國家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定

1、規(guī)章制度編號：國網(wǎng)（營銷3)382-2014國家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定（下載原文可改文字顏色）第一章總則第一條為深入貫徹落實公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設“要求，提升各級單位客戶檔案管理的規(guī)范化、標準化和信息化水平，根據(jù)中華人民共和國檔案法、中華人民共和國電力法、企業(yè)檔案工作規(guī)范等國家法律法規(guī)制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的客戶檔案是指供用電雙方在業(yè)擴報裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費管理、計量管理、用電檢查等供用電業(yè)務活動中形成的，記錄業(yè)務辦理情況，對企業(yè)具有保存價值的以紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤和其他介質(zhì)存在的歷史記錄。第三條本規(guī)定適用于公司總（分）部、各單位及所屬各級單

2、位的電力客戶檔案管理工作。第四條電力客戶檔案管理實施“標準化”管理模式，統(tǒng)一檔案管理流程、統(tǒng)一檔案類型、統(tǒng)一檔案室建設，對客戶檔案實行標準化和制度化管理。第五條電力客戶檔案管理實施“分級化”管理模式，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司（以下簡稱“省公司”)、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡稱“地市供電企業(yè)”)、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡稱“縣供電企業(yè)”)”按照-I-營銷業(yè)務管理范圍對客戶檔案實行分級管理；市、縣供電企業(yè)按照營銷業(yè)務分級對業(yè)務辦理過程中形成的客戶檔案建檔管理。第六條電力客戶檔案管理實施“信息化”管理模式，依托營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，建設應用客戶檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶紙質(zhì)檔案與電子檔案的同步流

3、轉(zhuǎn)和全過程管理，充分發(fā)揮電子檔案管理高效、便捷優(yōu)勢；按照國家有關法律法規(guī)和規(guī)范要求，采取有效技術(shù)手段和管理措施，確保電子檔案信息安全。第二章職責分工第七條國網(wǎng)辦公廳和各級單位檔案管理部門是檔案工作的職能機構(gòu)；國網(wǎng)營銷部和各省公司營銷部門是電力客戶檔案工作的主要管理機構(gòu)；各省公司客戶服務中心和市、縣供電企業(yè)營銷部門是電力客戶檔案管理工作的業(yè)務執(zhí)行部門。第八條國網(wǎng)辦公廳對公司電力客戶檔案工作履行業(yè)務指導、監(jiān)督檢查的職責。第九條國網(wǎng)營銷部作為公司客戶檔案主要管理部門履行以下職責：（一）制定客戶檔案管理規(guī)定和管理流程；（二）指導、檢查、監(jiān)督各級單位客戶檔案管理工作。第十條省公司辦公室對本?。▍^(qū)、市）電

4、力客戶檔案工作履行業(yè)務指導、監(jiān)督檢查的職責。-9-第十一條省公司營銷部作為本?。▍^(qū)、市）客戶檔案主要管理部門，履行以下職責：（一）組織貫徹落實電力客戶檔案管理規(guī)范。（二）明確歸檔范圍、保管期限、組卷原則、整理規(guī)則、目錄格式、案卷質(zhì)量要求、庫房上架排列辦法等具體事項。（三）指導、監(jiān)督、考核所屬供電企業(yè)電力客戶檔案管理工作。（四）負責制定所轄區(qū)域的電力客戶檔案的編碼規(guī)則。第十二條省公司客戶服務中心作為電力客戶檔案業(yè)務執(zhí)行部門，履行以下職責：將業(yè)擴報裝業(yè)務辦理過程中形成的客戶檔案資料，在項目投運后移交屬地供電企業(yè)營銷部門歸檔。第十三條地市供電企業(yè)辦公室對本地區(qū)電力客戶檔案工作履行業(yè)務指導、監(jiān)督檢查的

5、職責。第十四條市、縣供電企業(yè)營銷部門作為電力客戶檔案業(yè)務執(zhí)行部門，履行以下職責：（一）開展日常的客戶檔案（含電子檔案）工作，包括收集、交接、整理、歸檔、保管、借閱、統(tǒng)計、銷毀和檢查等二作。（二）明確專人負責客戶檔案管理工作，客戶檔案管理人員負責監(jiān)督客戶資料的收集、流轉(zhuǎn)、更新；負責客戶檔案（包括紙質(zhì)、電子檔案）建檔、分類整理、存放、保管、借閔和安全保密工作；負責對業(yè)務辦理部門移交的客戶資料進行審核，并辦理交接手續(xù)。第三章客戶資料收集、整理第十五條按照“誰辦理、誰提供、誰負責的原則，業(yè)務辦理人員負責收集整理客戶資料，包括高（低）壓、居民用電客戶新裝增容，變更用電，分布式電源，電費管理、計量管理、用

