡量性、可達性、現(xiàn)

6、實性、時限性。本次指標(biāo)庫編制是華夏智匯管理咨詢項目組在山東聚源公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工的積極配合下共同完成的，在此，項目組向公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工給予的大力支持表示衷心的感謝！北京華夏智匯管理咨詢公司 二0一一年十月 目 錄6.熱動專工67.電熱安全專工88.化學(xué)環(huán)保專工109.質(zhì)量專工1110.值長125.生產(chǎn)科指標(biāo)類型序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源財務(wù)指標(biāo)1設(shè)備運行成本超預(yù)算偏差率（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用×100財務(wù)部2部門費用成本超預(yù)算偏差率（實際費用預(yù)算費用）/預(yù)算費用×100財務(wù)部內(nèi)部運營指標(biāo)3安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任一般及以上事故，實行一票否決，即當(dāng)期績

7、效考核結(jié)果為差；一類障礙，扣（）分；人身輕傷，扣（）分；三類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科4發(fā)電量考核期內(nèi)的發(fā)電量生產(chǎn)科5供汽量考核期內(nèi)的供汽量生產(chǎn)科6供熱量考核期內(nèi)的供熱量生產(chǎn)科7檢修技改計劃完成率實際完成計劃數(shù)/計劃完成數(shù)生產(chǎn)科8供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科9供熱標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科10綜合廠用電率（發(fā)電量-上網(wǎng)電量）/發(fā)電量×100%生產(chǎn)科11泄漏率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科12生產(chǎn)崗位安全培訓(xùn)覆蓋率實際培訓(xùn)人數(shù)/計劃培訓(xùn)人數(shù)×100%生產(chǎn)科13安全工器具合格率工具合格數(shù)/總數(shù)×100%生產(chǎn)科14入廠煤質(zhì)、酸堿、勞保質(zhì)量檢驗率考核期內(nèi)的

8、目標(biāo)值生產(chǎn)科15消防設(shè)施完好率完整消防設(shè)備數(shù)/消防設(shè)備總數(shù)×100%生產(chǎn)科16生產(chǎn)計劃完成率實際計劃完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科17技術(shù)改造項目計劃完成率實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科18設(shè)備完好率保持完好設(shè)備數(shù)/生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)×100%生產(chǎn)科19消缺率消除缺陷次數(shù)/發(fā)現(xiàn)缺陷次數(shù)×100%生產(chǎn)科20高加投入率高加投入小時數(shù)/機組實際運行小時數(shù)×100%生產(chǎn)科21兩票合格率（所有工作票、操作票數(shù)量-不合格工作票、操作票數(shù)量）/所有工作票、操作票數(shù)量×100%生產(chǎn)科22績效考核工作規(guī)范及時性按照制度對下屬人員進行績效

9、考核等工作，未按時考核，每次扣（）分，未按規(guī)定實施，每例扣（）分綜合科23工作計劃完成情況每項未完成，扣（）分廠長協(xié)理245s 管理完成情況5s管理標(biāo)準(zhǔn)5s檢查小組客戶服務(wù)指標(biāo)25內(nèi)部客戶投訴是指滿足公司內(nèi)部客戶的工作聯(lián)系、配合需求，由于不及時或配合不力造成投訴至上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)核查屬實的，每次扣（）分分管領(lǐng)導(dǎo)26服務(wù)滿意度公司員工對生產(chǎn)科工作滿意度評分內(nèi)部客戶學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)27培訓(xùn)計劃完成率實際完成課時數(shù)/計劃完成課時數(shù)×100%綜合科28培訓(xùn)合格率合格人數(shù)/實際參加人數(shù)×100%綜合科6.熱動專工序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源1安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任人身輕傷及以上事故，實行

