質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)(20篇)

1、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)(20篇)質(zhì)量保證及售后效勞承諾書(shū)第一篇：供貨商售后效勞承諾書(shū)依據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體局部計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公幫助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)效勞的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)嚴(yán)肅承諾：一、保證根據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，準(zhǔn)時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和效勞，本篇文章來(lái)自資料管理下載。且不在xx市政府選購(gòu)協(xié)議供貨合同資料之外提出任何不合理的附加條款。二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與選購(gòu)簽訂合同書(shū)，妥當(dāng)保管該合同書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本

2、招標(biāo)工程下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。四、我司同意貴方為施行政府選購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。五、如發(fā)覺(jué)我司因自身緣由違背招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載。貴方有權(quán)依據(jù)招標(biāo)文件的罰那么、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府選購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)展懲罰。六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后效勞承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。201x年x月x日質(zhì)量保證及售后效勞承諾書(shū)其次篇：產(chǎn)品售后效勞承諾

3、書(shū)范本為制造名牌，進(jìn)步企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的效勞、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原那么向您嚴(yán)肅承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、嚴(yán)格掌握對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的根底上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格帶給給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特別要求，需提早完工的，我公司可獨(dú)特組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足

4、用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給以下文件;技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家四、售后效勞承諾：1、效勞宗旨：快速、果斷、精確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質(zhì)量贏得用戶滿足3、效勞效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理員在12小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。3、效勞原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收本錢費(fèi)，由需方為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或帶給的配件均按本錢價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶用法情況。質(zhì)量保證及售后效勞承諾書(shū)第三篇：軟件產(chǎn)品售后效勞承諾書(shū)

5、為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的系統(tǒng)平安無(wú)憂、購(gòu)置的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)詢問(wèn)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后效勞保證：1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶帶給根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本工程的設(shè)備帶給保修效勞;4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價(jià)收取故障配件費(fèi)，免

6、工費(fèi);6、效勞響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶其次個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級(jí)的技術(shù)詢問(wèn);8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;二、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的全部設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地帶給所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專與用戶方共同進(jìn)展質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)員進(jìn)展所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品

7、安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)展。2.2系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：全部設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)展數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)展檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶要求進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合用法要求。在此期間，如發(fā)覺(jué)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付用法。四、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展保修，用戶無(wú)特別要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定

8、進(jìn)展保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的全部設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)展保修。2.保修期完畢后，我公司將連續(xù)帶給售后效勞，負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)展定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費(fèi)，免收修理費(fèi)。3.按設(shè)備廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服員上門效勞。4.熱線詢問(wèn)效勞：4.1當(dāng)您在用法過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡送您撥打技術(shù)效勞熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)效勞。5.效勞流程：5.1快速反響：(1)客服專員接聽(tīng)電話，透過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速打算故障類型，將大事分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工

9、程師打算故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速到達(dá)目的地，排除故障;5.2填寫(xiě)效勞報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)效勞報(bào)告;(2)效勞報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)后，完畢現(xiàn)場(chǎng)效勞工作;(3)將效勞報(bào)告交給客服專員;5.3監(jiān)視和管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞看法;(2)客服專員將效勞報(bào)告錄入電腦并存檔;6.故障處理后跟蹤效勞：6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我專心、您放心是我們的效勞目的，期望透過(guò)我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最

10、大限度地發(fā)揮您所購(gòu)置的設(shè)備的效能!五、備注：為了您的合法權(quán)益受愛(ài)護(hù)，避開(kāi)不必的損失。對(duì)以下緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選取有償效勞。1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及用法造成的設(shè)備損壞;3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非受權(quán)修理員修過(guò);4、您的設(shè)備用法非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對(duì)我們的工作進(jìn)展監(jiān)視，帶給珍貴看法。真誠(chéng)期望我們的效勞讓您更加滿足。質(zhì)量保證及售后效勞承諾書(shū)第四篇：售后效勞和質(zhì)量承諾書(shū)1、售后效勞部門機(jī)構(gòu)及員裝備、技術(shù)力氣情況我公司設(shè)有特地的售后效勞機(jī)構(gòu)和員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建立的工程帶給完善的售后效勞。同時(shí)針對(duì)本工程的售后效勞工作，我公司已組建特地的本地售后效勞隊(duì)伍，為本工程帶給售后效勞，成立針對(duì)本工程售后效勞的售后效勞管理機(jī)構(gòu)，為售后效勞的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后效勞機(jī)構(gòu)是挺直應(yīng)對(duì)用戶的一線售后效勞員，是本工程售后效勞