樣板管理制度

1、第5節(jié) 實(shí)體樣板管理作業(yè)指引一、 制度概況制度目的通過對實(shí)體樣板的集團(tuán)聯(lián)檢管控，保證現(xiàn)場關(guān)鍵控制點(diǎn)的施工標(biāo)準(zhǔn)化，使交付項(xiàng)目的質(zhì)量可控，提高項(xiàng)目的品質(zhì)。適用范圍適用于全集團(tuán)在建項(xiàng)目的交付樣板、功能樣板、施工工藝樣板。定義住宅戶型樣板：檢查戶型土建施工、安裝工程、管線布置等是否符合設(shè)計(jì)圖紙、使用功能、工藝標(biāo)準(zhǔn)、銷售合同約定的樣板。視覺功能樣板：用于確認(rèn)材料使用效果，檢驗(yàn)外觀視覺功能及施工工藝選擇的樣板。施工工藝樣板：施工現(xiàn)場集中設(shè)置展示鋼筋、模板、砌筑、抹灰、防水、管線、防滲漏節(jié)點(diǎn)構(gòu)造等工藝、工法的樣板。分項(xiàng)工程樣板：指以明確各分項(xiàng)工程的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)后續(xù)施工的樣板。交付樣板：為滿足交付條

2、件，用于施工收尾交底的樣板。 制度要點(diǎn)功能樣板、施工樣板、交付樣板、聯(lián)檢驗(yàn)收二、部門職責(zé)2.1項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)實(shí)體樣板的策劃（包括位置、計(jì)劃、實(shí)施方案等）；負(fù)責(zé)施工樣板具體實(shí)施；負(fù)責(zé)組織實(shí)體樣板的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)接待集團(tuán)聯(lián)檢；負(fù)責(zé)實(shí)體樣板的管理等。2.2設(shè)計(jì)部：參與樣板選址、樣板戶型及套數(shù)的選擇；負(fù)責(zé)交付樣板、功能樣板的定板定樣； 參與交付樣板、戶型功能樣板的聯(lián)合驗(yàn)收；檢查樣板是否按設(shè)計(jì)文件施工。2.3物業(yè)公司：參與功能樣板（住宅戶型樣板）、交付樣板的聯(lián)合驗(yàn)收；判斷和評估客戶風(fēng)險(xiǎn)。2.4營銷部：負(fù)責(zé)提出銷售展示樣板區(qū)域位置及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；參與功能樣板（住宅戶型樣板）、交付樣板的聯(lián)合驗(yàn)收；負(fù)責(zé)核實(shí)精裝設(shè)施

3、設(shè)備、材料、五金件、公區(qū)配套等與銷售承諾是否吻合；負(fù)責(zé)檢查銷售合同、合同附圖與現(xiàn)場是否吻合。2.5項(xiàng)目管理部：評審項(xiàng)目樣板實(shí)施規(guī)劃，樣板房施工過程巡查；組織并參與交付樣板、戶型功能樣板的集團(tuán)聯(lián)檢；參與施工工藝樣板集團(tuán)聯(lián)檢；負(fù)責(zé)樣板整改工作推演表的督辦。2.6成本合約部：參與功能樣板、交付樣板的集團(tuán)聯(lián)檢并及時(shí)提出成本優(yōu)化的相關(guān)建議與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的匹配情況；負(fù)責(zé)核對項(xiàng)目目標(biāo)成本控制情況。2.7設(shè)計(jì)管理部：參與樣板選址、樣板戶型及套數(shù)的選擇。負(fù)責(zé)交付樣板、功能樣板的定板定樣；參與交付樣板、戶型功能樣板的聯(lián)合驗(yàn)收三、實(shí)施細(xì)則3.1、樣板分類3.2工作程序3.2.1樣板實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目工程開工前，項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目

4、總體計(jì)劃及設(shè)計(jì)圖紙，編制本項(xiàng)目的實(shí)體樣板實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)備項(xiàng)目管理部。3.2.2樣板現(xiàn)場實(shí)施1）在樣板實(shí)施前，項(xiàng)目部根據(jù)施工圖紙，確認(rèn)樣板的實(shí)施部位、工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料選型等事項(xiàng)，并對實(shí)施單位進(jìn)行交底。2）在樣板施工過程中，項(xiàng)目部各專業(yè)工程師應(yīng)每天對現(xiàn)場樣板作質(zhì)量巡查，對出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量等問題進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處理。3.2.3項(xiàng)目部自查與調(diào)整：1）施工單位在完成實(shí)體樣板的施工后，項(xiàng)目部進(jìn)行自查，并對質(zhì)量問題進(jìn)行整改；2）質(zhì)量問題整改完成后，項(xiàng)目部組織設(shè)計(jì)部、監(jiān)理單位、施工單位一同進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3）地區(qū)公司自查調(diào)整合格后，上報(bào)集團(tuán)項(xiàng)目管理部組織現(xiàn)場聯(lián)檢。3.2.4集團(tuán)聯(lián)檢：1）集

