保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5篇

1、保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5篇總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。201x年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事 們的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方 面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能 培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨 著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè) 務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo) 總結(jié)、匯報(bào)如下：、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)提高加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí) 中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳 幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和 理賠技能上的不足，始

2、終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng) 以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào) 效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為 目標(biāo)。二、嚴(yán)格管理制度，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn) 則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任 重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘 惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員 工作紀(jì)律“十要” “十不準(zhǔn)” “十嚴(yán)禁”、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘 肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕 “吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉

3、公、清 廉從業(yè)。三、工作的主要做法及成效1、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn) 理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào) 案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到 第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客 戶提供力所能及的方便。2、加強(qiáng)案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中， 我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠 付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效， 對(duì)客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付 原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。 避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺性，盡己所能提高

4、客戶滿意度。3、注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理 工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù) 據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān) 鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。4、注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度 要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠 員工的精神風(fēng)貌。5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成 合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)， 充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和 計(jì)劃性。四、工作中存在不足回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述

5、成績(jī)的同時(shí)，還有 一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn) 理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意 識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。五、下一階段工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂 觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作 風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn) 樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。3、

6、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己” 的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤 奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完 成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是201x年工作重心， 理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā) 展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約 理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為 此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力 提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到 工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢

7、獻(xiàn)。201x年，我分公司在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心 的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工 作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好 的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)， 公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了 xx保險(xiǎn)的品牌影響力?，F(xiàn)將 x x省分公司15年工作情況予以匯報(bào)：、15年的總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作1、總體經(jīng)營(yíng)情況15年伊始，x x省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān) 管環(huán)境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極不樂觀。分公司全體不畏繁重壓力， 及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體

8、工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn) 定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中 求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x x x x萬元，較去年同期增幅為 xx%。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)x x萬元，占比x x%，完成年度計(jì) 劃的x x%，較去年同期增幅為x x%;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)x xxx 萬元，占比xx%，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅 為x x%;意健險(xiǎn)保費(fèi)x x x x萬元，占比x x%，完成年度 計(jì)劃的x x%，較去年同期增幅為x x%。經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 全險(xiǎn)

9、種日歷年度賠付率（再保前、不含rbnr）為x x%，其中：車險(xiǎn)賠付率xx%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率xx%，意健險(xiǎn)賠付 率x x%。綜合經(jīng)營(yíng)成本率截止12月底，保持在x x%以內(nèi)。市場(chǎng)份額平穩(wěn)增長(zhǎng)，始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)局面至12月底，x x省分公司占全省市場(chǎng)份額為x x%，同比上升了 x x%，整體排名為第名。 2、主要工作情況（一）全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展。分公司自年初就根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及 “ x x ”和“ x x ”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并卻對(duì)各機(jī) 構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周點(diǎn)評(píng)，每 月分析，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各機(jī)構(gòu)、各部門及各產(chǎn)品條線 進(jìn)行評(píng)比，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異

10、化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全 面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。x x年，分公司多次接受各級(jí)部門大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依 法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和 同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng) 奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。 隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，分公司通過推薦和競(jìng)聘選 定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展機(jī)關(guān)人員 紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后 援保障、

11、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)銷售人員隊(duì)伍 建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過大力開展?fàn)I銷培 訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。（四）加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展。根據(jù)x x總裁對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求，x x省分公司緊 急制定發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi) 用的分項(xiàng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用混用，對(duì)各大類費(fèi)用、資產(chǎn)購 置等嚴(yán)格分類，落實(shí)預(yù)算。按照查勘費(fèi)管理辦法要求，合規(guī) 列支，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策，杜絕 超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策；對(duì)費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通 過嚴(yán)格管控。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導(dǎo)節(jié) 約意識(shí)，繼續(xù)開展“xx”行動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)

12、加之發(fā)展。（五）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)過程中，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié) 合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合， 以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主；長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合， 以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成 效，從而提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。二、存在的問題1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)有所放松。2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒， 少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少， 被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。三、201x年的基本工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就xx而言，要牢牢地把 握市場(chǎng)的

13、主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng) 的速度。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模 式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng) 并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和 主動(dòng)性。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的 關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度 和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通， 爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任 險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人 性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善 外部展業(yè)環(huán)境。

14、五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力 度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng) 份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。201x年是我進(jìn)入x x財(cái)險(xiǎn)工作的第一個(gè)完整年度，也是x x地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，是公司拓展市 場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20xx 年度重要工作情況做如下總結(jié)：回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān) 的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，面對(duì)系統(tǒng)變更等新的 挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面 學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并 且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。、勤收集、勤整理

15、、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存 與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)， 才能使單位的頌航者不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪每天確保承保臺(tái)賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作 的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公 布，時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息。、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對(duì)催繳，為銷售 人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長(zhǎng)的 單子也比較多，對(duì)于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清

16、單對(duì) 銷售人員進(jìn)行催繳。三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，201x 年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清 單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實(shí)際錄入 情況，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺(tái)帳進(jìn)行匹 配，重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印 的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè) 團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要 本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢。四、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái) 務(wù)提供的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售 人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致 的

17、作風(fēng)，和銷售人員的互動(dòng)也比較多，在清單的核對(duì)，費(fèi)用 結(jié)算等方面的各種疑問我都會(huì)熱情解答和處理。五、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)也占據(jù)了我工作的很多時(shí)間，對(duì)于 協(xié)會(huì)有每個(gè)月的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表；對(duì)于政府部門也有每個(gè)季度 的政府招標(biāo)車輛報(bào)告；有分公司業(yè)管部的卡單績(jī)效的統(tǒng)計(jì) 表，對(duì)于分公司市場(chǎng)部有每個(gè)月的績(jī)效統(tǒng)計(jì)表，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)季度 考核，新車獎(jiǎng)勵(lì)，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個(gè)月 拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表。以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系 列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對(duì)，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù) 的核對(duì)修改等工作量也比較大的工作。對(duì)于以上工作在201x 年我也取得了不少成績(jī)，比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和

18、 績(jī)效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放 的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到 了很多excel的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也 有一些不足，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時(shí)候難免 也會(huì)出錯(cuò)，需要核對(duì)糾正。我的性子也比較急，在有的工作 方面比較容易急躁或者缺乏耐心?？傮w來說每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí)，對(duì)于自己這 一年的工作我也有如下體會(huì)：1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的 心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既 來之則安之，一心把目前的事情做好即可。2、多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計(jì)劃有條理。3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不

19、重要，能提高工作效率 就可以學(xué)以致用。一年的時(shí)光，也想對(duì)公司提出點(diǎn)建議：一是希望能改善 下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束。二是希望各崗 位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推 諉?；仡櫼酝?，展望未來：1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各 項(xiàng)工作。2、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時(shí)間性。3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。4、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)。我已在x x保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成 長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為 客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新 業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守 法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任 務(wù)。下面是我對(duì)201x年工作情況的總結(jié)。一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我 仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參 加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考 試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn) 練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了 應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)， 知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展