電梯應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案范本

1、電梯應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案 版 本 號(hào)： 發(fā) 布 人： 發(fā)布時(shí)間： XXXX公司目 錄1.總則12.基本情況23.應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)24.預(yù)防預(yù)警45.應(yīng)急響應(yīng)66.后期處置87.保障措施88.宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)99.附則10附錄1 曳引式電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人現(xiàn)場處置技術(shù)措施11附錄2 曳引式電梯、液壓電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故現(xiàn)場處置技術(shù)措施16附錄3 電梯制動(dòng)器失效現(xiàn)場處置技術(shù)措施18附錄4 垂直升降電梯安全鉗意外動(dòng)作現(xiàn)場處置技術(shù)措施20附錄5 電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作現(xiàn)場處置技術(shù)措施22附錄6 火災(zāi)現(xiàn)場處置技術(shù)措施29附錄7 大面積停電或自然災(zāi)害現(xiàn)場處置技術(shù)措施31附錄8 有機(jī)房曳引式

2、電梯現(xiàn)場處置技術(shù)措施34附錄9 無機(jī)房無齒輪曳引式電梯現(xiàn)場處置技術(shù)措施39附錄10 應(yīng)急救援記錄39附錄11 電梯應(yīng)急救援各組人員表40附錄12 救援設(shè)備清單41附錄13 政府部門和社會(huì)救援力量聯(lián)絡(luò)表42附錄14 特種設(shè)備突發(fā)事故報(bào)告表43附錄15 電梯救援時(shí)用語441. 總則1.1 編制目的為了加強(qiáng)對(duì)電梯突發(fā)事件（困人故障或事故，下同）的防范，及時(shí)有效處置電梯突發(fā)事件，最大程度地減少電梯突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，防止次生災(zāi)害發(fā)生，保障電梯安全運(yùn)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序。1.2 編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國特種設(shè)備安全法、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、西安市電梯安全

3、管理辦法、建設(shè)部電梯應(yīng)急指南、電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則（TSG T5001）等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定本預(yù)案。1.3 適用范圍本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指在本單位區(qū)域內(nèi)的電梯突然發(fā)生的造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的故障或事故。故障或事故類別包括：電梯困人故障；剪切、墜落、沖頂?shù)仍蛟斐傻娜松韨鍪鹿?；觸電等原因造成的人身傷亡事故；其它安全事故。安全事故的具體標(biāo)準(zhǔn)按國家、行業(yè)或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.4 工作原則1.4.1 堅(jiān)持以人為本原則：以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大程度地減少電梯事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。爭分奪秒，全力組織搶修，及時(shí)安撫乘客，盡

4、快恢復(fù)運(yùn)行，實(shí)行應(yīng)急運(yùn)行優(yōu)先，防止發(fā)生次生事故，減小社會(huì)負(fù)面影響。1.4.2 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。a. 積極采用先進(jìn)的預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置技術(shù)，提高電梯事件防范水平；不斷完善電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力；b. 建立電梯事件應(yīng)急救援指揮組織機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的電梯安全管理人員，保證電梯發(fā)生突發(fā)事件，能立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行有序、高效處理；c. 應(yīng)會(huì)同合約電梯維護(hù)保養(yǎng)單位針對(duì)電梯日常使用過程中出現(xiàn)的各種可能引發(fā)突發(fā)故障或事故類型，制定完整、可靠的應(yīng)急處置措施。1.4.3 實(shí)行分工負(fù)責(zé)的原則。a. 電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援工作貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、依法規(guī)

5、范、依靠科技、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)、整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，做到規(guī)范有序、結(jié)構(gòu)完整、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，落實(shí)責(zé)任、明確責(zé)任人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。b. 在電梯事件應(yīng)急處理工作上，應(yīng)當(dāng)貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)救援、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的方式。c. 以自身救援力量（本單位和合約的電梯維保單位的持證專業(yè)人員）為主，爭取當(dāng)?shù)厝嗣裾?、行業(yè)主管部門、特種設(shè)備安全管理部門、市特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)控中心（96333監(jiān)控中心）的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，建立和完善協(xié)作機(jī)制，整合救援裝備和人員，依托和利用社會(huì)的應(yīng)急救援資源，實(shí)施最有效的應(yīng)急救援。2. 基本情況2.1 單位基本情況注冊地址：西安市XX區(qū)XX路XX號(hào)。法

