實驗室人員培訓考核

1、人員培訓考核實驗室內審員的職責是發(fā)現(xiàn)質量體系運行存在的問題。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還對本實驗室管理體系的建立和實施起著重要的支持和推動作用。實驗室內審員應發(fā)揮以下5 個方面作用：1，監(jiān)督作用。管理體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)督，才能有效及時地發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施，持續(xù)監(jiān)督主要是通過內審進行，內審的實施要由內審員隊伍擔當?shù)摹?，參謀作用。在內審時，內審員發(fā)現(xiàn)某些不符合項，要求受審核部門及時采取措施，對不符合項進行處置，消除產(chǎn)生不符合的原因。在受審部門考慮糾正措施時，內審員可以提出一些改進意見供其選擇。當受審核部

2、門提出糾正措施計劃時，內審員應決定是否可以認可，并說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時，內審員要主動關心實施的過程，必要時給予指導。3，紐帶作用。內審員在內審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸，既可以收集員工對質量管理方面的意見、要求和建議，通過質量負責人向領導反映，又可以把領導層關于質量方面的方針、政策和意圖向員工傳達、解釋和貫徹，起一種溝通和聯(lián)絡的作用。4，接口作用。由于內審員經(jīng)常被派往分包方或供應商去進行第二方審核，在審核中貫徹本實驗室對分包方或供應商的要求，同時也可反映分包方的實際情況和要求，起接口作用。當?shù)降谌浆F(xiàn)場評審時，內審員常常擔任聯(lián)絡員，從中了解對方的評審要求，評審

3、方式和方法，向質量負責人或最高管理者反映，同時也可向對方介紹本實驗室的實際情況，起內外接口作用。5，帶頭作用。內審員在實驗室都有各自的本職工作。內審員的資格是經(jīng)過專門培訓而獲得的，他們經(jīng)常參加內審活動，對該實驗室管理體系的要求有更深刻的了解，更懂得應該如何做好本職工作。所以內審員應以身作則，認真貫徹和執(zhí)行有關管理體系的要求，在全體員工中起模范帶頭作用，成為貫徹實施管理體系的骨干。實驗室認可評審員如何報考一您如果想 CNA 聘用為認可評審員至少需要滿足以下條件1 作為認可評審員的基本條件）培訓：參 CNA 承認“認可評審員初始培訓課程” ，并且考合格；（ 2）教育：大專以上學歷（含大專） ，具有

4、相關專業(yè)的中級以上技術職稱 ；（ 3）全部工作經(jīng)歷： 大專學歷 為 6 年以上（含6 年）工作經(jīng)歷；大學本科學歷為4 年以上（含4 年）工作經(jīng)歷；研究生及以上學歷為3 年以上（含3年）工作經(jīng)歷；（ 4）特定工作經(jīng)歷：a. 認證機構認可評審員全部工作經(jīng)歷中至少有2 年管理體系工作經(jīng)歷；b. 實驗室、檢查機構評審員大專學歷 的，專業(yè)技術工作經(jīng)歷應至少4 年； 大學以上學歷的，全部工作經(jīng)歷中至少有3 年。2 作為認可評審員的其他相關條件）身體健康 6 歲（含）以下）會操作電腦，至少熟 WOREXCE 文字處理軟件）擁有個人相對固定e-mai 信箱，能方便地聯(lián)絡，且能上網(wǎng)和下文件及傳輸文件）口齒清晰

5、表達能強，普通話流利）文字表述力強，善于交流和溝通）有較充足的時間參CNA 認可工作）實驗室、檢查機構認可評審員需要具備一定的專業(yè)技術背景，且目還在從事專業(yè)技術工作，而不是單純地從事管理工作，盡管你以前有過從事術工作的背景二培訓后的聘任條需特別強調的是，培訓考試合格是評審員聘用的必要條件之一，但并不表培訓合格后一定會被聘用經(jīng)考試合格后，您的個人信息會直接進CNA備選評審員庫 CNA 評審員處將綜合考慮以下幾個方面選擇聘用人員1 目前需要的認可領域的人員2 業(yè)務處在日常工作中提出的，所需的認可領域的人員3 授課教師著重推薦的課堂表現(xiàn)優(yōu)秀的人員4 考試成績名列前茅、其背景充分的人員（適用時聘用時需

