網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維資料管理員桌面運(yùn)維管理員崗前培訓(xùn)內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理員、桌面運(yùn)維管理員 崗前培訓(xùn)內(nèi)容崗位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理員、桌面運(yùn)維管理員培訓(xùn)責(zé)任人：培訓(xùn)內(nèi)容：第一周學(xué)習(xí)掌握本部門的核心職能、部門使命及崗位職責(zé)。第二周學(xué)習(xí)掌握公司組織架構(gòu)及地理分布。1. 熟悉公司的組織架構(gòu)， 及各部門及子公司所處的地理位置， 便日后工作中可快速到底故障現(xiàn)場(chǎng)。2. 帶領(lǐng)新員工去各子公司熟悉機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備存放位置， 場(chǎng)講解接入方法、組網(wǎng)方式、外網(wǎng)接入路線及內(nèi)部建筑走線路徑、所 用的服務(wù)商、設(shè)備提供商等信息，便于日后工作中維護(hù)、維修故障設(shè) 備。IT 服務(wù)申請(qǐng)的處理方法。1. 學(xué)習(xí) IT 服務(wù)申請(qǐng)的處理流程及處理方法，在日后工作中收到IT 服務(wù)申請(qǐng)后可快速妥善處理相關(guān)工

2、作及流程。IT 服務(wù)申請(qǐng)表單的填寫IT 服務(wù)申請(qǐng)流程圖第三周辦公計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝與基礎(chǔ)維護(hù)。1. 結(jié)合我司辦公所用操作系統(tǒng)講解系統(tǒng)的安裝方法及注意事項(xiàng)。 主要為各種版本的 WINDOWS安裝方法包括完全安裝、GHOS快速安 裝等。2. 由于我司為上市公司， 在軟件的使用上需格外注意版權(quán)問題與 安全防范問題， 這里需要著重提出， 要求入職后不得隨意在公司計(jì)算 機(jī)中安裝未經(jīng)公司認(rèn)證的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。Win7 系統(tǒng)安裝過程圖解 因安裝系統(tǒng)需要對(duì)硬盤進(jìn)行格式化操作， 為了避免重要數(shù)據(jù)的丟 失，請(qǐng)事先把硬盤上的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。需要備份的數(shù)據(jù)包括：個(gè)人撰寫的文檔，電子郵件等資料 重要的圖片、音樂

3、或視頻資料IE 的收藏夾內(nèi)容 辦公軟件生成的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表 程序安裝文件（沒有光盤只備份在硬盤上的重要程序的安裝文件） 更新安裝1、您可以升級(jí)或執(zhí)行自定義安裝。升級(jí)將保留您的文件、設(shè)置 和程序（這是安裝 Windows 最簡(jiǎn)便的方法）。自定義安裝不會(huì)保留您 的文件、設(shè)置或程序。您可以使用自定義安裝來完全替 換當(dāng)前的操作系統(tǒng)，或在您選擇的特定設(shè)備或分區(qū)上安裝Win dows。安裝 Win dows的基本步驟是：2、打開PC。3、安裝程序應(yīng)該會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，如果沒有，請(qǐng)依次單擊開始按鈕和“計(jì)算機(jī)”，打開DVD驅(qū)動(dòng)器中的Windows 7安裝光盤，然后雙擊 setup.exe 。4、在“安裝 Windo

4、ws頁(yè)面上，單擊“立即安裝”5、在“獲取安裝的重要更新”頁(yè)面上，我們建議獲取最新的更新，以幫助確保成功安裝及保護(hù)您的計(jì)算機(jī)受到安全漏洞威脅。在Win dows安裝過程中，計(jì)算機(jī)需要連接到In ternet才能獲取這些更新。 * *6、在“請(qǐng)閱讀許可條款”頁(yè)面上，如果接受許可條款，請(qǐng)單擊“我 接受許可條款”，然后單擊“下一步”。7、在“您想進(jìn)行何種類型的安裝？”頁(yè)面上，單擊“升級(jí)”或“自定義”。您可能會(huì)看到兼容性報(bào)告。繼續(xù)按說明完成安裝Win dows 7END光驅(qū)引導(dǎo)安裝程序1、設(shè)置光驅(qū)引導(dǎo)：將安裝光盤放入光驅(qū)，重新啟動(dòng)電腦，當(dāng)屏幕上出現(xiàn)“ LENOVO的開機(jī)LOGO寸，按下鍵盤上的“ F12

