電子商務(wù)與知識(shí)管理

1、l o g ol o g ohuling1電子商務(wù)與知識(shí)管理電子商務(wù)與知識(shí)管理商學(xué)院 胡令2012-05l o g ol o g ohuling2previewvp245-271l o g ol o g ohuling3導(dǎo)入導(dǎo)入v案例：美國國家半導(dǎo)體公司知識(shí)管理案例l o g ol o g o內(nèi)容提要內(nèi)容提要v什么是知識(shí)？v知識(shí)管理的發(fā)展v企業(yè)知識(shí)管理v個(gè)人知識(shí)管理v知識(shí)管理對(duì)科研的意義v個(gè)人知識(shí)管理軟件v學(xué)習(xí)型組織l o g ol o g o經(jīng)過加工處理經(jīng)過加工處理過的、對(duì)人有過的、對(duì)人有用、能夠影響用、能夠影響人們行為的數(shù)人們行為的數(shù)據(jù)據(jù) 可以是數(shù)字、可以是數(shù)字、文字、圖形、文字、圖形、圖

2、像、標(biāo)記，圖像、標(biāo)記，也可以是聲音也可以是聲音 信息接受者通信息接受者通過對(duì)信息的提過對(duì)信息的提煉和推理而獲煉和推理而獲得的有用的結(jié)得的有用的結(jié)論論 什么是知識(shí)？什么是知識(shí)？數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息知識(shí)知識(shí)l o g ol o g o知識(shí)管理的發(fā)展知識(shí)管理的發(fā)展v在信息時(shí)代里，知識(shí)已成為最主要的財(cái)富來源，而知識(shí)工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。知識(shí)管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，并做出更好地決策。v知識(shí)管理誕生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，信息技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)競爭日益加劇的環(huán)境中。l o g ol o g ocontentscontents企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)知識(shí)管理1個(gè)

3、人知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)管理2l o g ol o g o企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)知識(shí)管理v在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生了根本性的變化，其中最明顯的變化是強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，要求提供個(gè)性化的服務(wù)。這種特征對(duì)企業(yè)員工的整體技能素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)以大批量生產(chǎn)為特征的生產(chǎn)管理系統(tǒng)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：快速響應(yīng)能力，創(chuàng)新能力，技能素質(zhì)，運(yùn)作效率。l o g ol o g o企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)知識(shí)管理v知識(shí)管理的目標(biāo) 提供企業(yè)整體協(xié)作水平，使知識(shí)管理的主體-用戶-能夠快速而方便地訪問到所需要的信息和知識(shí)，通過把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人，實(shí)現(xiàn)最佳的決策。l o g ol o g o個(gè)人

4、知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)管理v定義：個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management）指個(gè)人通過工具建立知識(shí)體系并不斷完善，進(jìn)行知識(shí)的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。 v意義：幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競爭力。 l o g ol o g o個(gè)人知識(shí)管理的目標(biāo)個(gè)人知識(shí)管理的目標(biāo)l o g ol o g o個(gè)人知識(shí)管理參考模型個(gè)人知識(shí)管理參考模型l o g ol o g o知識(shí)管理的技巧與方法知識(shí)管理的技巧與方法v檢索信息v評(píng)估信息v組織信息v分析信息v表達(dá)信息v保證信息安全v信息協(xié)同l o g ol o g o個(gè)人知識(shí)管理的原則個(gè)人知識(shí)管理的原則v簡單有效v

5、經(jīng)濟(jì)原則v集中和分散l o g ol o g o知識(shí)管理對(duì)科研的意義知識(shí)管理對(duì)科研的意義v當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理已經(jīng)成為每個(gè)知識(shí)工作者必備的技能。v知識(shí)工作者 1/3的時(shí)間用在了尋找某些他們永遠(yuǎn)沒有找到的信息上。造成個(gè)人工作中效率低下的原因是因?yàn)闆]有對(duì)個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行有效的管理。無數(shù)多的工具，技術(shù)，知識(shí)存儲(chǔ)點(diǎn)導(dǎo)致我們的獲取和存儲(chǔ)知識(shí)的方式和方法及其分散，最終影響到工作的效率。 v知識(shí)工作者唯一的資本就是“知識(shí)”，系統(tǒng)化的管理“個(gè)人知識(shí)”，可以達(dá)到提高個(gè)人競爭力的目的。l o g ol o g o個(gè)人知識(shí)管理軟件個(gè)人知識(shí)管理軟件vpkm2vmybasevcyberartical（網(wǎng)文快捕）ve

