連鎖店經(jīng)營管理制度

1、體育用品有限公司連鎖店經(jīng)營方案設(shè)計概 述根據(jù)連鎖經(jīng)營的特點和目前市場的通行做法,選擇以下五種經(jīng)營方式作簡單介紹,供選擇參考.一 直營連鎖： 連鎖店由總部全資開設(shè)，總部直接委派店長,店長對各店的經(jīng)營管理負責,總部對店長進行監(jiān)督和考核,在總部的統(tǒng)一的經(jīng)營理念下,經(jīng)營同類商品，提供同樣服務(wù)，進貨渠道、價格標準、配送管理、形象設(shè)計等方面進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負盈虧。國內(nèi)采用這種經(jīng)營方式李寧，國外的象阿迪等. 優(yōu)勢:所有權(quán) 經(jīng)營權(quán) 管理權(quán)高度統(tǒng)一,便于”*”的一體化操作,能夠建立良好的品牌效應(yīng). 劣勢:由于店長的經(jīng)營管理權(quán)限有限,同時各連鎖店所在地理位置比較分散,因此對各店的經(jīng)營業(yè)績的考核

2、有一定難度.以及以及的的 二 店長承包經(jīng)營制: 連鎖店由總部投資設(shè)立,各店由店長承包經(jīng)營,店長和連鎖”*”每年簽定承包經(jīng)營合同,在合同中規(guī)定統(tǒng)一的品牌經(jīng)營和形象設(shè)計,”*”根據(jù)每年的經(jīng)營情況核準下一年的經(jīng)營指標,如果超額完成經(jīng)營指標,就超額部分,各店按一定比例提成,進行獎勵,如果未完成經(jīng)營指標,就差額部分,按一定比例處罰. 優(yōu)勢:所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,減少”*”對各店的管理成本,同時又能充分調(diào)動各店長的經(jīng)營管理積極性. 劣勢:對各店的會計核算難度較大,各店之間競爭又影響統(tǒng)一品牌的風險. 三 控股連鎖: 連鎖店由總部開設(shè),”*”處于絕對控股地位,店主可個人出資參股 以”*”對店長所任職連鎖店開業(yè)初

3、期的一次性投入為基數(shù)，”*”無償贈送店長10%的股權(quán)（店長只有這部分股權(quán)的收益分配權(quán)，無所有權(quán)），另店長至少出資認購1%的股權(quán)。每年收益分配，50%以現(xiàn)金分紅，另外的50%以股權(quán)的形式分紅，紅股按照當年會計年度每股實際價值折算。店長及其關(guān)聯(lián)人累積持股不得超過49%，到達該上限以后，店長不得再認購股權(quán)，收益分配不再實行紅股的形式，而給店長以現(xiàn)金分紅。若店長出資認購股份超過39%（包括39%），”*”將把店長的累積持股嚴格控制在49%以內(nèi)，屬于”*”無償贈送的股權(quán)無償收回。優(yōu)勢:能夠調(diào)動店長的經(jīng)營管理的積極性.劣勢:控股權(quán)部分稀釋,同時由于店長和”*”同處于股東地位,”*”對店長的約束力度較弱.

4、四 自愿連鎖：各連鎖店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導下共同經(jīng)營,各店自主經(jīng)營,自負盈虧,店長采用聘用制,”*”對店長在任期內(nèi)的經(jīng)營目標的完成進行監(jiān)督和考核.優(yōu)勢:各店有充分的經(jīng)營自主權(quán),更能適應(yīng)市場的競爭.劣勢:各店的開設(shè)成本比較高,工商稅務(wù)程序繁瑣. 五 特許連鎖（或稱加盟連鎖）：連鎖店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部.考慮”*”目前的經(jīng)營情況應(yīng)該采用重點區(qū)域，重點城市采用前二種模式，二級城市旗艦店采用第三種模式，其它地方均采用第五種方式。連鎖店管理制度直營連鎖方式下的管理制度總 章 第一條 為了規(guī)范*體育用品

5、有限公司（以下簡稱“*”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足”*”管理決策的需要，根據(jù)公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照”*”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度。 第二條 各連鎖店由上海*體育用品有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴格按照中華人民共和國公司法的規(guī)定進行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事體育用品銷售等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。 第三條 直營連鎖是指連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導下經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務(wù)，實行進貨、價格、配送管理、形象等方面統(tǒng)一，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)

