MIS01習地的題目詳解2

1、第一章信息系統(tǒng)和管理一、單項選擇題1 信息是（A）B .是數(shù)據(jù)的基礎D .具有完全性A .是形成知識的基礎C. 是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)2 .企業(yè)中物流與信息流的不同特征是（B ）。A. 物流是雙向的B.信息流是雙向的C. 物流是可逆的D.物流包含控制流3 .當計算機在管理中的應用主要在于日常業(yè)務與事務的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務信息時，計算機的應用處于（C ）B.決策支持系統(tǒng)階段D.數(shù)據(jù)綜合處理階段A ）。B.鍵盤操作方式D.非交互會話方式A. 管理信息系統(tǒng)階段C. 電子數(shù)據(jù)處理階段4. DSS的工作方式主要是（A .人機對話方式C. 交互會話方式5、作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成（B ）A、辦公自動化

2、系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B、業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)C、執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)、信息報告系統(tǒng)D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務信息系統(tǒng)6、在企業(yè)環(huán)境中，高層管理決策問題具有的特點是（ C ）A、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化B、結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化C、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化D、結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化7、決策支持系統(tǒng)的焦點集中于（C ）A、企業(yè)經(jīng)營效率B、集成計算環(huán)境C、決策有效性D、數(shù)據(jù)處理8、 按照不同管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三種：（D）A、公司級、工廠級、車間級B、工廠級、車間級、工段級C、廠級、處級、科級D、戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級9、管理信息系

3、統(tǒng)是（B ）A、面向單項數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)B、面向管理的信息系統(tǒng)C、面向業(yè)務的信息系統(tǒng)D、面向決策的信息系統(tǒng)10、 信息系統(tǒng)可以分為信息處理系統(tǒng)和（C ）A、信息控制系統(tǒng)B、信息支持系統(tǒng)C、信息傳輸系統(tǒng)D、信息報告系統(tǒng)11、MIS是服務于（A ），用于管理層的計劃、控制和決策處理，并能提供日 常匯總和非例行報表的信息系統(tǒng)。A、管理控制層B、戰(zhàn)略決策層C、業(yè)務操作層D、知識工作層12、 決策的基礎是（C）A、管理者B、客戶C、信息D、規(guī)章制度13、 日常事務處理信息適用于（C）A、中層管理B、高層管理C、基層管理D、目標管理14、 系統(tǒng)的特性包括整體性、目的性、相關(guān)性和（）等特性。A、實踐性B、層次

4、性C、事實性D、價值性15、 企業(yè)組織中不包括以下哪個系統(tǒng)？（D ）A、管理決策系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)C、作業(yè)系統(tǒng)D、市場環(huán)境系統(tǒng)16、早期的管理信息系統(tǒng)主要為管理者提供（ C ）,而決策支持系統(tǒng)則是在 人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的 信息。A、數(shù)據(jù)模型B、管理模型C、預定的報告D、決策信息17、下列哪項不屬于事務處理系統(tǒng)的內(nèi)容？ （ D）A、支持每天的動作B、邏輯關(guān)系簡單C、重復性強D、為各管理層提供信息18、 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程依次是（B ）A、EDP、TPS、MIDB、EDPS、MIS、DSSC、TPS、MIS、EDP19、 以下各點中（C）A、工作

5、的虛擬化C、企業(yè)的規(guī)?；?0、現(xiàn)代管理的核心是（A、信息的收集C、傳輸和利用信息二、多項選擇題D、MIS、TPS、EDP不是當代企業(yè)的競爭環(huán)境的特點B、經(jīng)濟的全球化D、電子商務B ）B、決策D、加工1、下面哪些決策問題屬于結(jié)構(gòu)化的決策問題？（ ABE）A、正常情況下的訂單處理C、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略決策E、超市節(jié)假日折扣處理2、信息系統(tǒng)的組成要素主要有（A、人力資源B、硬件資源B、事業(yè)單位新進員工工資級別的確定D、企業(yè)管理體制的確定ABCDE ）C、 數(shù)據(jù)資源D、網(wǎng)絡資源E、軟件資源3、管理信息系統(tǒng)從它的應用可以劃分為（AD）A、運營支持系統(tǒng)B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、管理支持系統(tǒng)E、執(zhí)行

6、信息系統(tǒng)4、決策按冋題的結(jié)構(gòu)化程度可以分為（ABC ）A、結(jié)構(gòu)化決策B、半結(jié)構(gòu)化決策C、非結(jié)構(gòu)化決策D、混合化決策E、確定性決策5、信息系統(tǒng)的功能是（ABCDE ）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)傳輸C、數(shù)據(jù)處理D、數(shù)據(jù)存儲E、數(shù)據(jù)輸出6、 下面屬于面向管理的信息系統(tǒng)有（BCE ）A、事務處理系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、ERP系統(tǒng)D、執(zhí)行支持系統(tǒng)E、供應鏈管理系統(tǒng)7、下面哪些屬于正確的系統(tǒng)觀點？ （ ACD ）A、系統(tǒng)必須用于實現(xiàn)特定的目標B、系統(tǒng)與外界環(huán)境之間沒有明確的邊界C、系統(tǒng)是可以分解的D、系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的E、子系統(tǒng)之間只有信息的交換系統(tǒng)8、下面屬于面向決策的信息系統(tǒng)有（AB ）A、總裁信息系