5、'鍵，選擇“CD/DVD代表光驅(qū)的一項(xiàng)）”，按下回車（Enter）鍵確定Please select boot deu ine:car-KUH TS H3SfiTA:4M*ST3320B20ASUSB:Gener i c- ConpactUSB：Generic SM/«D-Picture USB：GenRric* SD/MMCUSB：Gener ic- HS/MSProT and 4 to woue selection W K to select boot deuice ESC to boot using derauIts2、選擇光驅(qū)，幾秒后，屏幕上會(huì)出現(xiàn)“ Press any

6、 key to boot fromcd”的字樣，此時(shí)需要按下鍵盤上的任意鍵以繼續(xù)光驅(qū)引導(dǎo)。如下圖所示:Boot from CD IPrrss any key to boot from CD.3、光驅(qū)引導(dǎo)起來后，會(huì)連續(xù)出現(xiàn)如下界面:4、此處保持默認(rèn)狀態(tài)即可，“要安裝的語言”選擇“中文（簡(jiǎn)體）”，“時(shí)間和貨幣格式”選擇“中文（簡(jiǎn)體，中國(guó)）”，“鍵盤和輸入方法”選擇“中文（簡(jiǎn)體）-美式鍵盤”，點(diǎn)擊“下一步Windows 75、版本選擇，按照出廠隨機(jī)系統(tǒng)版本的不同，此處可能略有不同, 直接點(diǎn)擊“下一步”即可。6、同意許可條款，勾選“我接受許可條款（A） ”后，點(diǎn)擊下一步7、進(jìn)入分區(qū)界面，點(diǎn)擊“驅(qū)動(dòng)器選

7、項(xiàng)（高級(jí)）8點(diǎn)擊“新建（E） ”，創(chuàng)建分區(qū)9、設(shè)置分區(qū)容量并點(diǎn)擊“下一步10、如果是在全新硬盤，或刪除所有分區(qū)后重新創(chuàng)建所有分區(qū)，Windows 7系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè) 100M的空間用來存放 Windows 7的 啟動(dòng)引導(dǎo)文件，出現(xiàn)如下圖的提示，點(diǎn)擊“確定”。11、創(chuàng)建好C盤后的磁盤狀態(tài)，這時(shí)會(huì)看到，除了創(chuàng)建的 C盤和一個(gè)未劃分的空間，還有一個(gè)100M的空間12、與上面創(chuàng)建方法一樣，將剩余空間創(chuàng)建好13、選擇要安裝系統(tǒng)的分區(qū)，點(diǎn)擊“下一步14、系統(tǒng)開始自動(dòng)安裝系統(tǒng)15、完成“安裝更新”后，會(huì)自動(dòng)重啟16、出現(xiàn)Windows的啟動(dòng)界面正奇啟琲Windows17、安裝程序會(huì)自動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行安裝18、此

8、處，安裝程序會(huì)再次重啟并對(duì)主機(jī)進(jìn)行一些檢測(cè)，這些過程完全自動(dòng)運(yùn)行安裝程序正在為首次便用計(jì)算機(jī)做準(zhǔn)備19、完成檢測(cè)后，會(huì)進(jìn)入用戶名設(shè)置界面 輸入一個(gè)用戶名20、設(shè)置密碼。需要注意的是，如果設(shè)置密碼，那么密碼提示也必須 設(shè)置。如果覺得麻煩，也可以不設(shè)置密碼，直接點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn) 入系統(tǒng)后再到控制面板？D用戶賬戶中設(shè)置密碼21、設(shè)置時(shí)間和日期，點(diǎn)擊“下一步22、系統(tǒng)會(huì)開始完成設(shè)置，并啟動(dòng)追Win dows*7旗艦販23、如在密碼設(shè)置界面設(shè)置了密碼，此時(shí)會(huì)彈出登錄界面，輸入剛才 設(shè)置的密碼后確定。24、進(jìn)入桌面環(huán)境，安裝完成其他系統(tǒng)安裝類似，具體可以查閱相關(guān)系統(tǒng)安裝手冊(cè)。第四周計(jì)算機(jī)與日常辦公設(shè)備的