6、綜合考慮以上所有條件。需要聘用的人員CNA 將發(fā)出聘用申請認可評審員的聘用。 CNA 約。接到邀約的人員，可按邀約中的說明向接到邀約的人員，目前暫不聘用。由于認可評審員是CNAS 內部資源，不聘用時不予解釋理由CNAS 評審員處1 人員的培訓考核1.1 人員應足夠，每個項目應兩人參與，一人檢驗一人校核。1.2 應對各類人員的教育和技能素質提出明確要求， 如教育程度、 理論基礎、實際工作能力、工作經(jīng)驗、知識更新等。1.3 應根據(jù)實驗室需要和發(fā)展目標， 編制人員培訓計劃，并認真實施。1.4 各級各類人員都應有任命文件。1.5 培訓內容應包括專業(yè)知識、 標準知識、質量控制與監(jiān)督管理知識、計量理論知識

7、、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法與理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、外語等。1.6 每人進行計量基本知識、專業(yè)理論知識、操作技能進行考核，合格后發(fā)給上崗證。1.7 建立人員技術業(yè)績檔案，內容應包括有關資格證書、培訓、技能和經(jīng)歷等。2 環(huán)境條件的準備2.1 面積不夠應增加。 實驗用房面積占總建筑面積的比例為市級不少于 40% 、縣級不少于 35% 。2.2 布局不合理的應調整。2.3 溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、電源電壓、振動、有害氣體等應有明確規(guī)定，并很好控制。2.4 應有停電停水的應急、安全措施。2.5 房屋陳舊的應粉刷，水、電線路老化的應改裝。2.6 應對有環(huán)境條件要求的場所進行環(huán)境條件的監(jiān)控、

8、記錄。2.7 辦公室、樣品室等與外界接觸的場所應與實驗室分隔開，并有明顯警示標志。樣品室應設專用于保存樣品的樣品庫。2.8 應有合格的消防設施，加強毒品及菌毒種的管理。2.9 應設置專用的熱工間、天平室、小型儀器室、大型精密儀器室，微生物實驗室應有萬級及局部百級潔凈室， 細菌和霉菌檢驗的無菌室及培養(yǎng)室應分開，應設專用的試劑間，應有 HIV 實驗室及二級生物安全實驗室，微生物實驗室宜設專用洗刷間。2.10 搞好實驗室內務管理。3 儀器設備、標準物質及消耗材料的準備3.1 備齊全部所需的儀器設備、 標準物質及消耗材料， 不足的應購買。3.2 強制檢定的儀器應按周期檢定，應粘貼三色標志， 所有儀器均

9、應受控。3.3 建立健全儀器設備檔案。3.4 儀器設備的放置環(huán)境應符合要求，要有合格的地線。3.5 缺儀器的項目可以分包，要簽分報合同。3.6 儀器旁應放操作規(guī)程、使用記錄，記錄應認證填寫。3.7 儀器應進行期間核查。4 軟件資料的準備4.1 要建好文件化的質量體系。量體系文件一般分四個層次，即：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、各種記錄表格。質量體系的八項原則：以顧客為主體 ;領導者是最高管理者;管理的系統(tǒng)方 );將過程和活動作為資源管理 (過程方法 ;全員參與法; 持續(xù)改進 ;基于事實的決策方法 ;與供方的互利關系。 其中、為重點， 為關鍵。質量體系文件編寫原則：系統(tǒng)協(xié)調、科學合理、可操作實