7、統(tǒng)B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)C、ERP系統(tǒng)D、供應鏈管理系統(tǒng)E、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)9、 按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有（ABDE ）A、目的性B、整體性C、有效性 D、相關(guān)性E、環(huán)境適應性10、 信息系統(tǒng)主要為管理的（ABCD）職能提供支持。A、計劃B、組織 C、領導D、控制E、其他的職能三、填空題1、信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向知識管理發(fā)展。2、 信息按其重要性可以分為 略信息術(shù)信息和作業(yè)信息_。3、數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過 _J解釋才有意義。4、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化 _，目的是提高數(shù)據(jù)處理的 _效率_從發(fā)展階段來看，它可分為_單項數(shù)據(jù)處理和_綜合數(shù)據(jù)處理_兩個階 段。5、

8、決策支持系統(tǒng)大多解決決策中的 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化問題。6、事務處理系統(tǒng)的主要目標是_提高工作的效率管理信息系統(tǒng)的主要目標是_ 提高管理的效率，決策支持系統(tǒng)的主要目標是 _提高決策的有效性_。四、名詞解釋1、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：基于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和各 種軟件技術(shù)，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、決策支持系統(tǒng)：以信息技術(shù)為手段，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法， 以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。3、管理信息：是反映與控制管理活動的經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項重要的 資源五、簡答題1、簡述信息系統(tǒng)經(jīng)歷的幾個發(fā)展階段？信息系

9、統(tǒng)經(jīng)歷了以下五個發(fā)展階段：（1）20世紀50 60年代，電子數(shù)據(jù)處理 系統(tǒng)（單項數(shù)據(jù)處理階段、綜合數(shù)據(jù)處理階段）。（2）20世紀60 70年代，事務處理系統(tǒng)。（3）20世紀70年代，管理信息系統(tǒng)。（4）20世紀70年代以后，決策支持系統(tǒng)。（5）20世紀90年代，企業(yè)間的信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)網(wǎng)絡化）2、決策按問題的結(jié)構(gòu)化程度可以分為哪幾類？每類決策的特點是什么？決策按問題的結(jié)構(gòu)可以分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策三類。（1）結(jié)構(gòu)決策：決策目標明確，容易理解，其決策過程和決策方法有固定的規(guī) 律可能遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可以依據(jù)一定的通用模型和決 策規(guī)劃實現(xiàn)其決策過程的基本自

10、動化。（2）非結(jié)構(gòu)化決策：決策過程復雜，目標不明確或不同目標相互沖突，其決策 過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)劃和通用模型可 依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當?shù)挠绊懀?往往是決策者根據(jù)掌 握的情況和數(shù)據(jù)并依據(jù)經(jīng)驗臨時作出決策。（3）半結(jié)構(gòu)決策：介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策兩者之間，其決策過程和決 策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，這樣的決策一般可適當建立模 型，但難以確定方案。六、案例分析：閱讀以下材料并回答問題：當今國際經(jīng)濟的競爭，講透了就是跨國公司之間的競爭。我國已經(jīng)加入世 界貿(mào)易組織，企業(yè)將實實在在面對國外大型跨國公司的競爭， 能不能在競爭中取

11、 得優(yōu)勢，關(guān)鍵是要有一批具有國際競爭力的大公司和企業(yè)集團?，F(xiàn)在我們國家具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)不少，但真正具有國際競爭力的大企業(yè)不多。 因此我們 要培育30至50家具有國際競爭力的大公司大集團。為提高企業(yè)國際競爭力， 就管理而言，必須高度重視企業(yè)信息化建設。因為企業(yè)信息化，是提高管理水平 的重要措施，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是增強大公司大集團國際競爭能力的 客觀需要。海爾集團提出“以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，是實現(xiàn)企業(yè)全面信息化 的基礎”。聯(lián)想集團將企業(yè)信息化概括為三個層面， 其中第二個層面是流程的電 子化，即把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件形式固定下來。但是，流程的電子化不是原流程的完全復

12、制，而是根據(jù)信息化的特點有一個梳理和設計的過程。這些 企業(yè)都提出了“流程再造”的概念。海爾集團介紹，隨著企業(yè)的做大做強，業(yè)務的不斷發(fā)展，他們的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)歷了三個階段：第一階段是“金字塔式”的“直線職能式”組織管理，在企業(yè)規(guī)模小的時候，管理是有效的。第二階段是進入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后， 實行“矩陣式”管理、事業(yè)部的管理。橫坐標是職能部門，如財務、計劃、供應等， 縱坐標是項目，如洗衣機、空調(diào)等項目。以項目為中心，很多項目可同時展開。 第三階段是“市場鏈”管理模式。這種模式已列入歐盟高等學院的管理案例。把 各事業(yè)部的財務、采購、銷售分離出來，整合成商流推進部、物流推進部、資金 流推進部，實行全集

