商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)

1、精品文檔商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)【一】 回首過(guò)往的宣傳工作，作為一名宣傳招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情， 因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路， 帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。在這大半年的時(shí)光， 我看到我們的客戶從無(wú)到有， 看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的宣傳工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：一、宣傳工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、宣傳招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，宣傳招商工作不是一朝一夕的事情， 對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需

2、要堅(jiān)持不斷地總結(jié)宣傳經(jīng)驗(yàn)。2、宣傳招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。宣傳招商員必須要熟悉相關(guān)宣傳招商理論知識(shí)， 一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。3、宣傳招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外宣傳招商的窗口，需要1精品文檔從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。二、進(jìn)一步加大宣傳招商力度，提升場(chǎng)地出租率1、從空置率分析 2016 年 5 月至 12 月份的品牌變動(dòng)記錄： 5 月份空置率為

3、4%、6 月份空置率 3.2%、7 月份 7.7%、8 月份 5.9%、9 月份 5.6%、10 月份 5%、16 月份 10.1%，12 月份 10.5%，其中不難看出受* 進(jìn)駐影響，品牌流失率較 5、6 月份雙倍增加， 16 月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較 10 月份雙倍增加。2、截止 20xx 年底商場(chǎng)整體出租情況為（下表） ：目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐 * （本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 從目前情況看， 整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道， 各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比， 從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。 所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們

4、的優(yōu)勢(shì)， 只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意， 那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。20xx 年已將過(guò)去，我商場(chǎng)宣傳招商工作取得的成績(jī)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升， 作為宣傳招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升， 在堅(jiān)持商場(chǎng)宣傳招商政策， 提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高宣傳招商部整體實(shí)力。武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟(jì)生 20xx 年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。2精品文檔一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際

5、銷售完成年度考核計(jì)劃的 130%，同比增長(zhǎng) 15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng) 381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道 104 個(gè)，淘汰品牌 123 個(gè)，調(diào)整率達(dá) 70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn) 20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng) 26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?20 個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn) 10 個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程， 有 21 個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng) 36%，占全場(chǎng)銷售總額的 27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體

6、系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx 年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。 共進(jìn)行了 900 多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)， 真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織， 培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37 人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。 xx 年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉

7、措實(shí)施之間存在矛盾。3精品文檔問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小， 反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六： 供應(yīng)商渠道的整合在 xx 年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx 年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。 面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、

8、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大宣傳招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全， 為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境， 使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為 xx 年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從宣傳招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合， 提高百萬(wàn)品牌的成功率、 成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。4精品文檔

9、六、狠抓渠道優(yōu)化， 減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商， 淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷xx 年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度， 實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。 同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xx、規(guī)范的良好工作氛圍。宣傳招商是一個(gè)商

10、場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。 宣傳招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。 對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解。在宣傳招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。 宣傳招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。宣傳招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問(wèn)， 給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額， 和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。 盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題， 可以用5精品文檔變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的

11、來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通， 并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道， 他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。在談判過(guò)程中， 觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。 不要一次性的給他太多的選擇余地， 針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。 要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。 更加讓他確定自己選擇的正確性。商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是宣傳招商， 但絕不僅僅是宣傳招商。宣傳招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與 v 招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、 商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)

12、境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷方案制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。 我們可以設(shè)想一下， 如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣場(chǎng)規(guī)劃、 合理的商品布局， 我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、 品牌關(guān)系是什么？我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障宣傳招商、營(yíng)銷、管理 、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢？還有，即使宣傳招商完成了， 但賣場(chǎng)如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高

13、層管理干部要不要培訓(xùn)？開(kāi)業(yè)6精品文檔的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施？等等， 諸如此類問(wèn)題，絕不僅僅是宣傳招商的問(wèn)題！所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功宣傳招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣場(chǎng)布局；二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、 管理體系、制度體系和流程體系；三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品；五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃

