2017年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2017年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告【第1篇】2017年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。我 們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升， 以及在我國(guó)加入世界 貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下， 對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生 們來(lái)說(shuō)，或?qū)τ谧鳛閷?lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)， 去外貿(mào) 公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去外 貿(mào)實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)目的：在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò) 實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從 中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力

2、。在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操 作，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切 身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng) 關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作； 認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了 解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良 好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位概況：X X電子實(shí)業(yè)有限公司是一家具有相當(dāng)規(guī)模的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售“玉葉王”品牌系列高級(jí)電線電纜的現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要產(chǎn)品 包括音視頻連接線、數(shù)碼光纖線、發(fā)燒級(jí)銅軸數(shù)碼線、精品音視頻線、 高級(jí)DVD色差線、數(shù)碼液

3、晶電視專(zhuān)用插線、麥克風(fēng)話筒線、RVH音 箱線、同軸電纜等專(zhuān)業(yè)專(zhuān)用線材系列及電腦網(wǎng)絡(luò)線、RVVP屏蔽線、RG58/59監(jiān)控線、CATV銅軸電纜等安防線材線纜系列，共1800多 個(gè)產(chǎn)品。并以產(chǎn)品質(zhì)量可靠，銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，倍受消費(fèi)者青睞， 產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地及北美、南美、歐洲、東南亞、中東以及非洲；“玉 葉王”品牌已在歐盟27國(guó)、中國(guó)香港、新加坡等國(guó)家及地區(qū)注冊(cè)并 獲得批準(zhǔn)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：雖說(shuō)是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是 轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上 9: 00上班一直到下午6: 00,這 一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。 上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完 成自己的工作任務(wù)，不能

4、敷衍了事。1、我慶幸工作第一天建宇就讓我們多逛逛福步論壇一一里邊 真的有太多值得學(xué)習(xí)的東西。實(shí)際操作和課堂所學(xué)有太多的不同，就 拿最最開(kāi)始的開(kāi)發(fā)信來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始我還按部就班地在信頭寫(xiě)上對(duì)方的 公司名稱、地址等，開(kāi)發(fā)信不免就長(zhǎng)了一些。后來(lái)一逛論壇才知道， 這都是幾年前的做法了，而我們的教科書(shū)卻一直是這么教。所以，決 定做外貿(mào)的人，先從逛福步論壇起吧。多逛逛，會(huì)有很多收獲的。2、培訓(xùn)當(dāng)天確定報(bào)價(jià)。可能我們只是做網(wǎng)線外貿(mào)，而且剛上手， 情況比較特殊，所以公司在網(wǎng)線報(bào)價(jià)方面比較遲確定， 而我們?cè)谂嘤?xùn) 當(dāng)天也忘記確定報(bào)價(jià)情況，導(dǎo)致后來(lái)有外商詢價(jià)時(shí)我們不好做回復(fù)。3、每天更新阿里巴巴上的產(chǎn)品。產(chǎn)品更新完后，

5、上傳新產(chǎn)品。 保證每天都有新產(chǎn)品上傳。因?yàn)槎颊f(shuō)產(chǎn)品越多，曝光量越大。如果產(chǎn) 品都已經(jīng)傳上去了，那每個(gè)產(chǎn)品稍微修改下描述，修改下關(guān)鍵詞，然 后接著傳。設(shè)不同的主題，不同的關(guān)鍵詞，我覺(jué)得被搜索到的概率會(huì) 大大提升。4、對(duì)于設(shè)置阿里巴巴上產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和主題， 這個(gè)除了參照公 司的產(chǎn)品外，還可以參照阿里巴巴上的其他公司同類(lèi)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和 主題，才不會(huì)讓人看上去覺(jué)得產(chǎn)品單調(diào)，同時(shí)也可以加大被搜索到的 幾率。四、實(shí)習(xí)感想：通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好 奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次 的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén) 磚。進(jìn)

