中美研究型大學(xué)本科生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度的比較研究-基于SERU調(diào)查的實(shí)證分析_2_第1頁(yè)
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1、    中美研究型大學(xué)本科生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度的比較研究基于seru調(diào)查的實(shí)證分析    摘要:學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度因直接體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者主體的感受和體驗(yàn),而被普遍認(rèn)可為一種較為客觀和準(zhǔn)確的本科教育質(zhì)量的測(cè)評(píng)指標(biāo)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法,本研究發(fā)現(xiàn),中國(guó)研究型大學(xué)的本科生在學(xué)習(xí)經(jīng)歷的滿意度上明顯低于美國(guó)同類大學(xué),其中,在整體學(xué)術(shù)經(jīng)歷滿意度和整體社交經(jīng)歷滿意度上的差距最為顯著。在影響學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度的過(guò)程性變量中,“師生互動(dòng)”是最關(guān)鍵的影響因素,而“深層學(xué)習(xí)”、“課堂討論”、“學(xué)習(xí)努力”和“不良習(xí)慣”等也都對(duì)滿意度有顯著影響。關(guān)注歐美高校普遍采用的基于滿意度的院校質(zhì)量測(cè)評(píng)和跟

2、蹤機(jī)制、確立“為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù)”的辦學(xué)理念、重視師生互動(dòng)的特質(zhì)和精髓、設(shè)計(jì)能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)投入度和成就感的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境,是中國(guó)高教界必須深入思考并努力嘗試的重要舉措。關(guān)鍵詞:研究型大學(xué),學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度,i-e-o模型基金項(xiàng)目:2014年度教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金“國(guó)際比較視野下的中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新能力及學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)其的影響機(jī)制研究”(14yja880049)、2012年度江蘇省社科基金“創(chuàng)新人才培養(yǎng)與大學(xué)生學(xué)習(xí)的深度變革研究”(12jyc012)一、引言隨著中國(guó)進(jìn)入高等教育大眾化后期,我們?cè)诟叩冉逃I(lǐng)域已經(jīng)面臨諾貝爾獎(jiǎng)得主彭齊亞斯所說(shuō)的“以質(zhì)量取勝的時(shí)代”。盡管科研與社會(huì)服務(wù)也是體現(xiàn)高等教育質(zhì)

3、量的重要方面,但“人才培養(yǎng)”作為大學(xué)最根本的任務(wù),蘊(yùn)涵了質(zhì)量的本真意義和深層指向。在眾多考量人才培養(yǎng)質(zhì)量的指標(biāo)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度因其直接反映了學(xué)習(xí)者主體的感受和體驗(yàn),且與學(xué)生實(shí)際獲得的gpa以及其他學(xué)術(shù)性表現(xiàn)緊密相關(guān),而被普遍認(rèn)可為一種重要且客觀的質(zhì)量評(píng)價(jià)尺度。美國(guó)sloan委員會(huì)將學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度明確地定義為:“學(xué)生在學(xué)習(xí)經(jīng)歷上的成功度及對(duì)自身經(jīng)歷體驗(yàn)的滿足程度”。福布斯雜志在調(diào)查頂尖大學(xué)在讀生和畢業(yè)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度時(shí)明確指出,“走入頂尖大學(xué)并不意味著學(xué)生會(huì)感到幸福和滿足,這也是為什么我們把25%的質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)用于測(cè)量學(xué)生的滿意度之原因,融入了滿意度的調(diào)查,才會(huì)使質(zhì)量的評(píng)判更準(zhǔn)確、更可

4、信”。在當(dāng)前影響頗大的英國(guó)nss調(diào)查(national student survey)、美國(guó)nsse調(diào)查(national survey of student engagement)以及seru調(diào)查(student engagement in research university)中,學(xué)生滿意度都是重要的調(diào)查板塊。nss調(diào)查甚至每年都進(jìn)行全英所有大學(xué)的滿意度排名,并以此作為評(píng)估大學(xué)績(jī)效、分配政府撥款和設(shè)計(jì)學(xué)費(fèi)定價(jià)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。就中國(guó)現(xiàn)狀而言,多項(xiàng)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度的調(diào)查結(jié)果都表明,學(xué)生對(duì)院系教學(xué)質(zhì)量、自身學(xué)術(shù)進(jìn)步和人際交往進(jìn)步等,并沒有很高的滿意度。2006年進(jìn)行的對(duì)8所“985”工程