6、電檢查等資料。第十六條高（低）壓用電申請書、客戶合法身份證明、產(chǎn)權(quán)證明、合同協(xié)議、裝拆表工作單、變更用電申請書、變更用電經(jīng)辦人身份證明等資料應同步形成電子文檔，并與紙質(zhì)資料同步流轉(zhuǎn)。第十七條客戶紙質(zhì)資料記錄與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)和客戶現(xiàn)場信息相一致。第十八條客戶資料歸檔前，業(yè)務辦理人員應對資料和數(shù)據(jù)的完整性、有效性進行檢查。檢查無誤后，將紙質(zhì)文檔掃描上傳，并移交檔案管理人員歸檔。第十九條客戶資料存檔后，如需補充完善有關內(nèi)容，應報營銷部門主管領導批準，將補充完善后的資料與原檔案一并保存，并將修改內(nèi)容、修改時間、修改人等信息登記備查。第四章客戶資料歸檔第二十條業(yè)務辦理人員負責收集、查驗客戶資料，于送電

7、后7個工作日或工作單辦結(jié)后4個工作日內(nèi)移交檔案管理人員，并做好交接記錄。檔案管理人員應檢查客戶資料是否完整、準確，包括資料內(nèi)容真實、資料建立符合程序、簽章齊全有效、資料填寫時間是否準確等。第二十一條檔案管理人員應將紙質(zhì)資料與電子文檔同步整理、存檔；客戶檔案涉及供用電雙方合法權(quán)益，屬于企業(yè)商業(yè)秘密范疇，檔案管理人員和使用人員應遵守中華人民共和國檔案法、中華人民共和國保守國家秘密法和國家電網(wǎng)公司有關保密規(guī)定。第二十二條客戶檔案分為高壓、低壓客戶兩大類?？蛻魴n案分類與編號按照方便查找、科學管理的原則，統(tǒng)一分類與編號做好登記。第二十三條電子文檔應該以國家規(guī)定的標準存儲格式進行歸檔，帶有商業(yè)秘密性質(zhì)的電

8、子文檔應按保密規(guī)定辦理歸檔手續(xù)。第二十四條客戶資料歸檔應滿足“一戶一檔“要求。高壓客戶檔案按“一戶一盒”方式歸檔存放；低壓非居民客戶和居民客戶資料按戶號順序統(tǒng)一歸檔存放。批量用戶的公共資料集中存放在批量用戶檔案盒。第二十五條高壓客戶、低壓客戶檔案盒（袋）應設置標準的資料目錄。客戶編號與檔案存放位置建立對應查詢關系，對客戶檔案進行定置查詢。第二十六條整理歸檔文件使用的書寫材料、紙張、裝訂材料應符合檔案保存要求。應統(tǒng)一定制高壓客戶檔案盒、低壓客戶檔案袋、批量用戶檔案盒。客戶檔案盒（袋）應統(tǒng)一材質(zhì)、統(tǒng)一規(guī)格，使用國網(wǎng)統(tǒng)一標識；在檔案盒、袋正面粘貼客戶戶名、戶號等，側(cè)面粘貼戶號碼。第二十七條客戶檔案保

9、存期限為永久?？蛻翡N戶后，按照檔案鑒定和銷戶工作制度執(zhí)行。第二十八條建立健全巳銷戶客戶的檔案鑒定和銷毀工作制度，規(guī)范檔案銷毀鑒定、審批流程。對巳銷戶客戶檔案，須在檔案袋或檔案目錄上注明”巳銷戶”字樣，統(tǒng)一另柜存放；巳銷戶客戶檔案五年內(nèi)不得銷毀。對確認巳無需繼續(xù)保存的銷戶客戶檔案辦理檔案銷毀手續(xù)，檔案銷毀應履行內(nèi)部審批程序，營銷部門主管領導和銷毀人應分別簽字蓋章，由企業(yè)主要負責人批準后監(jiān)督銷毀。第五章客戶檔案借閱第二十九條建立客戶檔案查詢借閔制度，規(guī)范完善客戶檔案查詢、借閱審批流程和手續(xù)。第三十條司法機關公務需要查閱客戶檔案的，須持有效證明和身份證件，在法律部門的配合下，經(jīng)分管領導批準并辦理借閱

