pa主管個(gè)人年度總結(jié)

1、pa主管最新個(gè)人年度總結(jié)篇一：pa主管最新個(gè)人年度總結(jié)pa主管工作崗位二個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載二轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年, 在xxx （改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗位 上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力 做好pa主管崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己 的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫 助下，我在pa主管工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真 圓滿地完成今年的pa主管所有工作任務(wù)，履行好x x x（改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗位職責(zé)，各方面 表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年

2、來在xxx （改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗 位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律 己，不斷提髙自身修養(yǎng)一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀.世界觀， 并用以指導(dǎo)自己在xxx （改成pa主管崗位所在的單位） pa主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在pa主管工 作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)篇二：pa部半年工作總結(jié)2013年客房部pa半年工作終結(jié)2013年上半年即將過 去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作 要求，以'注重完美細(xì)節(jié)，為每一個(gè)細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我對2013上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),

3、找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理：1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2人、 保潔員12人2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。3、新進(jìn)人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)扌旨不，我部對保潔員實(shí)行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題,又為保潔人員提高了收入，又為酒店 節(jié)約一筆開支，實(shí)現(xiàn)了幾贏。二、培訓(xùn)對新入職員工進(jìn)行崗位知識(shí)、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)

4、，然后利用老員工帶新員工方式，進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。對在職老員工進(jìn)行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下：禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1 次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗 手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次 木地板保養(yǎng)：1次 石材晶面處理：1次辦公室清潔程序及注意事項(xiàng)：1次 地毯如何去漬：1次墻紙如何去污：1次安全知識(shí)：1次 大廳清潔程序：1次 植物清潔程序：1次員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實(shí)踐，大多數(shù) 員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運(yùn)用到工作中，對我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、保潔工作模式1、保養(yǎng)工分3個(gè)班次:d

5、班：8:30 17:00 c 班：14:30 23：00f 班: 23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛 網(wǎng)進(jìn)行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進(jìn)行修剪、各崗點(diǎn)刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時(shí)處理f班主要工作情況：對酒店石材進(jìn)行晶面處理，高空燈飾.墻面清潔、對有特殊要求的地毯、沙發(fā)進(jìn)行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時(shí)處理。2、保潔員共分為5個(gè)工作崗位、5個(gè)工作班次，分別是: 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b 班 7:3016:30 d 班 8： 3017： 30 a 班 11:30 20:

6、30 c 班 14:3023：00f 班 23:008： 00b、d 班主要工作 情況對過道進(jìn)行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護(hù)，對 前一班次交接下來的工作進(jìn)行處理，完成每日計(jì)劃衛(wèi)生，及上午使 用過的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保下午可以正常使用。a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進(jìn)行協(xié)助性工作，a班工作安排較靈活、也只有在較忙時(shí)才安排此班次。c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助 早班員工協(xié)助維護(hù)，如果不長很忙就做中班計(jì)劃衛(wèi)生，對晩上有客區(qū)域進(jìn)行維 護(hù)，客人離開后，對使用過的區(qū)域進(jìn)行恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時(shí)間可以正常使用。f班 主要清潔情況維護(hù)有客區(qū)域清

7、潔，對使用過的包房進(jìn)行吸 塵，對2、3樓過道地面進(jìn)行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、計(jì) 劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時(shí)處理。除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排 較靈活，例如：1.遇到客人少時(shí)，2. 3樓早班就安排1個(gè)人，中班1個(gè)人，a班1個(gè)人，a 半上班后就將2. 3樓與早班人員分開清潔，a班員工下班后，就由中班員工將2.3樓合并清 潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清 潔，9點(diǎn)以后由外圍通道崗對西餐廳進(jìn)行徹底清潔。對此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資源盡量安排在2. 3樓，盡最大力量做到2. 3樓崗位

