試論高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)

1、    試論高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)    摘要：高校圖書館員職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程中，主要矛盾是提高圖書館員的專業(yè)化服務(wù)水平，主要矛盾方面是圖書館員工作的專業(yè)化水平與讀者信息需求滿足方式和狀況而形成的對(duì)圖書館員職業(yè)的認(rèn)可度。加強(qiáng)圖書館員的專業(yè)化建設(shè)，對(duì)推進(jìn)高校圖書館員職業(yè)化建設(shè)有著積極的促進(jìn)和引領(lǐng)作用。關(guān)鍵詞：高校，圖書館員，專業(yè)化本文系江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“高校圖書館館員職業(yè)化研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2011sjd870001)研究成果之一。高校圖書館員職業(yè)化建設(shè)是數(shù)字化圖書館發(fā)展的內(nèi)在要求，也是高校圖書館得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，更是推行圖書

2、館標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提，還是提高信息服務(wù)水平，拓展圖書館信息服務(wù)空間和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的關(guān)鍵。同時(shí)，圖書館員職業(yè)化建設(shè)，對(duì)于保護(hù)和提升圖書館員的職業(yè)認(rèn)同度，規(guī)范職業(yè)道德，培養(yǎng)和維護(hù)職業(yè)榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性有重要意義。1 圖書館員職業(yè)化建設(shè)要素分析職業(yè)化有兩重含義，一是作為一種狀態(tài)，表現(xiàn)在從業(yè)人員應(yīng)掌握相當(dāng)程度的專業(yè)理論和技能，具有職業(yè)素養(yǎng)，并遵守行業(yè)行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。二是把職業(yè)化看作是一種建設(shè)過程，為使從業(yè)者達(dá)到該職業(yè)應(yīng)具有的技能、素養(yǎng)、行為規(guī)范的要求，而在管理制度、職業(yè)文化、從業(yè)者等方面不斷建設(shè)的過程。職業(yè)化作為一種狀態(tài)而言，學(xué)界習(xí)慣用因素綜合法來認(rèn)定一種工作的職業(yè)化，這些因素可能仁者見仁、

3、智者見智，但歸納起來，不外乎以下幾種：有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和理論；有專門應(yīng)用的科學(xué)方法和適應(yīng)技術(shù)；有正式訓(xùn)練培養(yǎng)用的教育計(jì)劃；有已經(jīng)發(fā)展出來的從業(yè)道德準(zhǔn)則；有行業(yè)協(xié)會(huì)以及工作標(biāo)準(zhǔn)；為公眾服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域十分明確；得到大多數(shù)非專業(yè)人員的認(rèn)可。1概括地說，一種工作的職業(yè)化應(yīng)具備幾個(gè)要素：工作性質(zhì)的專業(yè)化(經(jīng)過正式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有系統(tǒng)理論知識(shí)，有科學(xué)方法和應(yīng)用技術(shù))；工作領(lǐng)域的確定性；行業(yè)道德的成熟性；工作方式的標(biāo)準(zhǔn)化；社會(huì)公眾的認(rèn)可度。這些要素中，工作性質(zhì)的專業(yè)化是核心要素，專業(yè)化使得圖書館員這一職業(yè)具備了其他職業(yè)不可替代的作用和功能，沒有專業(yè)化就談不上職業(yè)化，更難以得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。也可以說專業(yè)化是職業(yè)

4、化的一個(gè)重要前提。社會(huì)發(fā)展到今天，各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，并大多較為成熟，這并不是一個(gè)制約職業(yè)化發(fā)展的硬性條件。行業(yè)協(xié)會(huì)和工作標(biāo)準(zhǔn)，更多地表現(xiàn)為職業(yè)化發(fā)展的成果。由此可見，推進(jìn)圖書館員職業(yè)化建設(shè)的關(guān)鍵在于凸顯圖書館員工作的專業(yè)化程度和提升社會(huì)公眾的認(rèn)可度。這不僅是圖書館員職業(yè)化建設(shè)要求，也是推進(jìn)數(shù)字化圖書館建設(shè)的必然選擇，還是有效發(fā)揮圖書館員作為信息知識(shí)與用戶連接的橋梁作用的根本所在?？梢?，圖書館員職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程中，主要矛盾是提高圖書館員的專業(yè)化水平，主要矛盾方面是圖書館員的專業(yè)化水平與讀者信息需求滿足方式和狀況而形成的對(duì)圖書館員職業(yè)的認(rèn)可度。何謂專業(yè)化，所謂專是指對(duì)某種學(xué)術(shù)、技能有特長(zhǎng)。

