網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)銷售工 作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)。工作總結(jié)頻道為大 家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)，供大家閱讀參考。閱讀請(qǐng)查 看本站工作總結(jié)頻道。加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還 挺快的，從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差 異不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都 不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討 論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公 司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢 融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工

2、作時(shí)間里我每 天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出 的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信, 付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì) 有希望成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng) 工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自 己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一 些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意 見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué) 會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不

3、懂裝懂。虛 心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專 業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不 要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì) 癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在 與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面 盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè) 備在所有同行中必不可少

4、的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多 好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò) 實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣, 語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品011、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾， 面如

5、湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困 難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變 化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題 時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子 商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先 要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤 奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理， 不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在冋題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許 多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與 回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力 有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷 售員的規(guī)范。總之，