10、手續(xù)后方可查閱。檔案原件一般不出檔案室外借，借閱采用現(xiàn)場抄閱或復制形式。第三十一條供電企業(yè)內(nèi)部人員需借閔客戶檔案，應說明借閱原因，并完整記錄借閱時間、借閱客戶檔案名稱、客戶戶號、內(nèi)容、數(shù)量等情況并簽字確認；借閱時間一般不超過7個工作日。第三十二條客戶檔案借閱完畢后應按時歸還，檔案管理人員應認真核查歸還檔案是否完好，并做好歸還記錄。凡發(fā)生客戶檔案遺失、毀損的，按有關規(guī)定處理。第六章客戶檔案管理系統(tǒng)建設應用第三十三條建設應用公司統(tǒng)一的客戶檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶檔案收集、整理、歸檔、保存、管理和使用的信息化管理。第三十四條客戶檔案管理系統(tǒng)采用省公司集中部署、市、縣公司分級應用方式；在省公司層面實現(xiàn)客

11、戶電子檔案的集中存儲、定期備份和資源共享。第三十五條客戶檔案管理系統(tǒng)功能應符合國家和國家電網(wǎng)公司有關電子文件管理系統(tǒng)功能要求的標準規(guī)范和管理要求；客戶檔案管理系統(tǒng)應具備客戶電子檔案文檔捕獲登記、整理組織、檢索利用、存儲保管、統(tǒng)計以及自動記錄電子檔案文件移交、歸檔信息等功能。第三十六條按照國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)管理要求，采取必要技術(shù)手段和管理措施，確保電子文件信息安全，客戶電子檔案信息不得越權(quán)查閱、使用和修改。第三十七條市、縣供電企業(yè)營銷部門負責客戶檔案管理系統(tǒng)應用，對客戶檔案維護管理、查詢等工作進行監(jiān)督管理。定期組織對電子檔案管理情況進行抽檢。第七章客戶檔案室建設第三十八條各級檔案室建設應符合檔

12、案館建筑設計規(guī)范(JG252000)，滿足“十防“要求；紙質(zhì)檔案數(shù)字化應符合國家電網(wǎng)公司紙質(zhì)檔案數(shù)字化技術(shù)規(guī)范(Q/GDW1352006)。第三十九條市、縣供電企業(yè)分別設立統(tǒng)一的客戶檔案室，對客戶檔案實行集中統(tǒng)一管理。地域較大，且確不具備集中存放條件的單位，可在客戶服務分中心或供電所設立專門的客戶檔案室。第四十條客戶檔案室應劃分高壓客戶檔案資料區(qū)、低壓客戶檔案資料區(qū)、銷戶客戶檔案資料區(qū)，客戶檔案資料歸檔應放在相應區(qū)域內(nèi)，銷戶客戶檔案資料區(qū)應按銷戶年份劃分存放。第四十一條客戶檔案室應滿足承重要求，符合防盜、防火、防塵、防潮濕、防鼠、防蟲等要求，配置必要的溫控、除濕設備，保持清潔、于燥和良好通風。

13、檔案室設置阻燃性良好的密集型資料柜，資料柜的數(shù)量應滿足全部客戶檔案存放的需要，并為未來客戶增長預留一定余量空間。第四十二條應定期巡視客戶檔案室，保持客戶檔案室環(huán)境衛(wèi)生和檔案資料的有序整齊擺放；定期進行庫存檔案的清理和核對，對破損或變質(zhì)的檔案，應及時修補和復制。第四十三條客戶檔案室資料柜應統(tǒng)一標注柜號、列號、層號，并與客戶編號建立分類對應關系。第四十四條客戶檔案室應配備掃描儀、打印機、條形碼掃描儀、復印機、碎紙機等檔案管理專業(yè)設備。第八章檢查考核第四十五條各省公司負責制定本省客戶檔案管理檢查考核辦法，檢查考核內(nèi)容包括客戶檔案管理情況、檔案資料完整性、客戶檔案歸檔、借閱、銷戶以及客戶檔案管理系統(tǒng)應