6、定代表人：XXX。營業(yè)范圍： XXXXXXXX。統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXXXXXXXXXXX。本單位共有電梯XX臺(tái)，分布在XX幢樓XX個(gè)單元。電梯制造單位是XXXXXX公司，維保單位是XXXXXX公司。（詳見電梯管理臺(tái)賬）2.2 單位負(fù)責(zé)人和電梯相關(guān)人員配備公司共有人員XX名，其中：經(jīng)理（主要負(fù)責(zé)人）XX名，副經(jīng)理（安全管理負(fù)責(zé)人）XX名，電梯安全管理人員XX名，電梯操作人員XX名。（詳見單位負(fù)責(zé)人、電梯安全管理人員和作業(yè)人員臺(tái)賬）3. 應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1 應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)成立電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)。公司XXXX在應(yīng)急救援工作中即成為指揮部辦公室。應(yīng)急救援指揮

7、部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行應(yīng)急救援?？傊笓]長副總指揮長應(yīng)急救援指揮部（XXXX）（救援指揮）乘客營救組設(shè)備搶修組后勤保障組安全保衛(wèi)組善后處理組圖1 應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖3.2 組織機(jī)構(gòu)成員及職責(zé)3.2.1 總指揮長：XXX擔(dān)任總指揮長（一般由企業(yè)法定代表人或法定代表人指定授權(quán)人擔(dān)任）。主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援工作；組織制定和修改應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案；負(fù)責(zé)根據(jù)情況決定啟動(dòng)應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)；組織請求社會(huì)救援力量；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報(bào)事故情況及應(yīng)急救援的開展情況，組織配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查處理工作。3.2.2 副總指揮長：XXX擔(dān)任副總指揮長（由總

8、指揮長指派人員擔(dān)任，一般由負(fù)責(zé)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）。主要職責(zé)：協(xié)助總指揮長工作；當(dāng)總指揮長缺席時(shí)，代替總指揮長行使總指揮長的職責(zé)。3.2.3 應(yīng)急救援指揮部（一般為安全管理辦公室）：XXX擔(dān)任救援指揮部主任（一般由安全管理辦公室主任擔(dān)任）。主要職責(zé)：迅速查明電梯突發(fā)事故（故障）的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的現(xiàn)場組織實(shí)施應(yīng)急方案，救援方案報(bào)總指揮長審定；傳達(dá)和組織實(shí)施審定后的救援方案；負(fù)責(zé)預(yù)案的演練考核工作；負(fù)責(zé)救援設(shè)備的選型購置管理工作；負(fù)責(zé)組織或配合突發(fā)事件調(diào)查處理；相關(guān)材料的收集、整理。3.2.4 應(yīng)急救援指揮部下設(shè)五個(gè)組（可根據(jù)現(xiàn)場情況，增減具體工作小組）：乘客營

9、救組、設(shè)備搶修組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組和善后處理組。a. 乘客營救組：組長由工程部經(jīng)理XXX擔(dān)任，組員由工程部電梯安全管理人員、維保人員及經(jīng)過嚴(yán)格應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)組織營救受困乘客。b. 設(shè)備搶修組：組長由維保公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人XXX擔(dān)任，組員由維保人員、工程部經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)備操作和應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)組織電梯搶修和應(yīng)急時(shí)的設(shè)備監(jiān)測等工作。c. 后勤保障組：組長由辦公室主任XXX擔(dān)任，組員由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物資供應(yīng)；聯(lián)系相關(guān)應(yīng)急救援力量。d. 安全保衛(wèi)組：組長由保安部經(jīng)理XXX擔(dān)任，組員由保安人員組成，負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、維護(hù)秩序、疏通道路、組

10、織人員撤離等工作。e. 善后處理組。組長由分管辦公室的副總經(jīng)理XXX擔(dān)任，組員由辦公室、工程部人員組成，負(fù)責(zé)做好傷亡人員的善后及安撫工作；與保險(xiǎn)公司的理賠等事故處理工作。3.3 工作紀(jì)律3.3.1 參加現(xiàn)場救援人員的行動(dòng)必須嚴(yán)格按應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行，未經(jīng)總指揮長的批準(zhǔn)，不得擅自改變原預(yù)案。3.3.2 事故報(bào)告實(shí)行快報(bào)制度，事故發(fā)生后應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)，任何部門和個(gè)人不得遲報(bào)或瞞報(bào)，否則，視情節(jié)給予處分。3.3.3 各部門必須嚴(yán)格按照預(yù)案實(shí)施，凡接到應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案啟動(dòng)的命令通知后，行動(dòng)遲緩，畏縮不前，措施不力，致使突發(fā)事件蔓延擴(kuò)大的，要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。造成嚴(yán)重后果，觸犯刑律的，移交司法

