銷售工作總結開頭____

1、銷售工作總結開頭_ 【銷售季度工作總結一】 20XX年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學問也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結： 一、第3季度工作總結 1、銷售任務完成狀況 1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶1

2、5臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。 2)、結合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。 2、銷售工作總結、分析 1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經理，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的關心。我在接觸汽車銷售時，對汽車學問和銷售學問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的關心，還有前期這些閱歷做

3、鋪墊，所以八月份我才能順當?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。 2)職業(yè)心態(tài)的調整 銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。 5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，

4、我再將精力轉移到其次重點客戶上。 6)自己工作中的不足： 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。 二、第4季度的工作開展 公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。 首先，從理念上：我應當和公司保持全都的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。 其次，業(yè)務上：了解客戶的資料務、愛好愛好

5、、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處; 最終我盼望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌! 【銷售季度工作總結二】 1,按要求標準作業(yè),平安時時放到第一位.平安是進展之基本. 2,重視執(zhí)行文化,定期進行培訓.執(zhí)行力不到位,以下工作沒法開展. 3,嚴抓衛(wèi)生環(huán)境,個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎,衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作. 4,如何在保證質量境況下降低修理成本,削減成本才是盈利的根本. 5,提

6、高工作效率,削減時間,也是盈利一部分. 6,提高服務意識,微笑服務才能拉近距離,想客戶所想,客戶之憂,更能引導消費理念. 7,加強專業(yè)修理技術培訓,專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰. 8,培育員工主動性,定期開展消遣活動,好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質量. 9,定期追修理欠款,仔細分析其中緣由,賜予解決. 10,開展太色服務,舉例簡稱星月服務上門提車,送車服務,為客戶更省時間.才能產生依靠心理. 11,注重詳情,嚴抓詳情,堅持嚴抓落實為目標,詳情論成敗,注重詳情,才能使企業(yè)笑到最終. 12,向分店仔細學習優(yōu)點,多多溝通溝通,以提高自己的管理學問. 很感#總能在百忙之中認真閱讀總結報告，在文中我沒有對用贊

7、美的語言贊美你,在你的帶領下管理如何英明,也沒有提出你帶出的團隊,如何優(yōu)秀.由于我感覺還沒有做到完善境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問題就要提出來,沒問題去找問題,每天都能準時發(fā)覺問題賜予解決,漂亮的語言不會把問題解決,個人認為沒有發(fā)覺問題的企業(yè)才是最大的問題,敬請不要計較,總結中都是我內心真實的感受和表達，都是我對企業(yè)責任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時間考驗,結果明鑒! 在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產品是我司給長豐獵豹供應的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣揚公司產品的需要，因東風越野研發(fā)的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結中，

8、將不做介紹。 第X季度辦事處各市場所做的工作： 1.維護老產品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產品為HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由于在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大(20XX年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V的電路進行了改版設計(由原先手工插件改為SMT/AI)，產品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍舊決定連續(xù)供應，但不主動追求市場份額的擴大，緣由如下： a. 此產品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無意義;

9、b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢; c. HS-528V已開頭逐步取代HS-180V，產品結構升級應在20XX年完成，根據(jù)此進度逐步削減HS-180V的供應量，擴大新產品的供應量。 考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是根據(jù)其確定的份額供應老產品HS-180V，努力配合好其生產方案。 2.新產品新市場開拓方面的工作： 1)新產品方面：考慮到HS-528V主機在20XX年11月才批量供貨，在此也把它作為新產品，加上已經開頭進行的D310項目(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產品主要有3個，下面分別賜予介紹： a. HS-528V產品，由于徐州天

10、寶的退出，目前我司此產品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發(fā)出同樣的產品，并于去年供應了800臺(直供路途)，現(xiàn)在其正在緊密動作，預備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此狀況給其設置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，假如選購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路途是遲早的事。 b. D310項目的HS-T1886收放機，由于第一輪試制下來，發(fā)覺的問題比較多，十堰辦事處也將此信息準時地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題。 c. D310

11、項目的HS-T2121收放機，第一輪試制下來發(fā)覺的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個面板燈光問題(東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上很多發(fā)光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。 2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支持。 【銷售季度工作總結三】 隨著工作的深化，我接

12、觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。 現(xiàn)將工作總結作如下匯報： 一、工作方

13、面： 1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配; 4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天

14、才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。 3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在

15、裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題,一個工字扣同時消失幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實

16、的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。 在緊急的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。 四、工作方案 1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