第二章管理信息系統(tǒng)的概念PPT課件

1、第二章 管理信息系統(tǒng)的概念授課教師：劉俊娟河南中醫(yī)藥大學(xué) 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念21.11.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2.信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)能對

2、管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，應(yīng)將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用 。3.管理信息系統(tǒng)通過對整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念31.21.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)早期的研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)建了管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)具有鮮

3、明特色的邊緣科學(xué)。多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)只簡單地采用計(jì)算機(jī)仿真原手工管理系統(tǒng), 用它來提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，那么，其作用只是減輕了管理人員的勞動(dòng)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)目的在于輔助決策，而決策只能由人來做；在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)對組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念4能夠產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。1.31.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基于管理任務(wù)的

4、系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 層 次 內(nèi) 容 戰(zhàn)略管理 確定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)包括資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念5不同不同管理層次的信息特性管理層次的信息特性管理信息系統(tǒng)的不同層次具有不同的信息處理方法。 信 息 特 性 運(yùn) 行 控 制 管 理 控 制 戰(zhàn) 略 管 理 來 源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部 范 圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細(xì)較概括概括 時(shí)間性歷史綜合未來 流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求

5、高較高低 使用頻率高較高低決策特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念6不同不同管理管理層次處理的信息量特性層次處理的信息量特性從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔型。安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔形系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念71.31.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)銷售與市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系

6、統(tǒng)物料供應(yīng)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)系統(tǒng) 在制造企業(yè)，管理信息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構(gòu)成，每一個(gè)功能子系統(tǒng)完成有關(guān)功能的全部信息處理，包括業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念81.31.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合 把同一管理層次的各種職能綜合在一起 如運(yùn)行控制層的人事、工資等子系統(tǒng)可以綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一體化。縱向綜合 把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來 如各部門和總公司的各級財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成綜合財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。橫縱綜合 總的綜合 信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，

7、各子系統(tǒng)功能無縫集成2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念91.31.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1）管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的；2）每一個(gè)子系統(tǒng)又可以分為四個(gè)主要信息處理部分，即業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)和戰(zhàn)略管理；3）信息系統(tǒng)的每個(gè)功能子系統(tǒng)都有自己的文件，還有為各子系統(tǒng)公用的數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行管理。管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念101.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan

8、）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個(gè)不同階段：2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念11初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟（信息管理）1.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p諾蘭的階段模型諾蘭模型諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型，1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。諾蘭模型反映了信息系統(tǒng)的發(fā)展階段，并使信息系統(tǒng)的各種特性與系統(tǒng)生長的不同階段對應(yīng)起來，從而成為信息系

9、統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的框架。根據(jù)這個(gè)模型，只要一個(gè)信息系統(tǒng)存在某些特性，便可以知到其處在哪一階段。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念121.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念131.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p 初裝階段組織中只有少數(shù)人使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是分散控制的，沒有統(tǒng)一的計(jì)劃。p 蔓延階段計(jì)算機(jī)的應(yīng)用從企業(yè)中的少數(shù)部門擴(kuò)展到各個(gè)部門，以至在信息系統(tǒng)的管理和費(fèi)用方面都產(chǎn)生危機(jī)。在此階段，計(jì)算機(jī)處理能力得到飛速發(fā)展，但在組織內(nèi)部又出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)

10、不一致以及數(shù)據(jù)無法共享等許多問題。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念141.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p 控制階段組織開始制定管理方法使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用正規(guī)化、制度化，并推行成本-效益分析方法。同時(shí)針對已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題建立統(tǒng)一的計(jì)劃。p 集成階段數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，建立集中式的數(shù)據(jù)庫和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新連接，建立數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念151.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管

11、理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p 數(shù)據(jù)管理階段信息系統(tǒng)已經(jīng)成為日常管理中不可缺少的工具，日常數(shù)據(jù)處理工作基本上由信息系統(tǒng)完成。數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源。p 成熟階段信息系統(tǒng)與組織的目標(biāo)完全一致，可以滿足組織中各管理層次的要求，能夠適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念161.41.4管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論p諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確

