組織與人的對立統(tǒng)一

1、 一、巴納德理論一、巴納德理論二、西蒙理論二、西蒙理論三、組織行為學（三、組織行為學（obob）四、德魯克理論四、德魯克理論第二講第二講二、西蒙理論二、西蒙理論 西蒙（simon）的簡介 管理行為理論 決策能力的重要性 管理行為的重要性 決策的價值前提 決策的等級體系 從巴納德到西蒙1 1、h h. .a a. .西蒙（西蒙（simonsimon） 美國卡內基梅隆大學計算機科學與心理學教授 1947年出版管理行為，因此獲1978年諾貝爾經濟學獎 是本世紀文理兼通的奇才，開創(chuàng)了人工智能、認知科學和信息處理心理學 1975年獲美國計算機學會圖靈獎 1983年獲美國管理科學院學術貢獻獎 1993年獲

2、美國心理學會終生貢獻獎 1995年獲國際人工智能協(xié)會杰出研究獎2 2、管理行為理論、管理行為理論西蒙管理行為組織中決策過程的研究1947年（administrative behavior, a study of decision-making process in administurative organization）組織內在結構的實質是“行為關系”維持組織均衡的關鍵是決策行為決策過程的合理性，有賴于管理行為西蒙管理行為組織中決策過程的研究（administrative behavior, a study of decision-making process in administurat

3、ive organization） 1947年 美赫伯特美赫伯特西蒙西蒙管理行為組織中決策過程的研究 北京經濟學出版社 1988年版西蒙認為：西蒙認為： 管理良好的組織對達到重要社會目標是有利的工具，它并不束縛成員。（重要的是）如何擴展人的理性，（而不是）把組織看作非人化的官僚組織。經典理論很重視組織中的秩序，（而忽視）人際關系與決策。西蒙認為：西蒙認為： 管理不管如何貌似有理和“明顯”地有根據，都可能完全被現實世界頑固的事實所推翻?！敖M織與人組織與人”的核心命題的核心命題“科學管理學派” 忽視人的行為只有少數人，機械地對待“行為”人際關系學派，把行為問題從屬 于情感關系核心命題是核心命題是

4、組織中人的行為組織中人的行為 3 3、決策能力的重要性決策能力的重要性 條件與貢獻均衡 組織均衡（接受成員的貢獻）（向成員提供條件） “條件”源于組織目的實現 “貢獻”源于個人目的實現 取決于組織的統(tǒng)一決策能力（在個人目的基礎上，按組織目的決策）4 4、管理行為的重要性、管理行為的重要性 決策過程合理性的關鍵在于管理行為1.確保決策價值前提合理2.確保決策等級體系合理決策的兩種前提決策的兩種前提 價值前提（value premise） 價值判斷/值或不值（現實合理性/令人滿意） 事實前提（factual premise） 事實判斷/對或不對（客觀正確性/完全正確）事實判斷（決策）的條件事實判斷

5、（決策）的條件窮盡各方案（受情報資料/時間限制）把握各方案的結果（受知識限制）比較各方案優(yōu)劣（受現實限制）5 5、決策的價值前提、決策的價值前提決策等級體系/過程充滿矛盾依靠溝通，建立共同的價值觀（心理環(huán)境）使目標設置在合理限度內在合理限度內對決策體系施加影響6 6、決策的等級體系、決策的等級體系 等級體系/過程（計劃層面決策 執(zhí)行層面決策）等級體系的構筑（決策機能的分擔）等級體系的貫通（決策機能的完善）7 7、從巴納德到西蒙、從巴納德到西蒙 主線是提供一套分析組織 的概念框架（分析工具） 這種概念框架簡明得便于應用，同時又可精確地洞察錯綜復雜的組織過程（安德魯斯語） 西蒙沿著協(xié)作行為、決策（

6、選擇）行為的線路，把組織研究命題，推進到了管理行為 從而開啟了組織行為學（ob）的大門 組織行為學又稱行為科學，探索主題是“組織的能率” 代表人物，馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格、利科特與阿吉里斯第三講三、組織行為學（三、組織行為學（obob） 行為科學的產生 馬斯洛的需要層次理論 麥格雷戈的 y 理論 阿吉里斯的成熟理論 赫茨伯格的雙因素理論 利科特的管理類型理論 組織行為學的產生 巴納德的功績1 1、行為科學的產生、行為科學的產生行為研究納入科學研究領域天體物理學的科研歷程（古希臘哲學/托勒密體系/正圓）（第谷.布拉赫的觀察/橢圓）（開普勒/公轉周期平方與太陽距離的立方成正比）（牛頓/行星運行