6、負盈虧。第四條 “*”的基本理念是：態(tài)度決定一切。第一章 組織管理制度第一條 各連鎖店是經(jīng)上海*體育用品授權(quán)的下屬單位，代表總公司行使權(quán)利。第二條 “*”是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。 第三條 店長是所任職連鎖店的管理者，行政上隸屬于”*”，接受”*”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。第四條 連鎖店應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受”*”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)”*”授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“*”的商標營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共

7、同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導。 第四條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。第六條 連鎖店可以且必須采購”*”統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一制定的操作流程.第八條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的考核辦法.第九條 連鎖店可以且必須實行”*”統(tǒng)一制定的薪酬標準.第十條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的培訓. 第十一條 連鎖店享有”*”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行”*”管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理

8、中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的形象進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負完全責任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向”*”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從”*”進貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向”*”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時向”*”提供必要的商業(yè)信息。

9、第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借”*”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過”*”同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于”*”連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當事人負賠償之責。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。 2、連鎖店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 3、其他”*”指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損”*”和整個連鎖體系名譽的行為。第三章 “*”的權(quán)利義務(wù)一、”*”的權(quán)利： 第一條 “*

10、”有監(jiān)督、指導連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “*”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “*”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 “*”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、”*”的義務(wù)： 第一條 “*”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。 第二條 “*”應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進行培訓。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “*”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “*”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連

11、鎖店，其售價應(yīng)合理。 第五條 “*”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進連鎖店的效益及確保利益，”*”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、聘用 連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)”*”行政組及”*”主任批準后，予以實施。 2、試用 新進人員試用期為13個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與”*”簽定聘用合同，成為”*”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負

12、責安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到*公司文化體系的教育和培訓，在人才篩選和管理上，按*管理制度執(zhí)行。 4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告”*”行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章 考勤休假制度 為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報”*”行政組批準后，嚴格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容

13、及紀律 代人打卡：第一次對雙方當事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，”*”將予以辭退。3、 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由”*”行政組統(tǒng)計，于每月2日前交”*”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，”*”行政組定期抽查。4、 打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，”*”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴格履行請銷假手

14、續(xù)，請假必須遵守”*”規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報”*”行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報”*”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細資料報”*”行政組留存。 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未

15、經(jīng)批準不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，”*”予以辭退。第六章 后勤管理制度一、辦公環(huán)境管理制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)

16、從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、工作牌由”*”行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到”*”行政組申購，同時交20元的罰款。11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負責人同意后，方可使用。13

17、、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由”*”統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 第一條 店長薪酬轉(zhuǎn)正店長按”*”包干制執(zhí)行：2000元/月，試用期1500元/月。每季度稅后凈利潤超額完成”*”下達的考核目標，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報”*”批準。 第二條 職員薪酬轉(zhuǎn)正職員按”*”包干制執(zhí)行另根據(jù)每日每位職員的工作量提成，提成方案按照”*”的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。每季度稅后凈利潤超額完成”*”下達的考核目標，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎

18、勵，由店長根據(jù)職員的工作業(yè)績分配，分配方案報”*”批準。直營連鎖下店長管理制度 第一條 為了規(guī)范*體育用品有限公司（以下簡稱”*”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足”*”管理決策的需要，根據(jù)公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照”*”的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為、經(jīng)營目標考核和經(jīng)濟法律責任等事項，制定本制度。第二條 ，”*”是嚴格按照中華人民共和國公司法的規(guī)定進行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事體育用品下屬單位為各連鎖店，店長是任職連鎖店的管理者，店長不得同時兼任”*”和連鎖店的工作。第三條 店長由”*”通過專業(yè)的培訓,考核合格之后,委派至各連鎖店,任連鎖店的管理者.第四條 店長職權(quán)1、店

19、長應(yīng)本著高度負責的精神，全力做好所任職連鎖店的各項工作，根據(jù)*管理法的要求，不斷加強該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在”*”主任的直接領(lǐng)導下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)”*”主任批準同意。2、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán)。3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴格按照”*”的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行。4、對”*”重大事項的決定有建議權(quán)。第五條 指標考核1 店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時接受”*”考核和監(jiān)督,”*”設(shè)立稽核隊,對各店的情況采取隨機抽查,同時”*”設(shè)立投訴熱線2 經(jīng)濟指標:”*”根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟指標,第一年的經(jīng)濟指標根據(jù)各店運行的前三個月

