管家婆常見問題解決方案設(shè)計(jì)

1、管家婆常見問題及解決方案一，輝煌版1, 提示“連接不到服務(wù)器”怎么辦？*檢查是否正常啟動管家婆服務(wù)器，套接字服務(wù)器，服務(wù)器端是否啟動了 sql數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器，正常啟動后屏幕右下方的sql小圖標(biāo)應(yīng)出現(xiàn)綠色箭頭。2, 登錄時提示“系統(tǒng)找不到指定文件”怎么辦？*把其他電腦能正常登陸的安裝目錄拷貝下來替換。3, 做進(jìn)貨單吋單價和金額顯示為*號？*登陸管理員賬號，在系統(tǒng)維護(hù)一系統(tǒng)管理一用戶及權(quán)限設(shè)置一其他權(quán)限一勾選“查看成 本權(quán)限”。4, 做銷售單時單價無法輸入？*登陸管理員賬號，在系統(tǒng)維護(hù)一系統(tǒng)管理一用戶及權(quán)限設(shè)置一其他權(quán)限一勾選“銷售單 價修改權(quán)限”。5, 基本資料導(dǎo)入方法？*從軟件的安裝目錄下的e

2、xcel導(dǎo)入配置屮導(dǎo)出基本信息模板，按照錄入信息完成后，復(fù) 制一份副本，打開軟件在輔助功能一導(dǎo)入導(dǎo)出一基本信息導(dǎo)入一選擇導(dǎo)入路徑為桌面副 本一選中創(chuàng)建模板（副本文件清空）一把模板文件復(fù)制到副本文件一點(diǎn)擊導(dǎo)入數(shù)據(jù)（報(bào) 錯忽略）。6, 單據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)費(fèi)、商品條碼怎樣顯示？*輔助功能一單據(jù)格式配置一選中業(yè)務(wù)單據(jù)，在右側(cè)的對話框勾選上運(yùn)費(fèi)、條碼。7, 備份賬套時顯示發(fā)生未知錯誤，錯誤代碼3202怎么解決？*3202的報(bào)錯是磁盤空間不足導(dǎo)致的，可以右鍵桌血上的管家婆圖標(biāo)一一屬性一一查找目 標(biāo)/打開文件位置一一彈出安裝目錄窗口，找到backup,點(diǎn)擊進(jìn)去，將里面的備份清理 一部分或者拷貝到其他磁盤保存，備份

3、是累計(jì)備份的，所以您對以留一些最近的備份在 backup文件夾屮，就可以了。8, 用戶配置一系統(tǒng)配置單據(jù)每隔秒自動保存為臨時單據(jù)，在哪查找？*這是保存在數(shù)據(jù)庫里的。只有當(dāng)我們斷電等非正常退出，從新登錄時會提示是否恢復(fù)之 前的單據(jù)。9, 怎樣在業(yè)務(wù)草稿里查看單據(jù)的打印次數(shù)？*輔助功能一單據(jù)打印控制設(shè)置一給業(yè)務(wù)單據(jù)設(shè)置最大打印次數(shù)，就可以了。10, 零售單按批次銷售？*pos版零售開票的吋候不能選擇批次，直接通過零售設(shè)置一出庫規(guī)則進(jìn)行批次出庫，軟 件自帶的pos模式、普通模式下，直接過賬情況可以選擇批次，并且商品的成本算法是 手工指定算法。11, 銷售單上面怎么讓這個單價上面后兩位的小數(shù)點(diǎn)顯示出來

4、 并且打印出來也有兩位數(shù)的小數(shù)點(diǎn)？*在打印方面可以在自定義編輯中選擇單元格右鍵-一設(shè)置單元格屬性一-文本-一保留特 定小數(shù)位就可以了。12, 系統(tǒng)重建，保留基本資料，客戶信息無法刪除，顯示價格跟蹤存在數(shù)據(jù)不能 刪除？*打開價格跟蹤，點(diǎn)擊刪除，選擇指定客戶或者指定商品，刪除價格跟蹤的記錄，然后就 可以刪除客戶信息。13, 商品基本資料中的商品全名不見了，做岀的單據(jù)也沒有商品全名？*先將管家婆軟件退出系統(tǒng)，然后右鍵單擊電腦桌而上的管家婆圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)/打 開文件位置-刪除data里的localdata文件夾（注意：是刪除localdata文件夾）,重 新登錄軟件再試試。14, 單據(jù)打印時顯示