5、大學(xué)的本科生調(diào)查表明,對(duì)“如果可以重新選擇,你是否仍然選擇現(xiàn)在就讀的高校”這個(gè)調(diào)查項(xiàng),僅有52%的學(xué)生給出了肯定的回答。反觀歐美高校,特別是研究型大學(xué),學(xué)生的滿意度普遍較高。德里克·博克在回歸大學(xué)之道:對(duì)美國(guó)本科教育的反思與展望中引用了好幾份專題研究報(bào)告后指出:“美國(guó)大學(xué)生對(duì)自己的大學(xué)經(jīng)歷非常滿意。美國(guó)人不喜歡自己的政府,對(duì)大多數(shù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)也充滿懷疑,卻有超過(guò)75%的校友對(duì)本科經(jīng)歷表示滿意或非常滿意”。英國(guó)nss2015年的調(diào)查結(jié)果也顯示,86%的大學(xué)生對(duì)大學(xué)經(jīng)歷表示滿意,這一結(jié)果與2014年保持一致。英國(guó)大學(xué)協(xié)會(huì)主席丹喬治對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō),“學(xué)生對(duì)大學(xué)的期望和要求越來(lái)越高,這需要大學(xué)回應(yīng)

6、和滿足學(xué)生的期望,學(xué)生的滿意度仍像以往保持高水準(zhǔn),這見證了大學(xué)及其教師一貫的、辛勤的付出和努力”。近年來(lái),教育部和諸多研究型大學(xué)在“回歸大學(xué)之道”和“創(chuàng)建一流大學(xué)、培育一流人才”的理念指引下,對(duì)本科教育質(zhì)量給予了高度關(guān)注,陸續(xù)出臺(tái)了一系列關(guān)乎本科教育質(zhì)量的保障和提升措施。這些舉措切中時(shí)弊,初見成效。當(dāng)然,我們需要從學(xué)生視角作進(jìn)一步思考和追問(wèn),即中國(guó)的研究型大學(xué)在“回應(yīng)和滿足學(xué)生的期望”方面有了多大的改進(jìn)?中國(guó)和美國(guó)研究型大學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度是否仍然存在明顯的差距?如果存在,體現(xiàn)在哪些方面?哪些因素影響著中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度?如何采取更有針對(duì)性的質(zhì)量提升措施?本文試圖通過(guò)中國(guó)3所與美5所

7、合計(jì)8所研究型大學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)比較,對(duì)上述問(wèn)題給出初步解答。二、研究的綜述、框架、內(nèi)容和方法(一)過(guò)往研究的簡(jiǎn)要述評(píng)中外在這一論域已有的研究主要集中在三個(gè)方面。第一,對(duì)于各自國(guó)家的大學(xué)生滿意度狀況的調(diào)查及描述性研究。除了前文提到的德里克·博克及一些中國(guó)學(xué)者所開展的早期調(diào)查研究之外,包括福瓊等對(duì)美國(guó)大學(xué)生的專業(yè)安置的滿意度調(diào)查、比里克對(duì)美國(guó)大學(xué)生滿意度的全方位訪談?wù){(diào)研等,都對(duì)中美高等教育質(zhì)量的早期的定位、反思和改進(jìn)做出了貢獻(xiàn)。第二,對(duì)于大學(xué)生滿意度及影響因素的研究。這又可以分成微觀和宏觀兩個(gè)層面。在微觀層面,一些研究者探討了特定教育環(huán)境對(duì)于大學(xué)生滿意度的影響效應(yīng)。例如,西莉亞對(duì)交互式的課

8、堂環(huán)境中課堂合作和談話對(duì)大學(xué)生滿意度的影響做了探究。李等對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程課堂的結(jié)構(gòu)和交互特征如何影響學(xué)生的學(xué)習(xí)績(jī)效和滿意度進(jìn)行了分析。在宏觀層面,研究者關(guān)注的是整體大學(xué)環(huán)境對(duì)學(xué)生滿意度的影響。例如,陳的研究表明,大學(xué)所提供的支持性學(xué)習(xí)環(huán)境(如更高的學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)層次)對(duì)于學(xué)生的滿意度具有顯著的正向影響。昂巴克研究了院系環(huán)境的特征與學(xué)生滿意度之間的關(guān)系,他發(fā)現(xiàn),教師與學(xué)生的互動(dòng)、院系的研究關(guān)注點(diǎn)、女性學(xué)生的比例等特征,是預(yù)測(cè)大學(xué)生的專業(yè)滿意度及技能發(fā)展的顯著性因子。布朗對(duì)澳大利亞大學(xué)生的調(diào)查研究表明,院校整體形象對(duì)于學(xué)生滿意度具有顯著預(yù)測(cè)作用。第三,對(duì)于滿意度影響大學(xué)生其他發(fā)展特征的研究。在這條研究脈

