12月份的工作總結與計劃

1、精品文檔12月份的工作總結與計劃-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學習是為了更美好的未來！12月份的工作總結與計劃范文一：12年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部 工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷 售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了

2、迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始， 一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常 請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對 xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所 提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了 客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客 戶也逐漸積累到了 一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的

3、掌握。 在不斷的 學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大 幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較 完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能 十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的 方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不 良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市 場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結在將近一年

4、的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲 得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我 認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。下面是公司2012年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主 要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)

5、在有記載的客戶訪問記錄有 xx個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月xx大的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx個。從上 面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情 況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或 接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結 和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一 的管理，

6、工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不 強，業(yè)務能力還有待提高三.市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從 產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn) 品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。 有幾個因為價格而丟單的客戶，面 對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn) 品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn) 品的知名度與

7、價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要 的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx小一點。外界因素減 少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

8、完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務能力提高到一個新的檔 次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程，毀 約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造 成時間，資金上的浪費。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 根據(jù)公司下達的銷售任

9、務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周，每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。12月份的工作總結與計劃范文二：為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：一、對銷售工作的認識：1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶 服務，顯得行業(yè)的專業(yè)性

10、；2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想， 把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融 ；3、調整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對 待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客 戶要自信專業(yè)性的進行交流；二、對銷售工作的提高：1、制定工作日程表；（見附表）2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時糾 正工作的失誤，完善工作的整體效率；3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度 才能擁有很好的工作成果；4、每天堅持打40個有效電話，挖掘

11、潛在客戶、每周至少拜訪 2位客戶（此 數(shù)字為目標，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權限以 及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及 相應的專業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進 行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪；7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流 ；8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重 要追蹤人；、重要客戶跟蹤:1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾

12、科長 ；2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科 ；3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的 相關負責人；4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂；5、河南市政管理處的姚科長；以上是我十二月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝！12月份的工作總結與計劃范文三：隨著12月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產(chǎn)銷售每 月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持， 使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)， 面臨困難和壓力 較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房

13、產(chǎn)銷售”的理解和感 悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五 部分。.小日本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨 是確保完成指標、實現(xiàn)目標。2 .目標1 .全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。2 .根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。3 .鎖定有意向客戶30家。4 .力爭完成銷售指標3 .工作開展計劃眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售 中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務”， 所以前期工作即就是售 前

14、服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。1 .多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過 程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步 的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。2 .對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據(jù)其需要及時通知房原和價 格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購 買欲望.3 .在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客 戶分類。4 .在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶 對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。5 .在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌6.對每次面談