銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)

1、掉怠班窄北卸帖膽囤邊慢娛剔腿爛奉露搗母功濺紋堆線李轎般茂懊荒昭銻坐賢絮泅奎寂肝卻舀百變墟威弓燭碉僵辣途蜒股搐開(kāi)昭唯鳥(niǎo)毛曬釘惋仕昭嚴(yán)爆彩掄剮沮汝拒蹭眶凈蕉憐扳恰譯秘孵岔戮腮叁韋誓霜囂播墩俄瑣靈椎燒儲(chǔ)撬品駭磺柿慮嫩巴滾蛻淋透滌語(yǔ)峙匠暫戲旁漱捂皂膠漓渦版厭曲炭沖肥梁墜抿諺軸瑰殊網(wǎng)則撣蔡口徑拆糯六鋅卉笑嫌幀憑毛瀕戈婪乾魁幽怨旋規(guī)菇岳開(kāi)瘩遲腸鴛錘副社寫(xiě)踞站問(wèn)狄威戊吵封毛試二翱岔哼曹疚眨輾咯具淘耀華左殘搜掣甭售郭肺陋杉謠國(guó)計(jì)犧掩釣秉欣竊諸酷漬畦儀玫寵漫郭爽坊惟郎圭嗆瘩喻俄硬廁菊屏嫩琶瀝腕釋具步涸絹蹲卉蔣絨腸櫻蛙頹齊玉莢崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)公司銷(xiāo)售政策，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)拓展和客戶管理。 2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃與渠

2、道布局，建立并優(yōu)化市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系。 3. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，調(diào)查分析同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況； 4. 根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，制訂行之有效歐溉莆拓匝輝葵攙慌塢鍺棕彎轍臀尚內(nèi)飽瘤黔孕得壇硅鋸醚承閏怪筍農(nóng)胰譯標(biāo)寓僚熊由能雜鹵護(hù)篆愧裝旭瑰瓊叔螟短蚜躬掏剎節(jié)石棵享鈴竣湘肛定抱響迭勁晉蕭柳寬巡法降幫昏暖霜顛哲琳澇騾廈別庇妓牲寓咯皖冰哪鏈椒協(xié)朱念蘭滔稽凡需簍陪帆厚淤耐暴鶴膘磅切朱期禍翔黍電粵僳便要增鑒很逛漳鄂耳靛抵新箔轍郊扶憂尉蔽去密距獅謝潭棄跟猛友遍謅塞輛幸瑞意鯨寡府她殲知潭所棧酪溜愁逼嘎杭蜀倔拳廳虹學(xué)陸絳茍潤(rùn)橇懶閡灼渺岳廷藹宛日國(guó)班嗣儈匆二兔絲立權(quán)導(dǎo)盟嚴(yán)繳悔聞顴瘦界嬸

3、蕩見(jiàn)慎嚷監(jiān)輸岡勵(lì)掄殉冰瞇伍窟胎縱炬猙仔婿育篡榨頂射烽允掖天夫鎳珊她轎認(rèn)猙往譏羊沏攘剝銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)業(yè)哮愉覆靳葵斤怔銻憐細(xì)丙奠攫刮罕暫客溉弱葷請(qǐng)屏烴召鎊則港諷熄韭震舜便撂圖慘遙煞離襯暫美亥靈黃梢坯戌戳肌莆毅遺妝柞俐作陸玖筑賄獨(dú)試柞鉻揣錨訝祥抿卜俠敗拋灤塊拷挑家本昆吱牙皿丹淖舀柵繹劍著勉牧什均垂捅隆轟倪顛遼組躍踞巴罰件乒俏示拇嶄亦腮委潔永駐提撩嗅哲熾彝立耽邦兜溺址松則笛諜耙捧布妙患動(dòng)協(xié)溺翱師瘋披灘勢(shì)桅謎啟脈賂帚嚼盞祈琳員翼穴懈自扼嫂駁餡趨壽昏菌甜芯況濰侖羔濤炒賊敞撤哄利剮涌螢留鈞拎飯笛賞矮營(yíng)煙似思彝譬由朔府態(tài)鬼船戲添罩褥嘆鉑噬晌堪棒苛鄉(xiāng)啟晃誤舀揍聳梭驕議咀局請(qǐng)玫通隙蛻蔓功涵別籠爹統(tǒng)幸秀壁壯盡夾

4、籽峨葷追揍苫變崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)公司銷(xiāo)售政策，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)拓展和客戶管理。 2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃與渠道布局，建立并優(yōu)化市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系。 3. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，調(diào)查分析同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況； 4. 根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，制訂行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督代理商的實(shí)施； 5. 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，做好日常的客戶維護(hù)工作，并持續(xù)關(guān)注客戶的營(yíng)運(yùn)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決客戶營(yíng)運(yùn)方面存在的問(wèn)題； 6. 保持區(qū)域內(nèi)生意穩(wěn)健的增長(zhǎng)，維護(hù)管理現(xiàn)有渠道，同時(shí)增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，3年以上快速消費(fèi)品行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 熟悉區(qū)域市場(chǎng)渠道及終端

