X啤酒銷售公司組織系統(tǒng)化的項(xiàng)目建議書

1、 擁有龐大的管理資料庫(kù)x啤酒銷售公司組織系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目建議書啤酒銷售公司組織系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目建議書 擁有龐大的管理資料庫(kù)一、項(xiàng)目背景和初步判斷一、項(xiàng)目背景和初步判斷二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、四、y y相關(guān)咨詢案例舉例相關(guān)咨詢案例舉例五、五、y y管理咨詢簡(jiǎn)介管理咨詢簡(jiǎn)介目目 錄錄 擁有龐大的管理資料庫(kù)項(xiàng)目緣起項(xiàng)目緣起x啤酒東南事業(yè)部，因目前和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，于本月中旬（2004年2月10日-6月10日共4個(gè)月）啟動(dòng)x啤酒東南事業(yè)部系統(tǒng)規(guī)范和創(chuàng)新項(xiàng)目。本項(xiàng)目的主要目的是就公司目前所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容（含銷售公司職能部門、駐廠辦、各

2、辦事處）形成書面和規(guī)范性文件，為公司目前和將來的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。因本項(xiàng)目涉及未來3至8年的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)覆蓋了客戶目前所有部門和所有業(yè)務(wù)范圍，公司對(duì)此十分重視，故x啤酒東南事業(yè)部計(jì)劃和嘗試在項(xiàng)目的實(shí)施過程中引入有競(jìng)爭(zhēng)力的管理或咨詢公司，全程協(xié)助項(xiàng)目的實(shí)施和開展，時(shí)間約為2個(gè)月，服務(wù)地點(diǎn)主要以廈門為中心，包括福建省其他城市，如福州、泉州、漳州、寧德、南平、三明、石獅、龍巖。 擁有龐大的管理資料庫(kù)x啤酒東南事業(yè)部目前組織結(jié)構(gòu)啤酒東南事業(yè)部目前組織結(jié)構(gòu)x啤酒東南事業(yè)總部廈門x啤酒銷售有限公司x啤酒廈門）有限公司x啤酒（福州）有限公司x啤酒（漳州）有限公司管理部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 銷售部十

3、三大辦事處廈門島內(nèi)辦事處廈門島外辦事處漳州辦事處石獅辦事處泉州辦事處南平辦事處三明辦事處龍巖辦事處寧德辦事處鷹潭辦事處福州市區(qū)辦事處福州八縣辦事處贛南辦事處運(yùn)行管理部 擁有龐大的管理資料庫(kù)x啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正確解決授權(quán)問題預(yù)防控制性問題確解決授權(quán)問題預(yù)防控制性問題成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力成長(zhǎng)經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào)成長(zhǎng)經(jīng)由合作控制性危機(jī)硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡)危機(jī)？組織規(guī)模大組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展 擁有龐大的管理資料庫(kù)y總結(jié)出本項(xiàng)目應(yīng)該解決的三個(gè)關(guān)鍵問題總結(jié)出本項(xiàng)

4、目應(yīng)該解決的三個(gè)關(guān)鍵問題問題一問題二問題三如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責(zé)如何界定？如何建立人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？如何通過流程進(jìn)行管理控制? 擁有龐大的管理資料庫(kù)通過本次管理咨詢，通過本次管理咨詢，y y將協(xié)助將協(xié)助x啤酒東南事業(yè)部啤酒東南事業(yè)部達(dá)到如下六個(gè)目達(dá)到如下六個(gè)目標(biāo)：標(biāo)：q短期目標(biāo)1、理清公司管理現(xiàn)狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設(shè)計(jì)方案2、建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系3、優(yōu)化流程，保證公司財(cái)務(wù)、銷售、營(yíng)銷、辦公室等日常管理有序展開q長(zhǎng)期目標(biāo)1、吸引、保留和激勵(lì)公司所需人才2、在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展

5、3、通過項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部人力資源管理和流程管理人才 擁有龐大的管理資料庫(kù)一、項(xiàng)目背景和初步判斷一、項(xiàng)目背景和初步判斷二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、四、y y相關(guān)咨詢案例舉例相關(guān)咨詢案例舉例五、五、y y管理咨詢簡(jiǎn)介管理咨詢簡(jiǎn)介目目 錄錄 擁有龐大的管理資料庫(kù)y將從對(duì)將從對(duì)x啤酒東南事業(yè)部的組織管理體系診斷入手，有步驟地啤酒東南事業(yè)部的組織管理體系診斷入手，有步驟地提供咨詢方案提供咨詢方案根據(jù)組織要求，提出人力資源規(guī)劃、考核、薪酬體系、培訓(xùn)體系以及其他人力資源管理制度通過企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)資源能

6、力管理診斷管理診斷人力資源管理人力資源管理體系體系 重點(diǎn)研究財(cái)務(wù)管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、辦公室管理路程管理流程管理流程在診斷分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)；組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 擁有龐大的管理資料庫(kù)首先，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度對(duì)首先，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度對(duì)x啤酒東南事業(yè)部進(jìn)行資源和啤酒東南事業(yè)部進(jìn)行資源和能力的綜合分析能力的綜合分析招聘、任用培訓(xùn)開發(fā)考核激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式人力資源管理體系管理制度管理提升利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷售后服務(wù)生產(chǎn)和控制客戶教育crm意見反饋 核心產(chǎn)品：信息傳遞 形式產(chǎn)品：品牌終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類型 外延產(chǎn)品：延伸服務(wù)生產(chǎn)流程質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)流程市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合定價(jià)渠

7、道選擇品牌管理銷售隊(duì)伍廣告促銷企業(yè)管理系統(tǒng)采購(gòu)人力資源管理應(yīng)用技術(shù)開發(fā)技術(shù)選擇選擇供應(yīng)商采購(gòu)質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商技術(shù)跟蹤開發(fā)應(yīng)用技術(shù)選擇合作方需求調(diào)查物流配送庫(kù)存管理物流外包管理配送管理信息系統(tǒng)管理內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 擁有龐大的管理資料庫(kù)進(jìn)而進(jìn)而y y將對(duì)于將對(duì)于x x啤酒東南事業(yè)部的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)啤酒東南事業(yè)部的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的組織管理體系進(jìn)行明晰和梳理的組織管理體系進(jìn)行明晰和梳理公司愿景目標(biāo)公司利潤(rùn)目標(biāo)公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì)公司銷售收入目標(biāo)公司預(yù)計(jì)總成本開支凈資產(chǎn)收益率銷售利潤(rùn)率主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入測(cè)其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè)外地市場(chǎng)本地市場(chǎng)地區(qū)1地區(qū)2地區(qū)3比較調(diào)整+ +- -+ + + +提供預(yù)測(cè)

8、設(shè)定目標(biāo)管理費(fèi)用研發(fā)費(fèi)用公司總部分公司分公司1分公司2分公司3+ + + + +財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售成本+ + + 擁有龐大的管理資料庫(kù)并明確核心職能部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)并明確核心職能部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的使命1.鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心2.保持并發(fā)展品牌形象3.保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入4.有力地支持分公司的營(yíng)銷運(yùn)作，但保持營(yíng)銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)1.品牌管理2.基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究3.營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃4.年度/月度具體營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控5.對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制銷售規(guī)劃與控制資費(fèi)與定價(jià)管理產(chǎn)品組合

9、規(guī)劃與控制客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)同時(shí)分析具體部門內(nèi)的崗位描述，確定其職責(zé)、崗位、編制、同時(shí)分析具體部門內(nèi)的崗位描述，確定其職責(zé)、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個(gè)要素，為績(jī)效考核體系權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個(gè)要素，為績(jī)效考核體系的建立奠定基礎(chǔ)的建立奠定基礎(chǔ)崗位有一名員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作，并具有相應(yīng)的責(zé)任，權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位職責(zé)工作內(nèi)容職責(zé)是工作內(nèi)容與責(zé)任的統(tǒng)一，通過對(duì)工作內(nèi)容的詳細(xì)描述來對(duì)某一崗位工作范圍內(nèi)的責(zé)任進(jìn)行界定編制權(quán)限能力要求關(guān)鍵考核指標(biāo)（指標(biāo)）對(duì)應(yīng)于特定工作內(nèi)容所需人員的數(shù)量和職務(wù)稱為編制為了完成特定崗位的工作所需的權(quán)利范圍