10、施。質量體系文件的特點：法規(guī)性、唯一性、適用性。4.2 質量手冊的編寫質量手冊編寫步驟： (1) 成立領導小組 ;(2)制定編制計劃 ;(3) 確定質量方針、目標 ;(4)確定質量體系的活動和要素;(5)調整組織結構 ;(6)列出崗位職責及程序文件清單;(7)訂出文件標準格式 ;(8)起草文件 ;(9) 會審文件草稿 ;(10) 修改文件 ;(11) 批準發(fā)放 ;(12) 資源調劑 ;(13) 手冊完成;(14)試行修訂 ;(15) 宣貫 ;(16) 內審和管理評審 (運行半年后 )。手冊應按評審準則的順序編寫，應全部符合(覆蓋 )評審準則的要求。質量手冊的格式應按規(guī)定的格式。質量手冊的結構和

11、內容應包括：(1) 封面 ;(2) 批準頁 ;(3) 修訂頁 ;(4)目錄 ;(5) 前言 (實驗室名稱、地址、通訊方式、經(jīng)歷和背景、規(guī)模、性質等，對社會的各項承諾 (如公正性聲明等)也可單獨列章。 );(6) 主體內容及適用范圍 (適用于哪些檢測領域 (包以及 )如評審準則等 (、服務類型、采用的質量體系標準 )括種類、范圍規(guī)定所使用的質量體系要素。 );(7)定義及縮略語 (必要時 );(8) 質量手冊的管理 (編制、審批、發(fā)放、保存、修訂、是否保密等規(guī)定 );(9) 質量方針和目標、質量承諾 ;(10) 組織機構 (高層管理人員 (包括技術、質量主管)和任職條件、職責、權力相互關系及權力

12、委派等;與檢驗質量有關部門和人員的職責、權力和相互關系。);(11) 組織機構圖 (內外部關系 );(12)監(jiān)督網(wǎng)框圖及監(jiān)督人員的任職條件、職責、權力及人員比例)(13) 防止不恰當干擾，保證公正性、獨立性的措施 ;(14) 參加比對和能力驗證的組織措施 ;(15) 質量體系要素描述 (質量手冊一般只作原則性描述，內容包括：目的范圍 ;負責和參與部門 ;達到要素要求所規(guī)定的程序;開展活動的時機、地點及資源保證;支持文件 ;用表格的形式表述實驗室開展產(chǎn)品檢驗所具備的能力。 );(16) 支持性文件目錄。4.3 程序文件的編寫：程序文件應包括：目的、范圍、職責、工作順序、引用文件、使用的質量記錄表

13、格。工作程序應強調 5W1H( 做何事 (What)? 為何做 (Why)? 何人做 (Who)? 何時做 When)? 何地做 (Where)? 如何做 (How) 及如何對 5M1E( 人(M) 、機(器)(M) 、(材)料(M) 、(方)法(M) 、測(量)(M) 、環(huán)(境) (E)進行控制和記錄。程序文件的基本格式和內容：封面 (實驗室名稱和標志、 文件名稱、文件編號、編制和批準人及日期、 生效日期、版次號、受控狀態(tài)、密級及發(fā)放登記號 );刊頭 (實驗室名稱和標志、文件名稱、文件編號、生效日期、版次號、頁碼等 );正文 (目的、適用范圍、職責、工作程序、相關文件 );刊尾 (必要時對有

14、關情況的說明)。應編制質量手冊和程序文件與評審準則條款要求對照表。4.4 作業(yè)指導書的編寫作業(yè)指導書的分類及要求作業(yè)指導書主要指標準操作規(guī)程(SOP)，通常分為樣品處理類、檢測方法類 (檢測細則 )、儀器設備類、數(shù)據(jù)處理類、其它類等。作業(yè)指導書的基本要求是要給出所需的所有信息， 能按照所寫規(guī)程完成全部工作 ,所以要寫得盡量詳細。方法類作業(yè)指導書的編寫方法方法類作業(yè)指導書的內容應包括： 編寫說明、方法名稱、適用范圍 (包括方法的檢出限等 )、規(guī)范性引用文件、原理、試劑、儀器、分析步驟(樣品處理、標準系列制備、儀器參考操作條件、測定方法)、結果計算、精密度、準確度等。儀器設備類作業(yè)指導書的編寫方法

