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文檔簡介

1、蘋果公司（apple） 蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，是全球第一大手機生產(chǎn)商，是全球最大的pc廠商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心業(yè)務是電子科技產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的apple ii、macintosh電腦、ipod音樂播放器、itunes商店、imac一體機、iphone手機和ipad平板電腦等。尤其其手機的創(chuàng)新深受大眾喜愛。蘋果手機蘋果4代手機最大的特點：薄：用薄如蟬翼來形容這款手機真的不為過！夏天擁有這么一款超薄的全金屬蘋果手機，真的很清爽！快：反應速度奇快！快到你不敢想象！觸摸效果非常棒！強：支持java，支持wifi無線上網(wǎng)，重力感應、移動qq、msn、炒股軟件那就更不在話

2、下！功能強悍！硬：質(zhì)量過硬！最新系統(tǒng)芯片，穩(wěn)定性能過硬！顧客是誰？大學生大學生高收入大叔高收入大叔工薪階層工薪階層潮流青少年潮流青少年價格的高昂，價格的高昂，使使蘋果手機也成為奢侈品的代名詞，蘋果手機也成為奢侈品的代名詞，送禮送蘋果手機成為一種潮流。送禮送蘋果手機成為一種潮流。手機用戶顧客的實際需求手機用戶顧客的實際需求待機時間長功能齊全低輻射環(huán)境適應能力強信號強經(jīng)濟實惠手機外形美觀，手感好，操作便捷ter a descrio do cargoconhecer os pr-requisitos da vagaconhecer os requisitos esperados pela rea s

3、olicitanteter a percepo adequada do perfil desejadoter a descrio do cargoconhecer os pr-requisitos da vagater a percepo adequada do perfil desejadoter a descrio do cargoconhecer os pr-requisitos da vaga手機是否滿足顧客需求手機是否滿足顧客需求優(yōu)優(yōu)勢勢 但是：蘋果手機售后服務較差，尤其體現(xiàn)在軟件的壟斷性，但是：蘋果手機售后服務較差，尤其體現(xiàn)在軟件的壟斷性，維修困難。維修困難。 “官翻機官翻機”方案：只保留手機的后蓋，顯示屏、主板、電方案：只保留手機的后蓋，顯示屏、主板、電池等其它所有零件全部更換，并聲稱更換后全是新的，價池等其它所有零件全部更換，并聲稱更換后全是新的，價格高昂，需要支付等于新機價格的維修費。格高昂，需要支付等于新機價格的維修費。缺缺陷陷應對策略應對策略 1. 充分考慮顧客需求，不斷推出能更好滿足消費者體驗的產(chǎn)品。即使在產(chǎn)品非常暢銷

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