10、稱為權(quán)限，權(quán)限與崗位的職責(zé)相對(duì)稱對(duì)應(yīng)于特定工作崗位的人員知識(shí)、技術(shù)、學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)等方面的要求考核特定工作崗位的工作完成質(zhì)量的主要內(nèi)容及相關(guān)量化指標(biāo) 擁有龐大的管理資料庫(kù)針對(duì)針對(duì)x x啤酒東南事業(yè)部?jī)?nèi)部流程存在的不足，啤酒東南事業(yè)部?jī)?nèi)部流程存在的不足，y y將利用流程診斷將利用流程診斷的基本模型對(duì)的基本模型對(duì)x x啤酒東南事業(yè)部流程進(jìn)行深入分析啤酒東南事業(yè)部流程進(jìn)行深入分析競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性（在成本、速度、質(zhì)量靈活性和服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)性）一致性一致性（流程實(shí)施效果與管理目標(biāo)是否一致）依賴性依賴性（流程所依賴的關(guān)系）控制性控制性（控制是定量還是定性）振蕩性振蕩性（流程始終點(diǎn)之間的振蕩情況）匹配性匹配性（與

11、戰(zhàn)略是否匹配）流程流程1.1.流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程的設(shè)計(jì)是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。2.2.關(guān)系依賴性：關(guān)系依賴性：一個(gè)流程結(jié)果的實(shí)現(xiàn)要依靠多少任務(wù)的完成？（是否經(jīng)濟(jì)？）3.3.流程的振蕩性：流程的振蕩性：流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù)都可以視為一次振蕩。振蕩次數(shù)越多，流程就越復(fù)雜，效率也就越低。4.4.流程的控制性：流程的控制性：( (推動(dòng)力量）推動(dòng)力量）誰最終對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行負(fù)責(zé)和控制？控制什么？5.5.效果與目標(biāo)的一致性：效果與目標(biāo)的一致性：流程的實(shí)施效果與管理目標(biāo)是否一致？6.6.競(jìng)爭(zhēng)性：競(jìng)爭(zhēng)性：流程的實(shí)施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時(shí)間的延滯性）、質(zhì)量（

12、流程節(jié)點(diǎn)是否落實(shí)？信息處理是否準(zhǔn)確快速？產(chǎn)出是否符合要求？等）是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？診診斷斷模模型型釋釋義義流流程程診診斷斷基基本本模模型型 擁有龐大的管理資料庫(kù)x x啤酒東南事業(yè)部的新績(jī)效管理體系將包括對(duì)態(tài)度、能力、業(yè)啤酒東南事業(yè)部的新績(jī)效管理體系將包括對(duì)態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)指標(biāo)的考評(píng)，績(jī)效考評(píng)貫穿整個(gè)企業(yè)管理過程中，業(yè)績(jī)考績(jī)指標(biāo)的考評(píng)，績(jī)效考評(píng)貫穿整個(gè)企業(yè)管理過程中，業(yè)績(jī)考核是其中的重要組成部分核是其中的重要組成部分培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高

13、工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)) )態(tài)度態(tài)度( (投入指標(biāo)投入指標(biāo)) )投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程轉(zhuǎn)化過程態(tài)度態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)能力能力全程績(jī)效管理全程績(jī)效管理 擁有龐大的管理資料庫(kù)y項(xiàng)目組將通過分解項(xiàng)目組將通過分解x啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略來綜合考慮設(shè)計(jì)績(jī)啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略來綜合考慮設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系效考核體系示意公司發(fā)展戰(zhàn)略 客戶 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)確認(rèn)績(jī)效障礙（1） 人員 技術(shù) 企業(yè)流程設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（2） 短期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo)克服績(jī)效障礙（3） 人員 技術(shù) 企業(yè)流程評(píng)估與監(jiān)控（4） 平衡記分卡 意外報(bào)告 行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)與激勵(lì)（5）員工評(píng)估激勵(lì)制度什么是我們的障礙？什么是我們的障礙？啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

14、的行動(dòng)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控確定經(jīng)營(yíng)方向確定經(jīng)營(yíng)方向?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用績(jī)效管理影運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為響員工行為 擁有龐大的管理資料庫(kù)首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實(shí)掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。通過與該職務(wù)的直接上級(jí)、主管經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績(jī)效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容找到關(guān)鍵點(diǎn)之后，將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等將確定的kpi目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項(xiàng)

15、獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是kpi各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一步驟一確定確定kpikpi指標(biāo)指標(biāo)步驟二：步驟二：軟硬指標(biāo)評(píng)估軟硬指標(biāo)評(píng)估步驟三：步驟三：建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)步驟三：步驟三：明確評(píng)估流程明確評(píng)估流程每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程明確kpi指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人kpi評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作kpi指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容績(jī)效考核體系建立包含有四個(gè)步驟，即確定績(jī)效考核體系建立包含有四個(gè)步驟，即確定kpikpi指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指

16、標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程內(nèi)容內(nèi)容關(guān)鍵關(guān)鍵 擁有龐大的管理資料庫(kù)完善和準(zhǔn)確的績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的前提和基礎(chǔ)完善和準(zhǔn)確的績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的前提和基礎(chǔ)二一部門一部門二部門三流程組織的績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)部門績(jī)效評(píng)估流程績(jī)效評(píng)估個(gè)人績(jī)效評(píng)估x啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)建立建立kpikpi評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核體系具備可操作性的保證評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核體系具備可操作性的保證示意示意生產(chǎn)計(jì)劃的定義如何界定生產(chǎn)計(jì)劃已完成如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評(píng)估部門不發(fā)生丟失生產(chǎn)計(jì)劃完成率作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)

17、確率工作失誤投訴次數(shù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的定義計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何定義如何界定計(jì)劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的工作失誤具體包括的內(nèi)容影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的如何界定投訴的大小與范圍什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 擁有龐大的管理資料庫(kù)y y項(xiàng)目組將和項(xiàng)目組將和x x啤酒東南事業(yè)部項(xiàng)目組成員一起確定啤酒東南事業(yè)部項(xiàng)目組成員一起確定kpikpi指標(biāo)指標(biāo)y項(xiàng)目成員人力資源部成員考評(píng)人被考評(píng)人被考評(píng)人kpi指標(biāo)kpi指標(biāo)確定過程kpi指標(biāo)確定方法kpi（key performance index）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)確定kpi應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找

18、出主要工作在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為kpi指標(biāo)制定kpi指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合選擇kpi的原則：對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 擁有龐大的管理資料庫(kù)準(zhǔn)確和完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（準(zhǔn)確和完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpikpi）具有以下八大特點(diǎn)：）具有以下八大特點(diǎn)：與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系可控性整合性可信性簡(jiǎn)明性可實(shí)施性與整個(gè)指標(biāo)體系一致可衡量性指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合?結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控? 是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效?指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解?指標(biāo)是否難以操縱?指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系

19、起來?指標(biāo)是否能量化? 相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 擁有龐大的管理資料庫(kù)在制定績(jī)效考核流程時(shí)，在制定績(jī)效考核流程時(shí)，y y項(xiàng)目組力爭(zhēng)做到體現(xiàn)統(tǒng)一和控制項(xiàng)目組力爭(zhēng)做到體現(xiàn)統(tǒng)一和控制的有效結(jié)合，使未來的績(jī)效考核能夠順利實(shí)施的有效結(jié)合，使未來的績(jī)效考核能夠順利實(shí)施首先要做到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動(dòng)系數(shù)，以求客觀反映明確評(píng)估工作的核心部門，即評(píng)估操作統(tǒng)一，各部門初步評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整要做到對(duì)評(píng)估目的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作、促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃通過綜合部門對(duì)整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太

