電子商務(wù)的分類與應(yīng)用

1、電子商務(wù)的分類1.2.3電子商務(wù)的定義 廣義上的電子商務(wù)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。1.3電子商務(wù)的分類1.3.1 按對象范圍分類1.3.2 按地理范圍分類1.3.3 按交易所涉及的商品內(nèi)容分類1.3.4 按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.3.1按對象范圍分類圖1-5按交易涉及對象分類1.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business, B2B） B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用

2、Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。 典型B2B電子商務(wù)平臺包括阿里巴巴（）和環(huán)球資源（）、慧聰網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)等。 2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer, B2C） B2C是消費(fèi)者利用Internet直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)的零售商務(wù)。隨著Internet的普及，網(wǎng)上銷售也迅速地發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛

3、擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類基于知識的商品；還有提供的各類服務(wù)，有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。 典型的B2C電子商務(wù)平臺包括搜狐（）和網(wǎng)易（）的網(wǎng)上商城、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、聯(lián)想、戴爾等。3.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（B2G） B2G是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”（是術(shù)語B2B或business-to-government的變化形式），它的概念是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)，電子報

4、稅等，而比他們通常離開網(wǎng)絡(luò)更加有效。 （如：中國國際招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)）4.政府和公民個人之間的電子商務(wù)（C2G） 消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)（Consumer to Administration， C to A/C2A）或（Consumer to Goverment ，C to G/C2G）。它是指政府通過因特網(wǎng)來管理公民的社會活動，如通過網(wǎng)絡(luò)交納個人所得稅、發(fā)放養(yǎng)老金、進(jìn)行車輛年檢等。政府在網(wǎng)上發(fā)布與消費(fèi)者、公民生活相關(guān)的管理條例，提供咨詢服務(wù)等。它也是電子政務(wù)的有機(jī)組成部分。主要的應(yīng)用包括以下一些方面： 1、電子身份認(rèn)證 公民身份認(rèn)證的電子化、網(wǎng)絡(luò)化已成為必然趨勢。電子身份認(rèn)證可以記錄

5、個人的基本信息，包括姓名、性別、出生時間、出生地、血型、身高、體重及指紋等屬于自然狀況的信息，也可記錄個人的信用、工作經(jīng)歷、收入及納稅狀況、養(yǎng)老保險等信息，使公民的身份能得到隨時隨地的認(rèn)證，既有利于人員的流動，又可以方便公安部門的管理。公民電子身份認(rèn)證還可允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申報個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)，政府不但可以加強(qiáng)對公民個人的稅收管理，而且可方便個人納稅申報。此外，電子身份認(rèn)證系統(tǒng)還可使公民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、學(xué)歷和財產(chǎn)公證等手續(xù)。 2、電子社會保障服務(wù) 在我國，社會保障事業(yè)在近幾年得到了很大的發(fā)展，并將逐漸成為政府工作的中心內(nèi)容，因此，電子化社會保障服務(wù)必將

6、成為電子政務(wù)的重要應(yīng)用。電子社會保障服務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋本地區(qū)乃至全國的社會保障網(wǎng)絡(luò)，使公民能通過網(wǎng)絡(luò)及時、全面的了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細(xì)情況，政府也能通過網(wǎng)絡(luò)把各種社會福利，如困難家庭補(bǔ)助、烈軍屬撫恤和社會捐助等，運(yùn)用電子資料交換、磁卡、智能卡等技術(shù)，直接支付給受益人。 3、電子民主管理 電子民主管理也是G to C 電子政務(wù)的重要的應(yīng)用。公民可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表對政府有關(guān)部門和相關(guān)工作的看法，參與相關(guān)政策、法治的規(guī)定，而且還可以直接向政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送電子郵件，對某一具體問題提出意見和建議。 4、電子醫(yī)療服務(wù) 長期以來，人民群眾普遍感到我國的醫(yī)療服務(wù)不盡

7、如人意，醫(yī)療體制的改革還遠(yuǎn)未到位，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在改善政府的醫(yī)療服務(wù)方面也能發(fā)揮重要作用。政府醫(yī)療主管部門可以通過網(wǎng)絡(luò)向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療資源的分布情況，提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息，執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)。 5、電子就業(yè)服務(wù) 提供就業(yè)服務(wù)是政府的基本職能之一，也是維護(hù)社會維護(hù)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要條件。5.政府與政府之間的電子政務(wù)政府間的電子政務(wù)是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。主要包括以下內(nèi)容：1.電子法規(guī)政策系統(tǒng)對所有政府部門和工作人員提供相關(guān)的現(xiàn)行有效的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范，使所有政府機(jī)關(guān)和工作人員真正做到有法可依，有法必依。2.