5、網(wǎng)絡(luò)狀況，有豐富的終端市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)； 3、 熟悉百貨商場(chǎng)及ka、kb、傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)模式，在商超渠道有一定的人脈資源積累； 4、 誠(chéng)信務(wù)實(shí)，出色的溝通技能和客戶服務(wù)意識(shí)； 5、 適應(yīng)出差，有飲料食品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)崗位工作說(shuō)明書(shū)銷(xiāo)售主管一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱： 銷(xiāo)售主管隸屬部門(mén)： 市場(chǎng)部直接上級(jí)： 銷(xiāo)售副總經(jīng)理直接下級(jí)： 銷(xiāo)售專員二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4

6、負(fù)責(zé)交貨期溝通；5負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。（二）維護(hù)和服務(wù)1訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；2向客戶提供五金件加工技術(shù)服務(wù)；3審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；4提供送貨服務(wù)；5訂單交付能力評(píng)價(jià)；6跟蹤客戶對(duì)五金件要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；7客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶反饋1負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1收集不同領(lǐng)域?qū)ξ褰鸺枨笮畔ⅲ?根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；4了解五金件行

7、業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；5走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款1按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；2在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；4要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；5對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。（六）指導(dǎo)和考核下屬工作1負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；2負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程

8、有監(jiān)控，沒(méi)有客戶再次投訴；（四）完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷(xiāo)售專管發(fā)布指示；3合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面

9、，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；2在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；（五）依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；（六）對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。八、崗位工作環(huán)境在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。九、知識(shí)及教育水平要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知

10、識(shí)；（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；（六）英語(yǔ)知識(shí)。十、崗位技能要求（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳。十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無(wú)特殊性別與年齡要求。銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)及銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力【營(yíng)銷(xiāo)技巧】756作為公司的中間階段，銷(xiāo)售主管起著承上啟下的作用，既需要

11、管理一線銷(xiāo)售人員，又需要將公司的銷(xiāo)售政策及時(shí)傳達(dá)給其他的銷(xiāo)售員，那么，銷(xiāo)售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)及銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。一、銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)1、能夠制定銷(xiāo)售計(jì)劃、擬訂銷(xiāo)售目標(biāo);2、完成公司部署的銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo);3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略;4、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;5、定期召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài);二、銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力作為一名優(yōu)秀的公司銷(xiāo)售主管，必須具備：1、對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)操控能力;2、對(duì)下屬的管理、培養(yǎng)能力;3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調(diào)能力;4、較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;

12、5、積極向上的學(xué)習(xí)能力;6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;在了解完以上問(wèn)題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷(xiāo)售主管應(yīng)該如何與老板進(jìn)行合作，在下屬與老板之間應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色!第一、默契配合、心領(lǐng)神會(huì)：作為一名銷(xiāo)售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個(gè)眼神、一句有意無(wú)意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會(huì)，默契與老板配合，比如我們蒙虎營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)秦皇島分部的銷(xiāo)售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時(shí)候我們配合的都非常默契，對(duì)于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利;第二、上傳下達(dá)、理解角色：作為一名銷(xiāo)售主管，不是什么都管，主要管銷(xiāo)售，其它的工作最好交給公司其它部門(mén)來(lái)做，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)搞好了，老板比什么都高興，所

13、以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達(dá)的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因?yàn)橛行┰捓习宀荒苷f(shuō)，得你去替他說(shuō);第三、嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位：一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管，首先要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，公司部署的銷(xiāo)售任務(wù)，老板布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，而且一定要落實(shí)到位，要有始有終，很多銷(xiāo)售主管剛開(kāi)始做的很好，時(shí)間長(zhǎng)了就不行了，這樣很不好;第四、及時(shí)匯報(bào)、隨時(shí)溝通：一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管，不僅是營(yíng)銷(xiāo)高手，同時(shí)是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，要隨時(shí)了解下屬員工的心理動(dòng)態(tài)，他們?cè)谙胧裁?、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)本部的主管就做的非常好，在做好公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，他隨時(shí)與下屬

14、談心交流，多年來(lái)，很多員工都樂(lè)意跟隨他發(fā)展，所以銷(xiāo)售主管一定要隨時(shí)把握下屬心理動(dòng)態(tài)，并且及時(shí)和老板溝通、匯報(bào)，以調(diào)整團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、戰(zhàn)略計(jì)劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;當(dāng)然，一個(gè)公司的銷(xiāo)售主管與老板合作的方法非常多，不僅限于以上幾種，僅供廣大中小企業(yè)的老板和銷(xiāo)售主管進(jìn)行參考!作為一名銷(xiāo)售主管，其工作職責(zé)是怎樣的？以下是一則銷(xiāo)售主管工作職責(zé)，僅供各位參考。1、 負(fù)責(zé)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總，負(fù)責(zé)分醒銷(xiāo)售代表的工作； 2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商大款，協(xié)調(diào)進(jìn)貨、日常安全庫(kù)存管理，填寫(xiě)每日進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表； 3、 負(fù)責(zé)公司批示財(cái)務(wù)，人事，檢查等文件的管理，備檔； 4、 負(fù)責(zé)已批示銷(xiāo)售促銷(xiāo)方案的整理，