13、團統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算。海爾集團稱之為“市場鏈的主流 程”。同時，還組建市場鏈的支持流程，確保新品開發(fā)和訂單的執(zhí)行。海爾集團現(xiàn)有10800個產(chǎn)品品種，平均每天開發(fā)1.3個新品種，每月平均 接到90多萬個海內(nèi)外訂單，其中個性化要求的訂單上萬個，需采購品種26萬種，每天出口產(chǎn)品就達300多標準集裝箱。海爾集團認為，面對如此巨大的業(yè) 務量，如果不進行流程再造、不進行信息化管理，是管不好也管不了的。領導人 就是本事再大，也是沒有能力處理如此巨大而龐雜的信息。適應市場的變化唯一 的出路，就是主動推進管理創(chuàng)新和科學管理。當然，每個企業(yè)的情況不一樣，海爾集團的模式在斯達公司不一定適用，聯(lián)想集團的模式在傳統(tǒng)產(chǎn)

14、業(yè)也不一定適用。 但是有一點是明確的，為了提高企業(yè) 的競爭力，就要推進企業(yè)的管理創(chuàng)新，實現(xiàn)科學管理。我們的大公司大集團同世界一流企業(yè)相比， 企業(yè)信息化的差距可能比其他方 面差距要大得多。可能要落后10到20年，20年前國際跨國公司就啟動了企業(yè) 信息化工程。現(xiàn)在，世界一流的企業(yè)都具備很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集團總部利用信息化系統(tǒng)，對分布在全球 400多家企業(yè)的財務、資金、質(zhì)量實行 集中統(tǒng)一管理?？偛侩S時監(jiān)控資金在世界各地運作的狀況， 在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動 分散在全球的幾十億、上百億資金。波音公司1994年就開始建立企業(yè)信息化系 統(tǒng)，在這個系統(tǒng)支持下，研制生產(chǎn)波音 777飛機和新一代波音737

15、飛機，實現(xiàn) 無紙化設計技術(shù)，使開發(fā)周期由9至10年縮短到4年半。德國寶馬公司，焊裝 廠5000多個焊點沒有一個人，全部都是機器人操作，總裝廠是柔性生產(chǎn)，一條 生產(chǎn)線可以裝配所有的車型。這些管理如果沒有強大的信息技術(shù)支撐， 是根本做 不到的。信息化已經(jīng)成為一種趨勢，是參與國際競爭與合作的重要條件，也是應對加入世界貿(mào)易組織挑戰(zhàn)的迫切需要。 現(xiàn)在國外大的汽車生產(chǎn)商，零部件都實行全 球網(wǎng)上采購，我國汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)如果不能進入全球采購系統(tǒng)， 就可能被淘 汰。據(jù)哈爾濱飛機制造公司介紹，他們與法國合作設計的直升飛機中， 對方要求 中方要能讀懂他們的程序軟件，具備遠程網(wǎng)上合作設計的能力，否則，就沒合作 的

16、基礎。由此可見，我們的企業(yè)要參與國際合作與競爭， 即使能夠生產(chǎn)出與跨國 公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，在信息化方面的差距也將使我們在競爭中處于被動。總的來說，企業(yè)信息化建設是一場革命，在提高企業(yè)管理水平，促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進步，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益等方面都有著現(xiàn)實和深遠的意義，是帶動企業(yè)各項 工作創(chuàng)新和升級的重要突破口。我們廣大企業(yè)特別是各個行業(yè)的骨干企業(yè)， 應當 在企業(yè)信息化建設方面先行一步，跟上時代發(fā)展的步伐，增強市場競爭的能力。問題：（1）結(jié)合第三段的文字，分析信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)的相互關(guān)系。（2）改變我國企業(yè)信息化落后的局面，其關(guān)鍵成功因素有哪些？為什（3）應用本課所學的某些理論，結(jié)合系統(tǒng)理論解釋“企業(yè)信息化建設是一 場革命”的內(nèi)涵。參考答案：（1）對組織而言，信息技術(shù)既是一種資源，也是一種環(huán)境，新技術(shù)的出現(xiàn) 為組織提供了更多、更新的協(xié)調(diào)手段，同時，新技術(shù)在社會環(huán)境上所帶來的 變化也促使組織自身做出相應的調(diào)整；以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎的通信技術(shù)將 促進“協(xié)調(diào)機制”從層級協(xié)調(diào)向市場協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，尤其在信息社會的發(fā)展進程 中，組織的形式、結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)機制等方面都將面臨著深層次的變化。一般來 說，這些技術(shù)本身（信息和通信技術(shù)）就表明了它們主要是取代或輔助完成 腦力勞動而不僅僅是體力勞動。在