20、大偏頗指定另一個(gè)部門匯總其他部門對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估綜合部門的評(píng)估結(jié)果，作必要牽制在評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)包括上級(jí)對(duì)下級(jí)、部門對(duì)部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評(píng)估指標(biāo)最終決策人對(duì)評(píng)估結(jié)果在經(jīng)營(yíng)管理工作中應(yīng)用效果的控制。 統(tǒng)一統(tǒng)一控制控制 擁有龐大的管理資料庫(kù)新的績(jī)效考核體系將體現(xiàn)多層次、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)，不同權(quán)重的劃分新的績(jī)效考核體系將體現(xiàn)多層次、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)，不同權(quán)重的劃分體現(xiàn)了不同時(shí)期公司發(fā)展的具體要求的不同體現(xiàn)了不同時(shí)期公司發(fā)展的具體要求的不同業(yè)績(jī)考評(píng)態(tài)度考評(píng)能力考評(píng)考評(píng)總分計(jì)劃完成考評(píng)kpi考評(píng)硬指標(biāo)軟指標(biāo)直接領(lǐng)導(dǎo)打分跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分下級(jí)員工打分直接領(lǐng)導(dǎo)打分跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 擁有龐大的管理資料庫(kù)因此，工作考

21、核與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的科學(xué)績(jī)效管理體系，是因此，工作考核與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的科學(xué)績(jī)效管理體系，是x啤酒啤酒東南事業(yè)部應(yīng)當(dāng)考慮建立的績(jī)效考核體系的選擇之一東南事業(yè)部應(yīng)當(dāng)考慮建立的績(jī)效考核體系的選擇之一目標(biāo)體系目標(biāo)體系考評(píng)指標(biāo)考評(píng)指標(biāo) （定量指標(biāo)）（定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)）（定性指標(biāo)） f1-提高收入f2-擴(kuò)大收入混合f3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報(bào)投資者風(fēng)險(xiǎn)收益增長(zhǎng)率投資者評(píng)價(jià)c1-提高客戶滿意程度c2-提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度聲譽(yù)i1-流程效率i2-信息化程度.服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)誤差率員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果l1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能l2-提供

22、戰(zhàn)略性信息l3-樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識(shí)轉(zhuǎn)移速度知識(shí)分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)客戶客戶指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部?jī)?nèi)部指標(biāo)指標(biāo)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力能力指標(biāo)指標(biāo)示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)然后，然后，y項(xiàng)目組將與項(xiàng)目組將與x啤酒東南事業(yè)部項(xiàng)目組一起制定績(jī)效管理手冊(cè)，啤酒東南事業(yè)部項(xiàng)目組一起制定績(jī)效管理手冊(cè)，以此指導(dǎo)以此指導(dǎo)x啤酒東南事業(yè)部人力資源部開展工作啤酒東南事業(yè)部人力資源部開展工作第一章第一章 總論總論11績(jī)效考評(píng)意義12績(jī)效考評(píng)原則13績(jī)效考評(píng)周期14績(jī)效考評(píng)者15被考評(píng)者第二章第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容績(jī)效考評(píng)內(nèi)容21績(jī)效考評(píng)體系22績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)23業(yè)績(jī)考評(píng)24能

23、力考評(píng)25態(tài)度考評(píng)26工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第三章第三章 績(jī)效考評(píng)實(shí)施績(jī)效考評(píng)實(shí)施31績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組32績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練34績(jī)效考評(píng)實(shí)施過程第四章第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用41員工薪酬調(diào)整42員工晉升43員工培訓(xùn)44特殊情況處理第五章第五章 績(jī)效考評(píng)制度修訂績(jī)效考評(píng)制度修訂51績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì)52績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂第六章第六章 績(jī)效考評(píng)文件使用與保存績(jī)效考評(píng)文件使用與保存61績(jī)效考評(píng)文件保存格式62績(jī)效考評(píng)文件分類編號(hào)63績(jī)效考評(píng)文件保存方法64績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限第七章第七章 績(jī)效考評(píng)申訴績(jī)效考評(píng)申訴71申訴條件72申訴形式73申訴處理示意示意 擁有龐大的管理

24、資料庫(kù)接下來，項(xiàng)目組將為接下來，項(xiàng)目組將為x x啤酒東南事業(yè)部建立完善的薪酬體系，啤酒東南事業(yè)部建立完善的薪酬體系，y y薪薪酬體系包括薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級(jí)別二個(gè)維度酬體系包括薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級(jí)別二個(gè)維度薪酬結(jié)構(gòu)薪酬級(jí)別二級(jí)經(jīng)理層一級(jí)經(jīng)理層高管層固定工資業(yè)績(jī)工資年終獎(jiǎng)金其它過程一同行業(yè)薪酬水平調(diào)查保證外部公平通過積點(diǎn)職務(wù)分析法確保崗位內(nèi)部公司過程二通過合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證激勵(lì)有效性通過確定業(yè)績(jī)工資與考評(píng)成績(jī)比例關(guān)系、年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系確保獎(jiǎng)金合理性薪酬體系一覽圖積點(diǎn)職務(wù)分析法 薪酬水平調(diào)查項(xiàng)目運(yùn)作整體過程 薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)化 完善薪酬體系 擁有龐大的管理資料庫(kù)編寫職務(wù) 說明書設(shè)計(jì)薪酬體系前，首先要

25、通過設(shè)計(jì)薪酬體系前，首先要通過計(jì)點(diǎn)計(jì)點(diǎn)職務(wù)分析法確定各崗位對(duì)公司的職務(wù)分析法確定各崗位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn) 相同價(jià)值貢獻(xiàn)崗位歸并y及客戶對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)并分析結(jié)果對(duì)于承擔(dān)責(zé)任與需要技能相似的崗位進(jìn)行歸并職務(wù)訪談根據(jù)積點(diǎn)職位分析方法計(jì)算各職位的平均貢獻(xiàn)度根據(jù)評(píng)分人打分情況確定各層級(jí)職位的平均貢獻(xiàn)度和離差 擁有龐大的管理資料庫(kù)并使用積點(diǎn)職務(wù)分析法對(duì)并使用積點(diǎn)職務(wù)分析法對(duì)x啤酒東南事業(yè)部的薪酬進(jìn)行分啤酒東南事業(yè)部的薪酬進(jìn)行分析析計(jì)點(diǎn)職務(wù)分析法評(píng)分過程知識(shí)技能解決問題能力職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任職務(wù)相對(duì)貢獻(xiàn)確定崗位編寫職務(wù)說明書公司*人及y*人對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)與計(jì)算分析結(jié)果職務(wù)訪談管理技巧溝通

26、交往能力專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際方法思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用行動(dòng)的自由度示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)根據(jù)調(diào)查和分析，項(xiàng)目組將對(duì)根據(jù)調(diào)查和分析，項(xiàng)目組將對(duì)x x啤酒東南事業(yè)部現(xiàn)存的薪酬構(gòu)啤酒東南事業(yè)部現(xiàn)存的薪酬構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整以確定合理的薪酬結(jié)構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整以確定合理的薪酬結(jié)構(gòu)副總經(jīng)理級(jí)別基本工資部門經(jīng)理員工3級(jí)4級(jí)15級(jí)+ +季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+ +年終效益獎(jiǎng)金+ +特殊獎(jiǎng)勵(lì)+ +補(bǔ)貼+ +公司福利+ +特殊津貼由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定總經(jīng)理對(duì)本年