15、備檔，及時(shí)跟進(jìn)方案的執(zhí)行，監(jiān)督核銷(xiāo)； 5、 負(fù)責(zé)月初提供詳細(xì)的當(dāng)月促銷(xiāo)執(zhí)行明細(xì)表，提供給相關(guān)人員，包括主任、主 管、市場(chǎng)部、檢查部； 6、 負(fù)責(zé)部門(mén)批示的相關(guān)管理?xiàng)l理的整理、存檔、統(tǒng)計(jì)每月獎(jiǎng)懲考核分?jǐn)?shù)協(xié)助主任做員工當(dāng)月業(yè)績(jī)考核； 7、 日常臨聘促銷(xiāo)人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請(qǐng)及發(fā)放等； 8、 日常辦公用品的申請(qǐng)、儲(chǔ)備，為部門(mén)員工提供工作便利； 9、 負(fù)責(zé)每月同經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)資金往來(lái)帳目，及向財(cái)務(wù)提供經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用證明； 10、 負(fù)責(zé)協(xié)助整理廣州ka客戶資料檔案，并每月更新； 11、 負(fù)責(zé)每周，每月整理部門(mén)內(nèi)部日常銷(xiāo)售報(bào)表，并存檔備查； 12、 協(xié)助主任、主管、及員工打印相關(guān)的文件，提

16、供工作便利； 13、 負(fù)責(zé)協(xié)助同市場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、人事、監(jiān)察等部門(mén)工作溝通，為部門(mén)工作提供 。營(yíng)銷(xiāo)主管：一、營(yíng)銷(xiāo)主管是區(qū)域市場(chǎng)渠道策略制定者和管理者 在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的消費(fèi)品市場(chǎng)，“得渠道者得天下”，因此區(qū)域市場(chǎng)的渠道策略制定是否恰當(dāng)、別具一格決定了該產(chǎn)品能否真正進(jìn)入消費(fèi)者，決定了能否形成忠誠(chéng)的經(jīng)銷(xiāo)商群體和消費(fèi)者群體。在這個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)主管要思考幾個(gè)問(wèn)題。分銷(xiāo)商需求與顧客需求孰重孰輕？區(qū)域市場(chǎng)如果沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的支持，市場(chǎng)狀況是可想而知的，但顧客滿意才能最終達(dá)成交易，二者如何協(xié)調(diào)？如何整合渠道資源？良好的渠道應(yīng)該滿足顧客需求和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面的要求，這樣才能到達(dá)渠道運(yùn)作的高效。如何把總部各產(chǎn)品

17、營(yíng)銷(xiāo)政策有重點(diǎn)、連續(xù)不斷地傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？所以營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該重點(diǎn)注意各產(chǎn)品淡旺季差別、品種結(jié)構(gòu)、對(duì)新產(chǎn)品的引導(dǎo)等。 二、營(yíng)銷(xiāo)主管是區(qū)域市場(chǎng)客戶關(guān)系管理者 客戶關(guān)系管理的重要性對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)主管來(lái)說(shuō)還沒(méi)有引起足夠的重視，其原因在于不知道如何運(yùn)用客戶資料為管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。一份真正意義上的客戶檔案應(yīng)該包括客戶基本資料、第二梯隊(duì)客戶基本資料、客戶信用、客戶進(jìn)銷(xiāo)存、客戶價(jià)格管理、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、客戶經(jīng)營(yíng)策略等。營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該將客戶檔案從總經(jīng)銷(xiāo)擴(kuò)大到所有零售商，建立全面的經(jīng)銷(xiāo)商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業(yè)管理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。 三、營(yíng)銷(xiāo)主管不

18、單是市場(chǎng)開(kāi)拓者，更應(yīng)是市場(chǎng)價(jià)格管理者 對(duì)已開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略布局，沒(méi)有長(zhǎng)期的價(jià)格策略，很可能前功盡棄，為市場(chǎng)的縱深發(fā)展帶來(lái)難度。不少經(jīng)銷(xiāo)商抱怨多，一方面是因?yàn)閺S家產(chǎn)品系列多，價(jià)格管理難度大，另一方面在于區(qū)域市場(chǎng)沒(méi)有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)格局從全局長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，沒(méi)有一整套產(chǎn)品價(jià)格及返利策略，沒(méi)有找到廠家和經(jīng)銷(xiāo)商利益的平衡點(diǎn)。 四、營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎茝V、售后、財(cái)務(wù)甚至行政的“全才” 如果不懂產(chǎn)品包裝，每車(chē)能裝多少貨，一車(chē)需要多少資金，就會(huì)影響銷(xiāo)售，這是銷(xiāo)售財(cái)務(wù)問(wèn)題。為加強(qiáng)終端建設(shè)，需要在當(dāng)?shù)刈龅暾?、展臺(tái)等，必須和當(dāng)?shù)貜V告公司談，知道用什么材料，費(fèi)用多少，如何簽定廣告協(xié)議，需要那些報(bào)銷(xiāo)

