2020年藥店述職報告范文合集

1、【篇一】回首 xx-xx 年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上 級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明 白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一 個專業(yè)的管理者 ; 二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 ; 三是要有一套良好 的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針， 同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時 的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作， 團結好店內員工， 充分調動和發(fā)

2、揮員工 的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適 用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。3、透過各種渠道了解同業(yè)信息， 了解顧客的購物心理， 做到知己 知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因 此而帶來的不必要的損失。4、以身作則， 做員工的表帥。 不斷的向員工灌輸企業(yè)文化， 教育 員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng) 作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng) 造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以 下幾方面做好本職工作。首先，做好每

3、一天的清潔工作，為顧客營造 一個舒心的購物環(huán)境 ; 其次，用心主動的為顧客服務， 盡可能的滿足消 費者需求 ; 要不斷強化服務意識， 并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的禮貌用 語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提 升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營 運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業(yè)務治理好我們華東店。應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理 清明年的工作思路，重點要

4、在以下幾個方面狠下功夫：1。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理 ;2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質 ;3。樹立對公司高度忠誠， 愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4。加強和各部門、 各兄弟公司的團結協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、 無間的 工作環(huán)境，去掉不和 -諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情， 逐步成為一個 秀的團隊?！酒縿倓傔^去的20XX年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進 的關鍵一年， *藥房在公司的正確領導下， 經(jīng)營和管理工作取得了驕人 的成績，產品銷售收入一舉突破 200萬元，到達 225萬元，創(chuàng)下歷史 新高，比去年增長160%藥店店

5、長年終工作總結?，F(xiàn)將 20XX年的主 要工作總結如下：一、銷售狀況20XX年產品總銷售收入225萬元，是20XX年的2。6倍，這些成 績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各 部門的用心支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高， 用心參加公司組織的各 項產品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不一樣消費者， 采取不一樣的促銷手段， 善于抓住顧客消 費心理，有針對性地進行產品說。3、會員卡制度的實施， 穩(wěn)定了一部分顧客群， 也提升了藥店的知 名度。4、及時統(tǒng)計缺貨， 用心為顧客代購新特藥品， 還帶給送貨上門服 務。三、存在問題1、醫(yī)保定點藥店的申

6、請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久， 很多細節(jié)做的還不夠完善， 沒使會員 制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積 分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識欠缺， 尤其是藥理和病理方面， 不能更好的指 導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)， 對外界因素的變化不敏感， 不能及時調整經(jīng)營思路。四、對今后工作的打算和推薦1、進一步完善會員制度， 及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮 品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳， 提升知名度， 吸引更多的潛在顧客進店消 費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診

7、活動，如免費量血壓、測血糖，健康 咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全， 數(shù)量充足， 結構合理，主動為顧客 尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。4、組織員工進行業(yè)務素質培訓， 使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更 能適應公司快速發(fā)展的需要。5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦， 充分掌握行業(yè)動態(tài) 和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20XX年，使我店 的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益?！酒哭D眼間，20XX年已隨著時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。 回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收

8、獲也有感慨。20XX年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥 店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了 3 家連鎖門店。 正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的 經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊 沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也 是好處重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的主角不 僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè) 更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大，新店開張， 萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事 態(tài)的發(fā)展務必要在掌控之中。

9、店長務必要起到一個承上啟下的橋梁作 用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。 為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有 私心。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面；也正因是店長， 員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與 員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任 感才是店長的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。我特推崇孔孟之 道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企 業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務必要有一個 好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者

10、和消費者的共 贏。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大 的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如 何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的 長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和 諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造 的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不 了他的價值，那么務必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之 可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善于把 握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能

11、，分工合作，才能互補協(xié)調，職責 到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家 瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他 們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€ 人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們三家門 店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調的。 我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的， 誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可?已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己 去做得更好！應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了， 但是業(yè)績始終達不到理想的指標。 神馬都是浮云！ 唯有績效才是王道！ 我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內加大員