15、儀器設備類作業(yè)指導書的內容應包括：操作規(guī)程名稱、適用范圍、技操作前的準備、開機程 (、操作方法 )使用環(huán)境、主要技術參數(shù) (術特性序、測定方法、關機程序 )、點檢程序 (概述、檢驗項目、技術要求、點檢內容及方法、結果處理)、點檢周期、使用注意事項、維護內容及方法等。作業(yè)指導書的批準發(fā)放作業(yè)指導書應由起草人、 審核人 (專業(yè)技術負責人 )、批準人 (單位技術負責人 )簽名及日期后，編號發(fā)放，納入受控文件管理。5 質量體系的內審 (評價符合性和有效性 )質量體系試運行半年后進行內部質量體系審核。內審的總的原則是：正規(guī)性、獨立性、公正性、改進性。5.1 內審的分類：滾動式 (部門滾動式，要素滾動式)

16、、集中式內審、臨時內審 (有投訴時，外審之前，出現(xiàn)重大質量事故時)。覆蓋所有要素的審核每年至少一次。5.2 內審的目的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ;促進內部交流和合作 ;提供培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才的機會;展示質量保證能力促使質量管理體系持續(xù)保持其有效性。5.3 內審的內容符合性審核有效性審核5.4 內審的形式文件審核現(xiàn)場審核結果審核5.5 內審的準備及實施過程確定審核目的、范圍、深度、時間、方式等 確定審核組成員及分工發(fā)布審核通知 收集并分工審閱必要的信息 編制現(xiàn)場審核用核查表審核組成員匯總討論 編制、分發(fā)審核日程表 現(xiàn)場評審 (首次會議、搜集客觀證據(jù) (聽、看、問、查、考)編制、整理不符合項報告 審核組討論

17、審核不符合項報告 確認不符合項 形成審核結論 召開末次會議 編寫審核報告 糾正措施跟蹤 編全面審核報告和糾正情況匯總分析。內審的實施方法5.6 開見面會 (首次會議 ) 介紹審核組成員及擔負的職責;介紹內審的重要性 ;宣布內審的目的、范圍和依據(jù);介紹內審的程序和方法;介紹內審中不符合項的處理方法;明確被審核部門的陪同人員;介紹審核的日程安排;確定總結會的時間和參加人員;征求被審方的意見等。搜集客觀證據(jù)通過提問和談話，查閱文件資料，觀察現(xiàn)場，試驗考核等方式。整理不符合項報告按照不符合項的性質可分為體系不符合、實施不符合、效果不符合。 按照嚴重程度可分為嚴重不符合和一般不符合。開總結會 (末次會議

18、 ) 宣布評審結果及結論。5.7 內審報告的編寫：應由內審組長親自編寫， 或在組長指導下編寫。應如實反映審核時的實際情況，實事求是。應有日期和組長簽名。內容應包括：(1) 報告編號 ;(1) 審核的目的、范圍 ;(2) 審核組成員和受審部門名稱及負責人 ;(3) 審核日期和方法 ;(4) 審核依據(jù)，如 GB/T27025-2008;(5) 審核結果 (不符合項數(shù)量、分布及評價，全部不符合報告以附件附);于審核報告后(6) 質量體系運行有效性的結論性意見 (質量管理體系符合性、 有效性及質量保證能力 );(7) 前次審核后糾正措施的執(zhí)行情況和效果 ;(8) 今后意見。審核報告中不應包括不符合項涉