12、本單位處于哪一個(gè)生長階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念17 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念182.12.1生產(chǎn)過程的特征生產(chǎn)過程的特征p 以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為例，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。工業(yè)采掘業(yè)冶制業(yè)制造業(yè)流程式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)車間作業(yè)式生產(chǎn)“推式”生產(chǎn)流水生產(chǎn)“拉式”生產(chǎn)車間任務(wù)型工程項(xiàng)目型根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工

13、作量和生產(chǎn)周期等因素2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念192.22.2組織規(guī)模組織規(guī)模p 在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。p 小組織在應(yīng)用MIS可能更容易些，但小組織在應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時(shí)也有其難處。小組織面臨的第一個(gè)問題：系統(tǒng)資源方面的限制。由于受資金上的限制，采用一些低檔的配置，系統(tǒng)功能的發(fā)揮受到了限制。小組織面臨的第二個(gè)問題：在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。往往在沒有認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)分析的情況下倉促上馬，使系統(tǒng)的成功率大大降低。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念202.32.3管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度p 管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較

14、為明顯。管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。很多管理信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因就在于沒有認(rèn)識到這個(gè)問題的重要性。對于許多要應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高管理效率的組織而言，把開發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念212.42.4組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性p系統(tǒng)化的組織： 管理過程是系統(tǒng)化的； 可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。p非系統(tǒng)化的組織：生產(chǎn)過程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)過多次調(diào)整，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)已發(fā)生變化；工作人員無法了解其內(nèi)部工作過程，甚至管理人員也無法清楚

15、地說明管理過程；組織中某項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用只是因?yàn)樗杏谩 除上述因素之外，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵組織因素還在于：p 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于系統(tǒng)需求難以獲得，沒有對整個(gè)組織管理系統(tǒng)的深刻理解和對應(yīng)用環(huán)境的精確把握，就不可能有成功的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用。如何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源組織內(nèi)部對管理信息系統(tǒng)理解和認(rèn)識程度決策技術(shù)及系統(tǒng)的軟硬件水平人的素質(zhì)等2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念222.52.5信息處理與人信息處理與人p 管理決策是一種非常復(fù)雜的活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。p 管理信息系統(tǒng)是解決結(jié)構(gòu)化決策問題的現(xiàn)代化手段，可以提供快速、準(zhǔn)確的決策；p 但在現(xiàn)代管理中，

16、更重要的是非結(jié)構(gòu)化決策，因而在信息處理過程中，必須把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮各自的長處。在信息處理中，計(jì)算機(jī)的長處在于:1.能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。2.能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。3.產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。人在信息處理上的特點(diǎn)是:1.能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識進(jìn)行模糊推理。2.善于處理各種與人有關(guān)的問題。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念232.52.5信息處理與人信息處理與人p 信息處理與人的關(guān)系還表現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的過程中。p 如調(diào)整管理機(jī)構(gòu)等，管理人員在手工方式下積累起來的有些經(jīng)驗(yàn)也可能會(huì)失去作用，因而對新系統(tǒng)的應(yīng)用有時(shí)產(chǎn)生自覺或不自覺

17、的抵觸情緒。人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手1.人性化界面。2.人與機(jī)器的合理分工。3.提高終端用戶的計(jì)算能力。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念24 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念25管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念263.13.1國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是

18、一個(gè)包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)縱向聯(lián)系各省市、地市、各縣直至各重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、覆蓋全國的綜合經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念2701收集、處理、存儲(chǔ)和分析與國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為國家經(jīng)濟(jì)部門、各級決策部門及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息。02為統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化服務(wù)，完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和重大國情國力調(diào)查的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測。03為中央和地方各級政府部門制定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提供輔助決策手段。04為中央和地方各級的經(jīng)濟(jì)管理部門進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)

19、度、控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息依據(jù)和先進(jìn)手段。05為各級政府部門的辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代化的技術(shù)。p 國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的主要功能是：3.23.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。企業(yè)復(fù)雜的管理活動(dòng)給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念283.33.3事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用

20、單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的具體功能也各不相同。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念293.43.4辦公辦公型管理信息系統(tǒng)型管理信息系統(tǒng)p 國家各級行政機(jī)關(guān)的辦公自動(dòng)化（OA），對提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服務(wù)水平具有重要意義。p OA的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念30l 辦公自動(dòng)化和無紙化：如應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，提高辦公事務(wù)效率。01l 辦公自動(dòng)化的具體功能：正常的公文流轉(zhuǎn)、郵件系統(tǒng)、傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化所；據(jù)庫無縫鏈接、無線應(yīng)用等因素。03p