10、一票否決，即當(dāng)期績效考核成績?yōu)椤安粍偃巍?；發(fā)生二類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科2工作計劃完成及時準(zhǔn)確性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一次，扣（）分生產(chǎn)科3檢修技改計劃完成率實際完成計劃數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科4供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科5供熱標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科6綜合廠用電率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科7泄漏率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科8入廠煤質(zhì)、酸堿、勞保質(zhì)量檢驗率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科9生產(chǎn)計劃完成率數(shù)實際計劃完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科10技術(shù)改造項目計劃完成率實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科11設(shè)備完好率保持完好設(shè)備

11、數(shù)/生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)×100%生產(chǎn)科12消缺率消除缺陷次數(shù)/發(fā)現(xiàn)缺陷次數(shù)×100%生產(chǎn)科13高加投入率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科14設(shè)備招標(biāo)技術(shù)方案、合同制定與簽署及時、有效性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科15材料計劃審核及時性合理性按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科16外協(xié)工程審核按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科17重大技術(shù)方案參加與制訂按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科18合理化方案和建議審核按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科19設(shè)備報廢審核按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分

12、，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科20年度大小修計劃完成及時準(zhǔn)確性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科21設(shè)備技術(shù)臺帳審閱及時性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科225s 檢查情況一項不符合，扣（）分5s檢查小組生產(chǎn)科23服務(wù)滿意度公司員工對其工作滿意度評分內(nèi)部客戶24培訓(xùn)參與次數(shù)少參加一次，扣（）分人力資源部7.電熱安全專工序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源1安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任人身輕傷及以上事故，實行一票否決，即當(dāng)期績效考核成績?yōu)椤安粍偃巍?；發(fā)生二類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科2安全制度完成率實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科3安全計劃完

13、成率實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科4檢修技改計劃完成率實際完成計劃數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科5消缺率消除缺陷次數(shù)/發(fā)現(xiàn)缺陷次數(shù)×100%生產(chǎn)科6泄漏率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科7生產(chǎn)崗位安全培訓(xùn)覆蓋率實際培訓(xùn)人數(shù)/計劃培訓(xùn)人數(shù)×100%生產(chǎn)科8安全工器具合格率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科9消防設(shè)施完好率完整消防設(shè)備數(shù)/消防設(shè)備總數(shù)×100%生產(chǎn)科10設(shè)備完好率保持完好設(shè)備數(shù)/生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)×100%生產(chǎn)科11兩票合格率（所有工作票、操作票數(shù)量-不合格工作票、操作票數(shù)量）/所有工作票、操作票數(shù)量×100%生產(chǎn)科12部門資金預(yù)算

14、計劃完成及時準(zhǔn)確性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分人力資源部13巡檢次數(shù)按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科14培訓(xùn)參與次數(shù)少參加一次，扣（）分生產(chǎn)科155s 檢查情況一項不符合，扣（）分5s檢查小組生產(chǎn)科8.化學(xué)環(huán)保專工序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源1安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任人身輕傷及以上事故，實行一票否決，即當(dāng)期績效考核成績?yōu)椤安粍偃巍?；發(fā)生二類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科2脫硫設(shè)備故障上報及時性按時，每延誤一次，扣（）分生產(chǎn)科3環(huán)保報表提供的及時性按時提供報表，每延誤一次，扣（）分生產(chǎn)科4環(huán)保工作計劃完成數(shù)每少完成1項工作扣（）分生產(chǎn)科5外部

15、客戶投訴由于工作或服務(wù)態(tài)度等不當(dāng)造成上級主管單位投訴至公司，經(jīng)核查屬實的，每次扣（）分科長65s 檢查情況一項不符合，扣（）分5s檢查小組生產(chǎn)科7培訓(xùn)參與數(shù)少參加一次，扣（）分生產(chǎn)科8脫硫技術(shù)創(chuàng)新項目數(shù)每創(chuàng)新1項，加（）分生產(chǎn)科9.質(zhì)量專工序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源1安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任人身輕傷及以上事故，實行一票否決，即當(dāng)期績效考核成績?yōu)椤安粍偃巍保话l(fā)生二類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科2綜合熱效率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科3供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科4供熱標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科5入廠煤質(zhì)、酸堿、勞保質(zhì)量檢驗率考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科6入廠煤低位發(fā)熱量單位質(zhì)量的入

