MIS01習(xí)地的題目詳解2

1、第一章信息系統(tǒng)和管理一、單項(xiàng)選擇題1 信息是（A）B .是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)D .具有完全性A .是形成知識(shí)的基礎(chǔ)C. 是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)2 .企業(yè)中物流與信息流的不同特征是（B ）。A. 物流是雙向的B.信息流是雙向的C. 物流是可逆的D.物流包含控制流3 .當(dāng)計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時(shí)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用處于（C ）B.決策支持系統(tǒng)階段D.數(shù)據(jù)綜合處理階段A ）。B.鍵盤操作方式D.非交互會(huì)話方式A. 管理信息系統(tǒng)階段C. 電子數(shù)據(jù)處理階段4. DSS的工作方式主要是（A .人機(jī)對(duì)話方式C. 交互會(huì)話方式5、作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成（B ）A、辦公自動(dòng)化

2、系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)C、執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報(bào)告系統(tǒng)D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)6、在企業(yè)環(huán)境中，高層管理決策問題具有的特點(diǎn)是（ C ）A、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化B、結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化C、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化D、結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化7、決策支持系統(tǒng)的焦點(diǎn)集中于（C ）A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率B、集成計(jì)算環(huán)境C、決策有效性D、數(shù)據(jù)處理8、 按照不同管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三種：（D）A、公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí)B、工廠級(jí)、車間級(jí)、工段級(jí)C、廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)D、戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)9、管理信息系

3、統(tǒng)是（B ）A、面向單項(xiàng)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)B、面向管理的信息系統(tǒng)C、面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)D、面向決策的信息系統(tǒng)10、 信息系統(tǒng)可以分為信息處理系統(tǒng)和（C ）A、信息控制系統(tǒng)B、信息支持系統(tǒng)C、信息傳輸系統(tǒng)D、信息報(bào)告系統(tǒng)11、MIS是服務(wù)于（A ），用于管理層的計(jì)劃、控制和決策處理，并能提供日 常匯總和非例行報(bào)表的信息系統(tǒng)。A、管理控制層B、戰(zhàn)略決策層C、業(yè)務(wù)操作層D、知識(shí)工作層12、 決策的基礎(chǔ)是（C）A、管理者B、客戶C、信息D、規(guī)章制度13、 日常事務(wù)處理信息適用于（C）A、中層管理B、高層管理C、基層管理D、目標(biāo)管理14、 系統(tǒng)的特性包括整體性、目的性、相關(guān)性和（）等特性。A、實(shí)踐性B、層次

4、性C、事實(shí)性D、價(jià)值性15、 企業(yè)組織中不包括以下哪個(gè)系統(tǒng)？（D ）A、管理決策系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)C、作業(yè)系統(tǒng)D、市場(chǎng)環(huán)境系統(tǒng)16、早期的管理信息系統(tǒng)主要為管理者提供（ C ）,而決策支持系統(tǒng)則是在 人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的 信息。A、數(shù)據(jù)模型B、管理模型C、預(yù)定的報(bào)告D、決策信息17、下列哪項(xiàng)不屬于事務(wù)處理系統(tǒng)的內(nèi)容？ （ D）A、支持每天的動(dòng)作B、邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單C、重復(fù)性強(qiáng)D、為各管理層提供信息18、 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程依次是（B ）A、EDP、TPS、MIDB、EDPS、MIS、DSSC、TPS、MIS、EDP19、 以下各點(diǎn)中（C）A、工作

5、的虛擬化C、企業(yè)的規(guī)?；?0、現(xiàn)代管理的核心是（A、信息的收集C、傳輸和利用信息二、多項(xiàng)選擇題D、MIS、TPS、EDP不是當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)B、經(jīng)濟(jì)的全球化D、電子商務(wù)B ）B、決策D、加工1、下面哪些決策問題屬于結(jié)構(gòu)化的決策問題？（ ABE）A、正常情況下的訂單處理C、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略決策E、超市節(jié)假日折扣處理2、信息系統(tǒng)的組成要素主要有（A、人力資源B、硬件資源B、事業(yè)單位新進(jìn)員工工資級(jí)別的確定D、企業(yè)管理體制的確定ABCDE ）C、 數(shù)據(jù)資源D、網(wǎng)絡(luò)資源E、軟件資源3、管理信息系統(tǒng)從它的應(yīng)用可以劃分為（AD）A、運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)C、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D、管理支持系統(tǒng)E、執(zhí)行

6、信息系統(tǒng)4、決策按冋題的結(jié)構(gòu)化程度可以分為（ABC ）A、結(jié)構(gòu)化決策B、半結(jié)構(gòu)化決策C、非結(jié)構(gòu)化決策D、混合化決策E、確定性決策5、信息系統(tǒng)的功能是（ABCDE ）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)傳輸C、數(shù)據(jù)處理D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)E、數(shù)據(jù)輸出6、 下面屬于面向管理的信息系統(tǒng)有（BCE ）A、事務(wù)處理系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、ERP系統(tǒng)D、執(zhí)行支持系統(tǒng)E、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)7、下面哪些屬于正確的系統(tǒng)觀點(diǎn)？ （ ACD ）A、系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)B、系統(tǒng)與外界環(huán)境之間沒有明確的邊界C、系統(tǒng)是可以分解的D、系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的E、子系統(tǒng)之間只有信息的交換系統(tǒng)8、下面屬于面向決策的信息系統(tǒng)有（AB ）A、總裁信息系

