如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力余世維

1、1如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力余世維余世維 博士博士上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理成功經(jīng)理人系列此資料此資料整理自：整理自： ( ) 2執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按質(zhì)按量按量完成自己的完成自己的工作任務(wù)。工作任務(wù)。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 3案 例 平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng) 馬明哲伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)伊利集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄭俊懷此資料此資料整理自：整理自： ( ) 4問(wèn) 題 從從韓國(guó)三星韓國(guó)三星的崛起，反思我們國(guó)人對(duì)執(zhí)的崛起，反思我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度。行力的態(tài)度。 對(duì)對(duì)執(zhí)行偏差執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要。沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得

2、重要。 個(gè)性上，不追求個(gè)性上，不追求完美完美。 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題。處理一切問(wèn)題。 對(duì)對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想不能也不想堅(jiān)持堅(jiān)持。此資料此資料整理自：整理自： ( ) 5分 析 你如何檢查你如何檢查部屬的執(zhí)行力部屬的執(zhí)行力？此資料此資料整理自：整理自： ( ) 6誰(shuí)是誰(shuí)是總指揮總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒(méi)有事前有沒(méi)有工作派遣單工作派遣單，將高端愿望解，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ 是否人人是否人人緊盯緊盯過(guò)程且隨時(shí)過(guò)程且隨時(shí)調(diào)整調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣

3、？的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害衍、損害誠(chéng)實(shí)地總結(jié)誠(chéng)實(shí)地總結(jié)？ 是否是否撤換撤換錯(cuò)誤的人選？錯(cuò)誤的人選？ 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 7執(zhí)行力的三個(gè)核心執(zhí)行力的三個(gè)核心 人員流程人員流程、 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程、 運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 8案 例 華潤(rùn)集團(tuán)總裁華潤(rùn)集團(tuán)總裁 寧高寧 上海申沃執(zhí)行副總上海申沃執(zhí)行副總 干頻 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 9問(wèn) 題 從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序優(yōu)先順序。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 = 做正確的事做正確的事 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) = 把事做

4、正確把事做正確 人員人員 = 用正確的人用正確的人此資料此資料整理自：整理自： ( ) 10 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員人員來(lái)來(lái)保證。保證。 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。陷入泥沼就越深。 三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序優(yōu)先順序是是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng) 11分 析 致加西亞的信致加西亞的信 一個(gè)故事一個(gè)故事：別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。只管把信送給他。此資料此資料整理自：整理自： ( ) 12我們會(huì)問(wèn)我們會(huì)問(wèn) 加西亞是誰(shuí)？加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？我怎么去找加西亞

5、？如果加西亞不在？如果加西亞不在？我有沒(méi)有車費(fèi)？我有沒(méi)有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？我什么時(shí)候去？ 問(wèn)題是我們問(wèn)題是我們“問(wèn)得太多，做得太少問(wèn)得太多，做得太少。” 13國(guó)內(nèi)企業(yè)家在國(guó)內(nèi)企業(yè)家在“人員流程人員流程”上的缺上的缺失失（a）不具備）不具備挑選人才挑選人才的能力的能力 （b）缺乏對(duì)人才的）缺乏對(duì)人才的信任信任 （c）不注重也不開(kāi)發(fā)他們的）不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值價(jià)值 （沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉）。（沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉）。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 14案 例 上海波特曼麗嘉酒店副總裁上海波特曼麗嘉酒店副總裁 狄高志招聘網(wǎng)招聘網(wǎng)ceo 劉浩 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 15問(wèn) 題

6、 從中國(guó)歐萊雅的從中國(guó)歐萊雅的kpi要求，檢要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問(wèn)題的討我們國(guó)人對(duì)問(wèn)題的解碼能力解碼能力。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 16補(bǔ)充 歐萊雅的kpi哲學(xué) kpi = keep performance indicators （一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。）（一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。）戰(zhàn)略講得漂亮沒(méi)有用，問(wèn)題是能不能戰(zhàn)略講得漂亮沒(méi)有用，問(wèn)題是能不能有效有效執(zhí)行執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒(méi)有。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒(méi)有偏偏差差或或出軌出軌（脫鉤）。（脫鉤）。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 17許多國(guó)人的解碼能力為什么不強(qiáng)？ 不會(huì)自己不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與與“希望希望”或或“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？比較如何？ 不會(huì)自己不會(huì)自己思考問(wèn)題思考問(wèn)題造成這個(gè)結(jié)果的造成這個(gè)結(jié)果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？ 不會(huì)自己不會(huì)自己解決問(wèn)題解決問(wèn)題我自己有什么我自己有什么“方法方法”？我在別人那里學(xué)到什么？我在別人那里學(xué)到什么“技技巧巧”？18以上的毛病又有一個(gè)基本原因：公司主管以上的毛病又有一個(gè)基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣習(xí)慣，當(dāng)然也沒(méi)有培養(yǎng)這種當(dāng)然也沒(méi)有培養(yǎng)這種氛圍氛圍。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 19分 析 你如何挑選你如何挑選有執(zhí)行力的人有執(zhí)行力的人？

