營銷部年中工作總結與計劃

1、營銷部年中工作總結與計劃一. 銷售業(yè)績回款分析（見銷售統(tǒng)計）二. 銷售計劃流程的管理及問題1. 銷售合同計劃：按全年任務分解到月、到人，人防門按照行業(yè)管理要求， 信息報備準確，有圖紙、工地進度，價格權限按照流程執(zhí)行。人防通風市場競爭 激烈，調整思路，調整價格及服務理念，上半年整體通風合同成交量不大，下半 年針對已簽訂人防門的項目增加成交量， 爭取新項目門和通風一塊簽訂，繼續(xù)努 力，爭取超額完成全年任務。銷售存在問題主要是：信息量較少，跟蹤信息不全， 業(yè)務知識不熟悉及不全面，團隊凝聚力有待提高。2. 收款計劃：每月月底做下月業(yè)務收款及銷售計劃，內勤統(tǒng)計當月應收款， 用數據管理業(yè)務回款及應收款，上

2、半年應收款累計數額較大，下半年繼續(xù)加大力 度收款，將應收款按照合同分解到每個人， 確定每個銷售人員的收款任務，確保 公司工程款順利回收。3. 銷售費用計劃：配合財務每月底報下月銷售費用計劃，有計劃才能付款， 確保資金周轉合理。4. 安裝需求計劃：業(yè)務針對每一個項目提出安裝計劃，要求完成時間報內勤 做出庫及安排派工單，財務確認收款，質檢員勘察結果確認，工程部計劃進場及 完工時間，做到對客戶承諾兌現(xiàn)，體現(xiàn)服務理念，業(yè)務達到客戶滿意。安裝存在的問題主要有：落實不夠到位，工地不能按期完工，投訴較多。解決辦法：下半 年對安裝需求計劃制定考核、監(jiān)督流程，力爭客戶滿意率 80鳩上（數據見工程 統(tǒng)計）。5.

3、資料流程，對資料要求過程跟進，簽訂合同時簽訂資料信息，從進場施工 開始完善資料，做到資料與施工同步，其中，進一步規(guī)范技術交底資料的程序， 把施工的問題減少到最低，做到提前告知并有簽字存檔，資料統(tǒng)計見銷售統(tǒng)計。三. 培訓1. 上半年組織培訓較少，四月份組織了拓展訓練，銷售培訓只做了合同及驗收流程培訓，利用周六在工地開現(xiàn)場會模式提出問題并有解決問題辦法形成表格， 最終成冊，使下次遇到同類問題有解決辦法。 培養(yǎng)新人解決問題能力，上半年實 施不到位，效果不是很理想，下半年針對銷售合同培訓，客戶溝通培訓，公司制 度培訓，工程培訓制定培訓計劃，提高員工綜合業(yè)務水平，為公司制度化管理奠 定基礎。2. 下半年

4、培訓計劃，采取每周例會前培訓模式，利用會議培訓，每月有一到 兩次在工地現(xiàn)場會議培訓，嚴格落實培訓，制度，讓每個人都能提高業(yè)務知識， 溝通能力和解決問題能力。四. 需配合銷售工作的建議要實現(xiàn)銷售目標任務離不開工程部，生產部，倉儲物流及財務部門的配合，在公司樹立客戶關系，建立我為我的客戶服務的理念；工程部需要加強管理，協(xié) 調好工地調度，提高安裝質量，切合實際解決安裝工人的問題， 定期和班組召開 專題會議，認真落實安裝需求計劃，協(xié)調生產落實供貨和備貨周期，及時就安裝 的配件問題和工地常見的生產工藝需要改進的問題進行溝通， 定期組織安裝和生 產問題會議，最終保證工地順利通過驗收，力爭客戶回頭率；生產部確保出廠檢 驗，確保每個配件合格；倉儲物流部確保工地需求及時配合； 財務部需要配合銷 售收款，發(fā)票及時辦理確保工程款及時回收。五各部門自己的問題及其他部門需要解決的問題不要推脫責任， 使每一件事都 落實到位。例如，其它部門來找，這事我不知道你找 XXX這事我不管，這不是 我的事等等，要有我?guī)蛣e人也就等于幫自己的思想來對待同事， 要做到我來幫你 解決，我來找領導幫你解決的態(tài)度，這樣才能更好的解決問題，最終客戶滿意才 會有銷售業(yè)績。六.六.為確保銷售目標順利完成1.銷售部制定下半年任務計劃，受市場因素影響，把銷售重點集中在通風上， 對銷售通風業(yè)務當月達到一百萬以上的給予