5、團(tuán)項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目部確定聯(lián)檢時(shí)間后，組織集團(tuán)相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)檢；2）集團(tuán)和地區(qū)公司聯(lián)檢人員分組進(jìn)行現(xiàn)場檢查。3）檢查完畢后組織聯(lián)檢總結(jié)會，要求集團(tuán)和地區(qū)公司主要相關(guān)管理人員參加，溝通檢查結(jié)果，并形成會議紀(jì)要，重點(diǎn)工作制定工作推演表。4）工作成果：Ø 工程聯(lián)檢報(bào)告：聯(lián)檢結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目管理部收集整理完各部門的聯(lián)檢報(bào)告，匯總后發(fā)與地區(qū)公司。Ø 工作推演表：各相關(guān)部門根據(jù)聯(lián)檢總結(jié)會制定的專項(xiàng)工作推演表，落實(shí)樣板的整改工作，集團(tuán)項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)此工作推演表的督辦（重要問題上報(bào)總裁督辦）。Ø 設(shè)計(jì)變更單：遇到設(shè)計(jì)方案更改的事項(xiàng)，由設(shè)計(jì)部門出具設(shè)計(jì)變更單。Ø

6、 工程聯(lián)檢整改報(bào)告：地區(qū)公司整改完畢后，編制整改報(bào)告并發(fā)于集團(tuán)相關(guān)部門審核，同時(shí)抄送集團(tuán)項(xiàng)目管理部。3.2.5部門問責(zé)：各部門參與聯(lián)合驗(yàn)收（或驗(yàn)收）過程中須盡職盡責(zé)，完成樣板驗(yàn)收工作。若責(zé)任部門不派人參加、或只參會不決策、或反復(fù)更改決策等原因造成的返工、工期被迫延誤，關(guān)聯(lián)部門有權(quán)拒絕執(zhí)行，但經(jīng)集團(tuán)評價(jià)確需調(diào)整，對責(zé)任部門追責(zé)后，關(guān)聯(lián)部門依據(jù)批準(zhǔn)的變更文件執(zhí)行。3.2、樣板實(shí)施細(xì)則3.2.1住宅戶型樣板1）基本要求檢查項(xiàng)測區(qū)選擇原則完成時(shí)間驗(yàn)收前提條件驗(yàn)收部門成果文件住宅戶型樣板每棟住宅的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層高層、多層的住宅項(xiàng)目第三層樓面結(jié)構(gòu)（別墅結(jié)構(gòu)封頂）完成后30天內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)層完成墻體砌筑，驗(yàn)收區(qū)域內(nèi)所

7、有機(jī)電點(diǎn)位、管道及預(yù)留孔洞位置均已標(biāo)示清晰設(shè)計(jì)營銷工程成本客服物業(yè)聯(lián)檢報(bào)告工作推演設(shè)計(jì)變更2）前期準(zhǔn)備：項(xiàng)目部組織完成“住宅戶型樣板”所需戶型的施工圖紙綜合工作，將建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、強(qiáng)弱電等各專業(yè)施工圖紙內(nèi)容綜合在一張圖紙內(nèi)。項(xiàng)目部組織綜合審圖，在圖紙中發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)、漏、碰”、使用功能不合理等問題，組織各專業(yè)在圖面調(diào)整相關(guān)設(shè)計(jì)達(dá)到合理并完成確認(rèn)。3）現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)：總包按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)要求完成第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層的隔墻砌筑；項(xiàng)目工程部組織各施工單位在墻地面上，用色筆標(biāo)出土建、機(jī)電的點(diǎn)位，主要控制點(diǎn)如下：Ø 開關(guān)、插座等需要標(biāo)注距地面標(biāo)高及相對門框的相對位置尺寸；Ø 強(qiáng)、弱電箱需按時(shí)箱體尺寸

