醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié)

1、xxxx醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié)加強醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開。增加醫(yī)療服務(wù)透明 度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠信服務(wù)的意識，對實 現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。 2012 年，醫(yī)院 政務(wù)公開在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧 小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù) 質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實中華人民共和國政府信息公開 條例工作要求，進一步加強和改進政務(wù)公開的方式方法， 在強化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開體系， 加強我院民主進程，樹立了良好的社會形象，為醫(yī)院改革、 發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證?，F(xiàn)將 2012 年政務(wù)公開工作總結(jié) 如下：一、提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)

2、，進一步規(guī)范公開行為 醫(yī)院政務(wù)公開對內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā) 揮，對外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長遠(yuǎn)發(fā)展。抓好醫(yī)院政務(wù) 公開工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需 要；是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要；是加強醫(yī) 院管理，提高醫(yī)院核心競爭力的需要。正是基于這種認(rèn)識， xxx醫(yī)院非常重視此項工作，按照市醫(yī)務(wù)工會的有關(guān)要 求，形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會主抓和有關(guān)部門配合 的院務(wù)公開齊抓共管格局，按照院務(wù)公開民主管理實施意 見，認(rèn)真開展院務(wù)公開工作，干部聘用、職稱評定、評先選 優(yōu)、獎金分配方案、“三重一大”事項均按照有關(guān)要求進行公 開。出刊院務(wù)公開簡報每季度一期， 院務(wù)公開欄公

3、示十幾次， 并按規(guī)定登記已公開的事項，將醫(yī)院重大問題、機構(gòu)變動、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評先樹優(yōu)、招標(biāo) 情況、大宗物資采購、大型醫(yī)療器械采購等情況通過各種形 式讓職工了解，同時也請廣大職工監(jiān)督；通過各種形式的招 標(biāo)會議，對醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進行公開招標(biāo)；進行 院務(wù)公開和職代會質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到% 以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開記錄，將科 務(wù)公開納入醫(yī)院考核機制。二、豐富形式，推進政務(wù)公開工作深入開展（一）對院內(nèi)民主管理公開 在公開的形式上，堅持務(wù)實創(chuàng)新。對涉及不宜大范圍或 不能公開的重大決策等，通過院長辦公會、院周會等形式公 開；對涉及職工利益、職

4、工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生 腐敗現(xiàn)象的問題，則通過黨員大會、職工大會、專題會、科 務(wù)會、政務(wù)公開簡報等形式公開；另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電 子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開的形式。1. 公開欄形式：設(shè)立黨政公開專欄，不定期向全院通報 黨員隊伍建設(shè)、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、 醫(yī)院黨委開展重要工作情況； 以及各類評先樹優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計 余次。2. 會議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會，醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)向職代會作醫(yī)院工作報告、財務(wù)預(yù)決算報告等；召開 職代會主席團聯(lián)席會三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事 項都進行討論研究，并經(jīng)職代會審議一致通過。3. 書面形式：及時下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件

5、 ,適時以院務(wù) 公開簡報、黨務(wù)公開簡報形式通報醫(yī)院各時期工作動態(tài)和工 作安排、重大決策事項、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘用、中層干部 任免、職工獎懲等。（二）對外醫(yī)療服務(wù)信息公開1. 在門診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人 了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價格；堅持給住院病人發(fā)放一日清單， 在服務(wù)、質(zhì)量、價格方面讓患者放心；檢驗科設(shè)置了自助打 印機；為患者提供方便快捷的服務(wù)。2. 設(shè)立了預(yù)約中心；患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等 形式進行門診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊等候時 間。三、落實監(jiān)督，確保政務(wù)公開扎實開展（一）內(nèi)部監(jiān)督1.堅持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，作為職工聘 任技術(shù)職稱、工資晉級、評優(yōu)

6、評先的重要條件。2.完善了醫(yī)院考核管理制度， 每月對各科室的醫(yī)療質(zhì)量、 護理質(zhì)量、 服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)管與考核， 分工明確， 責(zé)任到人。（二）社會監(jiān)督1. 對外公布投訴和舉報電話， 在門診大廳、 住院病房設(shè) 立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，由專人負(fù)責(zé)，及時處理、應(yīng)答患者的投 訴和糾紛，今年共受理群眾來信 件，來訪投訴 件，電話 投訴 件，政務(wù)熱線 件。2.每月對住院患者和門診病人發(fā)放調(diào)查問卷，對出院病 人進行電話回訪，廣泛征求患者對醫(yī)院各項服務(wù)的意見和建 議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。3. 醫(yī)院每年組織市民開放日， 邀請社會各界來院參觀指 導(dǎo)，定期組織召開病人和家屬座談會，讓社會了解醫(yī)院，讓 醫(yī)院更好

7、地為人民群眾服務(wù)。四、政務(wù)公開取得的主要成效2012 年，我院高度重視政務(wù)公開，努力打造醫(yī)院和諧 文化，使干部職工的凝聚力得到進一步增強，醫(yī)院的正氣文 化得到進一步弘揚，促進了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局 面。（一）黨員干部隊伍穩(wěn)定，管理水平明顯提升 通過對黨員、干部的廉政授課培訓(xùn)、參觀青島港先進基 層黨支部、參觀警示教育基地、觀看警示教育片等活動，提 高了黨員、 干部的責(zé)任意識， 使廣大黨員干部觀念得到更新， 凝聚力和執(zhí)行力進一步加強，管理水平和服務(wù)意識明顯提 升。（二）引進高端人才，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量2012 年醫(yī)院相繼引進了以博士、碩士為主的高端人才 近名，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲備了力量。（三）加強信訪舉報工作，增加工作透明度。 加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權(quán) 益，引導(dǎo)群眾依法信訪， 通過公開受理渠道、 公開政策法規(guī)、 公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果等形式，進一 步提高了信訪工作的透明度，拉近了與群眾的距離，增強了 信任感，有利于信訪問題的解決。五、今后努力的方向 一年來，在醫(yī)院干部職工齊心努力下，醫(yī)院各項工作取 得了快速發(fā)展，政務(wù)公開工作取得了一定成效，但有些工作 還有待進一步加強和完善，如政務(wù)公開實施方案待進一步完 善，監(jiān)督落實機制待進一步加強，政務(wù)公開的長效機制待逐 步建立等。在今后的工作中，醫(yī)院將進一步規(guī)范政務(wù)