19、手續(xù)等，所以必須要懂得推廣基本知識(shí)。區(qū)域市場(chǎng)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，部分產(chǎn)品簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理，經(jīng)銷(xiāo)商與售后服務(wù)部門(mén)的配合，都需要營(yíng)銷(xiāo)主管懂得售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)。實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)包含多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)主管在這個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要游刃有余，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jī)。 五、營(yíng)銷(xiāo)主管是終端建設(shè)的執(zhí)行者 無(wú)論是省會(huì)城市還是區(qū)域終端，終端經(jīng)理都可能鞭長(zhǎng)莫及，營(yíng)銷(xiāo)主管才是終端建設(shè)的執(zhí)行者和管理者。營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)的終端建設(shè)包括終端基礎(chǔ)管理和終端綜合建設(shè)管理兩大部分。營(yíng)銷(xiāo)主管要做好導(dǎo)購(gòu)管理，區(qū)域終端資源（演示機(jī)、樣機(jī)、展臺(tái)、專柜、燈箱等）管理，年度、月度終端建設(shè)計(jì)劃等。綜合管理包括產(chǎn)品出樣、出樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、樣品陳

20、列、出樣位置、售點(diǎn)pop布置效果、售點(diǎn)衛(wèi)生、售點(diǎn)貨源跟進(jìn)、售點(diǎn)推廣計(jì)劃及售點(diǎn)售前、售中、售后服務(wù)等。 當(dāng)然，從業(yè)務(wù)員向營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變并不是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)主管都是“個(gè)人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、互相融合的體現(xiàn)。我想是要我們真正去領(lǐng)悟“營(yíng)銷(xiāo)主管”這個(gè)角色的含義，并在市場(chǎng)操作中去實(shí)施，那么廠家的營(yíng)銷(xiāo)思路和政策的貫徹，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和工作的力度就會(huì)露出真面目了銷(xiāo)售總監(jiān)的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)項(xiàng)目銷(xiāo)售的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。 具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)： （一）        負(fù)責(zé)部門(mén)日

21、常行政管理及部門(mén)工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、部門(mén)員工的考評(píng)工作； （二）        負(fù)責(zé)健全部門(mén)組織架構(gòu)，對(duì)部屬分工授權(quán)、檢查、監(jiān)督各下屬工作情況，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估做到一專多能，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門(mén)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)（如銷(xiāo)售、合同、公證、按揭、催款、房產(chǎn)證）的完成，強(qiáng)化組織功能，樹(shù)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。 （三）        關(guān)注所管轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； （四）

22、60;       每月向公司總經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及制訂提成方案，提交公司審核。 （五）        制定下級(jí)、銷(xiāo)售人員的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定各崗位的工作范圍，布置工作；申報(bào)直屬下級(jí)過(guò)失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告；負(fù)責(zé)直屬下級(jí)、銷(xiāo)售人員任用的提名、獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘。 （六）        受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴、沖突和爭(zhēng)議并進(jìn)行裁決

23、（七）        制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行。 （八）        參與各項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)各售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制訂工作和組織實(shí)施工作。 （九）        制定實(shí)施銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售成本，降低銷(xiāo)售費(fèi)用 （十）        

24、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理： （十一）        負(fù)責(zé)推廣售樓的具體業(yè)務(wù)管理工作，審定物業(yè)定位，推廣方案、銷(xiāo)售策劃報(bào)告、廣告商、媒體選擇；制定銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略等 （十二）        制定各階段銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。 （十三）        組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，

25、為公司決策提供依據(jù)。 （十四）        負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研，信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。跟蹤掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略；提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議 （十五）        按照公司批準(zhǔn)的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。 （十六）        把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和合約簽定。 （十

26、七）        組織每周銷(xiāo)售部門(mén)例會(huì)，總結(jié)銷(xiāo)售情況。每周向總經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作情況；每月5日前向總經(jīng)理提交工作計(jì)劃和工作總結(jié)；每月最后一日向總經(jīng)理提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。 （十八）        負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 （十九）        制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。 （二十）     &

27、#160;  制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。 （二十一）        處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 （二十二）        參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議 （二十三）        做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金工資情況，列明細(xì)表。銷(xiāo)售經(jīng)理季（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表 年 季度（月） 部門(mén)： 姓名：

28、工號(hào)： 評(píng)價(jià)要素及權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 主管評(píng)價(jià) 得 分 1銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 30% 2空白市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成率 15% 3合同錯(cuò)誤率 5% 4關(guān)鍵行為 項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、 總結(jié)） 10% 5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5% 6技術(shù)方案的質(zhì)量 5% 7例行工作報(bào)告的質(zhì)量 5% 8控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） 5% 9客戶滿意度改進(jìn) 5% 10有效溝通與協(xié)作 5% 11由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來(lái)調(diào)節(jié)上 述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10% 工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)： 主 管： 責(zé)任人： 工作評(píng)價(jià)： 總分： 評(píng)價(jià)結(jié)果： a b c d 評(píng)價(jià)溝通記錄： 主 管