5、“打印時出錯，讀取，銷售單rwx'樣式列表失敗，unknown"?*請點(diǎn)擊鏈接下載最新的打卬管理器替換到報(bào)錯的電腦的管家婆安裝目錄下去試試。替 換步驟：將附件壓縮包解壓，然后右鍵單擊桌面上的管家婆圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)-將解 壓后的文件復(fù)制-粘貼到查找目標(biāo)跳出來的框里-提示是否要替換時點(diǎn)擊是 http:/url. cn/4b4wgsj*如果替換后還是不行，則點(diǎn)擊鏈接下載替換打印管理器還是不行的兒個文件。按照以 下步驟注冊一下：將tprint. elf和msjtes40. dll的文件復(fù)制到c盤program files 下的system32下面去,然后將tprint和dao36

6、0. dll都復(fù)制到管家婆的安裝目錄下, 然后雙擊c盤的tprint. elf將msjtes40. dll注冊一下，再雙擊安裝目錄下的tprint 將ho360.dll注冊一下，64位系統(tǒng)替換到c:wtnd0wssysw0w64文件夾中 http:/url. cn/41odg!k15, 做銷售單時打印商品數(shù)量超過50個時，打印出來的單子行距會自動縮??？*如果要用連續(xù)打印的話建議安裝成愛普生lql600k的驅(qū)動后在打印看看。16 sql server 2008啟動時：己成功與服務(wù)器建立連接，但是在登錄過程中 發(fā)生錯誤。（provider:命名管道提供程序，error:。-管道的另一端上無任何 進(jìn)

7、程。（microsoft sql server,錯誤:233）*打開'程序'一'所有程序'一 'microsoft sql server 2008' 一 '配置工具'一 'sql server 配置管理器,在彈出的窗體中，找到'sql server 2008網(wǎng)絡(luò) 配置',把'mssqlserver的協(xié)議'下的“ named pipes ”和“ tcp/ip ”啟動，然后重 新啟動 microsoft sql server 2008 就可以 了。17, 管家婆輝煌2top,總賬里期末結(jié)轉(zhuǎn)后，想

8、要查看前某個月的利潤表，怎么查 看？*在總賬管理一資產(chǎn)負(fù)債表一新查詢一右鍵（新增數(shù)據(jù)頁）一查詢條件（就可以選擇會計(jì) 期間）18, winlo系統(tǒng)管家婆普及2top, 12. 7.打印銷售單吋字體調(diào)小。打出來字體特別 大是怎么回事？愛普生615k的打印機(jī)。*檢查是否使用了連續(xù)打卬？建議取消連續(xù)打卬試試呢？如果要使用連續(xù)打卬，建議安裝 epson lq-1600k的驅(qū)動即可19, 管家婆登錄時提示“card hh.” ？*電腦左下角開始一一設(shè)置一一控制面板一一區(qū)域與語言選項(xiàng)一一區(qū)域選項(xiàng)一一屮文（簡 體，中國）；管理非unicode程序中所使用的當(dāng)前語言中文（簡體，中國），如 果不是修改過來重啟電腦

9、后再試試。*不行，換路徑重裝軟件*還不行，重裝電腦系統(tǒng)二，食品版1，打開軟件顯示無法識別加密狗？*在軟件安裝目錄下找到uctype的文件刪除后在重新登錄，選擇軟加密或者硬加密，單 機(jī)版或者網(wǎng)絡(luò)版。2, 軟件注冊之后岀現(xiàn)；未找到發(fā)貨信息是怎么回事？*加密狗是不是碩狗？是，刪除安裝目錄下uctype文件，重進(jìn)軟件，如果選擇軟加密還 是硬加密就選擇硬加密。3, windows& 64位，安裝管家婆食品版出現(xiàn)“客戶端主程序?yàn)?zāi)難性錯誤”這個提不是怎么回事？（1）換路徑安裝試下。（2）殺毒軟件，防火墻退出。（3）把 c: program filesinstallshield installatio