20、的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟指標.主要包含以下三個指標:(1)年度經(jīng)營額 (2)成本發(fā)生額 (3)利潤率3 安全指標:操作人員嚴格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟損失應(yīng)低于年營業(yè)額的2%.4 投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5第六條 管理責任 1、店長應(yīng)嚴格遵守和執(zhí)行”*”作出的各項決定、決議和”*”的規(guī)章制度，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。 2、店長應(yīng)承擔管理上的過失責任。因此要求店長全面加強內(nèi)部管理，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴禁出現(xiàn)各種損害”*”經(jīng)濟利益和形象聲譽的責任事故發(fā)生。3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用”*”資產(chǎn)等損害”*”經(jīng)濟利益和其他

21、合法權(quán)利的責任事故，在追究違法違紀者本人經(jīng)濟、法律責任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯追究責任制”的規(guī)定承擔領(lǐng)導責任。 第七條 經(jīng)濟責任1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害”*”經(jīng)濟利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟損失部分，都應(yīng)按“過錯追究責任制”的規(guī)定予以賠償。 2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。 第八條 法律責任店長應(yīng)嚴格遵守公司法的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴重損害”*”和任職連鎖店利益的行為，”*”將根據(jù)公司法、刑法等相

22、關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)嚴肅查處。同時，”*”可以根據(jù)”*”章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進一步的處理決定。 第九條 禁止事項 根據(jù)公司法、刑法和”*”的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟及法律責任。. 利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟私、索賄受賄，或侵占、挪用”*”財產(chǎn)和資 金；. 私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交”*”；. 私自將”*”資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害”*”利益的；. 私自以”*”資產(chǎn)為本”*”股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟擔保；. 私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責相似相同的營業(yè)

23、；. 向”*”提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責任事故不予報告的；. “*”認為需要禁止的其他行為。承包經(jīng)營制下的連鎖店管理制度總 章 第一條 為了規(guī)范*體育用品有限公司（以下簡稱“*”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足”*”管理決策的需要，根據(jù)公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照*基本法和”*”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度。第二條 “*”由上海*資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴格按照中華人民共和國公司法的規(guī)定進行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個

24、獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。第三條 連鎖店采用店長承包經(jīng)營制.每年和”*”簽定承包經(jīng)營合同.承包經(jīng)營合同由”*”制定統(tǒng)一標準合同. 第四條 “*”的基本理念是：服務(wù)源自精典。第一章 組織管理制度第一條 “*”是經(jīng)上海*資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位，代表上海*資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利。第二條 “*”是各連鎖店的出資人，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。 第三條 店長是所任職連鎖店的經(jīng)營承包者，享有經(jīng)營權(quán),行政上隸屬于”*”，接受”*”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。第四條 連鎖店應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受”*”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù)一

25、、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)”*”授權(quán)合約和”*”和店長簽定的承包經(jīng)營合同生效之日起，可以且必須以“上海精典汽車快修美容連鎖”的商標營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導。 第四條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。第六條 連鎖店可以且必須采購”*”統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一制定的操作流程.第八條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的考核辦法.第九條 連鎖店可以且必須實行”*”

26、統(tǒng)一制定的薪酬標準.第十條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的培訓.第十一條 連鎖店享有”*”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行”*”管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的形象進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負完全責任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向”*”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從”*”進貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第

27、五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向”*”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時向”*”提供必要的商業(yè)信息。 第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借”*”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過”*”同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于”*”連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當事人負賠償之責。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。

28、2、連鎖店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 3、其他”*”指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損”*”和整個連鎖體系名譽的行為。第三章 “*”的權(quán)利義務(wù)一、”*”的權(quán)利： 第一條 “*”有監(jiān)督、指導連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “*”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “*”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 “*”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、”*”的義務(wù)： 第一條 “*”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。 第二條 “*”

29、應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進行培訓。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “*”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “*”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。 第五條 “*”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進連鎖店的效益及確保利益，”*”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章 承包經(jīng)營指標的制定原則第一條 承包經(jīng)營合同本著市場公允的前提下,根據(jù)實際情況公平合理地制定每年的承包經(jīng)營指標.包含經(jīng)濟指標 安全指標 投訴率指標.第二條 經(jīng)濟指標包含營業(yè)收入 成本支出 利潤率三個指標.各指標標準的制定,第一