14、用等情況，負責落實本省客戶檔案管理檢查考核要求?？蛻魴n案管理應納入營銷管理考核范圍。第四十六條市、縣供電企業(yè)應建立客戶檔案管理自查機制，定期組織對巳歸檔客戶檔案資料完整性和準確性進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決。第四十七條建立客戶檔案管理責任追究機制。對客戶檔案管理不規(guī)范導致檔案遺失、損毀的，發(fā)生客戶投訴或者企業(yè)經(jīng)營風險等情況，對相關責任人和責任部門按相關規(guī)定處理。第九章附則第四十八條本規(guī)定由國家電網(wǎng)公司營銷部負責解釋。第四十九條本規(guī)定自2014年10月1日起施行。原國家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)范（試行）國家電網(wǎng)辦(2013)71號）同時廢止。-10-客戶檔案建檔流程OOllllllooo

15、ooooollllllllooooooooooooooooooo000000000000000000lIOOl10000000000220kVOOOOOOOO000000000000000000月IOl0020000000000000000000000000000000030000000000000000000000004000000000000000000000000000000000000000005000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000llO

16、l-13-內(nèi)部人員客戶檔案借閱流程lllllllllllllllllllIIIIllllllllIIIlIIIIIIIIIIIIIllllllllOOlOOIOll|IIIIllllllllOOIOIIIIIIIIIIIII00|llllllllOOl00IIIIIIIlllOlIIIlll|llllllll0IIIIIIIIIIIIIOOIII|IIIIIIIIOOlOOIOlll|IIII外部人員客戶檔案查閱流程lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllloooooooooooooooooo000100000000002000000000

17、0000000ooooooooooooooooooooooooooooooo31100000000000040000000000000刮000000000000刮000000000000000ooooooooo61100000007000000000000081100000000911000000001000000000000000000000000110000000000000000ooY000llllllll客戶檔案銷毀流程llll/1lllyIIIlIIIIlIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII11IIIIIIIIIIII21IIIIIIIIIIIIIIII31IIIIII

18、II(IIIII)I4IIIIIIII!IIll51IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII2II6IIIIIIIIIIIIIIIIIIII客戶檔案內(nèi)容清單檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員、客戶報裝檔禾安1用戶報裝申請（原件）高壓低壓l、用電申請單應有客戶簽字和蓋章，其中居民客戶實行免填單，由受理人員將客戶信息錄入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)打印后交由客戶簽字確認。2、須了解客戶相關的用電大項目、其他地點有無用電等服務歷史信息，是否列入失信客戶及其所屬集團客戶的信用情況，形成客戶報裝附加信息。客戶提交或系統(tǒng)打印營業(yè)受理員2用電客戶的有效身份證明：l、企業(yè)和工商客戶提供企業(yè)法人營

19、業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照（復印件）；2、事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書或組織機構(gòu)代碼證（復印件）；3、社會團體客戶提供社會團體法人證書或組織機構(gòu)代碼證（復印件）；4、法人代表身份證復印件；5、產(chǎn)權(quán)證明（復印件）或其它證明文書；6、稅務登記證明（復印件）高壓低壓客戶應提交原件，營業(yè)人員負責復印客戶提交營業(yè)受理員3企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會團體的申請用電委托辦理人辦理時，應提供：l、授權(quán)委托書或單位介紹信（原件）；2、經(jīng)辦人有效身份證明（復印件）高壓低壓授權(quán)委托書或單位介紹信有蓋章客戶提交營業(yè)受理員23檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員4政府職能部門有關本項目立項的批復文件高壓高

20、耗能企業(yè)必備客戶提交營業(yè)受理員5主要電氣設備清單，影響電能質(zhì)量的用電設備清單高壓低壓應有客戶蓋章客戶提交營業(yè)受理員6項目可研報告高壓客戶提交營業(yè)受理員7高危及重要客戶：1、非電性質(zhì)安全措施相關資料；2、應急電源（包括自備發(fā)電機組）相關資料；3、保安負荷、雙電源、雙回路的必要性及具體設備和明細；高壓資料應真實有效客戶提交營業(yè)受理員7.1煤礦客戶需增加以下資料：1、采礦許可證；2、安全生產(chǎn)許可證；3、煤炭生產(chǎn)許可證；4 、礦長資格證；5 、礦長安全資格證；高壓資料應真實有效客戶提交營業(yè)受理員7.2非煤礦山客戶需增加以下資料：1、采礦許可證；2、安全生產(chǎn)許可證；3、礦長安全資格證；4 、政府主管部門