8、在具體位置，盡可能設(shè)置在客廳或餐廳的隱處；Ø 標(biāo)注出各預(yù)留電線管進(jìn)戶等的具體位置及走向；Ø 衛(wèi)生間、廚房間、陽臺等處排水管、透氣管、地漏等位置、冷、熱水管走向、點(diǎn)位及管徑大小；等電位箱位置等均需標(biāo)注；Ø 壁掛分體空調(diào)預(yù)留插座位置宜在預(yù)留墻洞側(cè)上方10cm左右，且與紅外探測裝置分設(shè)于窗戶的兩側(cè)，需標(biāo)注各位置標(biāo)高；Ø 空調(diào)機(jī)位專項(xiàng)梳理（安裝、檢修通道，機(jī)位散熱，立管布置合理性，分戶公用雙機(jī)位合理性，空調(diào)機(jī)位防滲漏節(jié)點(diǎn)）；Ø 進(jìn)戶門尺寸、開啟方向現(xiàn)場標(biāo)注；Ø 戶內(nèi)門窗洞口預(yù)留尺寸合理性（1米控制線現(xiàn)場體現(xiàn)）等。3.2.2視覺功能樣板1）基本

9、要求檢查項(xiàng)測區(qū)選擇原則完成時(shí)間驗(yàn)收前提條件驗(yàn)收部門成果文件視覺功能樣板幕墻工程精裝修樣板景觀樣板區(qū)住宅示范區(qū)等功能視覺類樣板單項(xiàng)工程施工前2個(gè)月驗(yàn)收完成按照集團(tuán)設(shè)計(jì)管理部要求，完成樣板施工設(shè)計(jì)工程成本聯(lián)檢報(bào)告工作推演設(shè)計(jì)變更2）根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，驗(yàn)收部門按下表要求執(zhí)行聯(lián)檢驗(yàn)收：序號物業(yè)類型驗(yàn)收項(xiàng)目地區(qū)地產(chǎn)公司物業(yè)公司集團(tuán)聯(lián)檢項(xiàng)目部設(shè)計(jì)部銷售部1住宅單元門頭2入戶大堂3電梯前室4外裝工程5底商幕墻6景觀園林7交付樣板8銷售樣板9示范區(qū)1寫字樓/商業(yè)入戶大堂2電梯廳3泛光照明4機(jī)電（地上）5機(jī)電（地下）6廣場鋪裝7公區(qū)裝修8外裝工程9交付樣板2）現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)：Ø 樣板必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)部

10、要求的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（圖紙）進(jìn)行施工；Ø 視覺樣板對重要施工項(xiàng)目需要有施工工藝的表現(xiàn)；Ø 視覺樣板的選址需要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況選擇，需要選擇與實(shí)際施工相同的環(huán)境；Ø 視覺樣板需保留至實(shí)體施工完成，用以驗(yàn)證實(shí)施質(zhì)量。3.2.3施工工藝樣板1）基本要求檢查項(xiàng)測區(qū)選擇原則完成時(shí)間驗(yàn)收前提條件驗(yàn)收部門成果文件施工工藝樣板現(xiàn)場或室內(nèi)集中展示土建、安裝工程的分解構(gòu)造做法單項(xiàng)工程施工前1個(gè)月按照施工規(guī)范，工藝標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場集中展示施工完成工程聯(lián)檢報(bào)告2）樣板分類Ø 必做樣板：防滲漏類樣板、防開裂類樣板、內(nèi)墻抹灰、外墻抹灰、門窗安裝、保溫板施工、外墻磚粘貼、外墻膩?zhàn)油苛?、室?nèi)地面找

11、平、防水層、內(nèi)墻磚粘貼、暗敷線管等、屋面工序樣板，混凝土結(jié)構(gòu)工程樣板。Ø 樣板實(shí)施可選項(xiàng)（包括但不限于以下選項(xiàng)）：幕墻工程，外墻面，給排水工程，建筑電氣工程，通風(fēng)空調(diào)工程等。3）現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)：Ø 按表現(xiàn)形式分為實(shí)物樣板或圖片樣板，要求盡量實(shí)施實(shí)物樣板；Ø 樣板必須配置文字說明圖板，體現(xiàn)出樣板名稱、技術(shù)交底、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；Ø 室外展示樣板地點(diǎn)宜選擇在主要通道口，可以是展示樣板墻或展示樣板區(qū)；Ø 室內(nèi)操作樣板宜集中在一套房或一層中，以便于驗(yàn)收、交底、參觀；Ø 樣板的實(shí)施面積不能太小，應(yīng)能體現(xiàn)此工序的操作難度；Ø 樣板應(yīng)保留至該工藝全

