關(guān)于67系列廣播常見故障處理方法

1、1. 課室終端離線2. 課室終端在線，但喇叭沒聲音3. 功放處于保護(hù)狀態(tài)（假死）4. 操場及走廊功放重啟后，音響依舊沒聲音5. 操場無線麥重音6. 上下課鈴聲時間有錯7. 主機(jī)死機(jī)1、 T-6700在終端狀態(tài)顯示不在線（離線）問題處理方法？【此圖顯示的狀態(tài)就是終端不在線】【此圖顯示的狀態(tài)就是終端在線】那么出現(xiàn)此問題的有那幾個方面的問題呢？1、 軟件注冊過期或者未插入加密狗，進(jìn)入軟件，登錄進(jìn)去，點擊【幫助】-【軟件注冊.】-查看軟件注冊狀態(tài)，如下圖 2、 服務(wù)器IP地址被修改，與配置時的IP地址不相同？第一步驟檢查：查本地連接IP地址要與服務(wù)器軟件的中繼服務(wù)器IP地址一樣 【圖一】 【圖二】-3

2、、查看一下軟件上的本機(jī)中繼服務(wù)配置是否正確，登錄軟件界面-點擊【工具】-【本機(jī)中繼服務(wù)配置】-把服務(wù)器IP地址：中繼網(wǎng)卡選擇，這3個位置的IP地址都要選上填對為服務(wù)器IP 【圖三】 【圖四】 -4、登錄軟件進(jìn)入，點擊【終端配置】-再雙擊終端，彈出終端配置編輯，查看【中繼服務(wù)器】IP地址是否跟服務(wù)器的一致。不一致就修改 【圖五】-5、 檢查終端的IP地址是否正確，T-67系統(tǒng)的所有的IP地址必須按照以下格式寫入（所有ITC終端同樣的方法）服務(wù)器的IP必須要指向?qū)?，如果不指向?qū)?，那么終端就是無法對服務(wù)器通訊，就會顯示【離線】不在線的狀態(tài)小技巧：按#號鍵查詢連接狀態(tài)手動更改IP地址方法：（只對有顯示

3、屏的設(shè)備）按面板（遙控）的*號再按OK鍵，提示輸入管理人密碼：638888再按OK進(jìn)入，按VOL+與VOL-的移動位置，按數(shù)字修改IP，修改完后，最后按OK確認(rèn)，提示修改配置成功6、 終端不連通，將按照上的方法，在服務(wù)器T-6700的點擊【開始】，再點【運行】，輸入CMD按回車鍵進(jìn)入輸入ping 192.168.0.120 -t的命令，看是否可以正常拼通，以下是不通的狀態(tài)，不通請按上面的再檢查網(wǎng)絡(luò)-7、服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)防火墻是否關(guān)閉！；XP系統(tǒng)或server 2003系統(tǒng)、Windows 7系統(tǒng)的防火墻關(guān)閉方法，點擊【開始菜單】，進(jìn)入控制面板，找到Windows防火墻，點擊【關(guān)閉】，確定

4、就可以了，這時候再刷新一下軟件就可以看到在線了。如果在不想關(guān)閉的防火墻的情況下，那么就在防火墻點擊【例外】，再點【添加程序】，如圖，將C-Media/C-Proxy/C-SMerger/C-Task這四個程序添加進(jìn)去，確定就可以通過了-8、IP地址存在沖突現(xiàn)像，請檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)二、T-6700系統(tǒng)中播放無聲或者聲音卡頓、上下課不打鈴的問題處理方法？檢查方法一：檢查終端狀態(tài)是否在線，點一下【終端狀態(tài)】，看右邊顯示連通性是否空閑聯(lián)通，如果終端設(shè)備不在線的，請檢查網(wǎng)絡(luò)、或者服務(wù)器的IP 是否被更改過、檢查注冊碼是否過期，點幫助軟件注冊查看檢查方法二：檢查看中繼服務(wù)配置情況，登錄軟件進(jìn)去，點上方的【工具

5、】，選擇【本機(jī)中繼服務(wù)配置】，查看一下組播地址是否被更改為O，終端組播許可，一般設(shè)定為【不允許】視現(xiàn)場的交換機(jī)情況而定 檢查方法三：播放聲音無聲，卡頓問題處理，檢查MP3文件的格式，必須是MP3比特率128Kbps的格式，低于64Kbps就會無聲現(xiàn)象，大于192Kbps的視網(wǎng)絡(luò)會卡頓，請將MP3的歌曲文件下載個【格式化工廠】將歌曲轉(zhuǎn)換成MP3比特率128Kbps的格式處理，如何查詢MP3是否為比特率128Kbps的格式呢？在電腦上就可以查看，以下圖說明：選中歌曲-右擊【屬性】-選擇【摘要】-拉到下面就可以看到比特率是多少了檢查方法四：配置有終端網(wǎng)絡(luò)適配器T-6701的與T-6706的終端，這些

6、終端的音量按照標(biāo)準(zhǔn)音樂的格式，音量必須調(diào)在10以上處理，音量過小的問題檢查方法五；在播放音樂時，播放全部終端統(tǒng)一播放是否斷續(xù)，如果全部統(tǒng)一播放就出現(xiàn)斷續(xù)卡頓現(xiàn)象，單獨對終端進(jìn)行播放沒有卡頓，這樣就是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬上，此時要檢查服務(wù)器網(wǎng)口總發(fā)送的帶寬是否正常，終端的每個帶寬128-150Kbps檢查方法六；全部終端進(jìn)行統(tǒng)一播放，只有一臺終端設(shè)備斷續(xù)，此時要檢查該終端的網(wǎng)線水晶頭是否松動，可以采用代替法來判斷，將斷續(xù)的終端裝在其它好的區(qū)域進(jìn)行測試，看是否可以解決，如果換了一臺就好了，就是此終端故障了，返廠維修處理檢查方法七；1、檢查網(wǎng)絡(luò)狀況是否是通的，主機(jī)能否ping通終端IP，是否有丟包的現(xiàn)象；