21、批準文件；5 、環(huán)保部門的批準文件或排污證；高壓資料應真實有效客戶提交營業(yè)受理員7.3冶金、化工、石油、電氣化鐵路等高危及高壓資料應真實有效客戶提交營業(yè)受理員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員重要客戶需增加以下資料：1 、立項批準文件；2 、環(huán)保部門的批準文件或排污證；3 、主要設備和生產(chǎn)工藝允許中斷供電時間相關資料；8環(huán)境評估報告高壓高耗能企業(yè)必備客戶提交營業(yè)受理員9安全許可證復印件高壓高危企業(yè)必備客戶提交營業(yè)受理員10查勘工作單高壓低壓查勘人員提交查勘人員11供電方案通知單高壓低壓批復時間應滿足時限要求，批復內(nèi)容應齊全，應加蓋公章，并有客戶簽收。供電方案編制人員提交

22、業(yè)務經(jīng)辦人12營業(yè)收費通知書高壓低壓通知單需蓋章，應收客戶簽收，并有收費時間和發(fā)票編號。營業(yè)受理員提交營業(yè)受理員13提供諧波、沖擊負荷整治承諾書高壓產(chǎn)生諧波源的客戶必備客戶提交業(yè)務經(jīng)辦人員14設計資料送審單高壓低壓l、應有客戶簽章和申請時間客戶提交業(yè)務經(jīng)辦人員2、不允許設計單位代為填報15設計單位的資質(zhì)證明材料復印件：設計資質(zhì)證高壓低壓l、設計單位的資質(zhì)證明與設計圖紙主體一致2、設計資質(zhì)證復印件上加蓋有資質(zhì)單位公章客戶提交業(yè)務經(jīng)辦人16設計圖紙及說明：l、受電工程設計及設計說明書；2、用電負荷分布圖、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷以及允許中斷供電時間；3、主要電氣設備一覽表；4、影響電能質(zhì)量的主要設

23、備清單；5、一、二次（包括貿(mào)易結(jié)算的計量裝置等）高壓低壓加蓋設計單位公章和出圖專用章。設計圖紙可以不存入客戶檔案室，根據(jù)需要可以保存在運行單位?？蛻籼峤粯I(yè)務經(jīng)辦人檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員圖紙；6、平面、立面布置圖；7、配電網(wǎng)絡布置圖；8、防雷、接地等隱蔽工程圖；9、用電功率因數(shù)計算及無功補償方式；10、自備應急電源及接線方式；11、其他需要相關資料；17初設審查會議紀要或者設計資料審查報告高壓報告需蓋章，應有客戶簽收。審圖人員提交業(yè)務經(jīng)辦人18中間檢查報驗單高壓低壓應有客戶簽章和申請時間、施工單位加蓋公章客戶提交驗收人員19施工單位的資質(zhì)證明材料復印件l、承裝

24、（修、試）電力設施許可證2、安全生產(chǎn)許可證3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)高壓低壓l、施工單位的資質(zhì)證明與施工竣工報告主體一致2、施工資質(zhì)證復印件上加蓋有資質(zhì)單位公章客戶提交業(yè)務經(jīng)辦人20隱蔽工程記錄高壓低壓客戶提交驗收人員21中間檢查報告高壓低壓報告需蓋章，應有客戶簽收。驗收人員提交驗收人員22竣工驗收申請單高壓應有客戶簽章和申請時間客戶提交驗收人員23施工單位出具的竣工報告：L工程承裝負責人簽名并加蓋單位公章的工程說明及竣工圖；2、客戶對工程項目的自檢報告；3、監(jiān)理公司對項目的監(jiān)理結(jié)論；4、電氣設備交接試驗報告（包括變壓器、斷路器、互感器、計量箱柜、避雷器、電容器、電纜、套管等）及保護整定調(diào)試記高壓低壓

25、工程承裝負責人簽名并加蓋單位公章客戶提交驗收人員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員錄；5、安全工器具檢定報告；6、隱蔽工程測試記錄；7、運行管理制度；8、值班人員名單及相應資格（不應少于二名）；9、供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄；10、電氣一次接線圖及運行方式；11、自備發(fā)電機（組）信息及并網(wǎng)接電技術(shù)資料24竣工驗收檢查報告高壓低壓報告需蓋章，應有客戶簽收。驗收人員提交驗收人員525對涉及國家優(yōu)待電價的應提供政府有權(quán)部門核發(fā)的資質(zhì)證明和工藝流程高壓低壓客戶提交驗收人員26一般納稅人資格證高壓27供用電合同（含電費結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓供用電合同雙方

