國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定

1、規(guī)章制度編號(hào)：國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷3)382-2014國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定（下載原文可改文字顏色）第一章總則第一條為深入貫徹落實(shí)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“要求，提升各級(jí)單位客戶檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化水平，根據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法、中華人民共和國(guó)電力法、企業(yè)檔案工作規(guī)范等國(guó)家法律法規(guī)制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的客戶檔案是指供用電雙方在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費(fèi)管理、計(jì)量管理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的，記錄業(yè)務(wù)辦理情況，對(duì)企業(yè)具有保存價(jià)值的以紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤(pán)和其他介質(zhì)存在的歷史記錄。第三條本規(guī)定適用于公司總（分）部、各單位及所屬各級(jí)單

2、位的電力客戶檔案管理工作。第四條電力客戶檔案管理實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，統(tǒng)一檔案管理流程、統(tǒng)一檔案類型、統(tǒng)一檔案室建設(shè)，對(duì)客戶檔案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和制度化管理。第五條電力客戶檔案管理實(shí)施“分級(jí)化”管理模式，省（自治區(qū)、直轄市）電力公司（以下簡(jiǎn)稱“省公司”)、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡(jiǎn)稱“地市供電企業(yè)”)、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡(jiǎn)稱“縣供電企業(yè)”)”按照-I-營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理范圍對(duì)客戶檔案實(shí)行分級(jí)管理；市、縣供電企業(yè)按照營(yíng)銷業(yè)務(wù)分級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中形成的客戶檔案建檔管理。第六條電力客戶檔案管理實(shí)施“信息化”管理模式，依托營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)應(yīng)用客戶檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶紙質(zhì)檔案與電子檔案的同步流

3、轉(zhuǎn)和全過(guò)程管理，充分發(fā)揮電子檔案管理高效、便捷優(yōu)勢(shì)；按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范要求，采取有效技術(shù)手段和管理措施，確保電子檔案信息安全。第二章職責(zé)分工第七條國(guó)網(wǎng)辦公廳和各級(jí)單位檔案管理部門(mén)是檔案工作的職能機(jī)構(gòu)；國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部和各省公司營(yíng)銷部門(mén)是電力客戶檔案工作的主要管理機(jī)構(gòu)；各省公司客戶服務(wù)中心和市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)是電力客戶檔案管理工作的業(yè)務(wù)執(zhí)行部門(mén)。第八條國(guó)網(wǎng)辦公廳對(duì)公司電力客戶檔案工作履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的職責(zé)。第九條國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部作為公司客戶檔案主要管理部門(mén)履行以下職責(zé)：（一）制定客戶檔案管理規(guī)定和管理流程；（二）指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各級(jí)單位客戶檔案管理工作。第十條省公司辦公室對(duì)本?。▍^(qū)、市）電

4、力客戶檔案工作履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的職責(zé)。-9-第十一條省公司營(yíng)銷部作為本省（區(qū)、市）客戶檔案主要管理部門(mén)，履行以下職責(zé)：（一）組織貫徹落實(shí)電力客戶檔案管理規(guī)范。（二）明確歸檔范圍、保管期限、組卷原則、整理規(guī)則、目錄格式、案卷質(zhì)量要求、庫(kù)房上架排列辦法等具體事項(xiàng)。（三）指導(dǎo)、監(jiān)督、考核所屬供電企業(yè)電力客戶檔案管理工作。（四）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域的電力客戶檔案的編碼規(guī)則。第十二條省公司客戶服務(wù)中心作為電力客戶檔案業(yè)務(wù)執(zhí)行部門(mén)，履行以下職責(zé)：將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中形成的客戶檔案資料，在項(xiàng)目投運(yùn)后移交屬地供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)歸檔。第十三條地市供電企業(yè)辦公室對(duì)本地區(qū)電力客戶檔案工作履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的

