勞協(xié)基礎(chǔ)知識要點(diǎn)

1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師基礎(chǔ)知識要點(diǎn)整理1、勞動關(guān)系的表現(xiàn)形式：合作、沖突、力量、權(quán)力。2、調(diào)節(jié)勞動關(guān)系的機(jī)制和手段：集體協(xié)商、員工參與、三方性 機(jī)制、勞動爭議和勞動立法。3、勞動關(guān)系中的政府是指政府中與勞動有關(guān)的行政部門及機(jī)構(gòu), 勞動和社會保障部門是勞動關(guān)系中政府的主要代表，勞動仲裁， 勞動監(jiān)察和勞動信訪等部門承擔(dān)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)監(jiān)察職能。4、勞動法律關(guān)系，是勞動者與用人單位之間，依據(jù)勞動法律規(guī) 范所形成的實(shí)現(xiàn)勞動過程的權(quán)力和義務(wù)關(guān)系。5、勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，勞動法律關(guān)系是勞動 關(guān)系的法律形式。勞動法律關(guān)系的主體是勞動者與用人單位。6、勞動法的基本原則；1.保護(hù)勞動者合法權(quán)益原則：全面保護(hù)、

2、 平等保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)、基本保護(hù)；2.三方協(xié)調(diào)勞動關(guān)系原則。3 勞動即是公民權(quán)利又是公民義務(wù)原則。4.公法手段和私法手段相 結(jié)合的原則。7、人力資源管理的內(nèi)容：1組織設(shè)計與職務(wù)分析；2O制定人力資源規(guī)劃；3招聘與甄選；4培訓(xùn)與開發(fā)；5激勵與溝通；6績效考評與反饋；7薪酬福利；&勞資關(guān)系。8、工作說明書：又稱職務(wù)要求，包括一般要求，生理要求、心 理要求。9、工作分析的作用：1選拔和作用合格的人員；2制定有效的人 事預(yù)測方案和人事計劃；3設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；4 提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。5提高工作和生產(chǎn)效率；6建立 先進(jìn)、合理的工作定額和報酬制度；7改善工作設(shè)計和環(huán)境。10、內(nèi)部

3、招聘的來源：內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘 用。11、外部招聘的來源：廣告媒介、學(xué)校、中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司、 網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦計劃。12、員工績效評估從三方面進(jìn)行：業(yè)績、態(tài)度、能力。13、績效考核的一般過程，制定績效計劃，績效的實(shí)施與管理， 績效評估與績效反饋面談。14、績效考核方法：1簡單排序法；2配對比較法；3強(qiáng)制分布法; 4量表評價法；5關(guān)鍵事件法；6行為錨定評價法；7評語法； 8. 360度考核法；9目標(biāo)管理法；10平衡記分卡。15、薪酬的表現(xiàn)形式是多種多樣的，主要包括工資、獎金、福利、 津補(bǔ)貼、股權(quán)等形式。16、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究對象：1勞動力資源的稀缺性；2效用最 大化與選擇

4、；勞動力市場17、企業(yè)短期勞動力需求決策；1邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律；2企業(yè)短 期勞動力需求的決定18、失業(yè)的類型：1摩擦性失業(yè)；2結(jié)構(gòu)性失業(yè)；3周期性失業(yè)；4季節(jié)性失業(yè)。19、洛倫茨曲線：如收入分配不完全平等的，則代表多個五分位 上的家庭經(jīng)過累計所獲得的累計收入百分比曲線，就將呈現(xiàn)出一 種凸?fàn)?，并且位于完全平等收入分配線之下。20、基尼系數(shù)法：另一種對收入不平等進(jìn)行衡量的辦法，其在收入 分配完全平等的情況下，為0。21、個性是指個體身上特有的、穩(wěn)定的、經(jīng)常表現(xiàn)出來的，具有一 定傾回性的心理特征的總和。22、影響個性形成的因素：先天遺傳因素與個性；后天社會環(huán)境因 素與個性。23、人的行為特征：目的性

5、、持久性、可塑性。24、群體的類型：正式群體、非正式群體。25、人際交往的原則：平等待人原則，互利原則，信用原則，相容 原則。26、沖突主要的起因于三方面的因素：溝通因素、結(jié)構(gòu)因素、個人 行為因素。27、解決或減少沖突的辦法；妥協(xié)，改變?nèi)后w結(jié)構(gòu)，壓制沖突，說 服教育，拖延。28、失去了控制的社會是一個混亂的社會，維持社會秩序最重要手 段是社會控制。29、社會控制的定義：社會利用一定的手段和工具，對個人或集體 的行為加以約束和限制，協(xié)調(diào)個人與個人，個人與社會以及社會各 部分之間的關(guān)系，以保持社會的相對穩(wěn)定和必要的社會秩序。30、社會控制的作用：是社會秩序的保障，階級斗爭的手段，協(xié)調(diào) 個人與社會關(guān)系的途徑。31、社會控制的分類：宏觀和微觀；直接和間接；個人和團(tuán)體；有 組織的和無組織的控制；積極和消極控制。32、社會學(xué)研究的方法：實(shí)驗(yàn)法、調(diào)査法、觀察法、文獻(xiàn)資料法。33、職業(yè)道德的特點(diǎn)：職業(yè)性、穩(wěn)定性、多樣性、紀(jì)律性。34、職業(yè)道德的作用：調(diào)節(jié)人際