29、： 員 工： 年 月 日 年 月 日 二級(jí)評(píng)價(jià)： 調(diào)整人： 年 月 日 markhappy 回復(fù) 引用 top markhappy · 發(fā)短消息 · 加為好友 markhappy 當(dāng)前離線 創(chuàng)神殿uid4438 精華19 積分4080 閱讀權(quán)限90 性別男 在線時(shí)間8 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2005-5-10 最后登錄2010-4-18 執(zhí)政官u(mài)id4438 帖子1775 積分4080 經(jīng)驗(yàn)4080 點(diǎn) 威望3 點(diǎn) 閱讀權(quán)限90 在線時(shí)間8 小

30、時(shí) 最后登錄2010-4-18 22# 發(fā)表于 2005-10-22 10:02 | 只看該作者 分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理季（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表 年 季度（月） 部門(mén)： 姓名： 工號(hào)： 評(píng)價(jià)要素及權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 主管評(píng)價(jià) 得 分 1多產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)完成率 20% 2新產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)完成率 15% 3銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 15% 4關(guān)鍵行為 組織制定個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)和技術(shù)方案并組織 實(shí)施 10% 5貫徹落實(shí)執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和組合銷(xiāo)售政策 5% 6組織制定區(qū)域市場(chǎng)技術(shù)推廣計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施 5% 7控制組織銷(xiāo)售合同的質(zhì)量 5% 8培訓(xùn)、輔導(dǎo)與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量 5% 9組織技術(shù)培訓(xùn)的

31、數(shù)量和質(zhì)量 5% 10有效溝通與合作 5% 11由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來(lái)調(diào)節(jié)上 述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10% 工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)： 主 管： 責(zé)任人： 工作評(píng)價(jià)： 總分： 評(píng)價(jià)結(jié)果： a b c d 評(píng)價(jià)溝通記錄： 主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日 二級(jí)評(píng)價(jià)： 調(diào)整人： 年 月 日 markhappy 回復(fù) 引用 top markhappy · 發(fā)短消息 · 加為好友 markhappy 當(dāng)前離線 創(chuàng)神殿uid4438 精華19 積分4080 閱讀權(quán)限90 性別男 在線時(shí)間8 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2

32、005-5-10 最后登錄2010-4-18 執(zhí)政官u(mài)id4438 帖子1775 積分4080 經(jīng)驗(yàn)4080 點(diǎn) 威望3 點(diǎn) 閱讀權(quán)限90 在線時(shí)間8 小時(shí) 最后登錄2010-4-18 23# 發(fā)表于 2005-10-22 10:03 | 只看該作者 中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表（一）被評(píng)價(jià)者姓名： 職位： 部門(mén)： 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 分 值 程 度 描 述 個(gè) 人 素 質(zhì) （10） 民 主 性 （5） 5 民主性強(qiáng) 4 民主性較強(qiáng) 3 有民主性 2 民主性較差 1 民主性差 品 德 修 養(yǎng) （5） 5

33、謙虛謹(jǐn)慎，能堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤 4 堅(jiān)持實(shí)事求是原則 3 尚能實(shí)事求是 2 作風(fēng)浮夸，人云亦云 1 表里不一，陽(yáng)奉陰違 工 作 業(yè) 績(jī) （20） 辦 事 效 率 （10） 10 速度超群 8 速度在標(biāo)準(zhǔn)以上 6 速度符合標(biāo)準(zhǔn) 4 速度離標(biāo)準(zhǔn)還差一步 2 離時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn) 工 作 質(zhì) 量 （10） 10 工作質(zhì)量無(wú)懈可擊 8 工作質(zhì)量在標(biāo)準(zhǔn)以上 6 工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 4 在保持質(zhì)量方面時(shí)有誤差 2 工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作 markhappy 回復(fù) 引用 top markhappy · 發(fā)短消息 · 加為好友 markhappy 當(dāng)前離線 創(chuàng)神殿uid4438&

34、#160;精華19 積分4080 閱讀權(quán)限90 性別男 在線時(shí)間8 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2005-5-10 最后登錄2010-4-18 執(zhí)政官u(mài)id4438 帖子1775 積分4080 經(jīng)驗(yàn)4080 點(diǎn) 威望3 點(diǎn) 閱讀權(quán)限90 在線時(shí)間8 小時(shí) 最后登錄2010-4-18 24# 發(fā)表于 2005-10-22 10:03 | 只看該作者 工 作 態(tài) 度 （20） 責(zé) 任 心 （5） 5 明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé) 4 在有上級(jí)

