某散熱器有限公司QS9000：標(biāo)準(zhǔn)咨詢合同書(doc 10頁)

1、重慶東京散熱器有限公司QS9000: 1998標(biāo) 準(zhǔn)咨 詢 合 同 書立合同書人： 重慶東京散熱器有限公司(以下簡稱甲方)重慶集思杰管理顧問有限公司(以下簡稱乙方)由于甲方需求,委托乙方協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量管理體系建立與推動,雙方同意配合遵守下列條款：第一條、 咨詢項目： QS9000:1998質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。第二條、 咨詢地點：重慶市九龍坡區(qū)龍泉村69號 第三條、 咨詢方式：1. 預(yù)定咨詢期間： 自2003年08月下旬起至2004年02月31日止,以甲方取得咨詢項目認(rèn)證證書為本咨詢項目結(jié)束日。若甲方已符合第三條第3款的各項配合事項,乙方不能在預(yù)定咨詢期間內(nèi)咨詢甲方通過本咨詢項目認(rèn)證,乙方同意免

2、費咨詢甲方至通過認(rèn)證為止。經(jīng)雙方協(xié)調(diào)后,乙方每月底前提供甲方下個月預(yù)定咨詢?nèi)掌诩皶r間。2. 乙方咨詢師在咨詢期間必須進(jìn)行下列工作：(1) 依據(jù)本合同規(guī)定及每月預(yù)定咨詢?nèi)掌跁r間進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作。(2) 在乙方指導(dǎo)下,由甲方撰寫各項手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單等體系文件。乙方有責(zé)任依據(jù)甲方實際情況審核文件并提相關(guān)議項,使文件符合QS9000:1998標(biāo)準(zhǔn)要求。(3) 在咨詢各階段中所甲方遇到的問題,乙方咨詢師應(yīng)協(xié)助解決或提出建議。(4) 在咨詢各階段中,乙方咨詢師每月必須向甲方推動委員會主任委員或管理者代表報告咨詢狀況。(5) 對認(rèn)證單位在預(yù)評審或正式評審所提出的缺失或改進(jìn)意見,乙方咨詢師應(yīng)

3、協(xié)助解決或提出建議。3. 甲方在咨詢期間必須進(jìn)行的配合事項：(1) 甲方須成立本咨詢項目的推動委員會,委員會須由與本項目相關(guān)單位代表組成,由甲方高層管理者擔(dān)任主任委員,并全程配合乙方咨詢作業(yè)。(2) 甲方必須依照每月咨詢進(jìn)度與咨詢內(nèi)容安排相關(guān)人員參加課程與咨詢。(3) 甲方必須在乙方咨詢師提供的咨詢記錄上簽名確認(rèn),將決議事項告知管理者代表及相關(guān)人員,甲方應(yīng)有專人進(jìn)行決議事項進(jìn)度追蹤。(4) 甲方必須在乙方咨詢師咨詢記錄所訂定的期限,提供所需的文件、資料與記錄并按時完成決議事項。(5) 甲方推動委員會主任委員或管理者代表每月必須至少一次與乙方咨詢師討論咨詢狀況,且對乙方咨詢師所提出的意見與建議,

4、能協(xié)助解決并按時完成。第四條、 咨詢效果：在乙方的協(xié)助下,幫助甲方建立完善而實用的質(zhì)量管理體系,真正提高全員的質(zhì)量意識與素質(zhì)。在本次質(zhì)量體系建立的過程中,集思杰咨詢師將充分考慮到現(xiàn)有制度與QS9000條文的切合性：保留好的,修改不好的,補(bǔ)充沒有的；乙方將保證甲方一次性通過任一權(quán)威性認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。第五條、 特別約定事項1. 若因甲方未能依據(jù)第三條第三款進(jìn)行配合,致使無法于第三條第1款所列的預(yù)定咨詢期間內(nèi)取得認(rèn)證,乙方可向甲方收取增加的咨詢費用,以每人天人民幣1,000元計(每六小時為一人天計)。2. 若甲方遇到不可抗拒的情形,必須暫停咨詢或降低每月咨詢次數(shù),導(dǎo)致 延長原定咨詢期,甲方必須事先以

5、書面方式通知乙方。第六條、 售中服務(wù)1. 每月進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對顧問師、市場服務(wù)、培訓(xùn)課程等各方面的滿意或不滿意之處,并進(jìn)行及時改進(jìn)與回復(fù)；2. 每月25日由乙方提供下月咨詢?nèi)粘?、工作安排等詳?xì)計劃,請貴公司相應(yīng)人員確認(rèn)；3. 體系推行過程中遇到問題時而顧問師不在工廠,乙方在接到甲方電話后保證及時回復(fù)；第七條、 售后服務(wù)1. 如因乙方原因?qū)е沦F公司不能通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,乙方將免費繼續(xù)咨詢甲方,直至通過認(rèn)證為止；2. 企業(yè)獲證后,在認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一次監(jiān)督審核前,集思杰公司根據(jù)顧客的要求將派咨詢小組為企業(yè)做一次內(nèi)審,幫助企業(yè)進(jìn)行體系的維持和持續(xù)改進(jìn)。3. 企業(yè)獲證后,當(dāng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行版本變