7、2、聲音播放一會有，再一會沒有，過會又有，重復(fù)這樣。這種情況原因是終端IP地址有沖突，請檢查網(wǎng)絡(luò)狀況。三、主機(jī)死機(jī)，或者軟件無法登錄處理方法？問題：T-6700重啟服務(wù)器軟件方法解決方法：處理方法一：重啟服務(wù)器后臺方法：在安裝目錄下，雙擊StopSvc停止服務(wù)，停止完成后再雙擊StartSvc啟動服務(wù)即可；處理方法二：在登錄界面上，點擊左上角的【服務(wù)管理】，將服務(wù)管理的三項服務(wù)【停止】，停止完后，再將這三項服務(wù)【啟動】即可；一、T-6700軟件服務(wù)未啟動或未安裝問題排查？效果圖如下圖： 【圖一】處理方法三：到C盤安裝目錄下，雙擊【StartSvc】啟動服務(wù)總后臺處理方法四：在用360殺毒軟件時

8、，一定要注意，在優(yōu)化加速這項，不要讓停止廣播的所有進(jìn)程，都要開機(jī)啟動的，C_Media C_Proxy C_SMerger C_Task 這四個進(jìn)程一定不要關(guān)閉，請用360軟件恢復(fù)程序運行，如果再不行，請重新安裝軟件覆蓋處理 四、T-6700廣播不打鈴故障問題排查？方法1：1、 檢查點擊【終端狀態(tài)】，看終端列表的連通性，是否顯示【空閑】，正常情況下顯示空閑才是對的2、檢查【定時打鈴】的方案，是否設(shè)置為【設(shè)為當(dāng)前方案】，顯示灰色3、檢查6700服務(wù)器的系統(tǒng)時間是否跟當(dāng)前時區(qū)時間對應(yīng)4、是否占用，在使用實時任務(wù)的文件播放與實時采播，是否關(guān)閉，這兩項目功能默認(rèn)自有最高優(yōu)先功能，如果打開此功能，打鈴聲

9、音會被覆蓋，使用完后，請注意關(guān)閉5、檢查打鈴任務(wù)的時間設(shè)置是否正確6、檢查定時打鈴任務(wù)，手動播放任務(wù)是否有聲音出來，如果手動【播放】沒有聲音，請檢查鈴聲文件路徑歌曲是否正確溫馨提示！測試打鈴，選中任務(wù)，再點播放就可以播放打鈴聲音1、 T-6700廣播定時播放時語音文件后面播放不完整？解決方法：（1）登錄進(jìn)入軟件，點【定時打鈴】，在任務(wù)設(shè)置編輯定時任務(wù)，將打鈴【持續(xù)時間】的打勾去掉，（2）建議鈴聲的時間播放長短，用剪切軟件將歌曲剪切到合適的一段，再作為打鈴的任務(wù)溫馨提示！測試打鈴，選中任務(wù)，再點播放就可以播放打鈴聲音五、功放保護(hù)，功放故障檢查方法？T-67350-T-67500終端功放常見故障問

10、題排查？ 【圖一】問題1：聲音斷斷續(xù)續(xù)1、 檢查功放的狀態(tài)，PROT燈是否亮，這個是保護(hù)指示燈，如果【PROT】燈在閃亮，第一，先檢查BASS低音是否開太大，調(diào)小處理。第二，聲音音量開太大聲，指示燈在長時間在12號燈亮，這個是聲音過大的原因，調(diào)小處理，調(diào)至10號燈以下閃濼為正常，第三，喇叭線過載，喇叭有短路現(xiàn)象，檢查喇叭線路，不低于4歐姆2、 檢查功放狀態(tài)，TEMP燈是否亮，這個是溫度指示燈，如果【TEMP】燈在亮，第一，查看設(shè)備蓋板，是否溫度過高，溫度過高，請檢查設(shè)備后面風(fēng)扇出風(fēng)口的是否正常出風(fēng)，如果溫度高，沒風(fēng)吹，就是里面的45度溫控器損壞，或者風(fēng)扇壞，如果正常出風(fēng)，散熱正常，那么就是90度溫控器元器件壞了3、 在播放音樂時，播放全部終端統(tǒng)一播放是否斷續(xù)，如果全部統(tǒng)一播放就出現(xiàn)斷續(xù)卡頓現(xiàn)象，單獨對終端進(jìn)行播放沒有卡頓，這樣就是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬上，此時要檢查服務(wù)器網(wǎng)口總發(fā)送的帶寬是否正常，終端的每個帶寬128-150Kbps4、 全部終端進(jìn)行統(tǒng)一播放，只有一臺終端設(shè)備斷續(xù)，此時要檢查該終端的網(wǎng)線水晶頭是否松動，可以采用代替法來判斷，將斷續(xù)的終端裝在其它好的區(qū)域進(jìn)行測試，看是否可以解決，如果換了一臺就好了，就是此終端故障了，返廠維修處理問題2：無顯示1、 檢查220V交流供電電壓是否正常，重新開關(guān)機(jī)處理，開關(guān)機(jī)連