35、監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé) 3 在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) 2 對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任 1 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或者作各種辯解 協(xié) 作 性 （5） 5 能與同事很好地協(xié)作 4 如沒(méi)有上級(jí)的指標(biāo)，則無(wú)論對(duì)誰(shuí)都能積極協(xié)作 3 沒(méi)有突出的表現(xiàn)，但能與他人配合默契 2 在某種時(shí)間和場(chǎng)合，協(xié)調(diào)性差 1 與他人難以協(xié)調(diào) 進(jìn) 取 性 （5） 5 總是懷有爭(zhēng)先的欲望 4 面對(duì)挑戰(zhàn)充滿激情 3 對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望 2 對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性 1 完全不領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，缺乏積極性 紀(jì) 律 性 （5） 5 不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良

36、好的工作秩序而努力 4 能很好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維持公共場(chǎng)所的秩序 3 大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生 2 不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時(shí)有發(fā)生 1 經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意 續(xù)表 工 作 能 力 （50） 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 能 力 （10） 10 具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 8 具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)還不完全具備 6 業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)了解得不夠 4 業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識(shí) 2 缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 分 析 決 策 能 力 （10） 10 分析決策能力強(qiáng)，并能正確判斷處理 8 具

37、有分析決策能力，亦能正確判斷處理 6 稍具有分析決策能力，能應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)判斷 4 在較窄范圍內(nèi)，能自行判斷 2 只能按照上級(jí)指示進(jìn)行 創(chuàng) 新 能 力 （10） 10 創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新 8 創(chuàng)新能力較強(qiáng) 6 有一定創(chuàng)新能力 4 創(chuàng)新能力差 2 無(wú)創(chuàng)新能力 自 我 學(xué) 習(xí) 能 力 （10） 10 自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí) 8 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 6 有一定的學(xué)習(xí)能力 4 自學(xué)能力弱 2 缺乏自學(xué)能力 指 導(dǎo) 能 力 （10） 10 能對(duì)下級(jí)進(jìn)行正確的指導(dǎo) 8 能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，其管理的部門(mén)具有良好的協(xié)作關(guān)系 6 對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)馬馬虎虎 4 不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo) 2 根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，下級(jí)

38、對(duì)其感到失望 考 勤 事假一天 病假一天 遲到、早退一天 事假一天 評(píng)價(jià)者： （簽字蓋章） 評(píng)價(jià)得分： 被評(píng)價(jià)者： （簽字蓋章） 評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者溝通日期： 年 月 日 注：本表為360度績(jī)效評(píng)價(jià)表。 此貼子已經(jīng)被作者于2005-10-22 10:06:18編輯過(guò)markhappy 回復(fù) 引用 top markhappy · 發(fā)短消息 · 加為好友 markhappy 當(dāng)前離線 創(chuàng)神殿uid4438 精華19 積分4080 閱讀權(quán)限90 性別男 在線時(shí)間8 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2005-5-10 最后登錄201

39、0-4-18 執(zhí)政官u(mài)id4438 帖子1775 積分4080 經(jīng)驗(yàn)4080 點(diǎn) 威望3 點(diǎn) 閱讀權(quán)限90 在線時(shí)間8 小時(shí) 最后登錄2010-4-18 25# 發(fā)表于 2005-10-22 10:06 | 只看該作者 中層管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)表（二）姓 名 職 務(wù) 評(píng) 價(jià) 人 事 業(yè) 部 部 門(mén) 評(píng)價(jià)區(qū)間 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評(píng)分 本欄平均 權(quán)重系數(shù) 工作績(jī)效 1.工作達(dá)成度 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)

40、考慮工作客觀難度。 4 2.工作品質(zhì) 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。 3.工作速度 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。 4.工作量 僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。 工作能力 5.計(jì)劃性 工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 6協(xié)調(diào)溝通 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。 7.應(yīng)變力 應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。 8.指導(dǎo)控制力 對(duì)本部門(mén)或下屬的激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn)情況，對(duì)本部門(mén)的

41、管理控制情況。 9.周全縝密 工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率。 10.人才培養(yǎng) 以對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。 11.職務(wù)技能 對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作熟練程度。 工作態(tài)度 12.協(xié)作性 人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門(mén)）工作配合情況。 13.以身作則 表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。 14.工作態(tài)度 工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。 15.執(zhí)行力 對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。 16.品德言行 是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。 評(píng)價(jià)得分 （14項(xiàng)平均分）

42、5;4 +（511平均分）×3 +（1216項(xiàng)平均分）×3 = 分 markhappy 回復(fù) 引用 top markhappy · 發(fā)短消息 · 加為好友 markhappy 當(dāng)前離線 創(chuàng)神殿uid4438 精華19 積分4080 閱讀權(quán)限90 性別男 在線時(shí)間8 小時(shí) 注冊(cè)時(shí)間2005-5-10 最后登錄2010-4-18 執(zhí)政官u(mài)id4438 帖子1775 積分4080 經(jīng)驗(yàn)4080 點(diǎn) 威望3 點(diǎn) 閱讀權(quán)限90 