19、及的員工姓名、 機密資料、主管意見、情緒性表達。附件：首末次會議記錄及簽到表、內審組成員分工及內審日程表、核查表、不符合報告及分布表、審核報告發(fā)放清單等。內審報告應經(jīng)質量負責人或指定負責人批準后發(fā)至有關領導和部門。6.管理評審 (評價質量體系的持續(xù)適應性)6.1 管理評審的目的： 評價現(xiàn)行的質量管理體系對內外變化的持續(xù)適應性 ;實驗室質量方針目標對實驗室各項質量活動的指導性作用情況 ; 及時改變觀念、調整思路、制訂相應的策略，以適應內外部環(huán)境的變化，保證質量管理體系持續(xù)有效運行，并不斷改進。6.2 管理評審的作用： (1) 檢查質量方針目標實現(xiàn)情況;(2)發(fā)現(xiàn)體系薄弱環(huán)節(jié)，找出改進途徑 ;(3

20、)評估體系需改進的部分 ;(4) 評價質量體系的有效性和適應性。6.3 管理評審回答的問題：(1)方針目標是否適宜 ;(2) 組織機構、管理職能是否合適協(xié)調 ;(3)各項程序是否合理有效;(4)各過程是否受控 ;(5) 資源配置是否得當，能否滿足要求。 6.4 管理評審的典型周期為12 個月。6.5 管理評審的輸入(1) 近期內部質量體系審核結果及糾正措施和預防措施執(zhí)行情況;(2) 質量方針、目標的實現(xiàn)情況 ;(3) 所有質量體系文件的分析 ;(4) 檢驗報告的質量分析 ;(5) 實驗室間比對和能力驗證結果分析 ;(6) 業(yè)務范圍和工作量的變化 ;(7) 內外部環(huán)境和客戶要求的變化 ;(8)

21、標準、規(guī)范有無更新，技術有無改進 ;(9) 服務質量分析 ;(10) 人員素質及培訓情況 ;(11) 供應商的控制情況 ;(12) 實驗室發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 ;(13) 管理人員和監(jiān)督人員管理和監(jiān)督的信息反饋 ;(14) 客戶投訴及客戶反饋意見處理結果和匯總分析 ;6.6 管理評審的內容 內容主要為質量方針和目標、 組織機構、程序、過程、資源這五個方面， 圍繞“現(xiàn)狀”和“適應性” 兩個重點來確定。具體內容應包括質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性，政組;質量手冊和程序文件的符合性和適宜性 ;策和程序的適宜性織機構的設置是否合理 ?職責是否理順 ?接口是否清楚 ?內審的結果 ; 糾正和預防措施

22、 ;日常質量管理和監(jiān)督報告 ;外部機構的評審 ;實驗室之間比對和能力驗證的結果 ;工作量和工作類型的變化 ;客戶的反饋 ;投訴和其它相關信息等。6.7 管理評審的方式常用集體會議討論的方式或專題討論的方式。6.8 管理評審的實施步驟制訂管理評審計劃應包括評審目的、評審范圍、評審依據(jù)、評審方法、評審組成員、評審時間、評審內容等。管理評審的準備由行政辦公室制訂管理評審計劃，發(fā)出管理評審通知。各責任部門準備評審的有關文件和資料， 如建立和實施質量體系的報告， 內部質量體系審核報告、 檢驗質量綜合分析報告、 客戶投訴及質量信息反饋處理意見報告等。由管理者代表責成行政辦公室準備有關資料和文件，通知參加評

23、審人員準備有關資料在評審會上發(fā)表意見。確定一名記錄員在評審會上詳細記錄每人的發(fā)言。管理評審的實施管理評審的參加人員最高管理者主持管理評審， 行政辦公室負責具體工作， 各有關部門負責人參加管理評審會議。管理評審的會議議程1) 最高管理者宣布管理評審會議開始，宣讀管理評審計劃;2) 管理者代表報告認證工作準備情況以及質量手冊 、程序文件等的編寫及質量體系試運行情況和內部質量體系審核情況，并宣讀內審報告。若已通過認證，則報告質量方針、目標的實現(xiàn)情況及上次管理評審以來質量體系的運行情況等。3) 管理者代表報告內部質量體系審核暴露出的主要問題及糾正措施的實施情況 ;4) 實驗室負責人報告質量體系運行以來的檢驗質量情況