9、絡(luò)中,大學(xué)生的滿意度成為了預(yù)測(cè)其他發(fā)展變量的因子。比如,蘇爾研究了學(xué)位專業(yè)的滿意度對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)堅(jiān)守的影響。又如羅德研究了生活滿意度對(duì)于學(xué)生gpa和其他學(xué)術(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果的預(yù)測(cè)效應(yīng)。本文的研究更多地循著第一、第二條研究路徑。而對(duì)上述兩條路徑的進(jìn)一步審思可以發(fā)現(xiàn),一方面,有關(guān)中美兩國(guó)大學(xué)生滿意度(特別是研究型大學(xué)本科生滿意度)的比較研究相對(duì)匱乏;另一方面,從學(xué)生學(xué)習(xí)參與的視角探究滿意度的影響因素的研究也相對(duì)不足。這恰恰是研究得以深入和別開生面的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和切入點(diǎn)?;诖耍疚膶⒅赜谥忻姥芯啃痛髮W(xué)學(xué)生滿意度比較的分析研究,并從學(xué)生學(xué)習(xí)參與的視角,探討影響中國(guó)大學(xué)生滿意度的主要因素,進(jìn)而提出有的放矢的

10、改革建議。(二)研究框架和內(nèi)容本研究根據(jù)阿斯汀的ieo模型(inputenvironmentoutput model)進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度屬于結(jié)果變量的范疇,指學(xué)生對(duì)所經(jīng)歷的整體的學(xué)習(xí)過(guò)程及學(xué)習(xí)收獲的一種情感滿足狀況,它包括學(xué)術(shù)活動(dòng)的滿意度、社交活動(dòng)的滿意度、所獲成績(jī)的滿意度、歸屬感等。因此,它在學(xué)習(xí)結(jié)果中,屬于情感維度,而非認(rèn)知維度。阿斯汀特別強(qiáng)調(diào),過(guò)往對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià),過(guò)分關(guān)注認(rèn)知維度,忽視了情感維度,這是應(yīng)當(dāng)加以扭轉(zhuǎn)和改進(jìn)的重要方面?!叭笔Я饲楦芯S度的評(píng)價(jià),是殘缺的、不完整的”,“屬于情感維度的滿意度調(diào)查能真正地指引大學(xué)政策的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變”。鑒于滿意度在反映學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷質(zhì)量上所占有的極

11、大權(quán)重,本研究的第一個(gè)內(nèi)容就是,比較中美兩國(guó)研究型大學(xué)本科生學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度的差異狀況。ieo模型還表明,環(huán)境是影響學(xué)習(xí)結(jié)果(包括滿意度)的重要變量。在西方大學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷的研究脈絡(luò)中,環(huán)境變量的影響往往是通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)(特別是學(xué)習(xí)參與的經(jīng)驗(yàn))的視角來(lái)加以考量的。其原因在于,環(huán)境(指學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境,包括課程、教師、各種學(xué)術(shù)資源等)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生作用的機(jī)制是通過(guò)“學(xué)生”這個(gè)關(guān)鍵的主體因素而生成的。也就是說(shuō),學(xué)生通過(guò)與環(huán)境的互動(dòng),生成對(duì)環(huán)境的感受和體驗(yàn),引發(fā)各種學(xué)習(xí)行為和精力的投入,從而促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升。正如阿斯汀所說(shuō):“學(xué)生是通過(guò)在環(huán)境中不斷地投入(或參與)來(lái)學(xué)習(xí)的,環(huán)境影響和學(xué)習(xí)投入具有某種同構(gòu)效應(yīng)”。

12、包括帕斯卡雷拉、庫(kù)等學(xué)者進(jìn)一步提出了一個(gè)綱領(lǐng)性的思想,以更加清晰地表達(dá)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)參與之間的緊密關(guān)系:“對(duì)于院系為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展所提供的資源和機(jī)遇(即為環(huán)境),學(xué)生所投入的努力和精力越多,其學(xué)習(xí)的收益也越多”(21)。同時(shí),筆者還要補(bǔ)充帕斯卡雷拉和庫(kù)未曾闡明的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)參與緊密關(guān)系的另一方面,即學(xué)習(xí)環(huán)境(特別是教師和課程)必須能夠引發(fā)和激勵(lì)學(xué)生投身學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的意愿。本文在秉持上述理論假設(shè)的基礎(chǔ)上,試圖從課堂討論、深層學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)、學(xué)習(xí)努力和學(xué)習(xí)習(xí)慣五個(gè)學(xué)習(xí)參與的維度,來(lái)分析其與學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度之間的關(guān)系,關(guān)注各個(gè)維度對(duì)于學(xué)生的滿意度所產(chǎn)生的影響,以解析環(huán)境的影響效果并探尋有效學(xué)習(xí)環(huán)