30、年以前三個月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標,浮動范圍可在10%以內(nèi),以后每個經(jīng)營年度以前一個經(jīng)營年度的經(jīng)營情況制定,浮動范圍在5%以內(nèi).第三條 安全指標:以經(jīng)濟賠償率考核,經(jīng)濟賠償應(yīng)低于年度營業(yè)額的2%第四條 投訴率: 顧客向”*”投訴率低于3第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、聘用 連鎖店所需職員由”*”一律向社會公開招聘，以聘用職員的學識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)”*”行政組及”*”主任批準后，予以實施。 2、試用 新進人員試用期為13個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6

31、個月。試用合格人員與”*”簽定聘用合同，成為”*”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負責安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到*公司文化體系的教育和培訓，在人才篩選和管理上，按*基本法執(zhí)行。 4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告”*”行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章 考勤休假制度 為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店

32、長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報”*”行政組批準后，嚴格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容及紀律 代人打卡：第一次對雙方當事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，”*”將予以辭退。3、遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由”*”行政組統(tǒng)計，于每月2日前交”*”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，”*”行政組定期抽查。4、打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，

33、否則，”*”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守”*”規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報”*”行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報”*”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細資料報”*”行政組留存。 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工

34、資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經(jīng)批準不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，”*”予以辭退。第六章 后勤管理制度一、辦公環(huán)境管理制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩

35、序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、工作牌由”*”行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到”*”行政組申購，同時交20元的罰款。11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。1

36、2、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負責人同意后，方可使用。13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由”*”統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 連鎖店以*基本法和*實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同中的薪酬制度。 第一條 連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成. 第二條 連鎖店基本工資的標準:轉(zhuǎn)正店長基本工資標準：1500元/月，試用期1000元/月。轉(zhuǎn)正職員基本工資標準：收銀兼庫管400元/月，技師600元/月，普工300元/月。試用期收銀兼庫管5

37、00元/月，技師600元/月，普工300元/月。 第三條 效益工資: 承包經(jīng)營合同規(guī)定考核期限結(jié)束之后,稅后凈利潤超額完成承包經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營目標，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報”*”批準備案。承包經(jīng)營制下的店長管理制度 第一條 為了規(guī)范*體育用品有限公司（以下簡稱”*”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足”*”管理決策的需要，根據(jù)公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照”*”的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為、經(jīng)營目標考核和經(jīng)濟法律責任等事項，制定本制度。第二條 本”*”是由上海*資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立，”*”是嚴格按照中華人民共和國公司法的規(guī)定進

38、行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，店長按照承包經(jīng)營合同為合法的連鎖店管理者，店長不得同時兼任”*”和連鎖店的工作。第三條 店長每個經(jīng)營年度和”*”簽定一次承包經(jīng)營合同.承包經(jīng)營合同由”*”統(tǒng)一制定,店長如有異議,與”*”協(xié)商.第三條 店長職權(quán)1、店長應(yīng)嚴格執(zhí)行合同各項條款,本著高度負責的精神，全力做好所任職連鎖店的各項工作，根據(jù)*基本法的要求，不斷加強該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在”*”主任的直接領(lǐng)導下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)”*”主任批準同意。2、在人事方面，對職員的聘用和辭退有提請權(quán)。3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴

39、格承包經(jīng)營合同中的規(guī)定的會計核算制度進行會計核算。4、對”*”重大事項在合同規(guī)定的權(quán)限內(nèi)有的決定權(quán),超出范圍的有建議權(quán)。第四條 指標考核1 店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時接受”*”考核和監(jiān)督,”*”設(shè)立稽核隊,對各店的情況采取隨機抽查,同時”*”設(shè)立投訴熱線2 經(jīng)濟指標:”*”根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟指標,第一年的經(jīng)濟指標根據(jù)各店運行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟指標.主要包含以下三個指標:(1)年度經(jīng)營額 (2)成本發(fā)生額 (3)利潤率3 安全指標:操作人員嚴格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟損失應(yīng)低于年營業(yè)額的1%.4 投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于

40、5第五條 管理責任 1、店長應(yīng)嚴格遵守和執(zhí)行承包經(jīng)營合同注明出的各項條款，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。 2、店長應(yīng)承擔管理上的過失責任。因此要求店長全面加強內(nèi)部管理，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴禁出現(xiàn)各種損害”*”經(jīng)濟利益和形象聲譽的責任事故發(fā)生。3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用”*”資產(chǎn)等損害”*”經(jīng)濟利益和其他合法權(quán)利的責任事故，在追究違法違紀者本人經(jīng)濟、法律責任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯追究責任制”的規(guī)定承擔領(lǐng)導責任。 第六條 經(jīng)濟責任1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害”*”經(jīng)濟利益和