10、n information 刪除再安裝下。（4）如果還是不行，在其他電腦上面安裝好，把安裝好的目錄拷貝到這臺電腦使用。4, 食品+版（v9. 4. 0.25870）在錄入采購單時生產(chǎn)口期沒法錄入怎么設(shè)置？*食品版需要手工指定算法才可以管理批號和生產(chǎn)日期，其他成木算法是不管理生產(chǎn)日 期的。5, 食品+勾選了商品授權(quán)，新增的商品授權(quán)在哪增加？*系統(tǒng)管理一權(quán)限管理一用口令及權(quán)限設(shè)置一右下角一授權(quán)，去設(shè)置。6, 食品版里面在錄入銷售單時，正常商品數(shù)量錄入的是5件，贈送是1件，但是一選擇就把上面正常的商品錄入數(shù)量就覆蓋在一塊了，應(yīng)該怎么設(shè)置？*在銷售單上面選擇商品，在批次選擇框的界面右上角有個設(shè)置一-勾

11、選使用傳統(tǒng)批次框, 在重新打開單據(jù)選擇商品。三，物聯(lián)通（管家婆食品+版v9. 4. 0. 25870只能對接物聯(lián)通7. 0.2版）1, 物聯(lián)通手機(jī)端蘋果手機(jī)連接顯示“通訊岀錯，請檢查網(wǎng)絡(luò)?！?？*打開手機(jī)設(shè)置，找到管家婆物聯(lián)通打開，“位置”選為“始終”，“無線數(shù)據(jù)”勾選 為“無線局域網(wǎng)與蜂窩移動”。2, 物聯(lián)通超級用戶密碼找回？*在sql數(shù)據(jù)庫里找到對接的賬套打開,點(diǎn)擊“表”,找到woolinte-user,右擊一打開 表一返回所有行，找到password這列就是記錄的密碼。3, 物聯(lián)通服務(wù)端新增的用戶找不到對應(yīng)的制單人（與管家婆軟件連接的）？*在管家婆軟件中新增職員，把職員設(shè)為操作員并授權(quán)。

12、4, 安裝物聯(lián)通手機(jī)端顯示“未受信任的企業(yè)級開發(fā)者” ？*蘋果設(shè)置一-設(shè)置一-通用-一設(shè)備管理，中找到hangzhoumedia.,點(diǎn)開后，信任即可。5, 物聯(lián)通7.0以后版本的相關(guān)設(shè)置？*到瀏覽器端進(jìn)行服務(wù)器的相關(guān)設(shè)置，進(jìn)入方式http:/服務(wù)器ip或域名：端口號 如 服務(wù)器本機(jī)httd：/:6868建議用谷歌瀏覽器進(jìn)入。6, 物聯(lián)通手機(jī)端登錄顯示“超岀連接用戶數(shù)” ？*物聯(lián)通后臺-登陸信息屮解除所有的手機(jī)，如果有多個賬套，侮個賬套登陸進(jìn)去都解除 掉，其他手機(jī)直接登陸即可。7, 現(xiàn)在客戶手機(jī)端不顯示超級用戶！客戶端是7. 0.2?*把物聯(lián)通后臺，用戶權(quán)限，超級用戶的對應(yīng)制單

13、人，選擇其他操作員，不要選擇超級用 戶，保存好后，手機(jī)端全新升級數(shù)據(jù)包，再操作即可。8, 蘋果手機(jī)：提示【當(dāng)前服務(wù)器版本為%版本，請聯(lián)系經(jīng)銷商升級服務(wù)器至最新版】*蘋果app市場己經(jīng)上傳7. 1的手機(jī)版，如果客戶后臺不是7. 1的版本，且手機(jī)本身有 開啟了自動更新程序的功能；蘋果手機(jī)會自動更新到7. 1的版本，造成無法正常使用 的情況，請關(guān)閉手機(jī)自動更新的功能：方法：手機(jī)本身的【設(shè)置】【itunes store和app store】中，找到【自動下載卞載的項(xiàng) 目】中的更新選項(xiàng)，全部關(guān)閉。即可處理方法：1. 卸載手機(jī)上的7. 1的版本：再到我們官網(wǎng)下載和后臺一致的版本2. 把物聯(lián)通后臺，升級到我