8、 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 20有執(zhí)行力的人的特色 自動(dòng)、自發(fā)自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變善于分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意具有創(chuàng)意 韌性韌性對(duì)工作投入對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈 21 （a）策略沒(méi)有充分）策略沒(méi)有充分論證論證和和估估 計(jì)計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題問(wèn)題與與 變化變化 （b）員工等待）員工等待老板自己老板自己發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 錯(cuò)誤。錯(cuò)誤。 決策的首要問(wèn)題不在速度，在決策的首要問(wèn)題不在速度，在是否是否可行可行和是否和是否有方法有方法22案

9、 例 溫州民企的特質(zhì)溫州民企的特質(zhì) 長(zhǎng)虹與華為的長(zhǎng)虹與華為的erp經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 23問(wèn) 題 從中國(guó)民企的從中國(guó)民企的平均壽命平均壽命和和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病通病。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 24國(guó)內(nèi)民企或私企領(lǐng)導(dǎo)人的決策通病 模仿他人的經(jīng)營(yíng)手法時(shí)，忘了有一定的模仿他人的經(jīng)營(yíng)手法時(shí)，忘了有一定的時(shí)空背景時(shí)空背景。 對(duì)重大計(jì)劃沒(méi)有放大對(duì)重大計(jì)劃沒(méi)有放大失敗的機(jī)率失敗的機(jī)率和預(yù)留和預(yù)留最壞狀況的最壞狀況的退路退路。 所有必備的所有必備的條件條件與與資源資源，均未一一確定。，均未一一確定。 在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題、障礙、

10、困難、在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題、障礙、困難、錯(cuò)誤，都沒(méi)有事先仔細(xì)錯(cuò)誤，都沒(méi)有事先仔細(xì)評(píng)估評(píng)估，也沒(méi)有預(yù)，也沒(méi)有預(yù)想想對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)的方法。的方法。 25最后的一招最后的一招：大不了認(rèn)賠出場(chǎng)（反正：大不了認(rèn)賠出場(chǎng)（反正又不是我一個(gè)人的錢）又不是我一個(gè)人的錢）或撒手不管。或撒手不管。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 26分 析 執(zhí)行力不佳的執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因個(gè)原因 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 271、管理者、管理者沒(méi)有常抓不懈沒(méi)有常抓不懈 虎頭蛇尾虎頭蛇尾。 2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改朝令夕改。 3、制度本身、制度本身不合理不合理 缺少針對(duì)性、可

11、行性缺少針對(duì)性、可行性。 4、執(zhí)行的過(guò)程、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣過(guò)于繁瑣 囿于條款，不知變通囿于條款，不知變通。 285、缺少缺少良好的良好的方法方法 不會(huì)把工作分解匯總不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少缺少科學(xué)的科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制監(jiān)督考核機(jī)制 沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。 7、只有、只有形式上的培訓(xùn)形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認(rèn)同的、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化企業(yè)文化 沒(méi)有形成凝聚力沒(méi)有形成凝聚力。 29我們更需要一個(gè)我們更需要一個(gè)執(zhí)行型執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 他要打造一個(gè)他要打造一個(gè)執(zhí)行力執(zhí)行力企業(yè)文化企業(yè)文化，還要建構(gòu)一，還

12、要建構(gòu)一個(gè)個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。此資料此資料整理自：整理自： ( ) 30案 例 英特爾公司總裁英特爾公司總裁 大眾影視文化廣告公司副總大眾影視文化廣告公司副總 吳佳 華碩電腦副董事長(zhǎng)華碩電腦副董事長(zhǎng) 童子賢 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 31問(wèn) 題 從從德國(guó)足球隊(duì)德國(guó)足球隊(duì)的表現(xiàn)和的表現(xiàn)和韓國(guó)韓國(guó)lg的的思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒(méi)有沒(méi)有執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 321一般公司的文化都是形而上、好高一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)口號(hào)。 2組織成員對(duì)貫徹主管（教練）的意組織成員對(duì)貫徹主管（教練）

13、的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的烈的意愿意愿。 3公司沒(méi)有解決員工的公司沒(méi)有解決員工的思想思想問(wèn)題，也問(wèn)題，也沒(méi)有描繪美好的沒(méi)有描繪美好的愿景愿景，更沒(méi)有教育，更沒(méi)有教育他們他們熱愛(ài)熱愛(ài)自己的工作。自己的工作。 33有有執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。但沒(méi)有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)不好。但沒(méi)有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。氣，最后還是失敗。 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 34分 析 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事件事 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 351了解你的企業(yè)和員工了解你的企業(yè)和

14、員工 你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？ 你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？工心理？ 你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？362堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層主管都常常有你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？意地掩蓋事實(shí)？ 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是實(shí)事求是”作為基作為基準(zhǔn)？準(zhǔn)？ 373樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順

15、序后順序 你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？點(diǎn)并附帶方法？ 384跟進(jìn)跟進(jìn) 你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？很好的機(jī)會(huì)？ 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 395對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)

16、行力的員工？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 406提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？供具體而有用的反饋？417了解你自己了解你自己 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 42補(bǔ) 充 “ 科學(xué)的程序科學(xué)的程序 ”是執(zhí)行的保障是執(zhí)行的保障 此資料此資料整理自：整理自： ( ) 43目標(biāo)本身一定要目標(biāo)本身一定要清晰清晰可度量、可考核、可度量、