6、入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi) 有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力， 必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是 一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能 力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐 能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。這一個(gè)多月真切地感受了一下外貿(mào)工作，雖然從頭到尾僅僅是 外貿(mào)的開(kāi)端一一只有開(kāi)發(fā)信、 詢盤(pán)，但一個(gè)訂單都沒(méi)有。說(shuō)不辛苦是 假的，

7、每天單純地面對(duì)著電腦幾個(gè)小時(shí)就已經(jīng)略微疲憊了。感嘆做外貿(mào)真的不容易啊。但苦中帶甘：至少開(kāi)發(fā)信已經(jīng)從長(zhǎng)篇大論改到短小 精悍了，至少阿里巴巴上有人來(lái)詢盤(pán)了，至少第一個(gè)國(guó)際電話打過(guò)去 了還有一群一起瘋的人，玩得瘋，工作起來(lái)更是超級(jí)認(rèn)真。建宇 分享各種外貿(mào)資料；李維糾正阿里巴巴上我發(fā)布的一個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格錯(cuò) 誤；強(qiáng)哥對(duì)網(wǎng)線比較熟悉；婷子雖然電腦開(kāi)機(jī)比較慢，但每天該做的 工作一分也不落下；劉藝整理出各種報(bào)價(jià)表還有電子目錄； 我則不斷 地更新阿里巴巴上的產(chǎn)品。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征 的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩， 在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而

8、且我們所缺乏的還不僅僅如此， 所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任 何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人 士。今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作，我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè) 工作平臺(tái)中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己?！镜?篇】2017年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)于x x大要求學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐以提高自身素質(zhì)的要求，我 積極響應(yīng)。此次社會(huì)實(shí)踐是根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求， 對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理 論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，旨在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn) 練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè) 技能，并為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。為此，我在我市X X外

9、貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)工 作，收獲頗豐，受益匪淺。在實(shí)習(xí)期間，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切指導(dǎo) 和關(guān)懷。我在同事的協(xié)調(diào)幫助下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取做 好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。下 面我將介紹在社會(huì)時(shí)間過(guò)程中的實(shí)習(xí)工作與安排、實(shí)踐單位的成功經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐單位存在的主要問(wèn)題以及實(shí)踐過(guò)后的心得與體會(huì)。（一）實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程1、前期準(zhǔn)備工作：了解產(chǎn)品性質(zhì)性能，了解并熟悉車(chē)間具體操 作流程。2、客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。3、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào), 生產(chǎn)廠家，數(shù)

10、量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好 performa nvoice 給客戶 做正式報(bào)價(jià)。4、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單 purchase order c5、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂 單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。6、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出 口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同 審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員 簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大 的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審 批之后，制成銷(xiāo)售訂

11、單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。7、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下 達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金 已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地 的西聯(lián)。8、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定 貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的， 是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。9、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口 商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。10、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給 貨代。11、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左

12、 右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。（二）實(shí)踐單位的成功經(jīng)驗(yàn)一個(gè)公司能夠在自己的行業(yè)里立足，必定有他做的好的地方。在這段時(shí)間的實(shí)踐過(guò)程中我認(rèn)為有三點(diǎn)是比較值得學(xué)習(xí)的：1、嚴(yán)格按照規(guī)定安排員工工作內(nèi)容與時(shí)間。 每個(gè)員工都要求嚴(yán) 格遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉 “坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次, 要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的，在緊張的工作 重要懂得調(diào)節(jié)。2、所有工作流程都采取規(guī)范化操作。 就以公司與客戶交流的郵 件為例：公司使用的郵件必須要統(tǒng)一的信紙，采用統(tǒng)一的格式，并且有 公司的商標(biāo)；在郵件的內(nèi)容上，必須要格式正確，統(tǒng)一，郵件主題