14、們7. 1的版本9, 手機(jī)端登錄時出現(xiàn)“服務(wù)器無法登陸5” ？*無法登陸5,表示超出物聯(lián)通注冊用戶數(shù)（即：說明當(dāng)前手機(jī)不在【登錄信息】屮， 且【登錄信息】中的用戶數(shù)已被其他手機(jī)占滿）處理方法：1 需要在物聯(lián)通服務(wù)器端一注冊一登錄信息一查詢-中進(jìn)行解除設(shè)備即可2. 或者網(wǎng)頁端：（http:/域名地址+英文的冒號+物聯(lián)通端口號）-一注冊一登錄信息一 查詢-屮進(jìn)行解除設(shè)備即可3. 注意：如果客戶物聯(lián)通后臺有多個賬套，請每個賬套都進(jìn)去，解除一下10, 蘋果手機(jī)下載物聯(lián)通時顯示“無法下載app,此時無法下載管家婆物聯(lián)通 （iphone） " ?*蘋果端掃描二維碼下載安裝程序：重新到我們官網(wǎng)掃描

15、二維碼下載安裝。下載前，務(wù) 必先清理一下蘋果瀏覽器的緩存（即：蘋果手機(jī)一通用一-safari-里面進(jìn)行清理緩存） 然后通過微信掃描二維碼，用蘋果自帶的瀏覽器（即：safari）fa描下載，下載前再刷新 一下瀏覽器，再下載。11, 在蘋果手機(jī)上登錄沒有超級用戶，安卓手機(jī)手機(jī)登錄有超級用戶，可是輸入 密碼就顯示操作員不存在？*說明手機(jī)端登陸的這個操作員對應(yīng)的制單人在管家婆軟件中已經(jīng)不存在或者被停用，物 聯(lián)通后臺-用戶權(quán)限中，重新選擇對應(yīng)制單人 保存后，手機(jī)端在全新升級數(shù)據(jù)。12, 手機(jī)端登錄顯示“無法登陸6” ?1. 需要在物聯(lián)通服務(wù)器端一注冊一登錄信息一勾選【顯示離職】-找到具體的手機(jī)，解除設(shè)備

16、即可；（電腦的分辨率必須是1024*768及以上才可以看到）2. 或者到網(wǎng)頁端（http:/域名地址+英文的冒號+物聯(lián)通端口號），一-注冊一登錄信息,找到具體的手機(jī)，解除設(shè)備即可.13, sql2000數(shù)據(jù)庫，物聯(lián)通服務(wù)端配置？sql服務(wù)器tp： +英文的逗號+數(shù)據(jù)庫端口，數(shù)據(jù)庫密碼輸入正確即可14，sql2000數(shù)據(jù)庫端口查找方法？u - i ili « ojbt b-a) ¥)y wo<w) mo«> ' (r ' u 一 “ 2 r ccam*e”*"2 rv» < mml. «

17、; wramm15, sql2008數(shù)據(jù)庫，物聯(lián)通服務(wù)端配置?sql服務(wù)器ip：為數(shù)據(jù)庫名稱。q z賬*楊聯(lián)通消口sql主瑪:sqlffi戶名:sqlflrslp：16, sql2008數(shù)據(jù)庫端口查看?攵件(£)鎮(zhèn)作(a) <s(y)斛助(h)專丨g sql server配置吉理器(協(xié)議名稱狀空日 sql server ks .1. sql server 網(wǎng)塔配畳(32 位)3" shared memory 已啟用 v" named pipes畀'| 姿 gdnrtf tcp/ip已禁用> 4 sql native client 10.0 k3

18、(32 <$)1vvia巳r用0 sql server陀首理h (本地)h sql server 8r 務(wù)星 sql server r«e1(32 位) 務(wù) gdnrt &3wg sql native client 10.0 el(32 g)協(xié)議名徐v" shared memory 巳 t" named pipet 巴用tcp/ipeqyviaeartl(r)»»(h)4 sql server configuration manager 文粼 f) *fe(a) m(v) mftj(h) *01 tlld17,配置完物聯(lián)通數(shù)拯庫設(shè)置，“顯示獲取用戶信息失敗” ？令管家婆物聯(lián)通指夫上的管理，就這么簡阜迭擇登錄銖戶在發(fā)錄味戶列気中送擇用戶.并在密瑪輸入<1中輸入該用1. 進(jìn)入物聯(lián)通手機(jī)版服務(wù)器安裝目錄，打開systemconfig文件夾，刪除文件夾內(nèi)的datacfgxml 文件2. 打開數(shù)據(jù)庫的企業(yè)管理器，找到對接的管家婆數(shù)據(jù)，展開數(shù)據(jù)的表，刪除wool開頭的所 有數(shù)據(jù)表3. 重新打開手機(jī)版服務(wù)器，進(jìn)行配置。18,物聯(lián)通數(shù)據(jù)庫連接配