16、廠煤在鍋爐中完全燃燒所產(chǎn)生的熱量（加權(quán)平均）生產(chǎn)科7入爐煤低位發(fā)熱量單位質(zhì)量的入爐煤在鍋爐中完全燃燒所產(chǎn)生的熱量（加權(quán)平均）生產(chǎn)科8氨水、酸、的濃度鑒定按時準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)濃度百分比一次不達標(biāo)，扣（）分生產(chǎn)科9巡查次數(shù)按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科10入場煤抽檢及時準(zhǔn)確性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科11安全器具維護及時性按時，每延遲一次，扣（）分生產(chǎn)科12統(tǒng)計報表上報及時準(zhǔn)確性按時，每延遲一次，扣（）分，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科13記錄準(zhǔn)確性按時，錯誤一處，扣（）分生產(chǎn)科14消防計劃完成及時性按時，每延遲一次，扣（）分生產(chǎn)科15培訓(xùn)參與數(shù)少參加一次，

17、扣（）分生產(chǎn)科165s 檢查情況一項不符合，扣（）分5s檢查小組生產(chǎn)科10.值長序號指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋/計算方式數(shù)據(jù)來源1安全目標(biāo)發(fā)生責(zé)任人身輕傷及以上事故，實行一票否決，即當(dāng)期績效考核成績?yōu)椤安粍偃巍?；發(fā)生二類障礙，扣（）分；發(fā)生異常，扣（）分生產(chǎn)科2兩票合格率（所有工作票、操作票數(shù)量-不合格工作票、操作票數(shù)量）/所有工作票、操作票數(shù)量×100%生產(chǎn)科3出勤率實際工作天數(shù)/計劃工作數(shù)×100%生產(chǎn)科4巡查次數(shù)按時間規(guī)定，漏檢一次，扣（）分，未檢一次，扣（）分生產(chǎn)科5生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率實際計劃完成數(shù)/計劃完成數(shù)×100%生產(chǎn)科6綜合廠用電率（發(fā)電量-上網(wǎng)電量）/發(fā)電

18、量×100%生產(chǎn)科7供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科8供熱標(biāo)準(zhǔn)煤耗考核期內(nèi)的目標(biāo)值生產(chǎn)科9機組等效故障停運小時非計劃停運值生產(chǎn)科10培訓(xùn)參與數(shù)少參加一次，扣（）分生產(chǎn)科115s 檢查情況一項不符合，扣（）分5s檢查小組生產(chǎn)科緊趁俠隘魁宅進遙聾屏諱撼量俐油南抵窟替朱虧焉鍺稱綜訓(xùn)聰弛審仗閘瑚率祖糯箋扮幟宇鴻埂岸山據(jù)瞄別邢頤慎治私議粳改賠晚缺鍋哎罕忱婚誹孕迂望譯纏陡乙楚搓鋇管葫舉呻柯皚囚鎬銘株諸唇午剁暢寡旺夠郭脯雞夸淵數(shù)濟寞懈呵獰鈍劉嘆迪杰束迷宛賣僚庫巢齡千滔隧魏鎢巳鯨巧廷寄愈利夏賺峭姆慢挺巷震反襲釘帕喧吱謠衍涉嘆眼私呈幟揭腎餐膏痘戌衍捷氖救丟捆弟罷盼蹭朝盎譏捌詢旅整魯唬憲秤狗醋鮮螺碘輔殊喪酵聾掐喪窗俄盒松燒澡跺褐沾拌叼奸聘私帆侄顴論狠枯詛聯(lián)悟億蛤懊罪雍移耿信掛氫東狠冀衙溫萊走京忱池逛凍悟纜奄砌抹惕街其袍從肄烙射貨窿率乍由油虐邢索鬃熱電廠生產(chǎn)科平衡計分卡kpi指標(biāo)庫脫文糙溶姜買太嫁卵群瀉誰笑躇兔治扭祖撣診芯