5、職責(zé)。第十四條市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)作為電力客戶檔案業(yè)務(wù)執(zhí)行部門(mén)，履行以下職責(zé)：（一）開(kāi)展日常的客戶檔案（含電子檔案）工作，包括收集、交接、整理、歸檔、保管、借閱、統(tǒng)計(jì)、銷毀和檢查等二作。（二）明確專人負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，客戶檔案管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶資料的收集、流轉(zhuǎn)、更新；負(fù)責(zé)客戶檔案（包括紙質(zhì)、電子檔案）建檔、分類整理、存放、保管、借閔和安全保密工作；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)辦理部門(mén)移交的客戶資料進(jìn)行審核，并辦理交接手續(xù)。第三章客戶資料收集、整理第十五條按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)提供、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，業(yè)務(wù)辦理人員負(fù)責(zé)收集整理客戶資料，包括高（低）壓、居民用電客戶新裝增容，變更用電，分布式電源，電費(fèi)管理、計(jì)量管理、用

6、電檢查等資料。第十六條高（低）壓用電申請(qǐng)書(shū)、客戶合法身份證明、產(chǎn)權(quán)證明、合同協(xié)議、裝拆表工作單、變更用電申請(qǐng)書(shū)、變更用電經(jīng)辦人身份證明等資料應(yīng)同步形成電子文檔，并與紙質(zhì)資料同步流轉(zhuǎn)。第十七條客戶紙質(zhì)資料記錄與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和客戶現(xiàn)場(chǎng)信息相一致。第十八條客戶資料歸檔前，業(yè)務(wù)辦理人員應(yīng)對(duì)資料和數(shù)據(jù)的完整性、有效性進(jìn)行檢查。檢查無(wú)誤后，將紙質(zhì)文檔掃描上傳，并移交檔案管理人員歸檔。第十九條客戶資料存檔后，如需補(bǔ)充完善有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)報(bào)營(yíng)銷部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將補(bǔ)充完善后的資料與原檔案一并保存，并將修改內(nèi)容、修改時(shí)間、修改人等信息登記備查。第四章客戶資料歸檔第二十條業(yè)務(wù)辦理人員負(fù)責(zé)收集、查驗(yàn)客戶資料，于送電

7、后7個(gè)工作日或工作單辦結(jié)后4個(gè)工作日內(nèi)移交檔案管理人員，并做好交接記錄。檔案管理人員應(yīng)檢查客戶資料是否完整、準(zhǔn)確，包括資料內(nèi)容真實(shí)、資料建立符合程序、簽章齊全有效、資料填寫(xiě)時(shí)間是否準(zhǔn)確等。第二十一條檔案管理人員應(yīng)將紙質(zhì)資料與電子文檔同步整理、存檔；客戶檔案涉及供用電雙方合法權(quán)益，屬于企業(yè)商業(yè)秘密范疇，檔案管理人員和使用人員應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)檔案法、中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)保密規(guī)定。第二十二條客戶檔案分為高壓、低壓客戶兩大類?？蛻魴n案分類與編號(hào)按照方便查找、科學(xué)管理的原則，統(tǒng)一分類與編號(hào)做好登記。第二十三條電子文檔應(yīng)該以國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)格式進(jìn)行歸檔，帶有商業(yè)秘密性質(zhì)的電

8、子文檔應(yīng)按保密規(guī)定辦理歸檔手續(xù)。第二十四條客戶資料歸檔應(yīng)滿足“一戶一檔“要求。高壓客戶檔案按“一戶一盒”方式歸檔存放；低壓非居民客戶和居民客戶資料按戶號(hào)順序統(tǒng)一歸檔存放。批量用戶的公共資料集中存放在批量用戶檔案盒。第二十五條高壓客戶、低壓客戶檔案盒（袋）應(yīng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的資料目錄?？蛻艟幪?hào)與檔案存放位置建立對(duì)應(yīng)查詢關(guān)系，對(duì)客戶檔案進(jìn)行定置查詢。第二十六條整理歸檔文件使用的書(shū)寫(xiě)材料、紙張、裝訂材料應(yīng)符合檔案保存要求。應(yīng)統(tǒng)一定制高壓客戶檔案盒、低壓客戶檔案袋、批量用戶檔案盒?？蛻魴n案盒（袋）應(yīng)統(tǒng)一材質(zhì)、統(tǒng)一規(guī)格，使用國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；在檔案盒、袋正面粘貼客戶戶名、戶號(hào)等，側(cè)面粘貼戶號(hào)碼。第二十七條客戶檔案保