8、電子公文系統(tǒng)在保證信息安全的前提下在政府上下級、部門之間傳送有關(guān)的政府公文，如報告、請示、批復(fù)、公告、通知、通報等等，使政務(wù)信息十分快捷地在政府間和政府內(nèi)流轉(zhuǎn)，提高政府公文處理速度。3.電子司法檔案系統(tǒng)在政府司法機(jī)關(guān)之間共享司法信息，如公安機(jī)關(guān)的刑事犯罪記錄，審判機(jī)關(guān)的審判案例，檢察機(jī)關(guān)檢察案例等，通過共享信息改善司法工作效率和提高司法人員綜合能力。 4.電子財政管理系統(tǒng)向各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)、審計部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供分級、分部門歷年的政府財政預(yù)算及其執(zhí)行情況，包括從明細(xì)到匯總的財政收入、開支、撥付款數(shù)據(jù)以及相關(guān)的文字說明和圖表，便于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時掌握和監(jiān)控財政狀況。5.電子辦公系統(tǒng)通過電子網(wǎng)絡(luò)

9、完成機(jī)關(guān)工作人員的許多事務(wù)性的工作，節(jié)約時間和費(fèi)用，提高工作效率，如工作人員通過網(wǎng)絡(luò)申請出差、請假、文件復(fù)制、使用辦公設(shè)施和設(shè)備、下載政府機(jī)關(guān)經(jīng)常使用的各種表格，報銷出差費(fèi)用等。6.電子培訓(xùn)系統(tǒng)對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程，特別是適應(yīng)信息時代對政府的要求，加強(qiáng)對員工與信息技術(shù)有關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，員工可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地注冊參加培訓(xùn)課程、接受培訓(xùn)，參加考試等。7.業(yè)績評價系統(tǒng)按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成情況對政府各部門業(yè)績進(jìn)行科學(xué)地測量和評估。6.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer, C2C） C2C電子商務(wù)

10、主要指的是個人與個人之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。 典型的網(wǎng)站是一些拍賣類的網(wǎng)站，如易趣網(wǎng)（）和淘寶網(wǎng)（）等。 網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)上拍賣實際上是典型的C2C電子商務(wù)。買方是消費(fèi)者，賣方也是消費(fèi)者，是中國現(xiàn)階段投機(jī)性最大的網(wǎng)上交易。交易過程是： 1、交易者登錄C2C型網(wǎng)站。 2、賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價和競價階梯、截止日期等等信息。 3、買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價。 4、買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。C2C的交易流程如下圖所示： 賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者中 介轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息 賣方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息中 介買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信

11、息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息2.1.5按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類段分類2.4 電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.4.1 市場中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)2.4.2 電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)2.4.3 電子商務(wù)的金融服務(wù)2.4.4 電子商務(wù)的信息服務(wù)2.4.1市場中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)市場中介是指市場經(jīng)濟(jì)活動中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間以及在最終消費(fèi)者間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)的一類企業(yè)或組織。它們是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場中介行業(yè)可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和渠道中介（第二類中介）。 電子商務(wù)環(huán)境中的中

12、介機(jī)構(gòu)是指為完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實體。 2.4.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè) 電子商務(wù)下的物流服務(wù)，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流服務(wù)。物流服務(wù)企業(yè)是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社會需求，提高了整個社會的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。 2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個層次：基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。處于基礎(chǔ)層的是交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個行業(yè)中的各個企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競爭和聯(lián)合并存的關(guān)系。處于應(yīng)用層的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等。 2.4.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險等都是電子商務(wù)金融服務(wù)的形式。1.電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)的類型電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)的類型大部分的金融性服務(wù)行業(yè)，如銀行、保險公司、信用卡