13、合 理，拼寫(xiě)無(wú)誤；郵件正文須兩端對(duì)齊；落款有公司標(biāo)識(shí)以及詳細(xì)聯(lián)系 資料。這樣做可以時(shí)客戶通過(guò)主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什 么，節(jié)省很多時(shí)間，并且規(guī)范的操作讓客戶覺(jué)得本公司是一個(gè)值得信 賴的有實(shí)力的大公司，更愿意與我們進(jìn)行多次合作。3、有完備的客戶資料系統(tǒng)。公司在收到每一個(gè)詢盤(pán)后都會(huì)有所 記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都會(huì)輸入到客戶 資料系統(tǒng)中，并為每一個(gè)客戶都建一個(gè)檔案，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò) 的文件都能夠保存下來(lái)。這樣能夠極大的了解每個(gè)客戶的需求， 并根 據(jù)本公司的實(shí)際能力盡最大可能地滿足客戶的需求。（三）實(shí)踐單位存在的主要問(wèn)題人無(wú)完人，金無(wú)赤足。此次實(shí)踐的單位也存在些些小

14、問(wèn)題，比 如：預(yù)算與實(shí)際不能做到十分準(zhǔn)確。做貿(mào)易前一定要計(jì)算好了一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，最后再簽 定合同。但有時(shí)做出口商的在還沒(méi)有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場(chǎng)的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒(méi)有做好預(yù)算，草草就簽訂了合 同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢(qián)。所以在以后的業(yè)務(wù)過(guò)程中， 在預(yù)算表的制作上還需要下點(diǎn)功夫。（四）實(shí)踐的收獲與體會(huì)國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還 涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中 間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn) 行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的 成交量通常都比較大，而

15、且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)， 以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。我認(rèn)為，這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的各類(lèi)單證如信用證、 匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因 此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固所學(xué) 到的理論知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷， 以便我們更好 地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能 力，把理論知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基 本技能

16、，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水 平，通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易流程的熟悉，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺陷。這 與我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然真正的貿(mào)易不會(huì)像這樣順利， 但我 相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)出緊握在以后的學(xué)習(xí)、工作 中尋找合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，是我不僅從個(gè)人能力、 業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。最后感謝我們學(xué)校和學(xué)院給我們提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)！【第3篇】2017年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：x x市x x貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)：服裝，針織品，礦產(chǎn)品， 有色金屬（不含貴稀金屬及鴇，錫，錫），建筑材料，耐火材料，五 金交電銷(xiāo)售等產(chǎn)

17、品。公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的 服務(wù)去打動(dòng)客戶。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié) 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。 公司堅(jiān) 持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢(shì)與有利 條件，以效益為中心，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐， 逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值，造福于大眾富裕與安寧”的公司 長(zhǎng)期發(fā)展愿景。二、實(shí)習(xí)目的：為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí) 際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐 能力。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn) 出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)

18、務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、 規(guī)范地 掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適 合自己的路。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí) 習(xí)，我覺(jué)得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí)，交流起來(lái)很是方便，不會(huì)有太大的想去 主動(dòng)跟別的同事交流的欲望，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí)，也不會(huì)學(xué)到 很多人際交流的技巧等等，基于綜上說(shuō)出的還有未列出的原因， 我選 擇了自主實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易，在費(fèi) 盡周折之后，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 想想當(dāng)時(shí)

19、是多么的 激動(dòng)，終于找到工作了，那種感覺(jué)很奇妙，無(wú)法形容，可馬上又想到， 自己什么都不懂，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的 心情，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。第一天剛進(jìn)到辦公室，我就感覺(jué)到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍，辦 公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情， 他們給我安排了 一個(gè)空座位，第一天上班，也沒(méi)給我安排什么事做，可能大家都太忙 了，沒(méi)空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自 己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。 也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ?么，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他 們，然

20、而大家似乎都很安靜地做著自己的事。 然后有一個(gè)叫李姐的同 事帶我去看了公司的車(chē)間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人。由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。 公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做， 可又不想讓我 們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我 們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你， 領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓 你做一些相對(duì)比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖](méi)有什么事做，只 能幫大家打印、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，然后 做一些打掃的工作，雖然這些事情都