5、專業(yè)化就是指作為一種職業(yè)的從業(yè)者，非經(jīng)過嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能具有系統(tǒng)理論知識(shí)以及科學(xué)方法和應(yīng)用技術(shù)，也就不能勝任這項(xiàng)工作。專業(yè)化中，理論知識(shí)和方法技能是基本要素。圖書館員是可以能動(dòng)地將非特定的信息知識(shí)與非特定的用戶建立連接的橋梁，從高校圖書館的發(fā)展歷史和現(xiàn)實(shí)狀況看，其專業(yè)化程度主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.1 知識(shí)要求從高校圖書館的發(fā)展歷史看，我國(guó)高校圖書館由最早的“藏書樓”到“藏以至用”的開放式圖書館，到現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館，高等教育的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，信息技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化圖書館的推進(jìn)，對(duì)圖書館員專業(yè)素質(zhì)要求越來越高，為培養(yǎng)圖書館人才，建立了圖書館學(xué)專業(yè)教育體系，形成了一個(gè)從?？?、學(xué)士、碩士、博

6、士到博士后的多層次較為完整的專業(yè)教育體系。從高校圖書館的人才需求看，圖書館學(xué)專業(yè)的研究生是重點(diǎn)高校圖書館新進(jìn)人員中的主要部分，他們有扎實(shí)的圖書館學(xué)理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，能很快適應(yīng)圖書館中采編、信息咨詢、情報(bào)等專業(yè)化較強(qiáng)的工作。同時(shí)，高校圖書館也注意引進(jìn)非圖書館專業(yè)的研究生，以滿足圖書館員知識(shí)的廣博性、專業(yè)的多樣化要求，以及數(shù)字化圖書館拓展新的服務(wù)空間的趨勢(shì)性要求，如學(xué)科館員、館藏研究等新的發(fā)展方向，以便更好地服務(wù)于高校國(guó)際化、研究型、開放式辦學(xué)的教育實(shí)踐。1.2 能力要求能力主要指勝任某一崗位職能，應(yīng)具備何種程度的知識(shí)和技能。目前，重點(diǎn)高校新進(jìn)圖書館員，都有良好的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛能，即使是

7、非圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的研究生，經(jīng)過一個(gè)階段的培訓(xùn)和鍛煉，也能很好地適應(yīng)和勝任圖書館員一般性工作，并能在圖書館工作中發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域，提高圖書館服務(wù)水平。同時(shí)，一定比例其他專業(yè)的圖書館員，能豐富館員群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地拓展圖書館服務(wù)空間，推進(jìn)數(shù)字化圖書館的建設(shè)。圖書館也是館員能力發(fā)展的知識(shí)平臺(tái)，高校圖書館歷來都是一個(gè)學(xué)者云集的地方，從北大圖書館主任李大釗，助理館員毛澤東，清華大學(xué)數(shù)學(xué)系資料室管理員華羅庚，廈門大學(xué)圖書館管理員陳景潤(rùn)等，到當(dāng)今大學(xué)風(fēng)云際會(huì)的圖書館館長(zhǎng)和知名研究館員們，可謂大家輩出。1.3 工作要求即工作本身的專業(yè)化程度，館員的知識(shí)和能力水平是否與其工作內(nèi)容相匹配，