6、vernotevonenotevwinpim(友情強(qiáng)檔)v網(wǎng)博士v資料收集管理器collectorvmydata信息管理器v。l o g ol o g opkm2pkm2設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)思想l o g ol o g opkm2pkm2vpkm2 是基于內(nèi)容的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)，它可以將您看到的所有文字、圖片信息全部轉(zhuǎn)儲(chǔ)為 html 格式文檔保存到數(shù)據(jù)庫中。這些信息包括：你的筆記、網(wǎng)上的網(wǎng)頁內(nèi)容、本地機(jī)器里的文檔內(nèi)容。vpkm2 可以幫助您進(jìn)行基于內(nèi)容的采集、編輯、整理、檢索、發(fā)布，為您的個(gè)人知識(shí)管理提供有力支持。vpkm2 適用于研究者、程序員、學(xué)生、信息專家以及以互聯(lián)網(wǎng)作為主要信息來源的網(wǎng)上閱讀者

7、、信息搜集者和信息發(fā)布者。 l o g ol o g o其他知識(shí)管理軟件其他知識(shí)管理軟件vmybasemybase優(yōu)點(diǎn)：使用樹形結(jié)構(gòu)感覺非常好用，瀏覽和保存的速度都非?？?，v5版之后支持了標(biāo)簽和網(wǎng)頁抓取工具，標(biāo)題自定義圖標(biāo)功能也很實(shí)用，支持web/桌面 /多人使用。價(jià)格不貴。缺點(diǎn)：但是數(shù)據(jù)存放用了自己的獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫不變共享，以及有2g空間限制。l o g ol o g o其他知識(shí)管理軟件其他知識(shí)管理軟件vcyberarticle(cyberarticle(網(wǎng)文快捕網(wǎng)文快捕) ) 優(yōu)點(diǎn)：采納了各家之長，相比國外軟件cyberarticle更貼合國人使用。樹形結(jié)構(gòu)，對(duì)網(wǎng)頁和word支持都非常好，支

8、持電子書的導(dǎo)入導(dǎo)出，內(nèi)嵌瀏覽器，支持文檔保護(hù)，支持書簽和標(biāo)簽。 缺點(diǎn)：不過當(dāng)搜集的資料變多時(shí)，文檔打開速度就受到顯著影響，另外添加標(biāo)簽還不太方便。l o g ol o g o其他知識(shí)管理軟件其他知識(shí)管理軟件vevernoteevernote 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，evernote顯然是最強(qiáng)的個(gè)人知識(shí)管理工具。它提供了客戶端軟件，同時(shí)也支持瀏覽器插件搜集和在線發(fā)布，當(dāng)然本地的數(shù)據(jù)也可以很方便的同步到evernote的網(wǎng)站，每個(gè)用戶賬號(hào)還提供了5g的空間。可以在上網(wǎng)時(shí)很方便的抓取和保存網(wǎng)頁內(nèi)容，并使用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注，筆記本所有筆記采用了整頁顯示和右側(cè)的時(shí)間條配合使其看上去更像一個(gè)blog，即時(shí)搜

9、索和手寫自動(dòng)識(shí)別(暫不支持中文)、屏幕截圖、文本加密也是evernote的典型亮點(diǎn)，而且3.0更是支持對(duì)ontenote的導(dǎo)入和便攜版的生成，對(duì)微軟的onenote產(chǎn)生了巨大威脅。(目前官方?jīng)]有中文版，大家可以使用 imxl制作的everynote漢化包) 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：免費(fèi)版對(duì)存放文件類型有限制，收費(fèi)版感覺有點(diǎn)貴。沒有樹型結(jié)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目文檔管理不太好。 l o g ol o g o其他知識(shí)管理軟件其他知識(shí)管理軟件vmicrosoft onenote 2007 優(yōu)點(diǎn)：功能強(qiáng)大，界面一流，像傳統(tǒng)文件夾一般，用戶體驗(yàn)很好。onenote亮點(diǎn)實(shí)在太多，會(huì)讓你愛不釋手：支持圖片中的文本識(shí)別，支持win+s 快速截圖，強(qiáng)大的標(biāo)記和手繪功能，超多的個(gè)性化模板，共享協(xié)作功能，數(shù)據(jù)同步，整合桌面搜索和outlook支持等等，個(gè)人還比較喜歡頁面的跳轉(zhuǎn)鏈接設(shè)置，拷貝網(wǎng)頁時(shí)自動(dòng)附上數(shù)據(jù)源，內(nèi)容編輯時(shí)的表格輸入和公式計(jì)算等快捷功能等等。 缺點(diǎn)：但我個(gè)人偏好樹形結(jié)構(gòu)，所以個(gè)人覺得記錄零散信息和日常工作計(jì)劃比較適合，做大規(guī)模的文檔整理就不太適合。 l o g o