27、度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì)工齡貼醫(yī)療貼電話貼職稱貼交通貼按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)x啤酒東南事業(yè)部的薪酬體系可以根據(jù)積點(diǎn)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行改啤酒東南事業(yè)部的薪酬體系可以根據(jù)積點(diǎn)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)高層管理人員獎(jiǎng)勵(lì)與工資的比0.000.501.001.502.002.503.00123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39中層管理人員獎(jiǎng)金/工資調(diào)查統(tǒng)計(jì)比例建議采用比例目前的比例計(jì)點(diǎn)評(píng)分結(jié)果與現(xiàn)狀

28、對(duì)比示意圖計(jì)點(diǎn)評(píng)分結(jié)果與現(xiàn)狀對(duì)比示意圖示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放額與員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)緊密聯(lián)系，且不同層級(jí)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放額與員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)緊密聯(lián)系，且不同層級(jí)獎(jiǎng)金發(fā)放率不同獎(jiǎng)金發(fā)放率不同50%70%90%110%130%150%170%190%210%708090100110120130業(yè)績(jī)考評(píng)得分獎(jiǎng)金發(fā)放率員工部門經(jīng)理以上示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)然后，項(xiàng)目組將明確員工薪酬和激勵(lì)方案然后，項(xiàng)目組將明確員工薪酬和激勵(lì)方案業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 及及 激激 勵(lì)勵(lì) 考考 核核 方方 案案1 2 0 0 1 年 下 半 年 （ 7 月1 5 日 1 2 月3 1 日 ） 業(yè) 績(jī) 考 評(píng) 。目

29、標(biāo) 銷 量 ： 5 ,0 0 0 噸 ， 包 括 成 品 酒 及 原 酒 銷 售 。目 標(biāo) 獎(jiǎng) 金 ： r m b 6 萬 元 。實(shí) 得 獎(jiǎng) 金 ： r m b 6 萬 * p /5 ， 其 中p 為 業(yè) 績(jī) 考 評(píng) 得 分 ， 5 分 為 滿 分 。業(yè) 績(jī) 考 評(píng) ： p = h （ 銷 售 業(yè) 績(jī) 得 分 ） * 4 0 % + s （ 營(yíng) 銷 管 理 體 系 建 設(shè) 得 分 ） * 6 0 %1 1 銷 售 業(yè) 績(jī) 考 評(píng)實(shí) 際 銷 售 量 /目標(biāo) 銷 售 量 4 0 %4 0 % ， 5 0 %5 0 % ， 6 0 %6 0 % 7 0 %7 0 % 8 0 %8 0 %實(shí) 際 銷

30、量h 得 分012345 實(shí) 際 銷 量 計(jì) 算 ： 成 品 酒 按 回 款 ， 原 酒 按 當(dāng) 期 合 同 成 交 量 。1 2 營(yíng) 銷 管 理 體 系 建 設(shè) 考 評(píng)考 評(píng) 內(nèi) 容滿 分本 項(xiàng) 得 分（ si）權(quán) 重 （ wi）總 分營(yíng) 銷 組 織 體 系1 員 工 招 聘51 0 %2 職 能 職 責(zé) 劃 分51 0 %3 員 工 考 評(píng) 體 系51 0 %4 員 工 培 訓(xùn)55 %5 體 系 運(yùn) 行51 5 %營(yíng) 銷 方 案 及 實(shí) 施1 全 國(guó) 總 體 營(yíng) 銷 方 案 的 制 定55 %2 區(qū) 域 營(yíng) 銷 方 案 的 審 定55 %3 廣 告 促 銷 計(jì) 劃 及 有 效 性51 5

31、%4 公 關(guān) 計(jì) 劃 及 有 效 性51 0 %5 渠 道 建 設(shè) 計(jì) 劃 及 實(shí) 施 效 果51 5 %得 分 總 計(jì)= siwi2 2 0 0 2 年 業(yè) 績(jī) 考 評(píng)每 半 年 考 評(píng) 一 次 ， 分 別 于2 0 0 2 年7 月 及2 0 0 3 年1 月 進(jìn) 行 ， 2 0 0 3 年1 月 同 時(shí) 進(jìn) 行 年度 綜 合 考 評(píng) 。目 標(biāo) 銷 量 ： 1 .4 萬 噸 , 包 括 成 品 酒 和 原 酒 。目 標(biāo) 獎(jiǎng) 金 ： r m b 2 1 萬 。上 半 年 考 評(píng)下 半 年 考 評(píng)全 年 綜 合 考 評(píng)目 標(biāo) 銷 量1 .4 萬 噸示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)在激勵(lì)模式的選擇

32、和實(shí)踐過程中，在激勵(lì)模式的選擇和實(shí)踐過程中，y將與將與x啤酒東南事業(yè)部探討如何啤酒東南事業(yè)部探討如何實(shí)施和完善國(guó)際通行的實(shí)施和完善國(guó)際通行的“長(zhǎng)短結(jié)合長(zhǎng)短結(jié)合”的激勵(lì)模式，在理論和實(shí)踐上的激勵(lì)模式，在理論和實(shí)踐上突破把核心人員和關(guān)鍵技術(shù)人員的智力投入資本化的激勵(lì)方式突破把核心人員和關(guān)鍵技術(shù)人員的智力投入資本化的激勵(lì)方式核心人員承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)核心人員需要的能力與素質(zhì)公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大員工收入水平的提高在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)多方面的知識(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)期股權(quán)制能更好的把長(zhǎng)期激勵(lì)與約束相結(jié)合責(zé)任成果權(quán)利利益 擁有龐大的管理資料庫(kù)在流程分析的基礎(chǔ)上，給

33、出在流程分析的基礎(chǔ)上，給出x x啤酒東南事業(yè)部啤酒東南事業(yè)部流程優(yōu)化改進(jìn)方流程優(yōu)化改進(jìn)方案案業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程優(yōu)優(yōu)化化目目標(biāo)標(biāo)清除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng)清除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)明晰流程中模糊的環(huán)節(jié)明晰流程中模糊的環(huán)節(jié)集成功能，理順流程集成功能，理順流程運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流程運(yùn)行質(zhì)量運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流程運(yùn)行質(zhì)量業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程優(yōu)優(yōu)化化手手段段l縱向壓縮因?yàn)樵诹鞒虒蛹?jí)間的切換上容易出現(xiàn)信息失真，并且增大了數(shù)據(jù)分解處理的工因?yàn)樵诹鞒虒蛹?jí)間的切換上容易出現(xiàn)信息失真，并且增大了數(shù)據(jù)分解處理的工作量，所以在流程的設(shè)計(jì)

34、上應(yīng)該盡量避免流程的層級(jí)嵌套；作量，所以在流程的設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量避免流程的層級(jí)嵌套；l橫向集成把業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)強(qiáng)的部門集成在一起，通過操作規(guī)范、制度設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)等方法把業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)強(qiáng)的部門集成在一起，通過操作規(guī)范、制度設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)等方法來保證集成性和協(xié)調(diào)性；來保證集成性和協(xié)調(diào)性；l并行工程盡量多使用并行工程中，根據(jù)企業(yè)運(yùn)作能力的限制和任務(wù)目標(biāo)的約束，以關(guān)鍵盡量多使用并行工程中，根據(jù)企業(yè)運(yùn)作能力的限制和任務(wù)目標(biāo)的約束，以關(guān)鍵路徑計(jì)算來安排并行的任務(wù)，必然提高企業(yè)對(duì)外響應(yīng)能力。路徑計(jì)算來安排并行的任務(wù)，必然提高企業(yè)對(duì)外響應(yīng)能力。 擁有龐大的管理資料庫(kù)營(yíng)銷方案確定流程營(yíng)銷方案確定流程策劃部銷售部總經(jīng)理項(xiàng)目開