7、統(tǒng)B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)C、ERP系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)E、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)9、 按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有（ABDE ）A、目的性B、整體性C、有效性 D、相關(guān)性E、環(huán)境適應(yīng)性10、 信息系統(tǒng)主要為管理的（ABCD）職能提供支持。A、計(jì)劃B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、其他的職能三、填空題1、信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向知識(shí)管理發(fā)展。2、 信息按其重要性可以分為 略信息術(shù)信息和作業(yè)信息_。3、數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過 _J解釋才有意義。4、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化 _，目的是提高數(shù)據(jù)處理的 _效率_從發(fā)展階段來看，它可分為_單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和_綜合數(shù)據(jù)處理_兩個(gè)階 段。5、

8、決策支持系統(tǒng)大多解決決策中的 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化問題。6、事務(wù)處理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是_提高工作的效率管理信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)是_ 提高管理的效率，決策支持系統(tǒng)的主要目標(biāo)是 _提高決策的有效性_。四、名詞解釋1、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和各 種軟件技術(shù)，各種理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2、決策支持系統(tǒng)：以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法， 以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。3、管理信息：是反映與控制管理活動(dòng)的經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項(xiàng)重要的 資源五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段？信息系

9、統(tǒng)經(jīng)歷了以下五個(gè)發(fā)展階段：（1）20世紀(jì)50 60年代，電子數(shù)據(jù)處理 系統(tǒng)（單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段、綜合數(shù)據(jù)處理階段）。（2）20世紀(jì)60 70年代，事務(wù)處理系統(tǒng)。（3）20世紀(jì)70年代，管理信息系統(tǒng)。（4）20世紀(jì)70年代以后，決策支持系統(tǒng)。（5）20世紀(jì)90年代，企業(yè)間的信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化）2、決策按問題的結(jié)構(gòu)化程度可以分為哪幾類？每類決策的特點(diǎn)是什么？決策按問題的結(jié)構(gòu)可以分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策三類。（1）結(jié)構(gòu)決策：決策目標(biāo)明確，容易理解，其決策過程和決策方法有固定的規(guī) 律可能遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可以依據(jù)一定的通用模型和決 策規(guī)劃實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自

10、動(dòng)化。（2）非結(jié)構(gòu)化決策：決策過程復(fù)雜，目標(biāo)不明確或不同目標(biāo)相互沖突，其決策 過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)劃和通用模型可 依，決策者的主觀行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)?shù)挠绊懀?往往是決策者根據(jù)掌 握的情況和數(shù)據(jù)并依據(jù)經(jīng)驗(yàn)臨時(shí)作出決策。（3）半結(jié)構(gòu)決策：介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策兩者之間，其決策過程和決 策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，這樣的決策一般可適當(dāng)建立模 型，但難以確定方案。六、案例分析：閱讀以下材料并回答問題：當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，講透了就是跨國公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。我國已經(jīng)加入世 界貿(mào)易組織，企業(yè)將實(shí)實(shí)在在面對(duì)國外大型跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)， 能不能在競(jìng)爭(zhēng)中取

11、 得優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要有一批具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大公司和企業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)在我們國家具有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)不少，但真正具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)不多。 因此我們 要培育30至50家具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大公司大集團(tuán)。為提高企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力， 就管理而言，必須高度重視企業(yè)信息化建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)信息化，是提高管理水平 的重要措施，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是增強(qiáng)大公司大集團(tuán)國際競(jìng)爭(zhēng)能力的 客觀需要。海爾集團(tuán)提出“以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化 的基礎(chǔ)”。聯(lián)想集團(tuán)將企業(yè)信息化概括為三個(gè)層面， 其中第二個(gè)層面是流程的電 子化，即把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件形式固定下來。但是，流程的電子化不是原流程的完全復(fù)

12、制，而是根據(jù)信息化的特點(diǎn)有一個(gè)梳理和設(shè)計(jì)的過程。這些 企業(yè)都提出了“流程再造”的概念。海爾集團(tuán)介紹，隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，他們的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是“金字塔式”的“直線職能式”組織管理，在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，管理是有效的。第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后， 實(shí)行“矩陣式”管理、事業(yè)部的管理。橫坐標(biāo)是職能部門，如財(cái)務(wù)、計(jì)劃、供應(yīng)等， 縱坐標(biāo)是項(xiàng)目，如洗衣機(jī)、空調(diào)等項(xiàng)目。以項(xiàng)目為中心，很多項(xiàng)目可同時(shí)展開。 第三階段是“市場(chǎng)鏈”管理模式。這種模式已列入歐盟高等學(xué)院的管理案例。把 各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售分離出來，整合成商流推進(jìn)部、物流推進(jìn)部、資金 流推進(jìn)部，實(shí)行全集

