網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)功能研究

1、    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)功能研究    摘要：高校圖書館是文化信息資源存儲和共享的知識寶庫，是高校各項教學(xué)科研工作的堅強(qiáng)后盾，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，高校圖書館對教學(xué)科研活動的信息資源服務(wù)作用更加凸顯。高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會、文化傳承和創(chuàng)新四大功能。高校圖書館既要尊重教育規(guī)律實現(xiàn)高校使命，又要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化時代需求，強(qiáng)化服務(wù)意識，豐富館藏資源，完善服務(wù)途徑，提升館員素質(zhì)，發(fā)揮應(yīng)有作用，為教學(xué)科研服務(wù)，為建設(shè)精神高地服務(wù)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校圖書館，教學(xué)科研，服務(wù)轉(zhuǎn)型高校是培養(yǎng)高素質(zhì)精英人才的重要陣地，也是我國科學(xué)研究力量的

2、重要組成部分，高?？蒲心芰χ苯臃从沉艘凰咝＞C合實力的強(qiáng)弱。而高校圖書館擁有豐富的館藏資源，加之近年來信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，高校圖書館已經(jīng)可以提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)，為高校教學(xué)科研活動的順利開展創(chuàng)造了有利條件，可以協(xié)助教學(xué)科研人員及時掌握學(xué)術(shù)前沿信息，從而產(chǎn)出更多的教學(xué)科研成果和成績。一、高校圖書館提供的教學(xué)科研服務(wù)類型(一)科技查新高校圖書館依托館內(nèi)豐富的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源，借助人工查閱、信息化檢索等方式，結(jié)合系統(tǒng)分析、對比等手段，對高校教學(xué)科研課題價值進(jìn)行打分，評價其是否具有先進(jìn)性、可行性，從而給教學(xué)科研人員提供立項依據(jù)，防止出現(xiàn)重復(fù)研究和資源浪費(fèi)的情況。此外，當(dāng)需要對教學(xué)科研成果進(jìn)行鑒定、報

3、獎時，高校圖書館所提供的文獻(xiàn)依據(jù)也是必不可少的資料。在課題立項之前，借助科技查新服務(wù)對本課題進(jìn)行國內(nèi)外文獻(xiàn)的綜合檢索和分析，并切實掌握本課題相關(guān)的研究現(xiàn)狀。科技查新雖然只是圖書館信息資源服務(wù)中的一項基礎(chǔ)性服務(wù)，但在課題立項、成果鑒定驗收以及技術(shù)轉(zhuǎn)讓的過程中都發(fā)揮著十分重要的作用。(二)信息跟蹤、加工及導(dǎo)航現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)信息資源日臻豐富，能夠在很大程度上滿足高校教學(xué)科研活動的需要，但同時也給教學(xué)科研人員查閱和搜集資料帶來了很大的不便。據(jù)有關(guān)研究表明，在不借助外部力量的情況下，一個人就算窮其一生也僅能查閱其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)文獻(xiàn)總量的一半左右。還有數(shù)據(jù)表明，科研人員在查閱資料上花費(fèi)的時間幾乎占項目研究總時間

4、的60%。而高校圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)開展信息跟蹤服務(wù)，為本校門戶網(wǎng)站建立“課題跟蹤”專項服務(wù)平臺，借助便捷高效的校園網(wǎng)絡(luò)以及館內(nèi)豐富的數(shù)字文獻(xiàn)資源，為本校重點(diǎn)教學(xué)科研項目提供堅強(qiáng)的信息資源后盾。當(dāng)教學(xué)科研人員有課題跟蹤的服務(wù)需求時，只需在網(wǎng)站中進(jìn)行相應(yīng)的課題申請，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審查確認(rèn)之后，即可成立一個單獨(dú)的課題檔案，之后教學(xué)科研人員只要登錄網(wǎng)站就能查看從立項至結(jié)題期間針對課題跟蹤的完整信息記錄。(三)對高校教學(xué)科研人員進(jìn)行信息培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查顯示，高校教學(xué)科研人員中受過系統(tǒng)培訓(xùn)且對文獻(xiàn)信息知識十分了解的人數(shù)不足1%?？梢?，對高校教學(xué)科研人員進(jìn)行常規(guī)化、正規(guī)化的信息培訓(xùn)勢在必行。高校圖書館可以借助理論

5、和實際相結(jié)合的方式，對教學(xué)科研人員進(jìn)行分批次培訓(xùn)，使之掌握一定的電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及學(xué)術(shù)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等檢索平臺的正確用法。同時，也可以結(jié)合教學(xué)科研人員的具體課題，幫助其確定最優(yōu)的檢索策略，找到最方便適用的檢索工具，進(jìn)而借助各類終端設(shè)備及學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫索取目標(biāo)文獻(xiàn)及信息。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館為教學(xué)科研提供深層次服務(wù)的路徑(一)確定科學(xué)的館藏資源1.構(gòu)建合理的圖書結(jié)構(gòu)高校圖書館館藏資源應(yīng)結(jié)合本校專業(yè)開辦情況，結(jié)合教師教學(xué)科研開展情況，確定采購不同學(xué)科、不同門類以及不同層次的書籍及多媒體資源。高校圖書館資源要兼顧理工、自然科學(xué)、社會科學(xué)等各個專業(yè)及學(xué)科，并輔以相應(yīng)的磁帶、光盤、電子資料等，為高校

