護(hù)理工作交往禮儀 ppt課件

1、 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院2 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院3 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)掌握電話禮儀、交接班禮儀、護(hù)理查房中、接待掌握電話禮儀、交接班禮儀、護(hù)理查房中、接待護(hù)理同仁來訪時的禮儀規(guī)范護(hù)理同仁來訪時的禮儀規(guī)范2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院4 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院5 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院6 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院7 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院8 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院9 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院10上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時

2、的禮儀上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀1.1.應(yīng)主動起立，問好，表示歡迎，展示謙應(yīng)主動起立，問好，表示歡迎，展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座）。恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座）。-“歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作”2.2.及時做自我介紹，給人一種被尊重、被及時做自我介紹，給人一種被尊重、被接納的感覺接納的感覺3.3.了解上級領(lǐng)導(dǎo)到來的意圖和目的，有針了解上級領(lǐng)導(dǎo)到來的意圖和目的，有針對性準(zhǔn)備資料和回答問題。對性準(zhǔn)備資料和回答問題。2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院11上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀4.4.陪同陪同上級上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對于領(lǐng)導(dǎo)提出領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問

3、題要認(rèn)真回答，提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資的問題要認(rèn)真回答，提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料，必要時做好記錄。料，必要時做好記錄。5.5.對于上級指出的問題，要虛心接受，不對于上級指出的問題，要虛心接受，不要強(qiáng)詞奪理，并主動提出整改措施。要強(qiáng)詞奪理，并主動提出整改措施。6.6.檢查結(jié)束，送別領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)束，送別領(lǐng)導(dǎo)-“謝謝主任，歡迎常來指導(dǎo)工作，再見謝謝主任，歡迎常來指導(dǎo)工作，再見”2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院12 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院13護(hù)理查房中的禮儀護(hù)理查房中的禮儀1.1.首先征得患者同意以示尊重首先征得患者同意以示尊重2.2.舉止端莊，站立的位置要適當(dāng)舉止端莊，站立的位置要

4、適當(dāng)3.3.查體過程中體現(xiàn)對患者的關(guān)心和愛護(hù)查體過程中體現(xiàn)對患者的關(guān)心和愛護(hù)4.4.認(rèn)真記錄查房者的意見，注意觀察患者的反應(yīng)認(rèn)真記錄查房者的意見，注意觀察患者的反應(yīng)5.5.對于患者的主訴或談話，要以積極主動的態(tài)度對于患者的主訴或談話，要以積極主動的態(tài)度 及時給予反饋及時給予反饋6.6.查房結(jié)束時，對于患者的配合表示感謝查房結(jié)束時，對于患者的配合表示感謝2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院14 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院152021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院162021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院172021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院1820

5、21-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院192021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院202021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院21n承認(rèn)個人差別，客觀地對待自己和別人承認(rèn)個人差別，客觀地對待自己和別人n中華傳統(tǒng)美德之一：厚德載物中華傳統(tǒng)美德之一：厚德載物n嫉賢妒能，幾千年小農(nóng)意識的反映，是嫉賢妒能，幾千年小農(nóng)意識的反映，是對自己的進(jìn)步喪失信心的表現(xiàn)對自己的進(jìn)步喪失信心的表現(xiàn)n謙虛以吸納能量，競爭以釋放能量謙虛以吸納能量，競爭以釋放能量 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院222021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院232021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院242021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院25 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院26 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院27 2021-11-10重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院282021-11-10重慶醫(yī)科大