9、安裝連接與基礎(chǔ)維護(hù)。1. 日常辦公設(shè)備包括各種打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、電話、及其 他計(jì)算機(jī)外接設(shè)備、電子設(shè)備等。要求能夠按照說明書或手冊(cè)進(jìn)行硬 件的安裝連接與驅(qū)動(dòng)程序、控制軟件的安裝，并保證其能安全穩(wěn)定運(yùn) 行。在出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)找到故障，并快速給出解決方案進(jìn)行解決。本地打印機(jī)安裝與連接方法1點(diǎn)擊開始-選擇右側(cè)設(shè)備和打印機(jī)選項(xiàng)2. 選擇添加打印機(jī)按鈕，會(huì)提示連接本地打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)曲囲據(jù)慶禪卻聲音4埃餡囪印機(jī)立中D 蕖贛巳音青世1 7M'T 韻切旦i_rr-7Hr、）192.lfr8.410aFaxMier, oft KPS-打印機(jī)和傳真（5）Write/上的CanonMF4S00 S

10、eriesh i mir i tt3. 選擇本地打印機(jī)，按步驟點(diǎn)下去，會(huì)提示選擇端口，選擇驅(qū)動(dòng)。如果沒有需要的驅(qū)動(dòng)，選擇從磁盤安裝，找到安裝文件的目錄，既可聯(lián)雯左裝什么員型的打印機(jī)孑鼻添加本地打印機(jī)L)QKW USB Jiaww您甩也輒 QCA US.B HRVlfiWidaws 金口諭賓覲 j4 潘加兩塔、s£ Bluetooth僂怒的計(jì) 1U1曰空劉閥培 > 或右増的Bliretooth勵(lì)甜TfiWE用.4. 或者在第一步的時(shí)候，直接選擇添加設(shè)備，電腦會(huì)自動(dòng)搜索連接電腦的打印機(jī)選攝要潘：丿遼埶此計(jì)曹彩血設(shè)蛋Wicowi巧哎蘭壬驢2估尹嶼貯一；空屋.連接網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的方法 1.

11、在上面第一步的時(shí)候，選擇網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，電腦會(huì)自動(dòng)搜索局域網(wǎng)內(nèi)的打印機(jī)，如果搜索不到。點(diǎn)擊我需要的打印機(jī)不在列表中。找不到打印札按名粽厲TCP/IP地址苣找打印機(jī)歸 TCMP地址菱主挺窖喪出2點(diǎn)擊瀏覽，進(jìn)行選擇自己所需要的打印機(jī)3.還可以直接通過輸入ip的方式進(jìn)行連接4.在圖中標(biāo)注位置，輸入打印機(jī)ip越入打印機(jī)主機(jī)宕或iP地址M2丄闊IM*,192.16E.1.I4S2董翊同饒?zhí)杽?dòng)總存裁'吏運(yùn)比打汙斕誦別QJ5. 打開的窗口中，選擇要連接的打印機(jī)，右擊連接，安裝驅(qū)動(dòng)，既可 添加成功煽垢舊產(chǎn)看M 工貝謡助何網(wǎng)第和W享申心重看遠(yuǎn)程打印機(jī)茯-哉K快速添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的方法開始-運(yùn)行，或者用快捷鍵（