13、境的設(shè)計(jì)之道。輸入變量既對(duì)結(jié)果變量產(chǎn)生影響,也對(duì)環(huán)境變量發(fā)生效用。本文除了考察學(xué)生的性別、年級(jí)等人口統(tǒng)計(jì)變量的影響之外,還特別把入學(xué)時(shí)的就讀動(dòng)機(jī)作為輸入變量納入到分析模型中來(lái)。正如阿斯汀所說(shuō)的,“理解學(xué)生為什么上大學(xué),對(duì)于理解他們后續(xù)的學(xué)習(xí)行為、努力狀態(tài)以及學(xué)習(xí)結(jié)果,都是非常重要和有用的”。(22)基于對(duì)上述環(huán)境變量和輸入變量的分析,本文第二個(gè)研究?jī)?nèi)容是,在控制了各種輸入變量的影響之后,究竟什么樣的環(huán)境變量(即是一種同構(gòu)化的學(xué)習(xí)參與變量)會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度產(chǎn)生影響?其影響力的大小究竟如何?(三)數(shù)據(jù)來(lái)源及樣本本研究的數(shù)據(jù)來(lái)自于2013年2014年度的seru全球調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)。調(diào)查問(wèn)卷為全球

14、統(tǒng)一的學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷問(wèn)卷,包括全球共通板塊和院校個(gè)性板塊兩大部分。本文所涉及的學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度、環(huán)境變量及輸入變量均來(lái)自于全球共通板塊。調(diào)查方法為普查法,各校所有學(xué)生都會(huì)收到調(diào)查的邀請(qǐng)和問(wèn)卷的網(wǎng)絡(luò)鏈接,并自愿通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷填答的方式參與調(diào)查。各校調(diào)查團(tuán)隊(duì)通過(guò)宣傳、抽獎(jiǎng)、跟蹤等多種方式,促進(jìn)并保證問(wèn)卷回收率達(dá)到較高的水平。參與本文比較的中美大學(xué)均為研究型大學(xué),共有8所,其中3所來(lái)自中國(guó)(分別標(biāo)記為a、b、c),5所來(lái)自美國(guó)(分別標(biāo)記為d、e、f、g、h)。根據(jù)seru聯(lián)盟提供的綜合數(shù)據(jù)報(bào)告,8所學(xué)校的問(wèn)卷回收率均超過(guò)30%,并且各校樣本的性別比例、專業(yè)比例等與本校的總體分布情況基本一致。因此,樣本的數(shù)

15、據(jù)結(jié)果可以代表各校的整體狀況。此外,盡管本研究所包含的中國(guó)3所高校和美國(guó)5所高校無(wú)法全面涵蓋中美高校的總體狀況,但鑒于本研究?jī)H限于研究型大學(xué),且采取的是普查方式和大樣本數(shù)據(jù)搜集結(jié)果,所以研究結(jié)論還是可以較好地管窺中美研究型大學(xué)學(xué)生滿意度的基本差異,并為中國(guó)高校的相關(guān)決策提供較好的啟示。各校樣本數(shù)的情況見下表1。值得指出的是,中國(guó)三校使用的是中文版調(diào)查問(wèn)卷。為了降低調(diào)查中的文化差異性,研究者采用了中美團(tuán)隊(duì)集體翻譯、逆向反譯、四輪試測(cè)、反復(fù)修改的方法,使得問(wèn)卷能夠盡可能具備跨文化測(cè)量的信效度,以保證seru國(guó)際比較的可行性。表1 中美八所研究型大學(xué)的樣本數(shù)高校名樣本數(shù)高校名樣本數(shù)a(中國(guó))6704