6、教學(xué)科研活動提供全方位支持。館藏建設(shè)是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，要結(jié)合時代需求，根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置、招生指標(biāo)、就業(yè)形勢等進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整。2.開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源隨著數(shù)字化時代的到來，網(wǎng)上的科技信息資源呈裂變式增長，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識的一條重要渠道。網(wǎng)絡(luò)科技信息資源可以和高校館藏資源相互補(bǔ)充、相互完善，共同為教學(xué)科研人員提供優(yōu)質(zhì)、全面的信息資源服務(wù)。高校圖書館應(yīng)兼顧紙質(zhì)資源收藏與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)中的科技文獻(xiàn)資源進(jìn)行梳理和篩選，對其中具有較高學(xué)術(shù)價值的文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工、整理，并錄入圖書館電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中，從而為高校教師開展教學(xué)科研活動提供便捷、高效、實用的支持服務(wù)。(二)強(qiáng)化有效的服務(wù)途徑1.

7、改變服務(wù)理念，樹立新型服務(wù)意識服務(wù)是立館之本，高校圖書館的最大價值就是為本校教學(xué)科研活動提供服務(wù)和支持。高校圖書館要結(jié)合自身管理特點(diǎn)，完善館內(nèi)規(guī)章制度，深化服務(wù)內(nèi)涵，主動為高校教學(xué)科研活動提供信息資源保障，力爭用最短的時間、最快的速度滿足高校人員的信息服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.結(jié)合實際需要，開展有效引領(lǐng)閱讀引領(lǐng)閱讀就是指在閱讀內(nèi)容、閱讀方法等方面進(jìn)行有意識、有計劃、有針對的教育指導(dǎo)。高校圖書館要根據(jù)研究課題的具體內(nèi)容，幫助閱讀人員把握閱讀重點(diǎn)，找準(zhǔn)閱讀中心，精準(zhǔn)實現(xiàn)閱讀目的。同時，大學(xué)生作為高校的主要群體也是圖書館服務(wù)的重要對象，圖書館要主動調(diào)查、摸透各專業(yè)大學(xué)生對于學(xué)習(xí)資料的需求

8、，如主講教師所指定的參考資料、教材、課外讀本等，提前做好采購準(zhǔn)備，幫助師生順利完成教學(xué)活動。3.加強(qiáng)檢索指導(dǎo)，提高師生檢索技能文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)是圖書館服務(wù)的一項重要內(nèi)容。如今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新型、實用的檢索方式，如光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索等。高校圖書館要主動指導(dǎo)教學(xué)科研人員掌握這些檢索技術(shù)和方法，提高其文獻(xiàn)檢索效率。同時，高校圖書館要加強(qiáng)館內(nèi)信息資源的二次開發(fā)利用，并配合本館檢索平臺對資源類目進(jìn)行科學(xué)細(xì)分，方便教學(xué)科研人員檢索和使用。4.開展館際互借，實現(xiàn)資源高效共享高校圖書館要確立開放、合作、共享理念，加強(qiáng)校際、館際各層次交流與合作。校與校之間，館與館之間要建立良好的合作關(guān)系，積極

9、開展圖書互借，盡量彌補(bǔ)館藏缺漏，同時借助互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)基本館藏資源的互通互用，為高校教學(xué)科研人員提供科技評論、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、情報調(diào)研等全方位服務(wù)。此外，還可以加強(qiáng)館際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與外校、外省乃至國外圖書館進(jìn)行聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)，共享數(shù)據(jù)庫資源，從而大大提高圖書館信息資源服務(wù)能力。(三)提升館員的基本素質(zhì)圖書館館員是文獻(xiàn)信息的導(dǎo)航員，其工作內(nèi)容兼具服務(wù)性、教育性，其素質(zhì)高低直接決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和價值。這就要求圖書館館員具備以下基本素質(zhì)：一是強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心。圖書館館員要堅持人本服務(wù)的理念，妥善處理服務(wù)和育人之間的關(guān)系，自覺為高校教學(xué)科研活動排除障礙、提供幫助。二是具有多層次的知識結(jié)構(gòu)。圖書館館員不但要精通圖書館學(xué)相關(guān)知識，也要積極了解其他學(xué)科知識，尤其是要具備較高的外語能力，以敏銳捕捉國內(nèi)外各專業(yè)前沿信息，主動充當(dāng)教學(xué)科研人員與前沿學(xué)術(shù)信息之間的聯(lián)系紐帶。同時，全面的知識結(jié)構(gòu)對于圖書館員順利完成文獻(xiàn)編目、提供優(yōu)質(zhì)的檢索咨詢服務(wù)也有很大的幫助。參考文獻(xiàn)：1張國臣.高校圖書館數(shù)字資源量與教學(xué)科研相關(guān)性研究以國內(nèi)37所財經(jīng)院校為