沃爾瑪ERP實施案例

1、word可編輯沃爾瑪ERP實施案例 班級：信管1021班 學號：100312036 姓名：李璐名目1.企業(yè)背景21.1企業(yè)概況21.2信息化背景22.工程預備22.1成立工程小組22.2制定工程實施方案22.3工程實施的木標與范圍23.工程培訓23.1培訓內(nèi)容23.2課程時間支配24.業(yè)務調(diào)研24.1調(diào)研內(nèi)容24.2調(diào)研方式24.3調(diào)研過程31.企業(yè)背景1.1企業(yè)概況 沃爾瑪 new logo 創(chuàng)始人：山姆·沃爾頓沃爾瑪百貨由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的進展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目

2、前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國?財寶?雜志公布的全美效勞行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達6734億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并制造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在?財寶?雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當于全美全部百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁

3、的進展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的進展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。1.2信息化背景信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢沃爾瑪領先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個網(wǎng)絡，全球4000多家門店可在一個小時之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供給商每日交換銷售、運輸和訂貨信息，實現(xiàn)商店的

4、銷售、訂貨與匹配保持同步。另外，從1980年開頭，沃爾瑪就開頭強制供給商與其進行信息系統(tǒng)對接，這也是沃爾瑪系統(tǒng)能在美國發(fā)揮作用的重要因素。但是，現(xiàn)階段我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內(nèi)大多數(shù)供給商信息化水平低，只能和沃爾瑪進行簡潔的數(shù)據(jù)交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法在我國發(fā)揮作用，其全球選購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣。后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外一樣嚴密協(xié)作，無法發(fā)揮應有效率?？绲貐^(qū)的連鎖陪送難以實現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國底價政策的實施。在美國，沃爾瑪對供貨商的態(tài)度是，不僅要求供給商生產(chǎn)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的排名中要靠前，而且宣

5、稱“沒有EDI數(shù)據(jù)交換接口，就別來找我。在中國，沃爾瑪面臨的卻是另外一片光景。沃爾瑪在全球推行直接從廠家進貨的原那么，以降低本錢。但這在中國外鄉(xiāng)很難實現(xiàn)。一方面，中國制造商數(shù)目多、規(guī)模小、分布廣的因素導致了沃爾瑪很難獨立與制造商打交道。2.工程預備2.1成立工程小組工程領導小組沃爾瑪工程經(jīng)理BR軟件公司經(jīng)理生產(chǎn)組長供給組長銷售組長財務組長軟件工程小組硬件系統(tǒng)集成小組生產(chǎn)部人員物質(zhì)供給部人員銷售部人員財務部人員成員成員組成任務描述成員上級工程領導小組工程雙方高層管理人員制定工程實施方案和目標，監(jiān)督工程的運營，考評員工的成果工程經(jīng)理沃爾瑪公司中高層管理人員和BR公司高級參謀主要負責實施的具體工作，

6、包括制定具體的日程保證方案的實現(xiàn)，負責業(yè)務流程調(diào)研，分析和設計監(jiān)督各部門的工作工程領導小組各業(yè)務組長部門經(jīng)理或骨干按工程經(jīng)理支配的任務工作，負責部門業(yè)務工作數(shù)據(jù)的采集，整理和導入，把握與本部門業(yè)務相關系統(tǒng)功能的操作，并將學問和技術有效傳授給本部門的其他員工工程經(jīng)理各組成員部門骨干按業(yè)務組長的支配做一些具體工作各業(yè)務組長2.2 制定工程實施小組工程實施方案表階段主要任務開頭日期完成日期工作目標負責人工程預備成立工程小組，確定工程實施范圍、目標和方法，支配工程實施方案，建立工程組織機構(gòu)，明確責任和分工2021-4-32021-4-20工程實施范圍、目標和方法確實認RB公司工程經(jīng)理、企業(yè)管理人員工程

