客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表(doc 5頁(yè))

1、5 / 5上海市電力公司市區(qū)供電公司業(yè)擴(kuò)及客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表2004年9月行為規(guī)范（非班員類）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：陳夏林 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：業(yè)擴(kuò)及客戶管理專職 考核人姓名： 劉 靜 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：營(yíng)銷主管考核期限：從 2004 年10 月 至 200 4 年12 月 評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量正常情況下,未完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)工作量（3分欄）的二項(xiàng)正常情況下,未完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)工作量（3分欄）的一項(xiàng)在正常情況下,準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)地完成以下工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)：1.計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)的工作- 指導(dǎo)、督促、檢查各供電所有關(guān)規(guī)章制度及管理辦法的執(zhí)行

2、情況和用電檢查人員業(yè)擴(kuò)、定期下廠等工作,并做詳細(xì)記錄- 參與公司重要用戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目供電方案確定、客戶內(nèi)部變電所圖紙審定、竣工驗(yàn)收等工作- 組織各供電所對(duì)客戶安全用電檢查及做好節(jié)假日客戶拉停電容器工作- 做好重要任務(wù)供電保障工作- 完成各類報(bào)表并作出分析2 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)工作量：在3分基礎(chǔ)上,累計(jì)額外工作量超過(guò)3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)二項(xiàng)在3分的基礎(chǔ)上,累計(jì)額外工作量超過(guò)3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)達(dá)三項(xiàng)及以上完成工作及時(shí)性不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上,或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次,但未造

3、成不良后果在正常情況下,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)五個(gè)供電分公司各進(jìn)行一次指導(dǎo)、督促、檢查有關(guān)規(guī)章制度及管理辦法的執(zhí)行情況和用電檢查人員業(yè)擴(kuò)、定期下廠等工作在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前3天完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)及特定任務(wù)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前7天完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)及特定任務(wù)、額外任務(wù)工作結(jié)果有效性存在2項(xiàng)及以上工作差錯(cuò)或發(fā)生1項(xiàng)差錯(cuò),造成嚴(yán)重?fù)p失存在1項(xiàng)工作差錯(cuò),沒造成不良后果考核指標(biāo)、分析工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),不出現(xiàn)任何差錯(cuò)幫助用戶及供電分公司各解決2-3個(gè)用電檢查中的困難幫助用戶及供電分公司各解決4個(gè)及以上用電檢查中的困難,并得到用戶及供電分公司好評(píng)工作態(tài)度工作拖

4、拉,經(jīng)常需督促不服從工作安排,拒絕布置的額外工作不服從工作安排,對(duì)布置的額外工作消極拖延敬業(yè)愛崗,服從工作安排,能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成在3分的基礎(chǔ)上,能對(duì)部門或本職工作和工程項(xiàng)目提出建設(shè)性意見和建議,且被采納5條以上,受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。在4分基礎(chǔ)上,獲得公司級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng),缺乏與他人的有效交流,使工作無(wú)法開展正常情況下,與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦,影響工作2次及時(shí)與工作相關(guān)其他部門、基層單位和項(xiàng)目組人員進(jìn)行工作交流,上下道工序配合及時(shí)在3分的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門有效地交流協(xié)調(diào),為后道工序提供一個(gè)良好的開端,解決2-3項(xiàng)工程中的實(shí)際困難在3分的基礎(chǔ)上

5、,與相關(guān)部門有效地交流協(xié)調(diào),為后道工序提供一個(gè)良好的開端,解決4項(xiàng)及以上的工程中的實(shí)際困難被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：陳夏林部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：業(yè)擴(kuò)及客戶管理專職 考核人姓名： 劉 靜部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：營(yíng)銷主管時(shí)間：2004 年 10 月 工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)對(duì)本專職所管轄的用戶做好下廠檢查5家、繼保及電試工作2家10月底前完成保證用戶電氣設(shè)備運(yùn)行可靠對(duì)滬東、滬南供電分公司用電檢查工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)10月底前完成了解、督促、檢查供電分公司用電檢查工作情況,檢查用電監(jiān)察是否符合工作規(guī)范完成

6、政治保電工作,向有關(guān)部門發(fā)出保電任務(wù)通知書并做好本專職用戶的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作接到任務(wù)后2天內(nèi)完成確保保電工作的順利完成,不出任何差錯(cuò)完成415改造工程的用電申請(qǐng),審核圖紙,定貨交底工作10月20日前完成滿足客戶要求,按全工期的時(shí)間節(jié)點(diǎn),保質(zhì)保量完成完成總參2285部隊(duì)用電增容工程10月18日前完成滿足客戶要求,按全工期的時(shí)間節(jié)點(diǎn),保質(zhì)保量完成本月特定事項(xiàng)對(duì)用電檢查軟件與朗新、錯(cuò)避峰軟件合并工作提出修改指導(dǎo)意見10月底前完成其50%內(nèi)容使該工具設(shè)計(jì)更科學(xué)、使用得更方便提出專職分析框架(討論稿)10月底為部室建立科學(xué)的分析體系獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策額外工作事項(xiàng)搞好部室環(huán)境建設(shè)10-11月達(dá)到定量管理要求被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范考評(píng)表部室專職崗位被考核人姓名： 陳夏林 部門： 市場(chǎng)營(yíng)銷部 職位： 業(yè)擴(kuò)及客戶管理專職 ; 考評(píng)期限： 2004.10 至 2004.12 ;考核人姓名： 劉 靜 部門： 市場(chǎng)營(yíng)銷部 職位： 營(yíng)銷主管 ;指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說(shuō)明工作量15%完成工作的及時(shí)性20%工作結(jié)果的有效性25%工作態(tài)度25%工作中的協(xié)調(diào)配合