14、郁、現(xiàn)代的賣場(chǎng)氛圍，美化賣場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境；六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、 現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè) POS和 MIS 系統(tǒng)；七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷體系，制定階段性的系列營(yíng)銷推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的宣傳招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié) 【二】 目前部門工作在同事和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下較 20XX年有長(zhǎng)足的進(jìn)展。主要表現(xiàn)在確定品牌 VI ，設(shè)計(jì)能力上基本滿足終端的平面設(shè)計(jì)需求， 三個(gè)季度的終端櫥窗推廣數(shù)量7精品文檔呈上升趨勢(shì)，活動(dòng)和會(huì)議能較好的策劃和執(zhí)行實(shí)施。盡管有一些工作上的突破， 但

15、部門的工作重點(diǎn)零散， 人員配置不能部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，品牌管理思維與終端的想法存在差異，這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。在人員管理方面，兩位設(shè)計(jì)師得到了技能和心態(tài)上的指導(dǎo)和培訓(xùn)，技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。20XX 年 5 月新入員一名策劃，正處于融入公司文化階段，尚待進(jìn)一步培養(yǎng)。遇到的問(wèn)題：A、管理方面：1、項(xiàng)目多，任務(wù)不明確。在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的情況下， 月度的臨時(shí)項(xiàng)目較多， 任務(wù)分配與崗位不明確和不匹配導(dǎo)致整體工作效能下降， 有些項(xiàng)目則不是部門能完成的工作，勉強(qiáng)接下任務(wù)， 結(jié)果不是流產(chǎn)就是達(dá)不到要求，嚴(yán)重耗費(fèi)部門的時(shí)間和精力。2、工作量大。單廣告設(shè)計(jì)平均每月有20

16、0 多份，非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有二十份以上， 還有臨時(shí)分配的項(xiàng)目， 會(huì)議的策劃和執(zhí)行， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前期三個(gè)人的工作量，工作積壓成常態(tài)的，代理商投訴不斷，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)催促不斷，而三個(gè)人的工作精力也消耗殆盡，近三四個(gè)月雖增加了一名策劃，卻仍無(wú)法降低工作積壓數(shù)量。3、一人多用。一人能同時(shí)擔(dān)當(dāng)幾個(gè)角色的任務(wù)的確是部門之福，這需要這個(gè)人8精品文檔具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力才能完成多項(xiàng)不同的任務(wù)。反之，不僅不能完成任務(wù)，反而會(huì)讓任務(wù)失敗，團(tuán)隊(duì)信心倍受打擊，成員沒(méi)有上進(jìn)心。B、業(yè)務(wù)方面：1、品牌管理原則性強(qiáng)。代理商不愿意受控制， 想要按自己的想法進(jìn)行廣告宣傳，這與品牌管理方式相沖突。2、櫥窗推進(jìn)困難。終端要求低成本制作櫥窗， 一般控制

17、在 500 元以內(nèi)是能接受的范圍，而這個(gè)成本區(qū)間對(duì)我們的櫥窗設(shè)計(jì)來(lái)講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng)新與資金和新材料的運(yùn)用有巨大的關(guān)系。3、廣告設(shè)計(jì)時(shí)間達(dá)不到終端的時(shí)間要求。代理商要求的設(shè)計(jì)時(shí)間一般都是“馬上要”，目前部門很難一一滿足“馬上要”，這導(dǎo)致代理商的投訴和區(qū)域經(jīng)理的不滿。建議解決方案：1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃合理配置崗位，用人所長(zhǎng)，優(yōu)化和調(diào)配崗位以提高部門的效能，解決工作積壓的問(wèn)題。2、必須馬上建立企業(yè)文化，讓員工有奔頭、有夢(mèng)想，促使員工自我潛能的發(fā)揮，提升工作效率，陽(yáng)光健康的在企業(yè)發(fā)展。3、制定和實(shí)施有效的品牌管理制度，部分廣告設(shè)計(jì)有限授權(quán)給代理商。在減少溝通環(huán)節(jié)和部門工作量的同時(shí)，更有效

