佛山移動公司調(diào)研問卷

1、第1頁共5頁佛山移動公司調(diào)硏問卷廣東移動通信有限責(zé)任公司佛山分公司管理咨詢項(xiàng)目調(diào)查問 卷個(gè)人資料(僅用于統(tǒng)計(jì)目的)年齡： _ 最高學(xué)歷：來公司工作時(shí)間： _ 目前所在部門和職位：遠(yuǎn)卓管理顧問公司受廣東移動 通信有限責(zé)任公司佛山分公司委托正在進(jìn)行佛山移動公司的內(nèi)部 管理改善咨詢項(xiàng)目。此次問卷調(diào)查是遠(yuǎn)卓管理顧問公司為了更深 入了解佛山移動公司在營銷信息的收集.傳遞.分析.決策和實(shí)施方 面的真實(shí)狀況而進(jìn)行，希望您能提供給我們最全面和最真實(shí)的回 答。我們承諾您的問卷將只作為此次項(xiàng)目之用。希望您能在收到此問卷后及時(shí)回答，并在星期二(6 月 25日)屮午 12： 00 之前交到業(yè)務(wù)分析室謝碧珊處，遠(yuǎn)卓管理

2、顧問公 司非常感謝您的積極參與！中國佛山 2002 年 6 月 本問卷的 題目有單選題.多選題.主觀題，沒有特別注明的均為多選題。請將您選擇的答案填在題號前的括號內(nèi)。主觀題請?jiān)陬}目下 簡明填寫。()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()（）（）（）（）（）1）據(jù)您估計(jì)，公司在佛山移動 通信服務(wù)市場的市場占有率大約是：A.20%80% D. 80%以上 2） 據(jù)您根據(jù)工作屮的經(jīng)驗(yàn)判斷，公司在佛山移動通信服務(wù)市場的市 場占有率正在：A.第2頁共5頁上升 B.快速上升 C.下降 D.快速下降 E.基本 不變 3）（如上題選 A或 B,

3、回答本題）您認(rèn)為公司市場占有率上 升的主要原因是：A.公司能夠不斷推出性價(jià)比優(yōu)于競爭對手的產(chǎn) 品和服務(wù) B.公司面對市場變化，營銷策略推出的速度很快 C.公 司體制很好，能夠吸引和留住優(yōu)秀人才 D.其他：（請您用一句話 描述） 3）（如上題選 C 或 D,回答本題）您認(rèn)為公司市場占有率下降的主要原因是：A.競爭對手能夠不斷推出性價(jià)比 優(yōu)于公司的產(chǎn)品和服務(wù) B.公司面對市場變化，營銷策略推岀的速 度慢C.公司體制保守，難以吸引和留住優(yōu)秀人才 D.其他：（請 您用一句話描述）_ 4）您認(rèn)為公司目前的經(jīng)營和營銷壓力主要來自：A.競爭對手不斷采用新的競爭手段，推出新產(chǎn)品和 服務(wù) B.客戶的需求越來越多

4、，要求也越來越高 C.省公司的要求 越來越高 D.公司規(guī)模越來越大，管理越來越復(fù)雜，效率難以提高 E.其他：（請您用一句話描述）_ 5）針對公司經(jīng)營和市場現(xiàn)狀，您認(rèn)為提高面對市場變化采取營銷應(yīng)對策略的速度，將 對公司市場占有率和經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生多大影響？A.沒什么影響 B.應(yīng)該有，但是不太明顯 C.影響很大 D.其他 請就以上答案說明您的看法：6）您對公司目前面對市場變化采取 的營銷應(yīng)對策略的速度 A.很滿意 B.還可以 C.不滿意 D.很不滿意請就以上答案說明您的看法：7）（如上題選 C 或 D,回答本 題）您認(rèn)為公司營銷反應(yīng)過程速度慢的問題主要是：A.公司缺少 相關(guān)制度規(guī)定 B.公司有相關(guān)制度

5、，但執(zhí)行不力 C.相關(guān)人員能力有 限，不能有第3頁共5頁效反應(yīng) D.相關(guān)人員工作責(zé)任心不夠，辦事推諉 E.其 他，請說明：_ 8）您認(rèn)為影響公司營銷反應(yīng)過程速度的具體問題有哪些？（可多選）A.信息收集部門和人員收集 信息速度慢 B.決策支持部門分析信息，提交建議方案速度慢 C. 建議方案提交后，審批和決策過程慢 D.公司制定決策后，決策 執(zhí)行力度不夠E.公司缺少對信息收集.分析.決策.實(shí)施的制度，不知道應(yīng)該誰做 F.IT 系統(tǒng)對整個(gè)流程缺乏支持，信息傳遞不暢 G.整個(gè)流程未能和績效考核掛鉤，相關(guān)人員缺少積極性 H.其它（請注明）_9）您認(rèn)為以上原因當(dāng)中，哪些是最主要的原因（按嚴(yán)重性排序），為什