21、辦公管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：3.53.5專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。這類信息系統(tǒng)專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)相對簡單，規(guī)模一般較大，再如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是綜合性很強(qiáng)，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，也稱為綜合型信息系統(tǒng)。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念31 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源

22、計(jì)劃（ERP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念324.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成開篇案例2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念33p一個(gè)有趣的ERP小故事！4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成導(dǎo)入：制造業(yè)企業(yè)所面臨的尷尬2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念34p如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；p實(shí)際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周

23、轉(zhuǎn)很慢；p許多公司要用613個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為613個(gè)星期；p訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個(gè)是肯定的；p財(cái)務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計(jì)算制造成本 。4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成換句話說：現(xiàn)代化的大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來很多困難2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念35p生產(chǎn)上所需的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和供應(yīng)不足；p零部件生產(chǎn)不配套，積壓嚴(yán)重；p產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降；p資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長；p市場和客戶需求多變，企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)。4.1 MRP4.1 MRP

24、的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成MRP的發(fā)展經(jīng)歷的階段：2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念36p60年代：解決“訂貨點(diǎn)管理”不足，發(fā)展了控制物料的物料需求計(jì)劃。p70年代：閉環(huán)式的MRP能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，也能適應(yīng)現(xiàn)場情況的變化。p80年代：發(fā)展了MRPII，這時(shí)企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時(shí)間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。MRPII是對內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。p90年代：出現(xiàn)了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），它是MRPII基礎(chǔ)上的擴(kuò)充市場、財(cái)務(wù)等功能的系統(tǒng)。4.1 MRP4.1 MR

25、P的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成1. 訂貨點(diǎn)庫存控制理論：2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念37p訂貨點(diǎn)法依靠對庫存補(bǔ)充周期內(nèi)的需求量預(yù)測，并保留一定的安全庫存儲(chǔ)備，來確定訂貨點(diǎn)，而安全庫存的設(shè)置是為了應(yīng)對需求的波動(dòng)。一旦庫存儲(chǔ)備低于預(yù)先規(guī)定的數(shù)量，即訂貨點(diǎn)，則立即進(jìn)行訂貨來補(bǔ)充庫存。p訂貨點(diǎn)的基本公式是：訂貨點(diǎn)單位時(shí)區(qū)的需求量訂貨提前期十安全庫存量4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成1. 訂貨點(diǎn)庫存控制理論：2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念38p例：如果某項(xiàng)物料的需求量為每周100件，提前期為6周，并保持兩周

26、的安全庫存量，那么，該項(xiàng)物料的訂貨點(diǎn)可如下計(jì)算：1006200800p當(dāng)某項(xiàng)物料的現(xiàn)有庫存低于訂貨點(diǎn)時(shí)，則必須進(jìn)行新的訂貨，以保持足夠的庫存來支持新的需求。4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成1. 訂貨點(diǎn)庫存控制理論：2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念39圖1 訂貨點(diǎn)法4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成對相關(guān)假設(shè)進(jìn)行的討論2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念40p1對各種物料的需求是相互獨(dú)立的 p2物料需求是連續(xù)發(fā)生的p3物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定p4庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿 p5“何時(shí)訂貨”是一

27、個(gè)大問題 4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2. 物料需求計(jì)劃（MRP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念41p物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning， 簡記為MRP）理論是在解決訂貨點(diǎn)法的缺陷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)。p基本思想：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。 4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成p 生產(chǎn)管理中的庫存控制問題：企業(yè)為了保證生產(chǎn)活動(dòng)的不間斷性，往往把原材料等物料的庫存量定得很

28、高，這就使得庫存投資增加，生產(chǎn)成本上升。MRP思想的提出1965年，美國的Joseph A.Orlicky博士與Oliver W.Wight等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，針對制造業(yè)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃MRP的新管理思想，即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念424.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2. 物料需求計(jì)劃（MRP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念43pMRP系統(tǒng)一般包含以下

29、模塊： 主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Production Schedule，簡稱MPS）模塊物料需求計(jì)劃（MRP）模塊物料清單（Bill of Material，簡稱BOM）模塊庫存控制（Inventory Control）模塊采購訂單（Purchasing Order）模塊加工訂單（Manufacturing Order）模塊等 4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2. 物料需求計(jì)劃（MRP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念44典型MRP系統(tǒng)原理圖4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2. 物料需求計(jì)劃