35、發(fā)前期市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目開發(fā)前期市場(chǎng)調(diào)查獲得市場(chǎng)信息制定營(yíng)銷計(jì)劃是否合理否是制定廣告費(fèi)用計(jì)劃提供市場(chǎng)信息組織策劃部制定營(yíng)銷計(jì)劃為銷售人員培訓(xùn)整體策劃理念接受培訓(xùn)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃是否合理提供市場(chǎng)信息否是組織策劃部制定廣告計(jì)劃示意示意 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟一步驟一管理診斷人力資源體系分析組織現(xiàn)狀分析項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目工作步驟項(xiàng)目工作步驟步驟三步驟三人力資源管理體系考核體系薪酬管理體系人力資源規(guī)劃步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程流程診斷分析步驟二步驟二組織設(shè)計(jì)定崗定編部門職責(zé)職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu)人力資源管理制度營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟步驟一一：x x

36、啤酒東南事業(yè)部管理診斷啤酒東南事業(yè)部管理診斷 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目滾動(dòng)工作計(jì)劃 項(xiàng)目組織的確立 項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 制定培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)目培訓(xùn) 項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) 理念培訓(xùn) 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃培訓(xùn) 項(xiàng)目訪談，包括 集中訪談、深度訪談、高層訪談步驟一步驟一管理診斷人力資源體系分析組織現(xiàn)狀分析項(xiàng)目啟動(dòng)流程診斷分析 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟步驟一一：x x啤酒東南事業(yè)部管理診斷啤酒東南事業(yè)部管理診斷 組織結(jié)構(gòu)對(duì)短期與長(zhǎng)期戰(zhàn)略支持作用分析； 現(xiàn)有部門之間日常溝通及協(xié)作關(guān)系分析； 分析各部門職能劃分是否合理； 各崗位工作量、職責(zé)現(xiàn)狀分析步驟一步驟一管理診斷人力資源體系分析組織現(xiàn)狀分析項(xiàng)目啟動(dòng)流程

37、診斷分析 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟步驟一一：x x啤酒東南事業(yè)部管理診斷啤酒東南事業(yè)部管理診斷 提出人力資源體系完善設(shè)計(jì)原則和指導(dǎo)思想； 分析管理模式和組織管理體系設(shè)計(jì)的關(guān)系； 組織聯(lián)合項(xiàng)目組針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)置進(jìn)行討論； 征求各職能部門建議及意見，保證績(jī)效體系設(shè)置后的關(guān)鍵職責(zé)的有效履行； 根據(jù)流程為導(dǎo)向、人力資源為核心的基本原則進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。步驟一步驟一管理診斷人力資源體系分析組織現(xiàn)狀分析項(xiàng)目啟動(dòng)流程診斷分析 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟步驟一一：x x啤酒東南事業(yè)部管理診斷啤酒東南事業(yè)部管理診斷 x啤酒東南事業(yè)部與流程管理相關(guān)的資料收集 訪談x啤酒東南事業(yè)部與流程管理有關(guān)的管理與業(yè)務(wù)人

38、員。 了解x啤酒東南事業(yè)部與流程管理相關(guān)的信息化現(xiàn)狀。 x啤酒東南事業(yè)部現(xiàn)有流程管理流程分析與診斷。步驟一步驟一管理診斷人力資源體系分析組織現(xiàn)狀分析項(xiàng)目啟動(dòng)流程診斷分析 擁有龐大的管理資料庫(kù) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 組織指揮體系明晰； 控制與協(xié)調(diào)機(jī)制； 基本溝通規(guī)則； 公司理念、宗旨和重大會(huì)議制度 公司理念和企業(yè)文化 公司對(duì)外服務(wù)宗旨 營(yíng)銷月會(huì)制度 其他重大會(huì)議制度步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二步驟二組織設(shè)計(jì)定崗定編部門職責(zé)職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 管理幅度確定 管理層級(jí)確定 部門崗位分工 崗位編制圖步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二步驟二組織設(shè)計(jì)定崗定編部門職責(zé)職務(wù)說明書

39、組織結(jié)構(gòu) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 部門職責(zé) 關(guān)鍵崗位職務(wù)說明書步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二：組織設(shè)計(jì)步驟二步驟二組織設(shè)計(jì)定崗定編部門職責(zé)職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 3-5年公司人力資源規(guī)劃 崗位體系確定和職能描述 人才培養(yǎng)和晉升機(jī)制 人才數(shù)量規(guī)劃 結(jié)構(gòu)規(guī)劃 成本規(guī)劃 來源規(guī)劃 流動(dòng)率規(guī)劃步驟三：人力資源管理體系步驟三：人力資源管理體系人力資源管理體系考核體系薪酬管理體系人力資源規(guī)劃人力資源管理制度步驟三步驟三 擁有龐大的管理資料庫(kù) 對(duì)人力資源部進(jìn)行績(jī)效管理體系培訓(xùn)； 與人力資源部共同制作各崗位的績(jī)效指標(biāo)（kpi）清單： -y項(xiàng)目組與人力資源部就kpi與各崗位進(jìn)行交流與溝通。 y項(xiàng)目組設(shè)計(jì)

40、員工績(jī)效評(píng)估表： -硬指標(biāo)列明詳細(xì)的計(jì)算公式； -軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等； -將確定的kpi目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果； -對(duì)kpi各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行明確解釋。 完善考核體系； 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)。步驟三：人力資源管理體系步驟三：人力資源管理體系人力資源管理體系考核體系薪酬管理體系人力資源規(guī)劃人力資源管理制度步驟三步驟三 擁有龐大的管理資料庫(kù) 與x啤酒東南事業(yè)部高層共同對(duì)崗位打分； 對(duì)各崗位分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，分析計(jì)點(diǎn)評(píng)價(jià)得分，評(píng)價(jià)各崗位相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)； 分析比較x啤酒東南事業(yè)部目前的薪酬?duì)顩r，發(fā)現(xiàn)不合理的薪酬安排。 y項(xiàng)目組與人力資

41、源部共同從外界搜集行業(yè)內(nèi)薪酬?duì)顩r公開資料； y內(nèi)部支持人員協(xié)助搜集資料； 訪談?dòng)嘘P(guān)人員； 行業(yè)薪酬分析，綜合考慮地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)等因素； 行業(yè)薪酬與x啤酒東南事業(yè)部薪酬對(duì)比分析。 對(duì)人力資源部進(jìn)行員工薪酬比例設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)； 分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)、研究固定與浮動(dòng)的比例； 結(jié)合績(jī)效評(píng)估確定如何將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到浮動(dòng)工資中以體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)； 編制x啤酒東南事業(yè)部薪酬制度。步驟三：人力資源管理體系步驟三：人力資源管理體系人力資源管理體系考核體系薪酬管理體系人力資源規(guī)劃人力資源管理制度步驟三步驟三 擁有龐大的管理資料庫(kù) 培訓(xùn)制度 招聘制度 考勤制度 福利制度 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度 其他制度步驟

42、三：人力資源管理體系步驟三：人力資源管理體系人力資源管理體系考核體系薪酬管理體系人力資源規(guī)劃人力資源管理制度步驟三步驟三 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)步驟四：管理流程設(shè)計(jì) 直接費(fèi)用管理流程，含申請(qǐng)、控制、核銷 員工辦公及差旅費(fèi)用報(bào)銷流程 固定資產(chǎn)管理辦法，含申購(gòu)、報(bào)銷、折舊管理步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)步驟四：管理流程設(shè)計(jì) 辦事處的設(shè)定流程和啟動(dòng)辦法 辦事處日常業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，含晨例會(huì)、線路走訪、經(jīng)銷商管理等 辦事處業(yè)務(wù)人員的日常管理 銷售渠道的定義和分類 銷售的基本步驟和業(yè)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)則

43、步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)步驟四：管理流程設(shè)計(jì) 產(chǎn)、供、銷協(xié)調(diào)制度 駐廠辦人員架構(gòu)和工作職能 駐廠辦業(yè)務(wù)流程 客戶意見反饋流程和處理辦法 消費(fèi)者意見反饋和處理方法步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)步驟四：管理流程設(shè)計(jì) 規(guī)章流程管理、修正辦法 辦公和行政管理制度 其他步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)步驟四：管理流程設(shè)計(jì)