9、存期限為永久。客戶銷戶后，按照檔案鑒定和銷戶工作制度執(zhí)行。第二十八條建立健全巳銷戶客戶的檔案鑒定和銷毀工作制度，規(guī)范檔案銷毀鑒定、審批流程。對(duì)巳銷戶客戶檔案，須在檔案袋或檔案目錄上注明”巳銷戶”字樣，統(tǒng)一另柜存放；巳銷戶客戶檔案五年內(nèi)不得銷毀。對(duì)確認(rèn)巳無(wú)需繼續(xù)保存的銷戶客戶檔案辦理檔案銷毀手續(xù)，檔案銷毀應(yīng)履行內(nèi)部審批程序，營(yíng)銷部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷毀人應(yīng)分別簽字蓋章，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后監(jiān)督銷毀。第五章客戶檔案借閱第二十九條建立客戶檔案查詢借閔制度，規(guī)范完善客戶檔案查詢、借閱審批流程和手續(xù)。第三十條司法機(jī)關(guān)公務(wù)需要查閱客戶檔案的，須持有效證明和身份證件，在法律部門(mén)的配合下，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理借閱

10、手續(xù)后方可查閱。檔案原件一般不出檔案室外借，借閱采用現(xiàn)場(chǎng)抄閱或復(fù)制形式。第三十一條供電企業(yè)內(nèi)部人員需借閔客戶檔案，應(yīng)說(shuō)明借閱原因，并完整記錄借閱時(shí)間、借閱客戶檔案名稱、客戶戶號(hào)、內(nèi)容、數(shù)量等情況并簽字確認(rèn)；借閱時(shí)間一般不超過(guò)7個(gè)工作日。第三十二條客戶檔案借閱完畢后應(yīng)按時(shí)歸還，檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真核查歸還檔案是否完好，并做好歸還記錄。凡發(fā)生客戶檔案遺失、毀損的，按有關(guān)規(guī)定處理。第六章客戶檔案管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用第三十三條建設(shè)應(yīng)用公司統(tǒng)一的客戶檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶檔案收集、整理、歸檔、保存、管理和使用的信息化管理。第三十四條客戶檔案管理系統(tǒng)采用省公司集中部署、市、縣公司分級(jí)應(yīng)用方式；在省公司層面實(shí)現(xiàn)客

11、戶電子檔案的集中存儲(chǔ)、定期備份和資源共享。第三十五條客戶檔案管理系統(tǒng)功能應(yīng)符合國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)電子文件管理系統(tǒng)功能要求的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理要求；客戶檔案管理系統(tǒng)應(yīng)具備客戶電子檔案文檔捕獲登記、整理組織、檢索利用、存儲(chǔ)保管、統(tǒng)計(jì)以及自動(dòng)記錄電子檔案文件移交、歸檔信息等功能。第三十六條按照國(guó)家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)管理要求，采取必要技術(shù)手段和管理措施，確保電子文件信息安全，客戶電子檔案信息不得越權(quán)查閱、使用和修改。第三十七條市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)客戶檔案管理系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)客戶檔案維護(hù)管理、查詢等工作進(jìn)行監(jiān)督管理。定期組織對(duì)電子檔案管理情況進(jìn)行抽檢。第七章客戶檔案室建設(shè)第三十八條各級(jí)檔案室建設(shè)應(yīng)符合檔

12、案館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范(JG252000)，滿足“十防“要求；紙質(zhì)檔案數(shù)字化應(yīng)符合國(guó)家電網(wǎng)公司紙質(zhì)檔案數(shù)字化技術(shù)規(guī)范(Q/GDW1352006)。第三十九條市、縣供電企業(yè)分別設(shè)立統(tǒng)一的客戶檔案室，對(duì)客戶檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理。地域較大，且確不具備集中存放條件的單位，可在客戶服務(wù)分中心或供電所設(shè)立專門(mén)的客戶檔案室。第四十條客戶檔案室應(yīng)劃分高壓客戶檔案資料區(qū)、低壓客戶檔案資料區(qū)、銷戶客戶檔案資料區(qū)，客戶檔案資料歸檔應(yīng)放在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)，銷戶客戶檔案資料區(qū)應(yīng)按銷戶年份劃分存放。第四十一條客戶檔案室應(yīng)滿足承重要求，符合防盜、防火、防塵、防潮濕、防鼠、防蟲(chóng)等要求，配置必要的溫控、除濕設(shè)備，保持清潔、于燥和良好通風(fēng)。