26、章?lián)R全，并加蓋騎縫章驗收人員提交驗收人員728客戶電能計量裝接單高壓低壓裝表時間應滿足時限要求，應有客戶簽字。裝表人員提交營業(yè)受理員29送電工作任務單高壓低壓應有明確的投運日期。驗收人員提交驗收人員2922230送電任務現(xiàn)場工作單高壓低壓客戶應簽字，應有時間31客戶應提交的其他資料高壓驗收人員提交驗收人員32居民客戶的有效身份證明（復印件）居民客戶和個體工商戶房屋產(chǎn)權(quán)證明（復印件）或其它證明文書低壓檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員33l、房屋租賃合同（協(xié)議復）印件（協(xié)議產(chǎn)權(quán)方產(chǎn)權(quán)證明原件）2、承租人有效身份證明（復印件）3、用電辦理許可證明適用千低壓客戶房屋產(chǎn)權(quán)人無

27、法辦理用電申請或無法簽訂合同的情況客戶提交營業(yè)受理員烹變更用電申、1主月曇資料暫停（減容、暫拆、暫換、恢復）業(yè)務34客戶變更用電申請單高壓低壓辦理暫停減容的規(guī)定客戶提交營業(yè)受理員35用電客戶的有效身份證明：L企業(yè)和工商客戶提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照（復印件）；2、事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書或組織機構(gòu)代碼證（復印件）；趴社會團體客戶提供社會團體法人證書或組織機構(gòu)代碼證（復印件）高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員36法人代表身份證復印件高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員37居民客戶的有效身份證明（復印件）低壓客戶提交營業(yè)受理員38居民客戶和個體工商戶房屋產(chǎn)權(quán)證明（復印件）或其它證明文書低壓客戶提交營業(yè)受

28、理員39企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會團體、居民的申請用電委托辦理人辦理時，應提供：l、授權(quán)委托書或單位介紹信（原件）；2、經(jīng)辦人有效身份證明（復印件）高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員40查勘工作單高壓低壓現(xiàn)場計量和計費方式的改變查勘人員提交營業(yè)受理員更戶名過41客戶用電業(yè)務變更申請單高壓低壓l、查詢客戶的欠費記錄2、審核更名過戶的合法性客戶提交營業(yè)受理員檔案類型序虧I二資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員42新客戶有效證件復印件高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員43舊客戶有效證件復印件高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員44房屋產(chǎn)權(quán)證或土地使用證復印件高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員45營業(yè)收費通知書高壓低壓營業(yè)受理

29、員提交營業(yè)受理員46供用電合同（含電費結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓營業(yè)受理員業(yè)務經(jīng)辦人曇47客戶用電業(yè)務變更申請單高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員48有效證件復印件高壓低壓客戶提交營業(yè)受理員49查勘工作單高壓低壓查勘人員提交營業(yè)受理員50供用電合同（含電費結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓營業(yè)受理員業(yè)務經(jīng)辦人分戶貞51客戶用電業(yè)務變更申請單低壓查詢合表的欠費記錄客戶提交營業(yè)受理員52其他用電業(yè)務申請單低壓針對并戶客戶客戶提交營業(yè)受理員53經(jīng)辦人授權(quán)委托書低壓客戶提交營業(yè)受理員54經(jīng)辦人有效證件復印件低壓客戶提交營業(yè)受理員55分表客戶清單低壓客戶提交營業(yè)受理員56查勘工作單低壓查勘人員提交營業(yè)受理員57營業(yè)收費通知書低壓營業(yè)受理員營業(yè)受理員58裝拆表的客戶電能計量裝接單低壓裝表人員提交營業(yè)受理員59供用電合同低壓營業(yè)受理員業(yè)務經(jīng)辦人移表60客戶用電業(yè)務變更申請單低壓客戶提交營業(yè)受理員61有效證件復印件低壓客戶提交營業(yè)受理員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來源業(yè)務經(jīng)辦人員62查勘工作單低壓查勘人員提交營業(yè)受理員63營業(yè)收費通知書低壓營業(yè)受理員提交營業(yè)受理員64移表的客戶電能計量裝接單低壓裝表人員提交營業(yè)受理員銷戶65客戶用電業(yè)務變更申請單高壓低壓查詢客戶的欠費記錄客戶提交營業(yè)受