12、部完成。3.2.4分項(xiàng)工程樣板1）基本要求：檢查項(xiàng)測區(qū)選擇原則完成時(shí)間驗(yàn)收前提條件驗(yàn)收部門成果文件分項(xiàng)工程樣板機(jī)電、外裝、景觀、精裝等項(xiàng)目的施工區(qū)域。單項(xiàng)工程施工前1個(gè)月按照施工規(guī)范，工藝標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場制定位置施工完成工程聯(lián)檢報(bào)告2）現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)：Ø 涉及機(jī)電、外裝、景觀精裝等項(xiàng)目施工前，要求施工單位必須做施工樣板；Ø 涉及裝飾效果和使用功能的，需要設(shè)計(jì)部參與確認(rèn)；Ø 工序樣板完成后，項(xiàng)目部組織監(jiān)理單位、總包單位、其他相關(guān)施工單位對工藝樣板進(jìn)行確認(rèn)，驗(yàn)收合格后，報(bào)集團(tuán)項(xiàng)目管理部，組織現(xiàn)場聯(lián)檢驗(yàn)收。3.2.5毛坯/ 精裝修交付樣板1）基本要求：檢查項(xiàng)測區(qū)選擇原則完成時(shí)間

13、驗(yàn)收前提條件驗(yàn)收部門成果文件毛坯交付樣板每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)任選一套毛坯交付樣板房單體竣工前6個(gè)月套內(nèi)所有工程達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)；與銷售樣板間承諾的標(biāo)準(zhǔn)一致設(shè)計(jì)營銷工程成本客服物業(yè)聯(lián)檢報(bào)告工作推演精裝交付樣板在每一個(gè)裝修單位中的每一類標(biāo)準(zhǔn)裝修等級中，任選一套交付用樣板房單體竣工前4個(gè)月2）現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)：樣板間所有工程達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，與交付標(biāo)準(zhǔn)和銷售樣板間承諾的標(biāo)準(zhǔn)一致，完成所有交付內(nèi)容（打膠收口全部完成、廚房、衛(wèi)生全部完成、陽臺外墻及頂棚涂料全部完成、陽臺欄桿安裝完成、空調(diào)位百頁施工完成、所有五金件全部完成、生活陽臺晾衣架、熱水器管道模擬完成、安裝全部完成達(dá)到亮燈條件、對無法施工的排水管道進(jìn)行模擬、穿墻所有管洞全

14、部開孔完成）。四、工作模板及表單序號模板及表單名稱對應(yīng)權(quán)責(zé)第6節(jié) 竣工移交管理作業(yè)指引一、 制度概況制度目的規(guī)范工程內(nèi)部驗(yàn)收及移交物業(yè)公司管理的工作流程。適用范圍適用于公司開發(fā)的所有項(xiàng)目。定義物業(yè)移交驗(yàn)收：指公司所開發(fā)的項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收和備案后，并經(jīng)物業(yè)公司確認(rèn)達(dá)到可移交標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司進(jìn)行管理的過程。制度要點(diǎn)竣工移交物業(yè)驗(yàn)收、竣工交付綜合驗(yàn)收二、部門職責(zé) 2.1地區(qū)公司項(xiàng)目部: 2.1.1會同物業(yè)公司共同編寫物業(yè)移交計(jì)劃。 2.1.2對移交檢查驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)并督促承包商進(jìn)行整改至合格。 2.1.4組織地區(qū)公司和物業(yè)公司進(jìn)行整改銷項(xiàng)驗(yàn)收并辦理移交手續(xù)。 2.1.5負(fù)責(zé)對物業(yè)公司進(jìn)行移

15、交后的工作交底，對重要設(shè)備的使用進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 2.2物業(yè)公司 2.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)移交驗(yàn)收，并辦理移交手續(xù)。 2.2.2工程移交后，安排相關(guān)人員進(jìn)場并對其進(jìn)行管理和維護(hù)。2.2.3對移交的工程檔案資料進(jìn)行歸檔保管。三、實(shí)施細(xì)則工作流程：編制移交計(jì)劃移交檢查驗(yàn)收整改銷項(xiàng)驗(yàn)收集團(tuán)聯(lián)檢工程移交竣工回訪3.1編制移交計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃及營銷需求，地區(qū)公司項(xiàng)目部同物業(yè)公司共同編制工程移交方案，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，工程副總審批后并備案至集團(tuán)項(xiàng)目管理部。方案應(yīng)明確以下主要事宜：Ø 成立由地區(qū)公司項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、客戶服務(wù)部、銷售部門，物業(yè)公司，項(xiàng)目的承包商、監(jiān)理單位組成的驗(yàn)收小組。Ø 編制