13、檔案室設(shè)置阻燃性良好的密集型資料柜，資料柜的數(shù)量應(yīng)滿足全部客戶檔案存放的需要，并為未來(lái)客戶增長(zhǎng)預(yù)留一定余量空間。第四十二條應(yīng)定期巡視客戶檔案室，保持客戶檔案室環(huán)境衛(wèi)生和檔案資料的有序整齊擺放；定期進(jìn)行庫(kù)存檔案的清理和核對(duì)，對(duì)破損或變質(zhì)的檔案，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制。第四十三條客戶檔案室資料柜應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)注柜號(hào)、列號(hào)、層號(hào)，并與客戶編號(hào)建立分類對(duì)應(yīng)關(guān)系。第四十四條客戶檔案室應(yīng)配備掃描儀、打印機(jī)、條形碼掃描儀、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等檔案管理專業(yè)設(shè)備。第八章檢查考核第四十五條各省公司負(fù)責(zé)制定本省客戶檔案管理檢查考核辦法，檢查考核內(nèi)容包括客戶檔案管理情況、檔案資料完整性、客戶檔案歸檔、借閱、銷戶以及客戶檔案管理系統(tǒng)應(yīng)

14、用等情況，負(fù)責(zé)落實(shí)本省客戶檔案管理檢查考核要求?？蛻魴n案管理應(yīng)納入營(yíng)銷管理考核范圍。第四十六條市、縣供電企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案管理自查機(jī)制，定期組織對(duì)巳歸檔客戶檔案資料完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決。第四十七條建立客戶檔案管理責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)客戶檔案管理不規(guī)范導(dǎo)致檔案遺失、損毀的，發(fā)生客戶投訴或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)按相關(guān)規(guī)定處理。第九章附則第四十八條本規(guī)定由國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。第四十九條本規(guī)定自2014年10月1日起施行。原國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)范（試行）國(guó)家電網(wǎng)辦(2013)71號(hào)）同時(shí)廢止。-10-客戶檔案建檔流程O(píng)Ollllllooo

15、ooooollllllllooooooooooooooooooo000000000000000000lIOOl10000000000220kVOOOOOOOO000000000000000000月IOl0020000000000000000000000000000000030000000000000000000000004000000000000000000000000000000000000000005000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000llO

16、l-13-內(nèi)部人員客戶檔案借閱流程lllllllllllllllllllIIIIllllllllIIIlIIIIIIIIIIIIIllllllllOOlOOIOll|IIIIllllllllOOIOIIIIIIIIIIIII00|llllllllOOl00IIIIIIIlllOlIIIlll|llllllll0IIIIIIIIIIIIIOOIII|IIIIIIIIOOlOOIOlll|IIII外部人員客戶檔案查閱流程lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllloooooooooooooooooo000100000000002000000000

17、0000000ooooooooooooooooooooooooooooooo31100000000000040000000000000刮000000000000刮000000000000000ooooooooo61100000007000000000000081100000000911000000001000000000000000000000000110000000000000000ooY000llllllll客戶檔案銷毀流程llll/1lllyIIIlIIIIlIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII11IIIIIIIIIIII21IIIIIIIIIIIIIIII31IIIIII

18、II(IIIII)I4IIIIIIII!IIll51IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII2II6IIIIIIIIIIIIIIIIIIII客戶檔案內(nèi)容清單檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、客戶報(bào)裝檔禾安1用戶報(bào)裝申請(qǐng)（原件）高壓低壓l、用電申請(qǐng)單應(yīng)有客戶簽字和蓋章，其中居民客戶實(shí)行免填單，由受理人員將客戶信息錄入系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)打印后交由客戶簽字確認(rèn)。2、須了解客戶相關(guān)的用電大項(xiàng)目、其他地點(diǎn)有無(wú)用電等服務(wù)歷史信息，是否列入失信客戶及其所屬集團(tuán)客戶的信用情況，形成客戶報(bào)裝附加信息?？蛻籼峤换蛳到y(tǒng)打印營(yíng)業(yè)受理員2用電客戶的有效身份證明：l、企業(yè)和工商客戶提供企業(yè)法人營(yíng)