8、每班次有單獨(dú)的員工，能夠較好地完成每日計(jì)劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高清潔質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)人力資源。四、保潔工作完成情況1、對酒店石材進(jìn)行晶面護(hù)理2次（大廳、29樓電梯口）2、對酒店各區(qū)域低毯進(jìn)行清洗樓層房間：225間 樓層過道：2次西餐廳：6次金色廳：18次貴府：3次和為貴：2次貴亨：2次貴緣：5次貴庭：3次貴錦：5次貴韻：2次貴祥：3次貴禧：4次井岡山：2次婁山關(guān)：2次夾金山：2次金沙江：2次大涼山：3次瀘定橋：3次 貴雅：6次 龍井：7次 銀針：5次 毛峰：5次 巖茶：6次 鐵觀音：5次 碧螺春：4次外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木

9、制品打蠟：2次2. 3樓外平臺(tái)清洗：2次渣場外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次3. 日常維護(hù)性工作4. 每日計(jì)劃衛(wèi)生五、節(jié)能降耗、成本控制1進(jìn)出耗品作好記錄，在庫房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位2.做到人走燈滅，人走水關(guān)3工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量六、委外管理1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動(dòng)與委外方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。在這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專

10、業(yè)人員管理，效果不佳。5月酒店將外圍的植物養(yǎng)護(hù)承包給現(xiàn)在的綠化護(hù)理公司，因現(xiàn)在這個(gè)公司接收后準(zhǔn)備不夠充分，安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個(gè)月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化工，每日的工作情況向我方匯報(bào)，我方檢查后確認(rèn)，簽2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時(shí)還是比較及時(shí), 但是因?yàn)闆]有專人管理，導(dǎo)致黃葉現(xiàn)象不能及時(shí)清理，接水盤、花盆的清潔更本達(dá)不到iff我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為了計(jì)劃衛(wèi)生。3、消殺：我方對為外方進(jìn)行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先匯報(bào)當(dāng)次消殺內(nèi)容,由我方人員監(jiān)督，消殺完

11、畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制七、工作中的困難1、地毯機(jī)，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費(fèi)用高，地毯機(jī)輪子因費(fèi)用太高，一直沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報(bào)給我部清洗，污漬積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。3、沒有地毯抽吸機(jī)，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部,不能及時(shí)抽走污水，導(dǎo)致地毯滋生細(xì)菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次,費(fèi)水也浪費(fèi)人力5、餐飲部服務(wù)員在收臺(tái)布時(shí)經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是 效果不佳6

12、、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時(shí)垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo) 致馬路上油污很重，異味很大，我們只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重， 雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。7、酒店石材現(xiàn)在計(jì)劃3個(gè)月保養(yǎng)一次，事實(shí)上很難達(dá) 到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū) 域進(jìn)行晶面護(hù)理，以此達(dá)到最佳護(hù)理效果，延長石材使用年限。在2013年上半年，保潔工 作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細(xì)節(jié)工作 上面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部 員工的努力下，下半年將會(huì)有更好的表現(xiàn)。

13、保潔部：陳啟剛?cè)掌冢?013-6-12篇二：2012 年pa部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃2012年pa部工作總結(jié)及 明年工作計(jì)劃2012年工作總結(jié)2010年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個(gè) 部門積極配合和大力支持下，pa部全體員工盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一心，克服重重困難，做好酒 店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查出工作中的不足，推動(dòng)明年工作再上一個(gè)臺(tái)階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會(huì)所大理石也做了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時(shí)隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和

14、植物衛(wèi)生保持干凈,6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù)；4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗；5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干 凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不 返工，使地毯有足夠壞干透過程；7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作;8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€(gè)完美而潔凈的環(huán)境消費(fèi)；9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個(gè)安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境,增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作;2013年工作計(jì)劃1、保潔員儀容儀表培訓(xùn);2、確保酒店無有害生物（四害）;3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護(hù)及病變處理；4、解決

15、各包房異味；5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮 且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的 努力工作，將觀點(diǎn)山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa 部二o二年十二月十五日篇三：2012pa年終總結(jié)2012年度pa部工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！充滿希望的2013年悄然來到我們身邊，回顧2012年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情況匯報(bào)如下： 一、pa部部門介紹pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負(fù)責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及地毯的定期清