6、更時,集思杰公司為客戶提供新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),并幫助企業(yè)修改體系文件直至理解或符合新版標(biāo)準(zhǔn)的要求。4. 集思杰公司服務(wù)的客戶參加集思杰公司舉辦的公開培訓(xùn)課程時,將長期獲得公開班的8折優(yōu)惠。5. 管理體系運行過程中遇到問題時,乙方永久提供免費電話咨詢服務(wù)。第八條、 咨詢預(yù)定進(jìn)度1. 咨詢預(yù)定進(jìn)度表,見附表一。2. 本咨詢進(jìn)度可視雙方配合狀況,由乙方咨詢師與甲方主任委員或管理者代表適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。第九條、 教育培訓(xùn)內(nèi)容,見附表二。第十條、 甲方支付乙方的費用及付款方式1. 費用明細(xì)如附表三。2. 付款前,由乙方將請款單與發(fā)票寄予甲方,甲方將應(yīng)付乙方的款項,匯款至乙方銀行帳戶,資料如下： 銀行： 重慶市交

7、通銀行南坪支行 戶名：重慶集思杰管理顧問有限公司 帳號：114012第十一條、 本合同正本壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,并自雙方簽合同日起生效。立合同人：甲方：重慶東京散熱器有限公司地址：重慶市九龍坡區(qū)龍泉村69號代表人： 日期： 年 月 日聯(lián)絡(luò)人：品質(zhì)部 劉桂紅先生 電話：傳真：乙方：重慶集思杰管理顧問有限公司地址：重慶市南岸區(qū)開發(fā)路31號科爾國際商務(wù)大廈2304室代表人： 日期： 年 月 日聯(lián)絡(luò)人：市場部 吳建軍小姐電話： -807傳真： 附表一：咨詢預(yù)定進(jìn)度表（2003.09-2004.02）序號咨詢階段項 目九月十月十一月十二月一月二月一體系設(shè)計準(zhǔn)備階段1 質(zhì)量體系診斷與調(diào)查 2 制訂全

8、期計劃和培訓(xùn)計劃3與管理層交流4動員大會/基本知識培訓(xùn)5標(biāo)準(zhǔn)理解與實施培訓(xùn)二體系建立階段6方針和目標(biāo)的設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計職能/職責(zé)權(quán)限設(shè)計體系文件構(gòu)架設(shè)計7業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn)9體系文件編寫10文件討論/審批/發(fā)布三體系實施階段11 體系運行總動員 12 體系文件試運行及檢查13體系文件的修訂/完善14管理層培訓(xùn)15 相關(guān)手冊培訓(xùn)16 質(zhì)量體系正式運行及檢查 17 內(nèi)審員培訓(xùn)及演練四體系評價與改善階段18第一次內(nèi)審及不符合項整改19第二次內(nèi)審及不符合項整改證20管理評審五評審認(rèn)證階段21 審核準(zhǔn)備22 正式評審23正式評審不符合項的整改及回復(fù)六維持階段24體系的維持與持續(xù)改進(jìn)附表二：教育

9、培訓(xùn)項次培訓(xùn)主題參加人員時數(shù)（ H ）1QS9000 ： 1998 基礎(chǔ)知識全體員工32QS9000 ： 1998 標(biāo)準(zhǔn)條文班組長以上管理人員93APQP&CP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃各部門主管及主要工作人員94FMEA 失效模式和后果分析所有的技術(shù)人員/工程師、內(nèi)審員65PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序各部門主管及主要工作人員、內(nèi)審員66MSA 測量系統(tǒng)分析技術(shù)人員、檢驗人員、內(nèi)審員97SPC 統(tǒng)計過程控制技術(shù)人員、檢驗人員、內(nèi)審員98業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)各部門主管及主要工作人員99質(zhì)量手冊、程序文件制訂培訓(xùn)各部門制定文件負(fù)責(zé)人、610管理層培訓(xùn)公司高級管理層311質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)審員預(yù)定人選1812認(rèn)證前準(zhǔn)備培訓(xùn)班組長以上管理人員313現(xiàn)場管理-5S管理班組長以上管理人員614質(zhì)量成本控制各部門主管及主要工作人員615品管 7 大手法各部門主管及主要工作人員6 說明 1: H 表示小時,所有培訓(xùn)由乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材電子檔,由甲方負(fù)責(zé)復(fù)??； 說明2：預(yù)定內(nèi)審員必須參加所有的培訓(xùn)；附表三：咨詢費用明細(xì)表一、咨詢費用(Consulting fees):咨詢總費用合計為RMB29,000元整（人民幣貳萬玖仟元整）注：1、報價基于45個現(xiàn)場咨詢工作日2、上述報價包