銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)范文2020

1、銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)范文2020 銀行員工在銀行工作不僅僅是要依據(jù)規(guī)章制度工作，而且對(duì)年度的工作總結(jié)要求高度重視。下面是細(xì)心整理的銀行員工年度工作總結(jié)范文，期望能夠幫到大家! 銀行員工年度工作總結(jié)范文篇一 我，轉(zhuǎn)瞬已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名一般的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要細(xì)心守護(hù)我的家，使它在平安的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員保衛(wèi)招行、保衛(wèi)我家的責(zé)任重大。 銀行平安保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而可怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工

2、，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必需秉承嚴(yán)峻認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行平安保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思考：如何才能更進(jìn)一步地做好平安防范工作，如何提高我們警員的自身的素養(yǎng)和工作力量!現(xiàn)總結(jié)如下 一立足本職工作，處理好每向任務(wù) 20* 年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，生疏工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白

3、的地方就馬上向班長及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理詢問時(shí)我就在一邊認(rèn)真的聽著，然后悄悄的登記來，遇到不明白的地方準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作力量和服務(wù)水平，在平常工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就生疏了工作技巧。 贏得了很多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問到:您好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?客戶回答說：我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)伴侶那里，要填什么單子嗎?我說：要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?客戶說： 三十多萬吧，我說：那手續(xù)費(fèi)可能

4、高一點(diǎn)?；蛟S需要1000多元的手續(xù)費(fèi)客戶吃驚的說，以前不是50元就夠了嗎?于是我急躁的向客戶解釋說： 不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要其次天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。 接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告知他假如通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他馬上就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶削減了等待時(shí)間，在我的掛念下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿足。然后走到客戶意見簿上寫道：保安服務(wù)態(tài)度格外

5、好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予表揚(yáng)。雖然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大確定! 二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素養(yǎng) 無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，由于它能打算一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平常接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必需具備較高的個(gè)人綜合素養(yǎng)，否則就簡潔出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 銀行員工年度工作總結(jié)范文篇二 回顧2020年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢爛

6、笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快活工作，我擅長在工作中發(fā)覺美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖; 本人生愛好潔凈潔凈，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終生疏其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)擔(dān)當(dāng)照看它的任務(wù);人人防火，戶戶平安，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要

7、用到它卻不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間依據(jù)文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中查找靈感，培育自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié) 歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的。 從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，認(rèn)真地體會(huì)，感悟最深的就是端

8、正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地。 一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱忱周到，急躁細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足。 一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需吸取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工

9、作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動(dòng)、熱忱、急躁的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、溝通。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。 工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。其次，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存學(xué)問、閱歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際溝通力量，通過與不同客戶溝通，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通力量曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。 增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和掛念使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚生疏到自身的不足，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年，給自己定下新的目