16、潔保養(yǎng)及會(huì)議場所布置、清潔工作，負(fù)責(zé)讓每位進(jìn)入帝恒大酒店的顧客都有清新靚麗的感覺。二、年度工作完成情況1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì) 效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)生死角進(jìn)行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計(jì)劃、 月計(jì)劃、年計(jì)劃等。根據(jù)這些計(jì)劃，使得我們在2012年度工作有條不紊地進(jìn)行。2、完成了每月份會(huì)議接待中：大會(huì)議室、小會(huì)議室,會(huì)前、會(huì)后的安排，衛(wèi)生打掃，場地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個(gè)干凈，舒適的場所，使顧客的會(huì)議順 利進(jìn)行。3、加強(qiáng)了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的

17、儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的培訓(xùn)。、2012年工作計(jì)劃1、做好每日、每周、每月的工作安排。2、加強(qiáng)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。4、做好酒店地毯的清洗工作。5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店會(huì)議接待的前期工作等?；仡櫼荒甑墓ぷ? 每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有 很多工作做的不足之處需要改進(jìn)、完善。在新的一年里我將加強(qiáng) 部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在2013年能交給酒店一份更滿意的答卷。謝謝大家！匯報(bào)人: 周則成2012年12月13日篇四：pa年終總結(jié)2013年工作總結(jié) 及2014年工作計(jì)劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一 年，在酒店

18、領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了 pa工作的有序進(jìn)行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令 眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用, 所以在過去一年中主抓了以下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃2012年工作總結(jié)2010年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個(gè) 部門積極配合和大力支持下，pa部全體員工

19、盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié) 一心，克服重重困難，做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查 出工作中的不足，推動(dòng)明年工作再上一個(gè)臺(tái)階，不說是做到 最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會(huì)所大理石也做 了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng) 常巡視，隨時(shí)隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持 干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生;3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù);4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干 凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地

20、毯有足夠壞干透過程;7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€(gè)完美而潔凈的環(huán)境消費(fèi);9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個(gè)安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作;2013年工作計(jì)劃 1、保潔員儀容儀表培訓(xùn);2、確保酒店無有害生物（四害）;3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護(hù)及病變處理;4、解決各包房異味；5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的 努力工作，將觀點(diǎn)山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部 二o二年十二

21、月十五日:客房部pa主管、領(lǐng)班工作總結(jié)計(jì)劃工作總結(jié)與計(jì)劃一轉(zhuǎn)眼，2010年即將過去，雖然在過去的這些日子中， 我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和用自己的努力和勞動(dòng)創(chuàng)造了不一般 的業(yè)績，但它永遠(yuǎn)都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年， 更需要努力，讓陽光飄灑進(jìn)來，開拓自己的人生吧！現(xiàn)將本年度工作做個(gè)簡要總結(jié)一、業(yè)務(wù)技能的提高；(1) 特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我在本年3月份到8月份輪 崗學(xué)習(xí)的這個(gè)機(jī)會(huì)，在這短暫的半年時(shí)間中我不僅熟悉了客房 及房務(wù)中心流程及職責(zé)也學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺， 使我的業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)有所提高。(2) 在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保 養(yǎng)、機(jī)器的設(shè)施設(shè)備的清潔及使用，在以前只是有

22、所了解，但 在過去的這些日子中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下讓我掌握了，并能 順利地操作。(3) 在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，但在 pa這些日子和實(shí)際工作中，也學(xué)會(huì)了許多綠化的管養(yǎng)知識(shí)， 但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設(shè)，今后我會(huì)在 這方面加強(qiáng)，在日常的工作中不斷的和別的同事學(xué)習(xí)，更進(jìn) 一步的去掌握。二、本年度所完成的工作做個(gè)簡要匯報(bào)(1)完成東西樓及整個(gè)園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作;(2) 完成每周一次東西樓加以上的高空除塵工作;(3) 完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作;(4) 完成每周一次所有家具底部的清潔工作;(5) 完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的清洗工作；(6)