8、既不應(yīng)是高能力的人做低水平的工作或低能力的人做高要求的工作，也不應(yīng)是有某種專業(yè)特長(zhǎng)的人所做的工作內(nèi)容與其專業(yè)特長(zhǎng)風(fēng)馬牛不相及。簡(jiǎn)單地說，就是人盡其才，才盡其用。高校圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要采編、咨詢、情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。要面向廣大師生員工，發(fā)揮信息橋梁作用，就必須拓展服務(wù)空間和領(lǐng)域，不斷滿足教師的信息需求，特別是科學(xué)研究專業(yè)化信息的追蹤服務(wù)，學(xué)科和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)性前瞻，國(guó)際上最新的教材、教學(xué)課件動(dòng)態(tài)的鏈接等。要指導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的信息檢索和信息獲取能力，指導(dǎo)學(xué)生讀書活動(dòng)，提高他們的思維、識(shí)別和鑒賞能力，發(fā)揮圖書館在活躍和創(chuàng)造校園文化中的樞紐作用，等等。沒有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和高層次學(xué)習(xí)經(jīng)歷的圖書館員

9、是難以勝任的。一個(gè)合格的圖書館員，除了具有專業(yè)化水平外，還要有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，圖書館也有閱覽室管理和流通服務(wù)等一般性服務(wù)型崗位。隨著數(shù)字化圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館工作的專業(yè)化要求將會(huì)越來越高。應(yīng)該說，從高校圖書館員隊(duì)伍建設(shè)看，從理論知識(shí)、專業(yè)技能，人員結(jié)構(gòu)，到崗位匹配，漸趨合理。從圖書館員專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)看，專業(yè)化要求不斷提升，人員素質(zhì)不斷提高。但如何在服務(wù)讀者的過程中，在數(shù)字化圖書館的建設(shè)中，更好地發(fā)揮圖書館員的專業(yè)技能，彰顯圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而獲得師生員工乃至社會(huì)公眾對(duì)圖書館員的應(yīng)有評(píng)價(jià)和職業(yè)認(rèn)可度，是需要冷靜反思和積極應(yīng)對(duì)的。2 高校圖書館員專業(yè)

10、化形象困境圖書館工作具有專業(yè)性，而且隨著數(shù)字化圖書館的建設(shè)和發(fā)展，隨著高校辦學(xué)的國(guó)際化、研究型、開放式的趨勢(shì)性發(fā)展，將對(duì)圖書館員提出更高的專業(yè)化要求。不能否認(rèn)，當(dāng)前社會(huì)公眾對(duì)圖書館員職業(yè)認(rèn)可度不高，這是影響圖書館員職業(yè)化建設(shè)，困擾圖書館員職業(yè)認(rèn)同的一個(gè)關(guān)鍵問題。社會(huì)公眾對(duì)圖書館員職業(yè)認(rèn)可度不高的主要原因，一是由于圖書館工作的性質(zhì)，讀者對(duì)圖書館員工作的專業(yè)性上認(rèn)識(shí)有局限，讀者接觸到的主要是閱覽室管理、流通服務(wù)，因而對(duì)圖書館員在信息獲取、儲(chǔ)存、處理、傳遞、情報(bào)研究等方面的專業(yè)技術(shù)工作了解甚少；讀者只見臺(tái)前的事務(wù)性工作，很少有機(jī)會(huì)看到后場(chǎng)的專業(yè)性工作；數(shù)字化圖書館的興起，使得網(wǎng)絡(luò)成為傳遞信息新的重要

11、渠道，讀者接觸到的都是終端信息，對(duì)圖書館員幕后的專業(yè)性工作更是缺乏了解。以至于往往誤以為圖書館員的主要工作就是閱覽室管理和流通服務(wù)，形成只見樹木，不見森林，以偏概全的事務(wù)性印象。二是由于歷史的原因，藏書樓的保管職能、圖書館的借閱服務(wù)，形成了對(duì)圖書館員就是管理和借閱圖書的刻板印象，而對(duì)現(xiàn)代數(shù)字化圖書館的發(fā)展了解不多，知之甚少。三是圖書館人事管理上的粗放，把做事務(wù)性工作的和做專業(yè)性工作的人員混在一起，沒有像國(guó)外一些圖書館，把從業(yè)人員分為兩種，一種是專業(yè)人員，即圖書館員，另一種是支持人員，主要做事務(wù)性工作，稱為圖書館助理，只有專業(yè)人員才能晉升技術(shù)職稱。這樣做的結(jié)果，使讀者把支持人員做的事務(wù)性工作，當(dāng)