12、win+R）打開，在運(yùn)行窗口，直接輸入打 印機(jī)ip 。2.直接打開打印機(jī)選擇窗口，選擇要連接的打印機(jī)，右擊連接。安裝 驅(qū)動(dòng)。電腦安裝掃描儀的通用方法在我的電腦里面，打開控制面板。找到"掃描儀和照相機(jī)“，雙擊,進(jìn)入掃描儀的窗口點(diǎn)擊”添加圖像處理設(shè)備“，進(jìn)入安裝掃描儀的向?qū)н@里的選擇你安裝的掃描儀品牌和型號(hào)這里需要注意了，這個(gè)端口是你掃描儀的鏈接端口，不能選擇錯(cuò)誤。 如果你選擇錯(cuò)誤了，下一步使用的時(shí)候就出問題了。如果你實(shí)在不清 楚是什么，那么建議你選擇自動(dòng)檢測(cè)吧。F面，直接點(diǎn)擊”下一步“，跟隨向?qū)?，直到安裝完成掃描儀和照機(jī)安裝向?qū)呙鑳H和頃和機(jī)安裝向?qū)д谲净邠B儀和翌相機(jī)安蠶向?qū)Q翳鶴

13、驚盛曹駕；嚴(yán)擊附要更R上一步奶I ,.龕取二廠阪|ritcF）箏對(duì)El WT威就熔1工壬吧qf!T«a吐!？匕廿Tj巾SCE er-raw山小Qj軒IE働蜀耐還物U血丘轉(zhuǎn)直就 K3T.I& »Trs 吐鄭鷹其他設(shè)備的安裝視具體情況而定，具體可以參考設(shè)備安裝手冊(cè)及教程 第五周第六周通用辦公軟件的安裝與基礎(chǔ)維護(hù)。1. 講解公司各部門的辦公應(yīng)用環(huán)境以及適合安裝的系統(tǒng)版本與 軟件。要求學(xué)習(xí)后能根據(jù)工作環(huán)境需求及公司規(guī)定判斷出選用何種版 本、何種安裝方式；2. 結(jié)合公司各部門不同需求講解操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝與 優(yōu)化方式。要求學(xué)習(xí)后可以要根據(jù)硬盤大小合理劃分分區(qū)大小及分區(qū)

14、格式；安裝后要根據(jù)計(jì)算機(jī)實(shí)際硬件配置情況及工作需求對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn) 行優(yōu)化設(shè)置。在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)簡(jiǎn)單故障，工作不正常時(shí)，能找到原因并 解決。3.通用辦公軟件有ofice2010、金山wps、通達(dá)0A精靈等。如何安裝 Ofice 20101. 使用公司正版Office 2010安裝鏡像，即iso格式的安裝文件2. 可以虛擬光驅(qū)加載，也可以解壓運(yùn)行setup.exe3.同意安裝協(xié)義，點(diǎn)擊“繼續(xù)”fiGruvvfrOfrilie Proftnsional Fig 約iGruvvfrOfrilie Proftnsional Fig 約Iirranafi Offi cv Profesainnal Fin? 2。I

15、D閱讀Mirxoft軟件許可證條款舀洼E 豪用直監(jiān)叭7需1碩雨軟背斟常帯的禍榜運(yùn)麗裕史和辛件* 岡如.+ r更贋乍批重冷町等戶+趣用計(jì)百忤啊#干nt買許町協(xié)說*如果希 "宀亠 4厲_乂亠壬工抽廉垃秦U提眈取算攔找丹萌衙購(gòu)買甲&岸1SDB戶”停坤該垃片時(shí)血諄亨£乩刑單仏劃證.冋術(shù)狼用僅轅也EUL1ID s 014_R7JI_ 7L* l_RIJ_CK21我?guī)着d旳垃的年St選擇安裝方法，當(dāng)然是自定義安裝了選擇安裝組件。把不想安裝的點(diǎn)擊三角選擇不可用7H>1用5中同樣的方法去掉不用的組件，最后留下我們常用的三大組件,word、 Excel、PowerPointOff

16、ice共享功能中的微軟輸入法我們很少人用到，建議不安裝Office工具里面的SharePoint Foundation安裝了是個(gè)麻煩，建議也不安裝 icrssaft Qf fi « 帶 IW蜃話萬需安裝了是P iirroanft Off icr PrnfonaI P hi ?010 JEtffggttT|.甩尸？g豆1目宦義號(hào) ePci bl 或 Shiz" J's khl 3!>erex XxLt±ii ihSi儲(chǔ)益物秋翩網(wǎng)畫旦玄小:1 !l4 G1晉孵殆如師盟1忡fr丁乩帥號(hào)24燭一確町用瞬船空回h毬報(bào)比朗 Qfftft Lui HlT»