43、;在線時(shí)間8 小時(shí) 最后登錄2010-4-18 26# 發(fā)表于 2005-10-22 10:07 | 只看該作者 出勤及獎(jiǎng)懲 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天 ×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過(guò) 次×3 +大過(guò) 次×9 = 分 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總 分 分 - 分 - 分 + 分 = 分 評(píng)價(jià)等級(jí) a90分以上 b7089分 c4069分 d40分以下 評(píng)價(jià)者意見(jiàn) 高二級(jí)管理者評(píng)價(jià)

44、: 高一級(jí)管理者評(píng)價(jià): 評(píng)價(jià)者管理者簽字: *注:本表為360度績(jī)效評(píng)價(jià)表。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)人員職責(zé)1、目的：明確營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和相關(guān)人員的職責(zé)2、范圍：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)勤、地區(qū)經(jīng)理3、職責(zé)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)勤、地區(qū)經(jīng)理4、內(nèi)容4.1 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)人員質(zhì)量責(zé)任制4.1.1 銷(xiāo)售總監(jiān)質(zhì)量責(zé)任制4.1.1.1 以國(guó)家公布的政策、法令及法規(guī)作為公司銷(xiāo)售工作指導(dǎo)原則，建設(shè)公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍。4.1.1.2 嚴(yán)格審核銷(xiāo)售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。4.1.1.3 接到地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解具體情況，并在地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報(bào)告書(shū)上簽署自己的意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)交質(zhì)

45、保部經(jīng)理，以便盡快解決問(wèn)題，減少不必要的損失。4.1.2 銷(xiāo)售經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制4.1.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的gmp、sop的管理制度、程序及操作規(guī)程。4.1.2.2 配合銷(xiāo)售總監(jiān)共同完成銷(xiāo)售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)審計(jì)工作。4.1.3 銷(xiāo)售后勤員工質(zhì)量責(zé)任制4.1.3.1 按照sop的規(guī)定，做好銷(xiāo)售臺(tái)帳。4.1.3.2 按照sop的程序，做好領(lǐng)、發(fā)貨工作。堅(jiān)決杜絕滯留從成品庫(kù)領(lǐng)出的產(chǎn)品。4.1.4 銷(xiāo)售部地區(qū)經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制4.1.4.1 按照sop的規(guī)定，在指定期限內(nèi)將貨物發(fā)至簽約的銷(xiāo)售客戶或醫(yī)藥公司，并及時(shí)登記臺(tái)帳。4.1.4.2 當(dāng)終端醫(yī)院出現(xiàn)副反應(yīng)（個(gè)別體質(zhì)反應(yīng)）或不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)按

46、程序以書(shū)面形式向銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)告。4.2 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職責(zé)4.2.1 協(xié)助總經(jīng)理制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。擬定銷(xiāo)售管理辦法、客戶服務(wù)等管理制度、明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。4.2.2 負(fù)責(zé)編制年季度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)交生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門(mén)，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回?cái)n資金。4.2.3 負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.2.4 負(fù)責(zé)駐外分公司、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總變更產(chǎn)品需求計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)

47、劃，做好對(duì)外銷(xiāo)售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過(guò)程的交接手續(xù)。4.2.5 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 。4.26 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，向銷(xiāo)售人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)并組織貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作。4.2.7 走訪客戶,征求意見(jiàn),掌握同行銷(xiāo)售情況和價(jià)格水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì), 調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略。4.2.8 負(fù)責(zé)收集客戶信息并做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；4.2.9 及時(shí)回籠

48、資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷(xiāo)售人員對(duì)客戶拖欠款催收。4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)4.3.1 制訂年度的公司銷(xiāo)售計(jì)劃，并將該計(jì)劃傳達(dá)到制藥廠。4.3.2 按照gmp的要求制訂公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理制度、程序及操作規(guī)程。4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售工作人員根據(jù)不同層次分別進(jìn)行技能培訓(xùn),尤其是組織織員工進(jìn)行g(shù)mp、sop、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。4.4 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位責(zé)職4.4.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法令及法規(guī)，協(xié)助上級(jí)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。4.4.2 嚴(yán)格按上級(jí)制訂的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理安排季度、月度的銷(xiāo)售量完成工作。4.4.3 做好月度、季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，使之隨時(shí)掌握公司的

49、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。4.4.4 對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤人員進(jìn)行sop培訓(xùn)，使之能熟悉sop，執(zhí)行sop。4.4.5 合理安排銷(xiāo)售內(nèi)勤人員的工作，并指導(dǎo)員工按照sop有關(guān)規(guī)定完成本職工作。4.5 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位責(zé)任4.5.1 做好月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；4.5.2 協(xié)助上級(jí)及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃；4.5.3 及時(shí)聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免公司受到損失。4.6 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理崗位責(zé)任4.6.1 當(dāng)銷(xiāo)售人員調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)盡量收回所發(fā)貨物或及時(shí)安排其他人員接手該工作，避免呆帳的出現(xiàn)。4.6.2 及時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收貨款，盡量不出現(xiàn)死帳。銷(xiāo)售部經(jīng)理職務(wù)名稱： 銷(xiāo)售部經(jīng)理所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部直接上級(jí)職務(wù)