41、合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟損失部分，都應(yīng)按“過錯追究責任制”的規(guī)定予以賠償。 2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。 第七條 法律責任店長應(yīng)嚴格遵守公司法的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴重損害”*”和任職連鎖店利益的行為，”*”將根據(jù)公司法、刑法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)嚴肅查處。同時，”*”可以根據(jù)”*”章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進一步的處理決定。 第八條 禁止事項 根據(jù)公司法、刑法和”*”的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟及法律責任。1

42、利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟私、索賄受賄，或侵占、挪用”*”財產(chǎn)和資 金；2 私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交”*”；3 私自將”*”資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害”*”利益的；4 私自以”*”資產(chǎn)為本”*”股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟擔保；5 私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責相似相同的營業(yè)；6 向”*”提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責任事故不予報告的；7 “*”認為需要禁止的其他行為?？毓蛇B鎖方式下的連鎖店管理制度總 章 第一條 為了規(guī)范*體育用品有限公司（以下簡稱“*”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足

43、”*”管理決策的需要，根據(jù)公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照*基本法和”*”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度。第二條 “*”由上海*資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴格按照中華人民共和國公司法的規(guī)定進行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。第三條 連鎖店采用控股連鎖的方式,”*”處于控股地位,店長個人出資參股.店長參股比例1%49%,公司對愿意參股的店長增予10%的股權(quán),店長個人認購比例為1%39%. 第四條 “*”的基本理念是：服務(wù)源自精典

44、。第一章 組織管理制度第一條 “*”是經(jīng)上海*資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位，代表上海*資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利。第二條 “*”是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”*”統(tǒng)一管理。 第三條 店長是所任職連鎖店的股東兼管理者，行政上隸屬于”*”，接受”*”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。第四條 連鎖店應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受”*”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)”*”授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“上海精典汽車快修美容連鎖”的商標營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共同活動

45、的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導。 第四條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。第六條 連鎖店可以且必須采購”*”統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條 連鎖店可以且必須采用”*”統(tǒng)一制定的操作流程.第八條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的考核辦法.第九條 連鎖店可以且必須實行”*”統(tǒng)一制定的薪酬標準.第十條 連鎖店可以且必須接受”*”統(tǒng)一的培訓.第十一條 連鎖店享有”*”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)：第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行”*”管理層作出的一切決議事項。第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不

46、得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照”*”統(tǒng)一的形象進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負完全責任。第四條 連鎖店應(yīng)定期向”*”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從”*”進貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向”*”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條 連鎖店應(yīng)該及時向”*”提供必要的商業(yè)信息。第八條 連鎖店不得私下

47、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借”*”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過”*”同意，否則以違約論處。第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于”*”連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當事人負賠償之責。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。 2、連鎖店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。3、其他”*”指定的事項。第十一條 連鎖店不得有任何毀損”*”和整個連鎖體系名譽的行為。第三章 “*”的權(quán)利義務(wù)一、”*”的權(quán)利： 第一條 “*”有監(jiān)督、指導連鎖店日常經(jīng)營

48、管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “*”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “*”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。第四條 “*”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、”*”的義務(wù)： 第一條 “*”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。 第二條 “*”應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進行培訓。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “*”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “*”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。 第五條

49、“*”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進連鎖店的效益及確保利益，”*”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、聘用 連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)”*”行政組及”*”主任批準后，予以實施。 2、試用 新進人員試用期為13個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與”*”簽定聘用合同，成為”*”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負責安排工作，職員自開始工作起，

50、應(yīng)受到*公司文化體系的教育和培訓，在人才篩選和管理上，按*基本法執(zhí)行。 4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告”*”行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章 考勤休假制度 為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報”*”行政組批準后，嚴格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容及紀律 代人打卡：第一次對雙方當

51、事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，”*”將予以辭退。5、 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由”*”行政組統(tǒng)計，于每月2日前交”*”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，”*”行政組定期抽查。6、 打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，”*”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守”*”規(guī)定，提前

52、辦理請假手續(xù)并獲批準，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報”*”行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報”*”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細資料報”*”行政組留存。 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經(jīng)批準不到崗者，視為曠工。曠工半

53、天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，”*”予以辭退。第六章 后勤管理制度一、辦公環(huán)境管理制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、