17、;切換到“文件位置”選項(xiàng)卡，輸入你要安裝 Ofice 2010的具體路徑（你可以根據(jù)自己的需要來定義此文件夾的位置）填寫用戶信息就是讓你填寫Office編輯的用戶和單位，以給以后你 編輯的文檔添加，隨各人喜好填寫即可其實(shí)我一般不管，直接進(jìn)行下面的安裝切填寫完畢后，單擊“立即安裝”就開始安裝過程了 i c Tt OFF Pr "FitHiri 呵譏 P Iiih 2D 1Al安裝進(jìn)度n正在妾董 Mi era eb ft Off ict pFiOif iei ail«1 Plus 2DW等待十多分鐘，終于安裝完畢現(xiàn)在我們可以打開Word或其他組件看看了用友軟件U8軟件安裝注意事

18、項(xiàng)1. 這里以U8.52為例講解，安裝U8.52前，需要先在系統(tǒng)中安裝數(shù)據(jù) 庫(kù)：SQLServer2000或 MSDE20Q0光盤里有MSDE20Q0安這個(gè)比較方便一點(diǎn)，安裝時(shí)可能遇到提示“指 定的實(shí)例名稱無效”的問題，regedib 1ftHKEY-LOCAL-UACHfESOFTWAReDsaffMSSOLS就虧砌理利節(jié)找FKEY_CJRRE!（T_USER £咖卽討憂潮薊愀! SQL Se聰電 禪贏龜2. 安好后就可以安裝ERP-U8.52了。（基本是教學(xué)光盤里的內(nèi)容）運(yùn)行安裝盤下的Setup.exe在安裝歡迎界面中選擇下一步用 £RP-U®va,sz餐韭I

19、S安裝前謹(jǐn)1£屢負(fù)裝手冊(cè)，桐據(jù)貪魚司的要求選擇蟲的 安裝方式若宴醴續(xù)，譜單擊【下一爭(zhēng)】一 -：抽 I目用蠱 序性司3t 卡的 盤的去 充競(jìng)有甘仔2S 育韋 mH舌 份朗陽與朗 腔件：內(nèi)、艮件歎義常以蠶普戶在魅所鈾品 絳譚中W的的 履叢悔關(guān)術(shù) 檢隹本棄技 一許對(duì)：早藝 靑、件需 這便-獲該軟或址唸丈件J 二、祝別的歸虧如果同意許可協(xié)議選擇“是”| 用 SERP-UB¥a.52安牡2d許可證謝迎iiiimaATs的許可ue悔餓.吃皐罟接曼上逮”許可證to戒"的斯皆辜鄂:號(hào) 如果迤擇“苦“ 安裝程序需去田 若要寰裝用衣丘社亠呃，宦必御捲受此曲威.I mtOElTreH上一步輸入用戶和公司名稱（這個(gè)個(gè)人的電腦應(yīng)該是默認(rèn)的）選擇安裝的目的文件夾安裝類型界面中選擇所要的安裝類型。請(qǐng)用戶選擇是“標(biāo)準(zhǔn)版本安裝”還是“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版安裝”。注：U852增加了在標(biāo)準(zhǔn)安裝方式的基礎(chǔ)上增加了6個(gè)行業(yè)方案的安裝選擇如果用戶選擇的是標(biāo)準(zhǔn)版安裝，則安裝過程和 U851相同。安裝類型 界面中選擇所要的安裝類型（安裝全部產(chǎn)品、單機(jī)版安裝、服務(wù)器安 裝、數(shù)據(jù)服務(wù)器安裝、應(yīng)用服務(wù)器安裝、應(yīng)用客戶端、自定義）螢裝安安裝空器器一S癡H-如果用戶選擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版本安裝，則出現(xiàn)行業(yè)包選擇的界面。U852中包括了 6種預(yù)制的行業(yè)方案，分別是：商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)套件，工業(yè)企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)套件，建