7、培訓培訓工程人員和關鍵用戶2021-4-212021-4-27完成沃爾瑪公司工程人員和關鍵用戶的培訓系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)收集收集沃爾瑪公司各業(yè)務數(shù)據(jù)2021-4-282021-9-20完成沃爾瑪公司業(yè)務數(shù)據(jù)收集業(yè)務操作人員業(yè)務調(diào)研分析沃爾瑪公司業(yè)務現(xiàn)狀2021-4-252021-5-10確認沃爾瑪公司業(yè)務運行現(xiàn)狀業(yè)務操作人員確認方案的制定設計沃爾瑪公司業(yè)務解決的方案2021-5-162021-8-10確認沃爾瑪公司將來運行的解決方案公司決策層系統(tǒng)建立及測試建立業(yè)務運行環(huán)境并測試2021-8-202021-9-30確認應用產(chǎn)品文檔設置、完成業(yè)務運行環(huán)境的設置RB公司分析師系統(tǒng)上線最終用戶的培訓、系

8、統(tǒng)試運行并正式運行2021-5-32021-12-20完成系統(tǒng)正式運行報告與確認工程經(jīng)理系統(tǒng)評估及驗收2021-12-222021-12-27確認工程實施完成、完成工程驗收與評估企業(yè)決策層、工程經(jīng)理2.3 工程實施的木標與范圍工程實施的目標利用先進的信息技術，結(jié)合沃爾瑪公司的經(jīng)營業(yè)務，建立平臺。通過此平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息共享；完善經(jīng)營體系；加強市場開拓；通過對信息更全面、更準時、更有效的運用，提高營銷活動的有效性；提高庫存把握的合理性及生產(chǎn)方案的適用性，從而改進企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)競爭力量。工程實施的范圍在沃爾瑪公司實施應用產(chǎn)品中的系統(tǒng)管理、財務、銷售、庫存、生產(chǎn)、車間管理等

9、功能模塊，通過了解企業(yè)的實際業(yè)務與需求后，制定各業(yè)務流程的解決方案。工程完成后效果1.削減庫存本錢，降低庫存資金，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高2.提高庫存盤點的精確性3.提高勞動生產(chǎn)率4.降低選購費用5.提高按期交貨率，改善客戶效勞水平6.降低本錢7.提高領導決策的準時性、針對性、正確性8.增加企業(yè)的市場占有率及利潤3.工程培訓3.1培訓內(nèi)容培訓對象培訓內(nèi)容培訓人員培訓時間決策層1.ERP原理2.領導在實施中作用沃爾瑪公司實施參謀實施前期部門骨干或經(jīng)理1.ERP原理2.ERP產(chǎn)品培訓沃爾瑪實施參謀和相關技術人員實施前期最終用戶ERP產(chǎn)品具體操作方法沃爾瑪公司相關實施人員實施中3.2 課程時間支配沃爾瑪ER

10、P各模塊培訓內(nèi)容準時間如下表：模塊培訓內(nèi)容培訓學時天系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)管理安裝產(chǎn)品，創(chuàng)立帳套并設置相關根底數(shù)據(jù)財務管理總賬管理、報表管理、應收應付管理銷售銷售管理初始化、銷售管理一般及特殊業(yè)務選購選購管理初始化、選購管理一般及特殊業(yè)務庫存庫存管理初始化、產(chǎn)成品出入庫業(yè)務、調(diào)撥業(yè)務、盤點業(yè)務等生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造初始化、物料清單、主生產(chǎn)方案、物料需求方案合計4.業(yè)務調(diào)研4.1調(diào)研內(nèi)容1.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2.企業(yè)的業(yè)務流程3.崗位職責的調(diào)研4.2 調(diào)研方式1.填寫調(diào)查問卷2.參考企業(yè)現(xiàn)有文檔3.企業(yè)人員主動描述4.現(xiàn)有溝通問答4.3調(diào)研過程1.提交調(diào)查問卷沃爾瑪公司組織機構(gòu)的需求調(diào)查問卷1. 描述公司的組織

