2016年秘書年終個人工作總結(jié)范文

1、2016年秘書年終個人工作總結(jié)范文工作總結(jié)i轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的

2、團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太

3、過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進， 以下為下半年我決心做好的幾 個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息

4、，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作, 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的

5、品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取 就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待

6、，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實， 我的價值終于得到了彰顯， 我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為 在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣 的事情已經(jīng)持續(xù)

7、快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之 介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)， 目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便， 有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行

8、業(yè)技術(shù)知識。 為提高 自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng) 銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客 戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專豕o只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。*年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下

9、來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小x x多個集團單位，僅x x分局下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，

10、在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例

11、如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空 洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分

12、內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進， 以下為下半年我決心做好的幾 個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的

13、知識面， 爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手 的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作， 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強

14、勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取 就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始 拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！ 我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實， 我的

15、價值終于得到了彰顯， 我 感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣 的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順

16、之 介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)， 目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便， 有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。 為提高 自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng) 銷商處找到各個手機品

17、牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍 一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能， 也在小小的手機上 領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任 *年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而 保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提 供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)

18、 過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、 真 誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高 度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小x x多個集團單位， 僅x x分局 下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在 目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理

19、年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處, 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴要求”的一 貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距， 以下幾點為自己對照 差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自

20、己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真

21、 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進， 以下為下半年我決心做好的幾 個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面， 爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手 的人才

22、。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作, 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶xxxx*公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù), 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的

23、交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取 就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始 拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。?我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯， 我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型

24、集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為 在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。 曾有一位客戶語重心長的這 樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之 介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)， 目前，在分局客戶中，

25、訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便， 有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。 為提高 自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng) 銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，

26、手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍 一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專豕o只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。*年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提 供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng) 過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)

27、理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高 度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小x x多個集團單位，僅x x分局下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。 由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在 目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半

28、年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限，

29、 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容， 總顯得太過平泛、太過空 洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進，

30、以下為下半年我決心做好的幾 個方面：、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手 的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正

31、！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作, 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭

32、上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取 就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始 拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！ 我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯， 我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較

33、大需求。因為 在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。 曾有一位客戶語重心長的這 樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣 的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，

34、有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。 為提高 自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng) 銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍 一遍地、不厭其煩地、手把手地

35、教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專豕o只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。*年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。 要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而 保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提 供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng) 過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真 誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話： “

36、小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高 度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小x x多個集團單位， 僅x x分局 下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。 由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在 目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司

37、的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定

38、的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進， 以下為下半年我決心做好的幾 個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的

39、各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面， 爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手 的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正 ！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接

40、面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作, 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可。客戶對我們 的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那

41、房，等我趕到xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始 拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。?我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯， 我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為 在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁

42、沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣 的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之 介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)， 目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便， 有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。

43、在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。 為提高 自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng) 銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍 一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能，也在小小

44、的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專豕o只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。*年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而 保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提 供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng) 過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高 度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我

45、分管著大大小小x x多個集團單位，僅x x分局 下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。 由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在 目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存

46、在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不 穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)

47、新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)

48、。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面， 爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手 的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)， 對公司的合理化建議本人 暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正 ！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作, 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的

49、一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱

50、，你還送來，來個電話我安排人去取 就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。 因為我曾多少次頂著烈日酷 署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！ 我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯， 我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工 作上的方便。我分管的xx *分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為 在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我弁沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志， 每天早上起床的第一件

51、事， 就是 要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！ ”到現(xiàn)在，這樣 的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了， 期間也引起了客戶的注意，有客戶問 我：“xx xx,你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之 介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)， 目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)達到 4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便， 有效地增強了客戶的粘性， 還巧妙地拓展了x x x x業(yè)務(wù)， 我決 心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位 中x x x x戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。我深深地

52、感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求 是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技 巧和高尚道德及人格魅力， 還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。 為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電， 閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離 身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍 一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送 短信等等，使他掌握了不少x x x x新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“ x x x x小專豕o只有贏得了客戶的心，客

53、戶對我們才會信任。*年*月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門同方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xxxx多人 一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高 度信賴，我感到無比的欣慰。如今，我分管著大大小小x x多個集團單位，僅x x分局下屬就有xx個站段，xx多個小單位，遍布xx市各個角落。

54、 由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在 目、了如指掌。工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 緊緊圍繞著集團 公司提出的“科技創(chuàng)新年、 精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而 努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工 作，上半年中雖然取得了一些成績， 但在成績背后總有疏忽之處， 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把 屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦

55、公室其它事務(wù)。 導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工 作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件 或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙 的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限， 上半年對潤浦的企業(yè)文化 宣傳工作還有很多未做到位， 沒有達到集團公司以及本公司既定 的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴格， 例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn) 一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺 乏一定

56、的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題， 已切實地影響到自己的本 職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已 成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真 總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教 訓(xùn)，弁在以后的工作中不斷改進， 以下為下半年我決心做好的幾 個方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時弁保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好 公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作， 使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基 層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。四、深入實

57、際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，弁 積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報 道工作。五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗， 努力使自己成為一名多面手的人才。以上為個人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！工作總結(jié)2客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對外服務(wù)的 一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作， 使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的一一 用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。xxxx *公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人 均消費xx *多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)， 當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑 造xx xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客 戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得 到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxx x公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一 天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到 xx*送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我， 弁講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取