12、作圖書館員主要工作。四是圖書館員服務(wù)讀者的專業(yè)化工作拓展不夠，如學(xué)科館員專業(yè)化的跟蹤與超前服務(wù)，開設(shè)館員講堂，傳播知識(shí)，營(yíng)建和諧、奮進(jìn)的校園文化等。沒有把圖書館員專業(yè)化形象更多地展示出來，給讀者提供更多的專業(yè)化服務(wù)。五是圖書館的宣傳工作還不夠，沒有把圖書館的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長(zhǎng)、研究成果、工作特點(diǎn)更多地向讀者介紹，讓讀者更多地了解圖書館，了解圖書館員，從而更好地利用圖書館的信息資源。有鑒于此，要樹立高校圖書館員的專業(yè)化形象，增強(qiáng)圖書館員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同度，提高社會(huì)公眾的認(rèn)可度，就要從各個(gè)方面凸顯和強(qiáng)化圖書館員的專業(yè)化工作和專業(yè)化程度。3 高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)策略加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)對(duì)于高

13、校圖書館員職業(yè)化建設(shè)有著提綱攜領(lǐng)的作用，抓住并解決主要矛盾，其他問題就迎刃而解了。高校圖書館員職業(yè)化建設(shè)，應(yīng)以專業(yè)化建設(shè)為突破口和切入點(diǎn)，以帶動(dòng)職業(yè)化建設(shè)的全面展開。3.1 彰顯專業(yè)化圖書館員的專業(yè)化程度，不是自封的，它必須體現(xiàn)在日常的工作中，被讀者切身感受到。如此圖書館員才會(huì)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，讀者才會(huì)對(duì)圖書館員職業(yè)的專業(yè)水平給予應(yīng)有的認(rèn)可度。彰顯專業(yè)化的過程，實(shí)際上也是大幅提高圖書館服務(wù)水平的過程。彰顯專業(yè)化既體現(xiàn)在圖書館專業(yè)性較強(qiáng)的工作領(lǐng)域，也應(yīng)表現(xiàn)在用專業(yè)化的方式做好一般性的工作。如使讀者在信息獲取方面更方便、簡(jiǎn)單、快捷、準(zhǔn)確、有效；在信息分辨方面提供更可靠的參照系和科學(xué)的辨別方法；在閱讀

14、欣賞方面給予更專業(yè)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；在資料查詢方面給出有價(jià)值的幫助和建議；在最新信息發(fā)布方面指點(diǎn)津要；在讀者服務(wù)上做到科學(xué)周密等?？傊?，融專業(yè)化于服務(wù)讀者的整個(gè)過程中，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變一般服務(wù)為專業(yè)服務(wù)。3.2 去非專業(yè)化可以因校制宜，根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的方式逐步實(shí)施。如梳理人事管理政策，人盡其才，才盡其用?？梢圆扇I(yè)人員與支持人員分層管理的辦法，從而提高圖書館員的職業(yè)門檻。亦可尊重歷史和現(xiàn)實(shí)，采取老人老辦法，新人新辦法，對(duì)一些事務(wù)性工作崗位的新進(jìn)人員，采用新標(biāo)準(zhǔn)新辦法，以區(qū)別于專業(yè)性崗位。亦或采取輪崗制，圖書館員在專業(yè)性崗位與事務(wù)性崗位間輪崗，館員實(shí)行一崗為主，輪流到流通崗值班