18、的進(jìn)行遠(yuǎn)程品牌管理和監(jiān)督。9精品文檔4、正確地做事，制定更合理的工作流程，減少無(wú)效率的溝通環(huán)節(jié)，阻止本位主義的部門溝通情緒滋生。5、增加地方廣告投入，提升品牌知名度，用實(shí)際行動(dòng)幫忙代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)。6、線上充分利用B2C平臺(tái)，建立品牌商城，進(jìn)行品牌知名度幅射，線下利用百貨商場(chǎng)的品牌終端，進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播。商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)【三】一. 品牌宣傳工作業(yè)績(jī)1. 廣告方面，嚴(yán)格按照公司 VI 規(guī)范以及宣傳預(yù)算計(jì)劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽(yù)度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營(yíng)銷力度，鼓舞了眾營(yíng)銷員的士氣。（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設(shè)立長(zhǎng)

19、期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標(biāo)性戶外廣告形，樹(shù)立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳。（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式。今年 11 月，與公車“巴士雜志”媒體合作， 免費(fèi)投放多條線路的公車椅背滾動(dòng)廣告， 從公司介紹、公司實(shí)力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個(gè)險(xiǎn)增員多個(gè)角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定。2. 公關(guān)活動(dòng)方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關(guān)系，能夠適時(shí)爭(zhēng)取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動(dòng)，為渠道銷售提供強(qiáng)大

20、助力；承辦大型公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立品牌形象。10精品文檔（ 1）健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，在多個(gè)重大節(jié)日對(duì)媒體進(jìn)行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系。 保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、 外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋，如“太平資產(chǎn)開(kāi)業(yè)”、“太平人壽保費(fèi)破100億”、“廣東分公司開(kāi)業(yè)五周年”等新聞在 廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、新快報(bào)均有見(jiàn)報(bào)，確保了新聞宣傳的有效性。（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實(shí)施客戶活動(dòng)。如今年 4 月客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)、 6 月銀保渠道的“太平寶寶評(píng)選”、 8 月個(gè)險(xiǎn)渠道的“關(guān)愛(ài)見(jiàn)面會(huì)”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)等， 在社會(huì)及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響。（ 3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊(duì)參與“

21、AGF亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報(bào)紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。3. 制度建立及隊(duì)伍管理方面， 完善有關(guān)品牌宣傳的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊(duì)伍，規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。（1）今年 5 月，制定并下發(fā)太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行），文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎(jiǎng)懲辦法，特別梳理、規(guī)范了分公司 VI 規(guī)范應(yīng)用審批、媒體采訪處理、 廣告發(fā)布四個(gè)工作流程， 有效指導(dǎo)各宣傳員的各項(xiàng)工作，使隊(duì)伍更加專業(yè)、規(guī)范。（2）推出制訂“新聞宣傳 211”活動(dòng)方案，通過(guò)方案量化了各宣傳員的工作要求， 有效提升分公司新聞

22、宣傳工作的品質(zhì)， 在分公司11精品文檔內(nèi)部營(yíng)造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞?shì)浾?，并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍， 吸引很多內(nèi)外勤員工積極參與。4. 推出分公司企業(yè)內(nèi)刊廣東太平 ，多角度、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工提供公司資訊， 為員工提供了展示自我的平臺(tái)， 有利于分公司精神管理的傳達(dá)、貫徹，極大地增強(qiáng)了分公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)外的又一有力宣傳工具。5. 結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，通過(guò)多種廣告、公關(guān)宣傳方式，在今年 3 月 14 日揭曉的“ 20XX-20XX 中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”中，廣東分公司入圍中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)30 強(qiáng)。在 12 月 25 日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險(xiǎn)品牌”評(píng)選活動(dòng)中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽(yù)。二. 品牌宣傳工作尚待改進(jìn)的地方及方法1. 通訊員隊(duì)伍建設(shè)及人員素質(zhì)方面（ 1）從分公司各條線、相關(guān)部門到中心支公司各部門均有設(shè)置通訊員，以便更及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握信息，報(bào)道單位動(dòng)