6、么？ 10）據(jù)您了解，公司目前由 哪個(gè)部門負(fù)責(zé)有關(guān)市場信息的收集工作（可多選）？A.分銷管理室 B.業(yè)務(wù)分析室 C.綜合部 D.服務(wù)管理室 E.各 分公司 F.其他_ 11）據(jù)您了解，公司的市場信息收集工作如何？A.信息充分有效，速度很快 B.信息不夠，不是總能取得快 速取得所需信息 C.信息很少，根本不能支持營銷策略制定 D.不 知道公司的信息狀況如何 12）您對公司市場信息的收集和整理工 作有什么建議？ 13）您認(rèn)為在公司內(nèi)部，與營銷決策相關(guān)的信息（包括策略建議.對策方案.競爭對手動態(tài)等）傳遞的暢通性如 何？A.非常好 B. 一般 C.差 D.不知道 14）您公司針對市場變化， 制定相應(yīng)營

7、銷策略決策的效率：A.高 B. 一般 C.低 15）（如上題 選 A,本題可不答）您認(rèn)為營銷決策效率有待提高的關(guān)鍵在于：A. 領(lǐng)導(dǎo)工第4頁共5頁作風(fēng)格謹(jǐn)慎，決策較慢 B.策略建議往往不能以事實(shí)為基 礎(chǔ)，沒有針對性 C.策略建議提出時(shí)沒有廣泛論證，領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)要 征求很多部門意見 D.其他_ E.不清楚 16）您對公司提高營銷策略決策效率有什么建議？ 17）您認(rèn)為本部門和其他部 門的配合情況 A.很好 B.般 C.較差 18）您認(rèn)為本部門和業(yè)務(wù)分 析室的工作聯(lián)系主要有哪些方面？19）在您日常工作中，涉及您的 工作流程（尤其是有成文的流程，比如 ISO 體系流程），您是否 嚴(yán)格逍守流程規(guī)定？A.是

8、B.基本是 C.經(jīng)常不 D.從來不 選擇 C. D 請說明您認(rèn)為的 原因：20）對于涉及您的工作流程，您在工作中感覺流程運(yùn)作是 否順暢？A.順暢 B.基本順暢 C.有時(shí)不順暢 D.經(jīng)常不順暢 21）您認(rèn)為 營銷決策流程應(yīng)該由誰來推動？A.市場部經(jīng)理 B.提出方案的室經(jīng)理 C.綜合部 D.主管副總 22）您認(rèn)為一般公司營銷策略決策的實(shí)施速度如何？A.快速落實(shí) B.正常速度 C.拖沓 23）您認(rèn)為公司營銷策略實(shí) 施速度有待提高的主要問題在哪里？A.決策不能合理地轉(zhuǎn)化為各部門的工作，各部門不知怎么落 實(shí) B.相關(guān)人員缺少工作責(zé)任心 C.沒有相應(yīng)的考評激勵(lì)機(jī)制， 相關(guān)人員積極性不夠 D.沒有協(xié)調(diào)組織機(jī)

9、構(gòu)指導(dǎo)各部門的實(shí)施工 作 E.實(shí)施過程需要許多審批程序，產(chǎn)生效率不高 F.實(shí)施過程 需要許多外協(xié)單位配合（如信息系統(tǒng)供應(yīng)商），產(chǎn)生效率不高 G. 其它 24） 您建議可以采取第5頁共5頁什么辦法加快公司決策的落實(shí)速度？ 25）您參加的公司或部門的經(jīng)營分析會的 頻率是：（可多選）A.沒有參加 B.公司經(jīng)營分析會 C._部門經(jīng)營分析會 D.每周一次 E.每月一次 F.不定期參加 26）（如 上題選 A,本題可不答。）您參加的經(jīng)營分析會是否有對上次會議 布置工作的后續(xù)檢查？A.沒有 B.有，但只是泛泛提及 C.有，而且認(rèn)真落實(shí) 27）您 對于落實(shí)經(jīng)營分析會議布置的工作，并進(jìn)行后續(xù)檢查有什么建 議？ 28）您認(rèn)為您目前的薪金與業(yè)績考評的關(guān)系有多大？A.緊密 B.較緊密 C.沒有太多關(guān)系 D.基本沒有關(guān)系 29）您 認(rèn)為公司能否按照考