15、，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)情報(bào)、采編、計(jì)算管理的館員，每學(xué)期一到兩周到流通部值班，流通部館員可到文獻(xiàn)情報(bào)、采編、計(jì)算管理崗熟悉工作。在這個(gè)過程中，館員既可以學(xué)習(xí)新知，全面了解圖書館各項(xiàng)工作之間的聯(lián)系；也是工作交流，思想碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)新思維的過程；同時(shí)，流通窗口可以直接了解廣大讀者的意見和需求，能夠豐富、延伸和改進(jìn)流通部的服務(wù)，給讀者留下良好的第一印象。23.3 拓展專業(yè)化按照讀者細(xì)分原則、滿足需求原則、符合趨勢(shì)原則，不斷創(chuàng)新拓展專業(yè)化服務(wù)的領(lǐng)域，用專業(yè)化的精神和知識(shí)技能，更多地了解讀者的潛在需求，運(yùn)用新科技帶來的新的服務(wù)方式，拓展新的服務(wù)方向。如提升學(xué)科館員信息服務(wù)的深度和廣度，做好學(xué)科信息的跟蹤與前瞻，更緊密

16、地融入到學(xué)科建設(shè)中；探索介入重大科研項(xiàng)目的信息服務(wù)方式和模式；鼓勵(lì)圖書館員根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣愛好，向某一研究方向發(fā)展，并延展到相關(guān)領(lǐng)域的讀者服務(wù)等?？偠灾?，要解放思想，大膽探索，以期更好地為讀者服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)中積極推進(jìn)數(shù)字化圖書館的建設(shè)，提高圖書館員的專業(yè)化服務(wù)水平。3.4 認(rèn)同專業(yè)化圖書館員是圖書館建設(shè)的主體，是工作創(chuàng)新的主體，只有充分發(fā)揮圖書館員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能推進(jìn)專業(yè)化建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)化建設(shè)。認(rèn)同專業(yè)化，一是學(xué)習(xí)專業(yè)化，圖書館員專業(yè)化水平要跟上數(shù)字化圖書館建設(shè)的速度，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)圖書館新的發(fā)展要求；二是工作專業(yè)化，用專業(yè)化的知識(shí)和態(tài)度，對(duì)

17、待工作，即便是事務(wù)性工作也力爭(zhēng)作出專業(yè)化水準(zhǔn)，做到學(xué)以致用；三是服務(wù)專業(yè)化，深入細(xì)致地了解讀者的信息需求和服務(wù)需求，用敬業(yè)的精神能動(dòng)地架起暢通的將非特定的信息知識(shí)與非特定的用戶連接的橋梁；四是形象專業(yè)化，要精通業(yè)務(wù)，用良好的職業(yè)道德，規(guī)范的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，展示信息時(shí)代圖書館員的新形象。圖書館員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感，也是影響社會(huì)公眾對(duì)圖書館員的職業(yè)認(rèn)可度的重要因素之一。3.5 宣傳專業(yè)化首先，圖書館的宣傳工作要把專業(yè)化作為圖書館宣傳的重點(diǎn)之一，充分展示圖書館員的風(fēng)采。目前，高校圖書館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)都有了大幅提高，也創(chuàng)造了許多新的工作業(yè)績(jī)，這是做好宣傳工作的基礎(chǔ)。圖書館可利用網(wǎng)

18、絡(luò)、櫥窗、報(bào)刊等各種媒體進(jìn)行宣傳，讓讀者更多地了解圖書館專家學(xué)者的學(xué)術(shù)成就和館員的愛崗敬業(yè)精神，以及數(shù)字化圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀與展望。其次，宣傳工作本身要專業(yè)化，宣傳方案要有策劃，宣傳內(nèi)容要有系統(tǒng)，宣傳方式要有創(chuàng)意，宣傳活動(dòng)要有吸引力，如此才能讓讀者更多更好更全面地了解現(xiàn)代圖書館，了解圖書館員的專業(yè)特長(zhǎng)和研究方向，提高圖書館工作的社會(huì)聲望，從而達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要切實(shí)有效地推進(jìn)高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)，既要提高對(duì)專業(yè)化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)館員參與專業(yè)化建設(shè)的積極性和自覺性，又要立足現(xiàn)實(shí)，客觀分析，理清思路，選擇路徑，做好整體規(guī)劃。在具體實(shí)施中，還要措施得力，目標(biāo)明確，求真務(wù)實(shí)