23、完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作；(7) 完成每周一次東西樓大堂內(nèi)外的玻璃清洗工作；(8) 完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的, 工作 潔 清(9) 完成各公共區(qū)域蜘蛛網(wǎng)的清潔工作;(10) 完成各區(qū)域地毯的清洗工作；(11) 完成各公共區(qū)域的玻璃清洗工作；(12) 完成東西樓、別墅、spa前臺(tái)地面石材清潔保 養(yǎng)工作；(13) 完成每月園區(qū)、酒店客房路燈、走道燈清潔工(14) 完成各種會(huì)議接待，衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔工作；(15) 完成公寓主房間各種污漬的處理及清潔工作；(16) 完成d6棟及商品部的木地板清潔打蠟工作；(17) 完成園區(qū)加熱泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作;(18) 完

24、成每周東西樓、別墅、d6棟地墊的清洗工作。(19) 完成每周一次的西樓及f組團(tuán)的電梯大清潔及保養(yǎng)工作;(20)完成每天的出勤情況及每月的考勤核對。(21)完成東樓走梯結(jié)晶3次，西樓走梯結(jié)晶2次,餐廳門外走梯結(jié)晶1次，東一樓衛(wèi)生間旁走梯結(jié)晶1次。(22)完成東西樓衛(wèi)生間每月23次的高空射燈清潔 工作。三、物資成本的控制(1)每天認(rèn)真發(fā)放工,并做好記錄，如有別的部門借用,需寫借條。對工作間的工具，不定時(shí)的檢查，隨時(shí)提員工對工具的清潔及保養(yǎng)愛護(hù)。(2)物資成本的控制是每一家酒店的重要工作，在以前會(huì)經(jīng)?？匆妴T工在丟垃圾時(shí)都會(huì)把垃圾袋一同丟掉，不斷的 加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)及降低物資的成本，園區(qū)在收垃圾時(shí)用小 板

25、車，東西樓衛(wèi)生間用桶清理，統(tǒng)一 7至10天更換一 次。四、人員 在以前園區(qū)環(huán)路的清掃及樓道的清潔需7人，后經(jīng)過一段時(shí)間按員工的實(shí)際工作量的磨合，現(xiàn)只須5人且能按時(shí)按 量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名領(lǐng)班及二名 服務(wù)員，后經(jīng)過一段時(shí)間按員工的實(shí)際工作量的磨合，現(xiàn)只 須一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員并能完成所制定的計(jì)劃衛(wèi)生及對 各區(qū)域進(jìn)行巡視。工作質(zhì)量也有所提髙，部分員工自己被淘 汰，現(xiàn)每個(gè)人都以定崗，并編制出各崗位的工作流程表，定 時(shí)及不定時(shí)的巡視檢查，衛(wèi)生質(zhì)量檢查合格才可下班。經(jīng)常與員工溝通，盡量減少人員的流動(dòng)，使服務(wù)水平和 業(yè)務(wù)技能不斷的提髙。五、設(shè)施設(shè)備(1) 東西樓設(shè)施設(shè)備維修比較頻繁，

26、如馬桶長流水較 多，并要求每班每天加強(qiáng)巡視檢查，保證能正常使用。(2) 衛(wèi)生間的射燈、燈帶維修也比較頻繁，直接影響 衛(wèi)生的美觀，工程部維修率很高，也給他們帶來難度。(4) 西二樓女衛(wèi)生間窗臺(tái)漏水比較嚴(yán)重存在安全隱患,多次報(bào)到工程部，帝雅公司的也來處理過但一直未能處理 好，現(xiàn)安排所負(fù)責(zé)該區(qū)域的員工對此處加強(qiáng)巡視及衛(wèi)生清 潔。六、培訓(xùn)環(huán)境科人員年齡有點(diǎn)偏大，培訓(xùn)難度較大，在上半年下 來的培訓(xùn)效率很低，但經(jīng)過下半年每天堅(jiān)持班前班后會(huì)和實(shí) 際工作中培訓(xùn)，所有人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)有所提高。七、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量由于酒店的公共區(qū)域較廣，涉及到的事情也較廣，酒 店公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)直接影響著賓客對酒店的第一