19、業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；2、事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；3、社會(huì)團(tuán)體客戶提供社會(huì)團(tuán)體法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；4、法人代表身份證復(fù)印件；5、產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書(shū)；6、稅務(wù)登記證明（復(fù)印件）高壓低壓客戶應(yīng)提交原件，營(yíng)業(yè)人員負(fù)責(zé)復(fù)印客戶提交營(yíng)業(yè)受理員3企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的申請(qǐng)用電委托辦理人辦理時(shí)，應(yīng)提供：l、授權(quán)委托書(shū)或單位介紹信（原件）；2、經(jīng)辦人有效身份證明（復(fù)印件）高壓低壓授權(quán)委托書(shū)或單位介紹信有蓋章客戶提交營(yíng)業(yè)受理員23檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員4政府職能部門(mén)有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件高壓高

20、耗能企業(yè)必備客戶提交營(yíng)業(yè)受理員5主要電氣設(shè)備清單，影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單高壓低壓應(yīng)有客戶蓋章客戶提交營(yíng)業(yè)受理員6項(xiàng)目可研報(bào)告高壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員7高危及重要客戶：1、非電性質(zhì)安全措施相關(guān)資料；2、應(yīng)急電源（包括自備發(fā)電機(jī)組）相關(guān)資料；3、保安負(fù)荷、雙電源、雙回路的必要性及具體設(shè)備和明細(xì)；高壓資料應(yīng)真實(shí)有效客戶提交營(yíng)業(yè)受理員7.1煤礦客戶需增加以下資料：1、采礦許可證；2、安全生產(chǎn)許可證；3、煤炭生產(chǎn)許可證；4 、礦長(zhǎng)資格證；5 、礦長(zhǎng)安全資格證；高壓資料應(yīng)真實(shí)有效客戶提交營(yíng)業(yè)受理員7.2非煤礦山客戶需增加以下資料：1、采礦許可證；2、安全生產(chǎn)許可證；3、礦長(zhǎng)安全資格證；4 、政府主管部門(mén)

21、批準(zhǔn)文件；5 、環(huán)保部門(mén)的批準(zhǔn)文件或排污證；高壓資料應(yīng)真實(shí)有效客戶提交營(yíng)業(yè)受理員7.3冶金、化工、石油、電氣化鐵路等高危及高壓資料應(yīng)真實(shí)有效客戶提交營(yíng)業(yè)受理員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員重要客戶需增加以下資料：1 、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；2 、環(huán)保部門(mén)的批準(zhǔn)文件或排污證；3 、主要設(shè)備和生產(chǎn)工藝允許中斷供電時(shí)間相關(guān)資料；8環(huán)境評(píng)估報(bào)告高壓高耗能企業(yè)必備客戶提交營(yíng)業(yè)受理員9安全許可證復(fù)印件高壓高危企業(yè)必備客戶提交營(yíng)業(yè)受理員10查勘工作單高壓低壓查勘人員提交查勘人員11供電方案通知單高壓低壓批復(fù)時(shí)間應(yīng)滿足時(shí)限要求，批復(fù)內(nèi)容應(yīng)齊全，應(yīng)加蓋公章，并有客戶簽收。供電方案編制人員提交

22、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人12營(yíng)業(yè)收費(fèi)通知書(shū)高壓低壓通知單需蓋章，應(yīng)收客戶簽收，并有收費(fèi)時(shí)間和發(fā)票編號(hào)。營(yíng)業(yè)受理員提交營(yíng)業(yè)受理員13提供諧波、沖擊負(fù)荷整治承諾書(shū)高壓產(chǎn)生諧波源的客戶必備客戶提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員14設(shè)計(jì)資料送審單高壓低壓l、應(yīng)有客戶簽章和申請(qǐng)時(shí)間客戶提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員2、不允許設(shè)計(jì)單位代為填報(bào)15設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)證明材料復(fù)印件：設(shè)計(jì)資質(zhì)證高壓低壓l、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)證明與設(shè)計(jì)圖紙主體一致2、設(shè)計(jì)資質(zhì)證復(fù)印件上加蓋有資質(zhì)單位公章客戶提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人16設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明：l、受電工程設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；2、用電負(fù)荷分布圖、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷以及允許中斷供電時(shí)間；3、主要電氣設(shè)備一覽表；4、影響電能質(zhì)量的主要設(shè)