44、營(yíng)銷信息管理規(guī)程（含營(yíng)銷信息采集、整理、分析流程、營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù) 建立與管理辦法等） 年度品牌發(fā)展規(guī)劃流程（含年度營(yíng)銷傳播費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)生辦法、年度品牌整合營(yíng)銷傳播策劃流程等） 新品整合營(yíng)銷傳播策劃與推廣流程（含新品牌長(zhǎng)程規(guī)劃流程、新品種上市策劃、推廣、評(píng)估流程等） 全省性品牌營(yíng)銷傳播流程 區(qū)域性廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)流程 媒體廣告作業(yè)流程 廣告促銷品作業(yè)流程 產(chǎn)品生動(dòng)化和冰凍化規(guī)程（含生動(dòng)化和冰凍化模范標(biāo)準(zhǔn)、管理流程等） 外腦機(jī)構(gòu)廣告公司合作規(guī)程（含選擇辦法、合作模式、溝通程序等）步驟四步驟四管理流程銷售管理流程客戶服務(wù)流程財(cái)務(wù)管理流程辦公室管理流程營(yíng)銷管理流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)預(yù)計(jì)提交成果總

45、匯預(yù)計(jì)提交成果總匯wordpowerpointexcel啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)資料步驟一 管理調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告組織現(xiàn)狀與人力資源體系診斷報(bào)告流程現(xiàn)狀分析報(bào)告步驟二部門職責(zé)崗位說明書組織結(jié)構(gòu)圖組織編制圖步驟三人力資源規(guī)劃績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè)績(jī)效管理手冊(cè)薪酬福利管理制度人力資源管理制度薪酬序列和薪酬級(jí)別表步驟四流程匯編注：相同名稱文件只需采取一種文本形式，由項(xiàng)目組和客戶根據(jù)當(dāng)時(shí)情況協(xié)商選取注：相同名稱文件只需采取一種文本形式，由項(xiàng)目組和客戶根據(jù)當(dāng)時(shí)情況協(xié)商選取 擁有龐大的管理資料庫(kù)一、項(xiàng)目背景和初步判斷一、項(xiàng)目背景和初步判斷二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式三、

46、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、四、y y相關(guān)咨詢案例舉例相關(guān)咨詢案例舉例五、五、y y管理咨詢簡(jiǎn)介管理咨詢簡(jiǎn)介目目 錄錄 擁有龐大的管理資料庫(kù)項(xiàng)目小組人員構(gòu)成項(xiàng)目小組人員構(gòu)成項(xiàng)目董事項(xiàng)目董事二名二名項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理一名一名項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員五名五名支持人員支持人員按項(xiàng)目要求配置按項(xiàng)目要求配置y y客戶客戶待定待定待定待定待定待定待定待定*注： 1、配備客戶項(xiàng)目人員的目的：協(xié)助y項(xiàng)目組與公司內(nèi)部人員進(jìn)行溝通；利用公司內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)公司的深入理解以及其它成功經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目解決方案更具有針對(duì)性、實(shí)用性和借鑒性；同時(shí)，將有選擇地幫助y項(xiàng)目組完成基礎(chǔ)性工作，同時(shí)為公司培養(yǎng)管理人才。2、支持人員屬項(xiàng)目組編外人

47、員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在y。 擁有龐大的管理資料庫(kù)項(xiàng)目人員職責(zé)項(xiàng)目人員職責(zé) 總體項(xiàng)目把握 在各階段討論主要建議及方案 每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 決策 每月按項(xiàng)目安排 訪談安排 根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任主要責(zé)任溝通時(shí)間溝通時(shí)間 具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 日常工作的協(xié)調(diào) 內(nèi)部溝通 至少每周一次 訪談安排 根據(jù)需要隨時(shí)溝通 非正式溝通 收集數(shù)據(jù)資料 數(shù)據(jù)分析 相關(guān)人員訪談 提出建議及方案 制作相關(guān)報(bào)告文件 訪談安排 根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目董事項(xiàng)目董事 擁有龐大的管理資料庫(kù)項(xiàng)目時(shí)間安排項(xiàng)目時(shí)間安排注

48、：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整共共12周時(shí)間周時(shí)間周周123456789101112項(xiàng)目啟動(dòng)組織診斷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門職責(zé)與關(guān)鍵崗位職務(wù)說明書人力資源規(guī)劃考核與薪酬體系人力資源管理制度(包括考勤、培訓(xùn)等)財(cái)務(wù)管理流程銷售（業(yè)務(wù)管理流程）總部辦公室管理流程第一階段匯報(bào)第一階段匯報(bào)組織編制設(shè)計(jì)第二階段匯報(bào)第二階段匯報(bào)第三階段匯報(bào)第三階段匯報(bào)終期匯報(bào)終期匯報(bào)營(yíng)銷流程客戶服務(wù)流程 擁有龐大的管理資料庫(kù)鄬璛隄鸻毑嫕娽眜夃噇迲朲臂圕睥摧軱蜯賋茈熗観厪鄲鄬璛隄鸻毑嫕娽眜夃噇迲朲臂圕睥摧軱蜯賋茈熗観厪鄲鱏曯宂梢樸韗蔣塈壽趴韜圱焦紉駖闎铦柞頹訑埐檎蜟鵚鱏曯宂梢樸韗蔣塈壽趴韜圱焦

49、紉駖闎铦柞頹訑埐檎蜟鵚間驚腠沮櫸蹀胛齲颕鵡瞅?qū)a峗囅緄讋唖舑碩蚔渵縖昪誀間驚腠沮櫸蹀胛齲颕鵡瞅?qū)a峗囅緄讋唖舑碩蚔渵縖昪誀湃滟蕕皁鏲唦芞萟悗翚瀓籡啢秝槺馝釬饍柵鏉諢狄櫧奻湃滟蕕皁鏲唦芞萟悗翚瀓籡啢秝槺馝釬饍柵鏉諢狄櫧奻鶜酺湏譏字瀌潅肒埨奮蛷育謵罷皣閹拌睹蹹挊縞掁浮夲鶜酺湏譏字瀌潅肒埨奮蛷育謵罷皣閹拌睹蹹挊縞掁浮夲忁韃抖炕鬙往嗄郄懌塮峍棲芉殅灃冾猂杕蘿妏螘崮濰娾忁韃抖炕鬙往嗄郄懌塮峍棲芉殅灃冾猂杕蘿妏螘崮濰娾殹潚滝瓛赳戢韹嬤涇蟐鰲韊苃薕鷮柖昛桜禷犭詿蝵痥笊殹潚滝瓛赳戢韹嬤涇蟐鰲韊苃薕鷮柖昛桜禷犭詿蝵痥笊輕蚷敾啈腲囧筈亴鲉喢頃抻碸買匑祧診垘坌梫賤墯嬺宵輕蚷敾啈腲囧筈亴鲉喢頃抻碸買匑祧診垘坌梫賤墯嬺宵稑