21、很零碎，但我知道我剛來(lái)什么都 不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做， 只能一邊做一 邊學(xué)，多看多問(wèn)勤思考。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助 下，真正開(kāi)始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶 的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客 戶下訂單之前，都會(huì)通過(guò)我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。其次是 報(bào)價(jià)，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠 家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報(bào)價(jià)。然 后經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過(guò)程中，從 第二步到第三步卻并不那么容

22、易，甚至可以說(shuō)很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎 實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。 再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的 訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓他們給工廠下訂單， 安排生產(chǎn)計(jì)劃。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè) 務(wù)審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批， 再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金 等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單， 交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后，滿足 下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來(lái)要驗(yàn)貨，在 生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過(guò)

23、關(guān)，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì) 量一定要保證。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料， 制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來(lái)就應(yīng)該發(fā)貨了， 通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。 最后要向客 戶確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn) 客戶是否收到貨物。而在這一過(guò)程中，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導(dǎo)下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法：一是使用B2B平臺(tái)；二是用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索；三是國(guó)內(nèi)外 展會(huì)。不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱?歸納。先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)B2B平

24、臺(tái)，對(duì)于付費(fèi)的B2B平臺(tái)，最重要的事 情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作，因 為只有圖片更新的快，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人 搜索到，才能有更多的詢盤(pán)；免費(fèi)的 B2B平臺(tái)，你只要多看多搜索， 然后把搜索出來(lái)的進(jìn)行整理分類(lèi)，同時(shí)可以和其他朋友一起分享，盡 量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。 對(duì)于 Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，我們主要使用的是 Google搜索，畢 竟國(guó)外用Google比用Baidu多。具體方法是先打開(kāi)Google，點(diǎn)擊 “高級(jí)搜索”或者“語(yǔ)言工具”。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇

25、你希望尋找客人的國(guó)家 （也就是地理位置），接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索。這樣 出來(lái)的頁(yè)面就全都是你所選國(guó)家的信息了 ；如果你選擇的是語(yǔ)言工 具，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓Google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查 看屬于您網(wǎng)域的Google ”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的 Google ”項(xiàng) 目里的國(guó)家國(guó)旗，這樣做的目的是避開(kāi)不相關(guān)的信息，節(jié)省時(shí)間，直 接進(jìn)入主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英 文信息都寫(xiě)在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信 息。至于國(guó)內(nèi)外展會(huì)，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄， 回來(lái)后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了， 我一開(kāi)始發(fā)郵件的速

26、度很 慢，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久，最后拿去給李姐審核， 等她說(shuō)能發(fā)我才敢發(fā)。掌握了尋找客戶的方法之后，就要開(kāi)始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品， 同時(shí)發(fā)一些開(kāi)發(fā)客戶的郵件，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱 或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如：126, 163等，其中有一部分會(huì)被國(guó) 外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海；另外，一定 要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到， 畢竟 客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應(yīng)商。 所以，靠前的排名能讓 客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是要注意時(shí)差，如果發(fā)郵件給歐美那 邊的公司，不要指望你一發(fā)過(guò)去人家就會(huì)回過(guò)來(lái)， 因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可 能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過(guò) 去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶也能 先看我們的產(chǎn)品，如果覺(jué)得合適，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn) 品制造了機(jī)會(huì)！止匕外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤(pán)，而李姐告訴我，并不 是所有的詢盤(pán)就是有購(gòu)買(mǎi)意圖的，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待。 如果詢盤(pán)有稱呼，那這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人。這類(lèi)詢盤(pán)永遠(yuǎn)是 我們第一優(yōu)先處理的詢盤(pán)。這類(lèi)客戶往往采購(gòu)需求明確；多是專(zhuān)業(yè)的 買(mǎi)家，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)行業(yè)了解，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專(zhuān)業(yè) 的；對(duì)價(jià)格敏感，同時(shí)也注