外包相關(guān)資料和我公司制定的外包管理制度及流程

1、外包管理辦法為了提高集團核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成 本最小化， 降低簡單勞動比例 ,規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理， 及時解 決外包過程中出現(xiàn)的各種問題， 提高服務(wù)質(zhì)量 ,避免公司財產(chǎn) 的損失，特制訂本辦法。一、外包項目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批 ,項目的招 標由采購部負責 ,運營、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門 負責。二、外包項目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺支 持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作、任何不提供高級發(fā)展機會的活動 與業(yè)務(wù)，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。三、外包項目的申請。各部門負責人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情 況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時，可以向人力資源部提出外包工 作內(nèi)容 ,填寫外包

2、項目申請表 ,經(jīng)審查合格后進行公開招 標或定向議標。四、外包價格的核定。已確定的外包項目由業(yè)務(wù)外包部 門牽頭會同計劃財務(wù)部等相關(guān)部門確定對外招標的參考價 格和相關(guān)條件、制作標書。五、招投標管理。由采購部組織外包項目的公告、招標 會等相關(guān)的招標、評標工作，并與外包商簽訂合同，合同簽 訂三日內(nèi)將外包項目的有關(guān)資料報檔案室存檔。六、外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī) 定負責該項目的日?？己伺c服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集 信息，并將相應(yīng)的信息填入外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表與付款 審批單一起作為付款的依據(jù)。七、獎勵規(guī)定。對于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職責， 認真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題，避免企

3、業(yè)損失的 相關(guān)人員， 給予不高于節(jié)省部分 10%的獎勵， 單筆獎勵金額 不超過 1000 元。具體獎勵比例由人力資源部確定。八、處罰規(guī)定。1 對于未嚴格按招標程序進行外包項目的， 對采購部及 相關(guān)部門負責人以“記過”處罰，并進行相應(yīng)的罰款。2合同期間， 業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責定期檢查， 及 時反饋信息的，給予相關(guān)責任人處以 100 元以上的罰款。3 對于財務(wù)人員收到相應(yīng)的信息未在付款時準確的體 現(xiàn)，視情況輕重給予相關(guān)責任人 200 元以上的罰款。4 外包項目在實施過程中未達到合同的要求， 存在服務(wù) 質(zhì)量問題，對公司形象、財產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門負 責人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對外包業(yè)務(wù)部 門負責人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。九、此管理辦法自 2004 年 9 月 15 日起開始執(zhí)行。附件 1：外包項目申請表附件 2：外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表附件1:m東集回Zhongdong Group外包項目申請表日期：200 年 月 日項目名稱：申請單位：經(jīng)辦人：外包內(nèi)容及測算結(jié)果：部門負責人意見：人力資源部意見：中心總裁意見：備注：附件2:»CD樂集丄Zhongdong Group外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表合同名稱合同編號檢杳時間發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量處理意見部門負責人簽字:經(jīng)辦人：時間