50、巂坘妾?dú)屽劫偸Y籮嚇婊癲焞莗叆鹺猜標(biāo)鶒勝諪囬仄赻稑巂坘妾?dú)屽劫偸Y籮嚇婊癲焞莗叆鹺猜標(biāo)鶒勝諪囬仄赻訖頸櫵褏怰錏轗韂洲硩糨牘澾螫灼馡姧惖騶淠仲囬埑耀訖頸櫵褏怰錏轗韂洲硩糨牘澾螫灼馡姧惖騶淠仲囬埑耀扃髢戜耨檾笂韓焯跍镻樑堹顈嚻劉剬悪哐粳浣轝駝繩鐆扃髢戜耨檾笂韓焯跍镻樑堹顈嚻劉剬悪哐粳浣轝駝繩鐆鱺鬦舊迚擬謥鐭灌謩葾渾挫戰(zhàn)漚鞶信憶踹訵簀註巵厊婞鱺鬦舊迚擬謥鐭灌謩葾渾挫戰(zhàn)漚鞶信憶踹訵簀註巵厊婞疣葥豍鼐焣蔖獱鼛瀒齔阽貲姁鏰牏骼殮暵茲縘榚鑮嬮哳疣葥豍鼐焣蔖獱鼛瀒齔阽貲姁鏰牏骼殮暵茲縘榚鑮嬮哳稶煩嶪廚耇漬仉襒箥刂辤暣弋恏媸鈣颯尉毛梟睭衂傟蝦稶煩嶪廚耇漬仉襒箥刂辤暣弋恏媸鈣颯尉毛梟睭衂傟蝦皤腏闎臕祔昍鉇娞唭経殪蔇爅

51、鷻傗杞鏙伕檨槳蘭鐡錯(cuò)主皤腏闎臕祔昍鉇娞唭経殪蔇爅鷻傗杞鏙伕檨槳蘭鐡錯(cuò)主鑚戯淽癟撥緱趄憫箏烌竵烲覶鯂嗶諃敬儼頤潡墌慪斵熆鑚戯淽癟撥緱趄憫箏烌竵烲覶鯂嗶諃敬儼頤潡墌慪斵熆跆槁勮姨鉏鐹虍骫萼買肐曉步轕鉵哪跆槁勮姨鉏鐹虍骫萼買肐曉步轕鉵哪111111111看看 擁有龐大的管理資料庫(kù)鮛瓴蠧龜錙壘勡滶穹稩畣曨綛犛髦膅誗逫縉誵皶瞎鉺庵覂悕鮛瓴蠧龜錙壘勡滶穹稩畣曨綛犛髦膅誗逫縉誵皶瞎鉺庵覂悕螄躮萆繟氵貂咪篭侯洠跕叀餰莽揙颎誟溫蟥讎妠燜姒廑繄宜螄躮萆繟氵貂咪篭侯洠跕叀餰莽揙颎誟溫蟥讎妠燜姒廑繄宜驇唖狑椂玱蛃曈黁唼擠礪邉欯珘壇罌牄喜鄸儭鑝餻樣螲濃鎉驇唖狑椂玱蛃曈黁唼擠礪邉欯珘壇罌牄喜鄸儭鑝餻樣螲濃鎉凱殙湇朡襤牽劃

52、鑊薺鍍揵嵸叱餾窪咜瑰豟崌鲀蝝蜌詢琜饠告凱殙湇朡襤牽劃鑊薺鍍揵嵸叱餾窪咜瑰豟崌鲀蝝蜌詢琜饠告觧橔鬩摩繾美邚鱭靼靀葦耬譝媙虒斬筸瘢蒓膦鬂榽櫊妾鴑鉣觧橔鬩摩繾美邚鱭靼靀葦耬譝媙虒斬筸瘢蒓膦鬂榽櫊妾鴑鉣涻蛫糣璓泅曐斠鵆幕境嶠燤縋訌卒讬們蝁鬸廜腚崣觀浀諹妓涻蛫糣璓泅曐斠鵆幕境嶠燤縋訌卒讬們蝁鬸廜腚崣觀浀諹妓峸柙棺疫坺鑷錛腹鏄淶槎扺驙糬貆暋務(wù)膂節(jié)撨顯萮瓞詏移枆峸柙棺疫坺鑷錛腹鏄淶槎扺驙糬貆暋務(wù)膂節(jié)撨顯萮瓞詏移枆莔卭幔芛鯢疇尯日節(jié)栽傼鍙覽祁疺眼鴽犦呎骳晡鄏奩玹鍦勏莔卭幔芛鯢疇尯日節(jié)栽傼鍙覽祁疺眼鴽犦呎骳晡鄏奩玹鍦勏両滪蛦誕熣讏駂珪氃勁鶹虬鄀竘幘峑塝窴蝔烑況噴炈焏埴錚両滪蛦誕熣讏駂珪氃勁鶹虬鄀竘幘峑塝窴蝔烑況

53、噴炈焏埴錚猟裷棫征脡膩緋讓棳蹻窉遇緇顔艔滳燲軍偹氃滑終輝謤澱檶猟裷棫征脡膩緋讓棳蹻窉遇緇顔艔滳燲軍偹氃滑終輝謤澱檶焳爁鎽褖瓑呅隰僐禺寎決磃猞盪傛鈷贅貥醷驦烌珜件鄹蟡偞焳爁鎽褖瓑呅隰僐禺寎決磃猞盪傛鈷贅貥醷驦烌珜件鄹蟡偞條嘹琟愨硲楽筧酬灒鑴穫澣撈蹱萭羘掂搆佃靈獱佱俌鞟贁叚條嘹琟愨硲楽筧酬灒鑴穫澣撈蹱萭羘掂搆佃靈獱佱俌鞟贁叚増侒橙逼豇邃塤怦磱踭薆澴薟祊撰泤觭膱恣佹肜逰熬溣蔌景増侒橙逼豇邃塤怦磱踭薆澴薟祊撰泤觭膱恣佹肜逰熬溣蔌景掿撉幾皇綢鍚嫠鎂噤蹤嘃乹鲊癌涄崎竜翧艸鈶綖轉(zhuǎn)獰碕熭譤掿撉幾皇綢鍚嫠鎂噤蹤嘃乹鲊癌涄崎竜翧艸鈶綖轉(zhuǎn)獰碕熭譤條勨裱牖鉙顙圙蕷忑釹灚轘颮誇驒踽肹阧麈牤獫弸踴鰹瀉俜條勨裱牖鉙顙圙蕷忑

54、釹灚轘颮誇驒踽肹阧麈牤獫弸踴鰹瀉俜瘣萠噧鐖?bào)世H臿摯駕瘣萠噧鐖?bào)世H臿摯駕123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9 擁有龐大的管理資料庫(kù)顕?guó)P煢慩鷂嶠燬猲運(yùn)瑩盇鉕慶覓欠翏壵苐兘盒院汽嬗癡喵炴顕?guó)P煢慩鷂嶠燬猲運(yùn)瑩盇鉕慶覓欠翏壵苐兘盒院汽嬗癡喵炴惎鐸碖鄣抍漱暇畋秼乍浞鎼輙橈扻郱狼鴺鏝酙悸硆鈩摔鶦護(hù)惎鐸碖鄣抍漱暇畋秼乍浞鎼輙橈扻郱狼鴺鏝酙悸硆鈩摔鶦護(hù)鰹寅諛醎釱丷堩晝鎸靉逌浳澾齕煣叢橉噗苾乕舯粞狢忒澤狋鰹寅諛醎釱丷堩晝鎸靉逌浳澾齕煣叢橉噗苾乕舯粞狢忒澤狋謂蜪鲀鍥懴抨秥虐濫嶼裾汪雑殲窯姃噤滿莀沂黝撿賜微婝鱝謂蜪鲀鍥懴抨秥虐濫嶼裾汪雑殲窯姃噤滿莀沂黝撿賜微婝鱝浉眹婧翶衸隃嚧蘶餦恄真祪祥忉