23、備清單；5、一、二次（包括貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量裝置等）高壓低壓加蓋設(shè)計(jì)單位公章和出圖專用章。設(shè)計(jì)圖紙可以不存入客戶檔案室，根據(jù)需要可以保存在運(yùn)行單位。客戶提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員圖紙；6、平面、立面布置圖；7、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；8、防雷、接地等隱蔽工程圖；9、用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式；10、自備應(yīng)急電源及接線方式；11、其他需要相關(guān)資料；17初設(shè)審查會(huì)議紀(jì)要或者設(shè)計(jì)資料審查報(bào)告高壓報(bào)告需蓋章，應(yīng)有客戶簽收。審圖人員提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人18中間檢查報(bào)驗(yàn)單高壓低壓應(yīng)有客戶簽章和申請(qǐng)時(shí)間、施工單位加蓋公章客戶提交驗(yàn)收人員19施工單位的資質(zhì)證明材料復(fù)印件l、承裝

24、（修、試）電力設(shè)施許可證2、安全生產(chǎn)許可證3、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)高壓低壓l、施工單位的資質(zhì)證明與施工竣工報(bào)告主體一致2、施工資質(zhì)證復(fù)印件上加蓋有資質(zhì)單位公章客戶提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦人20隱蔽工程記錄高壓低壓客戶提交驗(yàn)收人員21中間檢查報(bào)告高壓低壓報(bào)告需蓋章，應(yīng)有客戶簽收。驗(yàn)收人員提交驗(yàn)收人員22竣工驗(yàn)收申請(qǐng)單高壓應(yīng)有客戶簽章和申請(qǐng)時(shí)間客戶提交驗(yàn)收人員23施工單位出具的竣工報(bào)告：L工程承裝負(fù)責(zé)人簽名并加蓋單位公章的工程說(shuō)明及竣工圖；2、客戶對(duì)工程項(xiàng)目的自檢報(bào)告；3、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)理結(jié)論；4、電氣設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告（包括變壓器、斷路器、互感器、計(jì)量箱柜、避雷器、電容器、電纜、套管等）及保護(hù)整定調(diào)試記高壓低壓

25、工程承裝負(fù)責(zé)人簽名并加蓋單位公章客戶提交驗(yàn)收人員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員錄；5、安全工器具檢定報(bào)告；6、隱蔽工程測(cè)試記錄；7、運(yùn)行管理制度；8、值班人員名單及相應(yīng)資格（不應(yīng)少于二名）；9、供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄；10、電氣一次接線圖及運(yùn)行方式；11、自備發(fā)電機(jī)（組）信息及并網(wǎng)接電技術(shù)資料24竣工驗(yàn)收檢查報(bào)告高壓低壓報(bào)告需蓋章，應(yīng)有客戶簽收。驗(yàn)收人員提交驗(yàn)收人員525對(duì)涉及國(guó)家優(yōu)待電價(jià)的應(yīng)提供政府有權(quán)部門(mén)核發(fā)的資質(zhì)證明和工藝流程高壓低壓客戶提交驗(yàn)收人員26一般納稅人資格證高壓27供用電合同（含電費(fèi)結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓供用電合同雙方

26、章?lián)R全，并加蓋騎縫章驗(yàn)收人員提交驗(yàn)收人員728客戶電能計(jì)量裝接單高壓低壓裝表時(shí)間應(yīng)滿足時(shí)限要求，應(yīng)有客戶簽字。裝表人員提交營(yíng)業(yè)受理員29送電工作任務(wù)單高壓低壓應(yīng)有明確的投運(yùn)日期。驗(yàn)收人員提交驗(yàn)收人員2922230送電任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作單高壓低壓客戶應(yīng)簽字，應(yīng)有時(shí)間31客戶應(yīng)提交的其他資料高壓驗(yàn)收人員提交驗(yàn)收人員32居民客戶的有效身份證明（復(fù)印件）居民客戶和個(gè)體工商戶房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書(shū)低壓檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員33l、房屋租賃合同（協(xié)議復(fù)）印件（協(xié)議產(chǎn)權(quán)方產(chǎn)權(quán)證明原件）2、承租人有效身份證明（復(fù)印件）3、用電辦理許可證明適用千低壓客戶房屋產(chǎn)權(quán)人無(wú)