7、周期的平方與軌道半徑立方成反比）西方的科研精神（笛卡爾：人類行為可用科學加以解釋）確立公理，演繹知識體系（斯賓諾沙倫理學166275年用幾何學方法寫成， 人的思想、感情、欲望 = 點、線、面）2 2、馬斯洛的需要層次理論、馬斯洛的需要層次理論s.弗羅伊德的精神分析/ j.b.沃森的行為主義的缺陷對人的心理研究，必須考慮人的情感、欲望與主觀訴求需要層次理論（生理、安全、歸屬、尊重以及自我實現）核心觀念是自我實現 （self actualization） (self-realization)自我實現自我實現 馬斯洛觀察自己的孩子/頓悟 人本主義心理學 人格的力量是每一個人成為工作狂 抹煞人格的內在

8、力量是不明智的 改變環(huán)境以適應每一個人的成長與成就的需要 知識勞動本質上是自我引導的馬斯洛認為：馬斯洛認為： 我們需要的不是改變人格去適應統(tǒng)一的人文環(huán)境，而是充分發(fā)揮人格的內在力量，使每一個人心甘情愿地努力工作。3 3、麥格雷戈的、麥格雷戈的 y y 理論理論 管理者應象醫(yī)生一樣，按需 要層次理論,去調撥人的行為 不是依靠等級權力，調控人 的行為 根源在于對人的假設發(fā)生偏差（x 理論）改變管理行為的關鍵是，調整 對人的假設（y 理論）麥格雷戈認為：麥格雷戈認為：只要具備一定條件，工作本身能給人帶來滿足，工作者也會承擔責任。 4 4、赫茨伯格的雙因素理論、赫茨伯格的雙因素理論 工作積極性因素調查

9、 滿意類因素/工作上的滿足/激勵因素 不滿類因素/難以滿足的因素/保健因素工作積極性因素調查（示意）工作積極性因素調查（示意）因素 -5-4 -3-2-1 1 2 3 4 5 a b c d e 滿意類因素（激勵因素滿意類因素（激勵因素) )實現目標被承認工作內容晉升個人成長 等不滿類因素不滿類因素( (保健因素保健因素) )企業(yè)政策與管理監(jiān)督方式人際關系工資待遇保障工作作業(yè)條件 等赫茨伯格認為：赫茨伯格認為：只有通過工作本身才能調動積極性。如果工作本身不能調動人的積極性的話，我們就沒有別的方法去持續(xù)地調動人的積極性。5 5、阿吉里斯的成熟理論、阿吉里斯的成熟理論阿吉里斯阿吉里斯是心理學學士、

10、經濟學碩士、組織行為學博士中興了行為科學（知識結構特別適合研究行為科學）5 5、阿吉里斯的成熟理論、阿吉里斯的成熟理論組織的三項基本任務（實現目標）（維持內部系統(tǒng)進行）（適應外部環(huán)境變化）取決于“組織與人”兩者在需求上的相互適應個性成熟發(fā)展的傾向個性成熟發(fā)展的傾向被動 主動依賴 獨立單一能力 多種才干興趣多變 專心致志服從 支配等個性成熟的內在需求個性成熟的內在需求個人增值貢獻被承認參與決策有作為有成就自由創(chuàng)造的機會 等組織成熟及內在需求組織成熟及內在需求組織結構趨向嚴密（等級結構）（有序的工作流程）（程式化的溝通體系）（嚴格的規(guī)章制度等）直接影響到成員的受控程度（影響個性成熟）導致不滿與個性

11、上的緊張6 6、利科特的管理類型理論、利科特的管理類型理論權威/控制力量具有負面效應（下屬反感 影響業(yè)績）高業(yè)績管理類型的共同特征（組織成員具有良好的合作意愿）每個成員都把自己當作組織一員良好合作意愿的來源良好合作意愿的來源 來源于管理行為，即1.不以“工作”為中心2.而以“職工”為中心7 7、組織行為學的產生、組織行為學的產生（organizational behaviororganizational behavior：obob） 起源于“人際關系”問題研究 受西蒙理論影響，展開對人的行為研究 70年代后，趨向對組織中人的欲望、動機、態(tài)度、認識、激勵、群體行為與領導方式的研究 并受人力資源理論的影響，產生完整的理論體系（