11、機構(gòu)2. 描述各部門的職責及負責人3. 描述現(xiàn)行組織機構(gòu)存在的問題4. 對新系統(tǒng)的需求和建議銷售部門的需求調(diào)查問卷一、 組織機構(gòu). 描述銷售部的組織機構(gòu)、崗位職責及人員. 描述銷售部與相關部門的聯(lián)系二、客戶管理1.對客戶是否進行分類管理2.對客戶是否進行編碼管理三、業(yè)務流程1.描述現(xiàn)行銷售業(yè)務流程2.描述銷售報價、銷售訂貨、銷售送貨、銷售收款、銷售退貨的具體流程3.售價的計算方法4.銷售方案如何制定5.客戶折扣的計算方法四、對新系統(tǒng)的需求和建議選購部門的需求調(diào)查問卷一、 組織結(jié)構(gòu). 描述選購部門的組織結(jié)構(gòu)、描述選購部門的組織結(jié)構(gòu)、崗位責任及人員. 描述選購部門與相關部門的聯(lián)系二、 供給商管理.

12、 對供給商是否進行分類管理. 對供給商是否進行編碼管理三、業(yè)務流程1.描述現(xiàn)行選購業(yè)務流程2.描述選購詢價、選購訂貨、選購收貨、選購付款、銷售退款等具體業(yè)務流程3.選購方案如何制定實施調(diào)研沃爾瑪公司與實施參謀制定了調(diào)研方案。調(diào)研方案時間調(diào)研內(nèi)容部門調(diào)研對象2021/4/25組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理辦公室王洋2021/4/25生產(chǎn)局部生產(chǎn)部部長及業(yè)務骨干張三參觀車間李四2021/4/28PM供給供給部部長及業(yè)務骨干王二銷售銷售部部長及業(yè)務骨干趙五財務財務部部長及業(yè)務骨干燕六2021/4/29供給供給部部長及業(yè)務骨干小七財務財務部部長及業(yè)務骨干孫玲2021/5/5銷售銷售部部長及業(yè)務骨干田園2021/5/8

13、生產(chǎn)局部生產(chǎn)局部及業(yè)務骨干趙紅財務財務部長及業(yè)務骨干王曉東需求調(diào)研報告的撰寫、爭辯、確認沃爾瑪公司與2021年5月9日依據(jù)調(diào)研報告，撰寫需求分析報告。以下是分析報告的局部內(nèi)容，僅供參考。1功能需求分析使沃爾瑪公司的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、財務等信息的集成，使得企業(yè)各部門之間更加協(xié)調(diào)地開放工作，提高整體性能；并著重解決產(chǎn)品的本錢核算、本錢分析問題、加強庫存管理。（2） 性能需求分析在性能上，要求系統(tǒng)應具有：1.系統(tǒng)平安性2.系統(tǒng)可擴充性3.具有較快的響應速度4.具有良好性能價格比（3） 業(yè)務需求分析1.崗位設置及職責技術支持科：負責售前、售中、售后的技術支持銷售一部：負責產(chǎn)品的銷售銷售二部：負責產(chǎn)品的銷售管理科：負責日常業(yè)務管理、合同管理、生產(chǎn)總方案的編排和下達、銷售業(yè)績的匯總、統(tǒng)計等工作。2.銷售管理業(yè)務流程 生產(chǎn)廠家簽訂托付代銷訂單生產(chǎn)廠家發(fā)貨發(fā)貨單沃爾瑪銷售產(chǎn)品沃爾瑪退貨退貨單代銷發(fā)票開具代銷結(jié)算單售出清單開發(fā)票付款單客戶. 需求 銷售猜測要求依據(jù)銷售方案按月份進行猜測 銷售方案 要求依據(jù)銷售方案制定