30、（MRP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念45p局限性 ：MRP的運(yùn)行過程主要是物流的過程，但生產(chǎn)的運(yùn)作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流通過程。并且資金的運(yùn)作會(huì)影響到生產(chǎn)的運(yùn)作，如采購計(jì)劃制定后，由于企業(yè)的資金短缺而無法按時(shí)完成，這樣就會(huì)影響到整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成3. 制造資源計(jì)劃（MRPII）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念46pMRP系統(tǒng)的兩個(gè)假設(shè)： 一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 二是假設(shè)物料采購計(jì)劃是可行的，即有

31、足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)。p但在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無法完成的情況。4.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成p MRP的發(fā)展： 后來的研究者在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進(jìn)而又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃(MRP)，全方位地提高企業(yè)的管理效率。銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱預(yù)測能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分配車間控制物料需求制造數(shù)據(jù)管理成本核算采購庫存控制財(cái)務(wù)2021-11-11

32、第二章 管理信息系統(tǒng)的概念473. 制造資源計(jì)劃（MRPII）4.2 MRPII4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理p MRPII系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)做出有效的計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)。MRPII成本核算供應(yīng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃能力平衡設(shè)計(jì)部門產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在MRPII中，計(jì)劃從粗到細(xì)、從長期到短期、從一般到具體分為五個(gè)層次。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念484.2 MRPII4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理經(jīng)營計(jì)劃 企業(yè)的最高決策層根據(jù)市場

33、調(diào)查和需求分析、國家政策、企業(yè)資源能力和歷史狀況、競爭對手情況等有關(guān)信息，制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃，確定未來1-3年內(nèi)，每年、每月生產(chǎn)多少，需哪些資源。主生產(chǎn)計(jì)劃 以生產(chǎn)計(jì)劃大綱為依據(jù)，把最終產(chǎn)品的數(shù)量和交貨期分布有每一時(shí)間段上，并在生產(chǎn)計(jì)劃與可用能力之間做出平衡。物料需求計(jì)劃 根據(jù)最終產(chǎn)品的數(shù)量和交貨期計(jì)算零部件及材料的需求數(shù)量及時(shí)間，確定自制件的制造訂單下達(dá)日期和采購定單發(fā)放日期，并對可用資源與資源需求進(jìn)一步平衡。車間作業(yè)計(jì)劃 根據(jù)MRP生成的零部件生產(chǎn)計(jì)劃編制工序排序計(jì)劃。以上三層統(tǒng)稱為主計(jì)劃。需要解決的共同問題：1.確 定 制 造 的目標(biāo)；2.確 定 制 造 的

34、資源；3.協(xié) 調(diào) 能 力 需求 與 可 用 能力的差距。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念494.3 MRPII4.3 MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)p MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不是一成不變的。 p MRPII作為一種管理思想雖具有廣泛的適應(yīng)性，但在應(yīng)用上則不可能采用千篇一律的模式。p 在MRPII應(yīng)用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應(yīng)用階段也各有其重點(diǎn)；同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)需隨著市場的發(fā)展而變化2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念50 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃

35、（ERP）2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念515.15.1 ERP ERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出MRPII系統(tǒng)的資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。20世紀(jì)90年代以來，統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分。MRP系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRP逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，即ERP。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念525.25.2 ERP ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)p ERP在MRPII原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸：p 向內(nèi)主張以

36、精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)；p 向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是在MRP的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)以解決如供應(yīng)柔性差，生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。2021-11-11第二章 管理信息系統(tǒng)的概念535.3 ERP5.3 ERP的經(jīng)營理念的經(jīng)營理念1.精益生產(chǎn)方式 目標(biāo)是通過精益生產(chǎn)方式的實(shí)施使管理體系的運(yùn)行更加順暢。2.實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷 目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在市場規(guī)劃、廣告策略、價(jià)格策略、服務(wù)等方面進(jìn)行信息集成和管理集成等。3.新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式 目標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。4.ERP的內(nèi)容在發(fā)展 在電子商務(wù)環(huán)境中，為了利用ERP提高交易處理效率和改進(jìn)決策