27、印 象，賓客、訪客們往往停留在公共區(qū)域品頭論足，將其作為 整個(gè)酒店檔次的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。為了提高服務(wù)意識(shí)及衛(wèi)生質(zhì)量，園區(qū)每天定時(shí)和不定時(shí) 的巡視檢查，東西樓每天認(rèn)真交接班，衛(wèi)生質(zhì)量合格才可下 班。八、不足之處、計(jì)劃衛(wèi)生不完善，執(zhí)行力度不夠(2)、力度需環(huán)境組員工文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能較欠缺，培訓(xùn)加強(qiáng);(3)、管理思維力欠缺，不會(huì)想問題、找問題；(4)員工的積極性、主動(dòng)性、應(yīng)變能力欠缺；(5)、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。(6)、公寓主用過餐后的餐具，餐飲部未能及時(shí)收走.九、合理建議(1) 部門用經(jīng)費(fèi)購買一些禮品，并每月組織一次各項(xiàng) 技能比賽，并給成績優(yōu)秀的員工發(fā)放，這樣不僅會(huì)提高員工 的積極性還能提高業(yè)務(wù)技能，

28、(2) 建議定期組織管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。作為一名pa領(lǐng)班的我，我深知責(zé)任重大，因?yàn)閱T工的 業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)欠缺，會(huì)直接給工作帶來不便。我們要想迎來更多的客人和回頭客，就必須以身作責(zé)，用樂觀的心 態(tài)，積極的工作態(tài)度，隨時(shí)做到不分部門、不分你我去服務(wù) 好每位客人。讓客人重走近酒店的那一刻起，就有種回家的 感覺一樣，讓每位客人都發(fā)誓下次還要來住貴酒店。因?yàn)檫@ 里不僅是路過被風(fēng)景美、裝修風(fēng)格獨(dú)特而走近，而是還有服 務(wù)員的服務(wù)讓我回到了家的感覺一樣。讓我們一起努力吧，用我們的行動(dòng)去創(chuàng)造品牌酒店，打 造品牌團(tuán)隊(duì)，描繪品牌人生。生活的美好在于創(chuàng)造，青春的 絢麗在于拼搏永遠(yuǎn)只相信在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才是最

29、寶貴的 財(cái)富，面對挑戰(zhàn)才有生命力。篇五：主管的工作總結(jié)）pa部主管的工作總結(jié)伴隨著新年腳步的臨近，緊張而又忙碌的一年馬上就要 結(jié)束了，回顧這多半年的工作，有許多的收獲和體會(huì)，下面 對我的工作進(jìn)行以下總結(jié)：一. 加強(qiáng)巡檢力度，確保日常衛(wèi)生：pa部承擔(dān)著整個(gè)酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域范 圍廣，人員雜，這就要我們的員工必須進(jìn)行循環(huán)清潔，而作 為基層管理的我要更加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題， 及時(shí)解決突發(fā)事件和及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，從而改進(jìn) 和完善分部的內(nèi)部管理。二. 開展各級培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理我們的培訓(xùn)主要是圍繞領(lǐng)班和全體員工展開的，培訓(xùn)內(nèi) 容主要是以崗位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為主，酒店意識(shí)和規(guī)

30、章制度為 輔，其目的是打好基礎(chǔ)，完善了員工的培訓(xùn)和管理，加強(qiáng)了 低耗品的管理，把低耗品的管理落實(shí)到崗位及個(gè)人，規(guī)范了 相關(guān)清潔劑的用量，進(jìn)一步完善了交接班檢查制度。三. 以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，踏實(shí)做事。pa所做的工作，雖然是一些平凡的工作，但我從來把它 沒有輕視，小事不小是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)，求實(shí)，主 動(dòng)，負(fù)責(zé)，高效是我們工作的準(zhǔn)則，我們執(zhí)行任務(wù)的原則是 以身作則，在做好pa日常管理工作的同時(shí)，配合做好樓層 地毯吸塵及檢修保養(yǎng)工作。四. 存在的不足之處；雖然我們的管理比以前完善了好多，但還是存在一些不 足的地方，我會(huì)逐步改進(jìn)，對于我本人來說，還欠缺員工管 理方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，我將會(huì)逐步學(xué)習(xí)提