13、團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷、采購、結(jié)算。海爾集團(tuán)稱之為“市場(chǎng)鏈的主流 程”。同時(shí)，還組建市場(chǎng)鏈的支持流程，確保新品開發(fā)和訂單的執(zhí)行。海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800個(gè)產(chǎn)品品種，平均每天開發(fā)1.3個(gè)新品種，每月平均 接到90多萬個(gè)海內(nèi)外訂單，其中個(gè)性化要求的訂單上萬個(gè)，需采購品種26萬種，每天出口產(chǎn)品就達(dá)300多標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。海爾集團(tuán)認(rèn)為，面對(duì)如此巨大的業(yè) 務(wù)量，如果不進(jìn)行流程再造、不進(jìn)行信息化管理，是管不好也管不了的。領(lǐng)導(dǎo)人 就是本事再大，也是沒有能力處理如此巨大而龐雜的信息。適應(yīng)市場(chǎng)的變化唯一 的出路，就是主動(dòng)推進(jìn)管理創(chuàng)新和科學(xué)管理。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的情況不一樣，海爾集團(tuán)的模式在斯達(dá)公司不一定適用，聯(lián)想集團(tuán)的模式在傳統(tǒng)產(chǎn)

14、業(yè)也不一定適用。 但是有一點(diǎn)是明確的，為了提高企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)力，就要推進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。我們的大公司大集團(tuán)同世界一流企業(yè)相比， 企業(yè)信息化的差距可能比其他方 面差距要大得多?？赡芤浜?0到20年，20年前國際跨國公司就啟動(dòng)了企業(yè) 信息化工程。現(xiàn)在，世界一流的企業(yè)都具備很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集團(tuán)總部利用信息化系統(tǒng)，對(duì)分布在全球 400多家企業(yè)的財(cái)務(wù)、資金、質(zhì)量實(shí)行 集中統(tǒng)一管理?？偛侩S時(shí)監(jiān)控資金在世界各地運(yùn)作的狀況， 在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動(dòng) 分散在全球的幾十億、上百億資金。波音公司1994年就開始建立企業(yè)信息化系 統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)支持下，研制生產(chǎn)波音 777飛機(jī)和新一代波音737

15、飛機(jī)，實(shí)現(xiàn) 無紙化設(shè)計(jì)技術(shù)，使開發(fā)周期由9至10年縮短到4年半。德國寶馬公司，焊裝 廠5000多個(gè)焊點(diǎn)沒有一個(gè)人，全部都是機(jī)器人操作，總裝廠是柔性生產(chǎn)，一條 生產(chǎn)線可以裝配所有的車型。這些管理如果沒有強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐， 是根本做 不到的。信息化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，是參與國際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要條件，也是應(yīng)對(duì)加入世界貿(mào)易組織挑戰(zhàn)的迫切需要。 現(xiàn)在國外大的汽車生產(chǎn)商，零部件都實(shí)行全 球網(wǎng)上采購，我國汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)如果不能進(jìn)入全球采購系統(tǒng)， 就可能被淘 汰。據(jù)哈爾濱飛機(jī)制造公司介紹，他們與法國合作設(shè)計(jì)的直升飛機(jī)中， 對(duì)方要求 中方要能讀懂他們的程序軟件，具備遠(yuǎn)程網(wǎng)上合作設(shè)計(jì)的能力，否則，就沒合作 的

16、基礎(chǔ)。由此可見，我們的企業(yè)要參與國際合作與競(jìng)爭(zhēng)， 即使能夠生產(chǎn)出與跨國 公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，在信息化方面的差距也將使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)。總的來說，企業(yè)信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命，在提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng) 工作創(chuàng)新和升級(jí)的重要突破口。我們廣大企業(yè)特別是各個(gè)行業(yè)的骨干企業(yè)， 應(yīng)當(dāng) 在企業(yè)信息化建設(shè)方面先行一步，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。問題：（1）結(jié)合第三段的文字，分析信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)的相互關(guān)系。（2）改變我國企業(yè)信息化落后的局面，其關(guān)鍵成功因素有哪些？為什（3）應(yīng)用本課所學(xué)的某些理論，結(jié)合系統(tǒng)理論解釋“企業(yè)信息化建設(shè)是一 場(chǎng)革命”的內(nèi)涵。參考答案：（1）對(duì)組織而言，信息技術(shù)既是一種資源，也是一種環(huán)境，新技術(shù)的出現(xiàn) 為組織提供了更多、更新的協(xié)調(diào)手段，同時(shí)，新技術(shù)在社會(huì)環(huán)境上所帶來的 變化也促使組織自身做出相應(yīng)的調(diào)整；以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的通信技術(shù)將 促進(jìn)“協(xié)調(diào)機(jī)制”從層級(jí)協(xié)調(diào)向市場(chǎng)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，尤其在信息社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程 中，組織的形式、結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制等方面都將面臨著深層次的變化。一般來 說，這些技術(shù)本身（信息和通信技術(shù)）就表明了它們主要是取代或輔助完成 腦力勞動(dòng)而不僅僅是體力勞動(dòng)。在