16、e(美國(guó))11682b(中國(guó))4443f(美國(guó))4252c(中國(guó))8590g(美國(guó))10422d(美國(guó))9733h(美國(guó))5948(四)變量介紹、測(cè)量方法及統(tǒng)計(jì)分析方法結(jié)果變量為學(xué)習(xí)經(jīng)歷滿意度,共包括6個(gè)具體的滿意度指標(biāo)。這6個(gè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)于阿斯汀對(duì)滿意度測(cè)量給出的基本理論建議(23)。阿斯汀提出,對(duì)于滿意度的測(cè)量有兩種方法,即直接咨詢法和假設(shè)決定法。直接咨詢法是一種直接測(cè)量的方法,即直接向?qū)W生咨詢對(duì)“學(xué)術(shù)經(jīng)歷”、“社交經(jīng)歷”的滿意度狀況;假設(shè)決定法是一種間接測(cè)量的方法,即提出一個(gè)如“假設(shè)有重新選擇的機(jī)會(huì),你還會(huì)選擇本?!敝惖呐袛嘈詥?wèn)題,讓學(xué)生選擇對(duì)于上述判斷的贊同程度,來(lái)間接地考察學(xué)生對(duì)

17、自身大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的滿意度狀況。阿斯汀認(rèn)為,這兩種方法是彼此補(bǔ)充、相互支撐的,共同構(gòu)筑起對(duì)學(xué)生滿意度的客觀性描述。具體到本研究的6個(gè)題項(xiàng),題項(xiàng)1至題項(xiàng)4采用的是“直接咨詢法”,題項(xiàng)5和題項(xiàng)6采用的是“假設(shè)決定法”。題項(xiàng)1為“對(duì)所獲得的gpa的滿意度”,關(guān)注的是學(xué)生對(duì)自身所獲得的學(xué)習(xí)成績(jī)的滿意情況。題項(xiàng)2為“對(duì)整體的社交經(jīng)歷的滿意度”,關(guān)注的是學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)生活中與他人互動(dòng)、交流等方面的滿意情況。題項(xiàng)3為“對(duì)整體學(xué)術(shù)經(jīng)歷的滿意度”,反映了學(xué)生對(duì)自身所經(jīng)歷的各種學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)(如聽課、聽報(bào)告、做實(shí)驗(yàn)、寫作業(yè)等)的整體感知狀況。題項(xiàng)4為“相對(duì)于所交學(xué)費(fèi),對(duì)整體學(xué)術(shù)經(jīng)歷的滿意度”,這實(shí)際上是一種對(duì)學(xué)術(shù)

18、經(jīng)歷性價(jià)比(或經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“投資回報(bào)率”)的滿意度調(diào)查。鑒于中美高校的學(xué)費(fèi)繳納數(shù)額、貨幣購(gòu)買力及學(xué)生承受力等綜合性的差異,這一指標(biāo)實(shí)際上更能客觀地反映中美學(xué)生的滿意度差異。題項(xiàng)5為“我對(duì)學(xué)校有歸屬感”,題項(xiàng)6為“如果重新選擇,我還會(huì)選擇現(xiàn)在的高?!保@兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)是從歸屬感、身份認(rèn)同感的視角測(cè)試大學(xué)是否為學(xué)生提供了令其滿意的經(jīng)歷。題項(xiàng)1到題項(xiàng)4的計(jì)分方式為,從“很不滿意”到“非常滿意”作6點(diǎn)計(jì)分;題項(xiàng)5和題項(xiàng)6的計(jì)分方式為,從“非常不同意”到“非常同意”作6點(diǎn)計(jì)分。環(huán)境變量測(cè)量的是學(xué)生的學(xué)習(xí)參與狀況,共包括5個(gè)具體維度,各個(gè)維度中的具體題項(xiàng)的計(jì)分為“從不”至“頻繁”的16點(diǎn)計(jì)量。前期的研究已經(jīng)證明這5個(gè)維度對(duì)中美的案例大學(xué)都具有相同的結(jié)構(gòu)效度和良好的內(nèi)部一致性信度(24)?!吧疃葘W(xué)習(xí)”反映的是學(xué)生能夠辨析概念內(nèi)涵、反思他人觀點(diǎn)、改進(jìn)自身理解、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)等高階學(xué)習(xí)的基本狀況?!皫熒?dòng)”主要測(cè)量學(xué)生參與老師小型研討課、師生課外交流、師生課堂交流、向老師進(jìn)行學(xué)術(shù)求助等的基本狀況?!皩W(xué)習(xí)努力”測(cè)量的是學(xué)生的進(jìn)取心、奮進(jìn)心,反映了學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)的堅(jiān)守和追求,如選擇挑戰(zhàn)性課程、反復(fù)修改和檢查作業(yè)等?!罢n堂討論”測(cè)量的是學(xué)生在課堂上的參加學(xué)術(shù)討論、提出創(chuàng)新問(wèn)題、融入互動(dòng)交流

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