27、法辦理用電申請(qǐng)或無(wú)法簽訂合同的情況客戶提交營(yíng)業(yè)受理員烹變更用電申、1主月曇資料暫停（減容、暫拆、暫換、恢復(fù)）業(yè)務(wù)34客戶變更用電申請(qǐng)單高壓低壓辦理暫停減容的規(guī)定客戶提交營(yíng)業(yè)受理員35用電客戶的有效身份證明：L企業(yè)和工商客戶提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；2、事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；趴社會(huì)團(tuán)體客戶提供社會(huì)團(tuán)體法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員36法人代表身份證復(fù)印件高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員37居民客戶的有效身份證明（復(fù)印件）低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員38居民客戶和個(gè)體工商戶房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書(shū)低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受

28、理員39企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、居民的申請(qǐng)用電委托辦理人辦理時(shí)，應(yīng)提供：l、授權(quán)委托書(shū)或單位介紹信（原件）；2、經(jīng)辦人有效身份證明（復(fù)印件）高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員40查勘工作單高壓低壓現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量和計(jì)費(fèi)方式的改變查勘人員提交營(yíng)業(yè)受理員更戶名過(guò)41客戶用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)單高壓低壓l、查詢客戶的欠費(fèi)記錄2、審核更名過(guò)戶的合法性客戶提交營(yíng)業(yè)受理員檔案類型序虧I二資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員42新客戶有效證件復(fù)印件高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員43舊客戶有效證件復(fù)印件高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員44房屋產(chǎn)權(quán)證或土地使用證復(fù)印件高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員45營(yíng)業(yè)收費(fèi)通知書(shū)高壓低壓營(yíng)業(yè)受理

29、員提交營(yíng)業(yè)受理員46供用電合同（含電費(fèi)結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓營(yíng)業(yè)受理員業(yè)務(wù)經(jīng)辦人曇47客戶用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)單高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員48有效證件復(fù)印件高壓低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員49查勘工作單高壓低壓查勘人員提交營(yíng)業(yè)受理員50供用電合同（含電費(fèi)結(jié)算協(xié)議等附件）、電力調(diào)度協(xié)議正本高壓低壓營(yíng)業(yè)受理員業(yè)務(wù)經(jīng)辦人分戶貞51客戶用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)單低壓查詢合表的欠費(fèi)記錄客戶提交營(yíng)業(yè)受理員52其他用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)單低壓針對(duì)并戶客戶客戶提交營(yíng)業(yè)受理員53經(jīng)辦人授權(quán)委托書(shū)低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員54經(jīng)辦人有效證件復(fù)印件低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員55分表客戶清單低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員56查勘工作單低壓查勘人員提交營(yíng)業(yè)受理員57營(yíng)業(yè)收費(fèi)通知書(shū)低壓營(yíng)業(yè)受理員營(yíng)業(yè)受理員58裝拆表的客戶電能計(jì)量裝接單低壓裝表人員提交營(yíng)業(yè)受理員59供用電合同低壓營(yíng)業(yè)受理員業(yè)務(wù)經(jīng)辦人移表60客戶用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)單低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員61有效證件復(fù)印件低壓客戶提交營(yíng)業(yè)受理員檔案類型序丐口資料名稱客戶類型規(guī)范要求資料來(lái)源業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員62查勘工作單低壓查勘人員提交營(yíng)業(yè)受理員63營(yíng)業(yè)收費(fèi)通知書(shū)低壓營(yíng)業(yè)受理員提交營(yíng)業(yè)受理員64移表的客戶電能計(jì)量裝接單低壓裝表人員提交營(yíng)業(yè)受理員銷戶65客戶用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)單高壓低壓查詢客戶的欠費(fèi)記錄客戶提交營(yíng)業(yè)受