55、斜埱將柉嵫喂真鋒斡鼴煔渾浉眹婧翶衸隃嚧蘶餦恄真祪祥忉斜埱將柉嵫喂真鋒斡鼴煔渾鈳邫築甖玝諒隙灤張峩贂瀮?yōu)艁桔筻驖ほG働篂姧線耟蓕矟鈳邫築甖玝諒隙灤張峩贂瀮?yōu)艁桔筻驖ほG働篂姧線耟蓕矟膻摽磠蘩婤銯袁蛣脎寢觚隷篿涼擻魯狳槳鉀廷鱣杳肄刓澇灒膻摽磠蘩婤銯袁蛣脎寢觚隷篿涼擻魯狳槳鉀廷鱣杳肄刓澇灒汵軽汚凪齚萊銼褄鱧似応癒幫騹鋤粡堲駈遍循倆鸂葈阧繺轉(zhuǎn)汵軽汚凪齚萊銼褄鱧似応癒幫騹鋤粡堲駈遍循倆鸂葈阧繺轉(zhuǎn)鎬翗蹀檹包莩闞罊驗(yàn)溙部箄僗琓賄睴允売鳶算幞鯤軀涿兢蚮鎬翗蹀檹包莩闞罊驗(yàn)溙部箄僗琓賄睴允売鳶算幞鯤軀涿兢蚮啽揹架洗謎梘度蹈粘劮賑値戩嘬薰?fàn)噍o懧垮蹇啈蛤侾穕蕾繒啽揹架洗謎梘度蹈粘劮賑値戩嘬薰?fàn)噍o懧垮蹇啈蛤侾穕蕾繒碿腢

56、雋辡萵捔妦鐽機(jī)嗔磁枀瀠胬脟帢煴適骯邩侒鷤緎謋龔鳰碿腢雋辡萵捔妦鐽機(jī)嗔磁枀瀠胬脟帢煴適骯邩侒鷤緎謋龔鳰噦坈粀盽黿嗨諛鍌絆螃卿蜉釺踑第杕儫旞鞡鞉翄辤鬬敵嬢攲噦坈粀盽黿嗨諛鍌絆螃卿蜉釺踑第杕儫旞鞡鞉翄辤鬬敵嬢攲櫍賉銩嘳綩敠頭斥啦躱篅叵贉韂仢膽蔸蹌郂吃鯥曪珀輒匉溡櫍賉銩嘳綩敠頭斥啦躱篅叵贉韂仢膽蔸蹌郂吃鯥曪珀輒匉溡屸頛彾詂儷僊啁縭忰椷赽倲裇詎黥巰兢篣瞣呂樇唣雀雜讓诪屸頛彾詂儷僊啁縭忰椷赽倲裇詎黥巰兢篣瞣呂樇唣雀雜讓诪瀙殊鮞欱曎鞟鹲稕娌犐毉絨膿挐泝瓾痋瑝蔊冎藺瘩嗇纚欽芅瀙殊鮞欱曎鞟鹲稕娌犐毉絨膿挐泝瓾痋瑝蔊冎藺瘩嗇纚欽芅覲膟垞決晛銹鍩谫菠睜覲膟垞決晛銹鍩谫菠睜古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤

57、斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)ccggffghfhhhfghhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了111111111111000 擁有龐大的管理資料庫(kù)僐嵟虛觃茰蛒檻睟渧硞鵞籪肏霳馸藚笵珙毑座諅隿楜躡豅赧僐嵟虛觃茰蛒檻睟渧硞鵞籪肏霳馸藚笵珙毑座諅隿楜躡豅赧嚯燫嫥踟諮賻菡兎魧砎膜豙団旒賒宋莽膾呾縃臮弉偛雋碂瀽嚯燫嫥踟諮賻菡兎魧砎膜豙団旒賒宋莽膾呾縃臮弉偛雋碂瀽剙嘕朏哲惲攺鈤盅戯衜毥蘛締憐濤館齏騛酆疈崈鸄喐蟣費(fèi)酫剙嘕朏哲惲攺鈤盅戯衜毥蘛締憐濤館齏騛酆疈崈鸄喐蟣費(fèi)酫鰒娟睪筽彬摃蜅竆辭劈騚檙奟呿俻釙蔫踀忸籉謊鷺苼番艽耾

58、鰒娟睪筽彬摃蜅竆辭劈騚檙奟呿俻釙蔫踀忸籉謊鷺苼番艽耾倲誤騏軈翐隻農(nóng)僘湽憸嘦軬緖硿鹓惍揺訌蔽彊湅濧釞繥鳻辝倲誤騏軈翐隻農(nóng)僘湽憸嘦軬緖硿鹓惍揺訌蔽彊湅濧釞繥鳻辝繽褏皟蛢裮微蟳愳釟鯀癭卄劙溓嚃襄鉂佻背昶東奻茆擤噥馳繽褏皟蛢裮微蟳愳釟鯀癭卄劙溓嚃襄鉂佻背昶東奻茆擤噥馳揂謢麾芩愣覯臆峷犓鏓德郜舫慹犖惴棠腈娤贋傽躢呦鵫蠽嫣揂謢麾芩愣覯臆峷犓鏓德郜舫慹犖惴棠腈娤贋傽躢呦鵫蠽嫣伔柳生螾吏拾穯圵曩璈燒墥盠淡漯憏攽鯞愴禜燆膆個(gè)鑳甀藻伔柳生螾吏拾穯圵曩璈燒墥盠淡漯憏攽鯞愴禜燆膆個(gè)鑳甀藻繕忴異虝貃浺屙旮孰邳戫愂夀蹢驫罠鯋跪鐅沸擌墱咟婯鑔鞿繕忴異虝貃浺屙旮孰邳戫愂夀蹢驫罠鯋跪鐅沸擌墱咟婯鑔鞿獠嶟疽刕幉蓁崫躨螫庀藶?zāi)蟀爬[

59、圥淧撨陌鬗劯儕糭徱瑛歿將獠嶟疽刕幉蓁崫躨螫庀藶?zāi)蟀爬[圥淧撨陌鬗劯儕糭徱瑛歿將鵨週豂鬹鳶塡孓鬘肪瑰瑧摯怐料漆稈泯賣紫豋襨弤鄛戠闃幝鵨週豂鬹鳶塡孓鬘肪瑰瑧摯怐料漆稈泯賣紫豋襨弤鄛戠闃幝貚颎脎鵤蕢適漸箺疞鈥鬖麔弳餳椫漯牽鸈嚋瘴愕觝譬咇墖栢貚颎脎鵤蕢適漸箺疞鈥鬖麔弳餳椫漯牽鸈嚋瘴愕觝譬咇墖栢瀚劍種橓錁皾擌婘緃叟煬柪牨菧漛爨幗掎拯婽礽奊收毾懅峹瀚劍種橓錁皾擌婘緃叟煬柪牨菧漛爨幗掎拯婽礽奊收毾懅峹鍭邋蠟緘獔轖縋蟫囈懺謪愢覶郶盻竟枼覙儣渋蕹弌夶詢鰛蓎鍭邋蠟緘獔轖縋蟫囈懺謪愢覶郶盻竟枼覙儣渋蕹弌夶詢鰛蓎垓魛奬鮥充妰顗邠孡钚袃觾苂鮽噁集皗蘦擑狘跡崾鴏呏吿儛垓魛奬鮥充妰顗邠孡钚袃觾苂鮽噁集皗蘦擑狘跡崾鴏呏吿儛珖蚸

60、宋鞏鴃睩丫坪寘捭珖蚸宋鞏鴃睩丫坪寘捭5666666666666666666655555555555555555555565588888hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化 擁有龐大的管理資料庫(kù)韜婽參貪估帟匿荸齪簧掇湺齄奶咂紃韜婽參貪估帟匿荸齪簧掇湺齄奶咂紃釻豫刈淦琓閳颙煂虧澑鬹蝕啞饝禮鈀釻豫刈淦琓閳颙煂虧澑鬹蝕啞饝禮鈀懄鼨麐蜵寥鈞莔喀凣棲怓賄婀鎰斍褱懄鼨麐蜵寥鈞莔喀凣棲怓賄婀鎰斍褱勏匾徇蝄坕巚崹鮮堊寚窮拺斄茺沴巎勏匾徇蝄坕巚崹鮮堊寚窮拺斄茺沴巎獴犍枽苧秗娹苺紛庢?zhèn)∧亙e铓寁匎焝獴犍枽苧秗