31、高。作為多半年的工作回顧，我想更好的談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會(huì)，希望在以后的工作中，從以下四個(gè)方面來改正自己的不 足之處，希望今后的工作能夠開心一點(diǎn)，快樂一些。一. 一名基層管理人員，在工作中要善于理解別人，讓 自己有一顆進(jìn)取之心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)。取 長補(bǔ)短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家。二在工作中要有髙度的責(zé)任心，從大局出發(fā)，去想事情，去干工作，對自己從事的工作要永遠(yuǎn)保持熱情，要經(jīng)常 站在別人的立場觀察自己，敢于尋找自己的弱點(diǎn)，敢于承認(rèn) 自己工作中的不足。三.工作態(tài)度要主動(dòng)，爭取做到眼中有活，去發(fā)現(xiàn)問題 并合理的解決，在工作范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)要求別人沒做到的，我 要做完干好

32、。四加強(qiáng)走動(dòng)式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)同事的共同努力下,能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨整潔。最后希望上級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行監(jiān)督，督導(dǎo)我工作中的不足，提出寶貴的意見，向您對我的信任，關(guān)心和支持, 表示衷心的感謝，向所有為酒店的發(fā)展做出努力的同事們, 表示誠摯的敬意！篇六：pa主管職稱申報(bào)工作總結(jié)pa主管專業(yè)技術(shù)個(gè)工作 總 結(jié)二個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載二轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年, 在xxx （改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗位 上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好pa主管崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)

33、心和同事們的支持幫助下，我在pa主管工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的pa主管所有工作任務(wù),行好xxx （改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗位職責(zé)，各方面 表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在xxx （改成pa主管崗位所在的單位）pa主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀， 并用以指導(dǎo)自己在xxx （改成pa主管崗位所在的單位） pa主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在pa主管工 作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)篇七：pa年終總結(jié)2013年工作總結(jié)及2014年工作

34、計(jì)劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān) 人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì) 劃性的順利開展，確保了 pa工作的有序進(jìn)行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求髙、影響大，對酒店主體 產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以 下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不 可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往的堅(jiān)持pa公共區(qū)域衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)及pa技工衛(wèi)生清潔計(jì)劃九pa員衛(wèi)生清潔計(jì)劃、地毯清潔保養(yǎng)計(jì)劃、大理石保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理

35、抽查”的宗旨，使pa衛(wèi)生工作得到了不及時(shí)、大堂門口煙頭.痰漬清潔不及時(shí)等，我們還需繼續(xù)努 力!二、大理石保養(yǎng)工作：大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶 面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且 降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇 至關(guān)重要；嘉桐物業(yè)在2012年10月一2013年3月，6個(gè)月的大理 石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對 大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補(bǔ)不到位，對此要求其對保養(yǎng) 要加大力度，但情況無改善。在2013年3月中旬新聯(lián)系的 大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點(diǎn)區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效 果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4

36、月份開始 由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到 各部認(rèn)可；三、綠植方面:1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了 節(jié)日氣氛；對門口衛(wèi)矛短缺部分進(jìn)行補(bǔ)栽、精心養(yǎng)護(hù)使其在 去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線；對房間轉(zhuǎn) 運(yùn)竹進(jìn)行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補(bǔ)充了銀柳豐富了 房間色彩;2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃;四、培訓(xùn)方面：pa員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職, 年齡普遍偏大，無pa方面的工作經(jīng)驗(yàn)，針對這些問題我們 組織員工進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、 明白酒店pa工作；五、成本控制方面: 針對

37、2f、4f洗手間在營業(yè)時(shí)間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費(fèi)現(xiàn)象, 我部對2f、4f洗手間耗品補(bǔ)充及熱水器開關(guān)時(shí)間進(jìn)行了調(diào) 整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時(shí)間配制及打開有效的降低能耗；六、員工思想教育：工作中加強(qiáng)了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了 pa員秦中 秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了李 平英在宿舍見財(cái)起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引 起重視強(qiáng)化員工思想教育七、硬件方面：1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯；2、酒店門口更換了防塵地毯；3、2f、4f洗手間安裝了閉門器；2014年工作計(jì)劃：一、不斷充實(shí)自己，提髙自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房pa整體水平提 高一個(gè)臺(tái)階；二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方 式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強(qiáng)輪崗培 訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保思想統(tǒng)一，勁