16、詳細(xì)的工程驗(yàn)收、移交、集團(tuán)聯(lián)檢計(jì)劃；Ø 確定工程竣工資料移交清單及計(jì)劃；Ø 接收工程設(shè)備的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；Ø 物業(yè)公司派駐保安進(jìn)場的時(shí)間。 3.2移交檢查驗(yàn)收3.2.1地區(qū)公司項(xiàng)目部、客戶服務(wù)部，物業(yè)公司相關(guān)人員根據(jù)國家規(guī)范和工程移交方案對工程進(jìn)行細(xì)部檢查驗(yàn)收，對驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的問題，各部門進(jìn)行分類匯總，并制作整改銷項(xiàng)驗(yàn)收表，匯總至項(xiàng)目部，同時(shí)傳閱給集團(tuán)項(xiàng)目管理部。3.2.2項(xiàng)目部根據(jù)整改銷項(xiàng)驗(yàn)收表，落實(shí)整改相關(guān)事宜；對于涉及更改外觀效果，使用功能變更，或需額外支出成本的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。 3.2.3驗(yàn)收過程中，地區(qū)公司項(xiàng)目部召集驗(yàn)收小組成員，每周

17、至少組織一次例會，進(jìn)行銷項(xiàng)情況說明，并對存在的問題予以協(xié)調(diào)解決，并將整改銷項(xiàng)情況匯報(bào)集團(tuán)項(xiàng)目管理部。 3.3整改銷項(xiàng)驗(yàn)收 3.3.1項(xiàng)目部按照移交計(jì)劃，工程整改完畢后，組織地區(qū)公司客服部、設(shè)計(jì)部、銷售部門，物業(yè)公司進(jìn)行整改銷項(xiàng)驗(yàn)收。3.3.2地區(qū)公司項(xiàng)目部在驗(yàn)收結(jié)束后召開專題會議，匯總各方聯(lián)檢意見，明確整改意見及完成時(shí)間，同時(shí)確定工程實(shí)體移交時(shí)間，并形成會議紀(jì)要。3.3.3項(xiàng)目部組織整改聯(lián)合驗(yàn)收后，將驗(yàn)收情況匯報(bào)項(xiàng)目管理部。3.4集團(tuán)聯(lián)檢3.4.1集團(tuán)項(xiàng)目管理部在銷項(xiàng)整改過程中，組織集團(tuán)設(shè)計(jì)管理部、物業(yè)管理部、營銷管理中心對工程進(jìn)行聯(lián)檢驗(yàn)收。檢查項(xiàng)測區(qū)選擇完成時(shí)間完成標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收部門成果文件竣工移

18、交綜合驗(yàn)收每棟單體建筑均進(jìn)行驗(yàn)收工程移交物業(yè)前一個(gè)月所有工程均達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，與銷售樣板間承諾的標(biāo)準(zhǔn)一致設(shè)計(jì)營銷工程客服物業(yè)聯(lián)檢報(bào)告工作推演銷項(xiàng)整改單3.4.2聯(lián)檢工作程序1）集團(tuán)項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目部確定聯(lián)檢時(shí)間后，組織集團(tuán)相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)檢；2）集團(tuán)和地區(qū)公司聯(lián)檢人員分組進(jìn)行現(xiàn)場檢查。3）檢查完畢后組織聯(lián)檢總結(jié)會，要求集團(tuán)和地區(qū)公司主要相關(guān)管理人員參加，溝通檢查結(jié)果，并形成會議紀(jì)要，重點(diǎn)工作制定工作推演表。4）工作成果：Ø 工程聯(lián)檢報(bào)告：聯(lián)檢結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目管理部收集整理完各部門的聯(lián)檢報(bào)告，匯總后發(fā)與地區(qū)公司。Ø 工作推演表：各相關(guān)部門根據(jù)聯(lián)檢總結(jié)會制定的專項(xiàng)工作推演表，落實(shí)樣板的整改工作，集團(tuán)項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)此工作推演表的督辦（重要問題上報(bào)總裁督辦）。Ø 工程聯(lián)檢整改報(bào)告：地區(qū)公司整改完畢后，編制整改報(bào)告并發(fā)于集團(tuán)相關(guān)部門審核，同時(shí)抄送集團(tuán)項(xiàng)目管理部。3.5工程移交 3.5.1地區(qū)公司項(xiàng)目部提前兩天書面通知物業(yè)公司工程竣工移交的日期。 3.5.2物業(yè)公司安排人員按地區(qū)公司項(xiàng)目部通知時(shí)間參加工程實(shí)體的移交，地區(qū)公司項(xiàng)目部將所有鑰匙整理并標(biāo)識后，移交給物業(yè)相關(guān)人員。 3.5.3在移交過程中，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)辦理書面移交手續(xù)，在簽收后，全面接收和開始管理所接收的工程。 3.5.4地區(qū)公司項(xiàng)目部應(yīng)將以下竣工資料（包含但不限于）移