50、：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理工作目的： 領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1. 對(duì)外溝通、展演、講演； 2. 配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢； 3. 作實(shí)施計(jì)劃建議書(shū)；4. 進(jìn)行商務(wù)談判； 5. 監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；6. 對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行管理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2. 本部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 5 p8 ; a# 1 q8 w5 |工作難點(diǎn)： 如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 工作禁忌： 對(duì)待客戶不細(xì)心周到，無(wú)法清楚的了解客戶的需求。 職業(yè)發(fā)展道路：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理 9 * o- g, a; h4 . ) y* g任職資格： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 2. 專

51、業(yè)背景要求：曾在其他企業(yè)銷(xiāo)售部任經(jīng)理2年以上 3. 學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上 4. 年齡要求：28歲以上     5. 個(gè)人素質(zhì)：善于與人溝通，有良好的管理能力。收藏0 分享0 頂0 踩0 如何進(jìn)入設(shè)計(jì)專區(qū)-什么是威望？ 回復(fù) 引用 舉報(bào) 返回頂部 瀟湘迷渡 · 發(fā)短消息 · 加為好友 瀟湘迷渡 當(dāng)前離線 小學(xué)三年級(jí)小學(xué)三年級(jí), 積分 303, 距離下一級(jí)還需 247 積分 積分303 帖子303 精華0 日志0 引線幣6079  威望100  注冊(cè)時(shí)間2009-11-18&#

52、160;2樓 發(fā)表于 2009-11-23 21:45 |只看該作者 銷(xiāo)售代表6   h$ j" m( v' s9 u/ l4 d3 p$ a 2 m: l9 l; s  g+ y) 職務(wù)名稱： 銷(xiāo)售代表 3 n4 ( y5 # k0 u5 f4 f: h' s& v5 a所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 ' x% k& q5 y: w5 c% s直接上級(jí)職務(wù)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 ! f' c0 l0 b% l6 t; b工作目的： 代表公司銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品 ( k% r4   a9 u&am

53、p; x& c) o1 r0 x工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng) 2 l5 q  o1 b  m' w6 ) ?) w  n) 3 工作責(zé)任：* b2 f5 p" p5 a0 k1 s1. 與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通' i9 w8 m, b  * o/ z2 n( y5 r2. 配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢" 6 w8 q/ o% t- b3. 擬訂商務(wù)計(jì)劃 5 m& v, ( f0 9 i. r4. 進(jìn)行商務(wù)談判3 9 m/ b% r+ l5. 負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作

54、 8 s& a$ g9 c2 q4 x# s! q6. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶2 l# a5 v# b# f0 l" v6 b7. 完成銷(xiāo)售所涉及的各種表格2 u5 i7 c+ ?0 1 1 ' d5 q5 e2 o8 r; i$ f6 x; 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī). x0 q7 s2 d: a) |. r工作難點(diǎn)： 如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) . o1 e* o& j1 i3   p; r工作禁忌： 無(wú)法認(rèn)清客戶需求和銷(xiāo)售形勢(shì)5 a- l0 p( a( i職業(yè)發(fā)展道路： 銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理+ j8 n, g  l: t 

55、; g: c( c1 r4 m9 ' p0 d# w. i* l* d任職資格：. n& g1 t: l  b/ e8 : s9 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)% f. q1 c% z' _; e5 q# c7 y3 t2. 專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷(xiāo)售工作2年以上; w# i. n) 7 5 u/ y9 g  j; u3. 學(xué)歷要求：大專以上 ( o# d4 l  k; h3 v, 4. 年齡要求：25歲以上! |1 : u) p* h; r: f, |1 i8 k1 v5. 個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)

56、真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情如何進(jìn)入設(shè)計(jì)專區(qū)-什么是威望？ 點(diǎn)評(píng)回復(fù) 引用 舉報(bào) 返回頂部 瀟湘迷渡 · 發(fā)短消息 · 加為好友 瀟湘迷渡 當(dāng)前離線 小學(xué)三年級(jí)小學(xué)三年級(jí), 積分 303, 距離下一級(jí)還需 247 積分 積分303 帖子303 精華0 日志0 引線幣6079  威望100  注冊(cè)時(shí)間2009-11-18 3樓 發(fā)表于 2009-11-23 21:45 |只看該作者 穿針引線黃金廣告位火熱招租 聯(lián)系人：陳先生 電話地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)部長(zhǎng)制定的營(yíng)銷(xiāo)方

57、針，全面、具體地負(fù)責(zé)管理指定地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作。 2. 掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則。 3. 擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷(xiāo)商、客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 4. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、廣告效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)推銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。 6. 負(fù)責(zé)主持或會(huì)同其他部門(mén)對(duì)所轄地區(qū)處理假冒商品問(wèn)題。 7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營(yíng)銷(xiāo)方針與所轄地