11、機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。本單位任何部門和個(gè)人都有參加突發(fā)事件搶險(xiǎn)救援的義務(wù)和責(zé)任。在搶險(xiǎn)救援過程中，總指揮長有緊急調(diào)配物資、設(shè)備、人員和場地的權(quán)利，任何部門和個(gè)人不得阻攔或拒絕。4. 預(yù)防預(yù)警4.1 受困乘客在自身?xiàng)l件許可的情況下，可采取下列順序方法對(duì)外傳遞相關(guān)信息：4.1.1 利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，將受困信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在大樓管理機(jī)構(gòu)、值班室或電梯維保單位。4.1.2 利用手機(jī)，撥打電梯轎廂內(nèi)公布的救援電話，將救援信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)、值班室或電梯維保單位。4.1.3 利用手機(jī)，直接撥打“96333”，將救援信息傳遞給市特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)控中心。4

12、.1.4 利用手機(jī)掃描96333標(biāo)示牌的二維碼，填寫救援信息發(fā)送給市特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)控中心。4.1.5 通過直接喊話或敲打電梯側(cè)板的方式，將救援信息傳遞給電梯轎廂外面的人員。在等待救援過程中，被困乘客應(yīng)耐心等待，不應(yīng)采取扒門等危險(xiǎn)行為。4.2 公眾在收到或發(fā)現(xiàn)電梯乘客受困救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給電梯使用單位、電梯所在大樓的管理機(jī)構(gòu)、值班室、電梯維保單位或直接向“96333”、“119”報(bào)警。4.3 電梯使用單位在接到救援信息后，應(yīng)將受困乘客的下列信息記錄，并立即將救援信息報(bào)告給本單位應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：4.3.1 第一時(shí)間向電梯維

13、保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。4.3.2 如果需要采取醫(yī)療措施，可以撥打電話“120”，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救助。4.3.3 發(fā)生火災(zāi)、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯(lián)系消防部門救助。4.3.4 發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)主管部門、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。4.3.5 需要記錄的報(bào)警信息一般包括：a. 報(bào)警人員的姓名、聯(lián)系方式。b. 受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯96333標(biāo)示牌上的編號(hào)。c. 受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。d. 報(bào)警時(shí)間。4.4 乘客營救組、設(shè)備搶修組4.4.1 乘客營救組、設(shè)備搶修組在接到救援信息后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)，應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講系統(tǒng)或

14、其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)。4.4.2 隨時(shí)將救援過程的信息向應(yīng)急救援指揮部報(bào)告。4.4.3 記錄應(yīng)急救援的全過程，將應(yīng)急救援記錄上報(bào)本單位存檔。5. 應(yīng)急響應(yīng)5.1 預(yù)案啟動(dòng)當(dāng)電梯發(fā)生緊急情況或故障，經(jīng)值班人員或現(xiàn)場安全管理人員排查分析確認(rèn)需要應(yīng)急救援后，應(yīng)按照職責(zé)和工作程序立即啟用本預(yù)案。5.1.1 電梯使用單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報(bào)情況應(yīng)急救援指揮部立即向電梯維保單位發(fā)出應(yīng)急救援信息應(yīng)急救援指揮部啟動(dòng)本單位應(yīng)急救援預(yù)案安排人員與受困人員取得聯(lián)系、進(jìn)行安撫可能的情況下，進(jìn)行初級(jí)救護(hù)工作（現(xiàn)場需要有經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)備操作和應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員）。5.1

15、.2 電梯維保單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報(bào)情況應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況啟動(dòng)本單位有關(guān)的應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案應(yīng)急救援指揮負(fù)責(zé)人向應(yīng)急救援小組發(fā)布救援命令，通報(bào)相關(guān)信息。5.2 情況上報(bào)應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，或在專項(xiàng)預(yù)案啟動(dòng)一定時(shí)間內(nèi)仍未完成應(yīng)急救援時(shí)，應(yīng)決定報(bào)告當(dāng)?shù)卣蛏霞?jí)安全技術(shù)主管單位。已經(jīng)發(fā)生人員傷亡，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。發(fā)生電梯事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)于事故發(fā)生一小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門和其他有關(guān)部門。報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位概況以及電梯種類；事故發(fā)生初步情況，包括事故簡要經(jīng)過、現(xiàn)

16、場破壞情況、已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡和涉險(xiǎn)人數(shù)、初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、初步確定的事故等級(jí)、初步判斷的事故原因；已經(jīng)采取的措施；報(bào)告人姓名、聯(lián)系電話；其他有必要報(bào)告的情況。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門和其他有關(guān)部門報(bào)告。5.3 緊急處置5.3.1 針對(duì)電梯轎廂內(nèi)受困人員：a.應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對(duì)受困人員進(jìn)行安撫。b.提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠(yuǎn)離電梯轎門，配合救援活動(dòng)。c.如果需要，在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，對(duì)電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。5.3.2 針對(duì)傷員：a.采取必要扶助措施。b.采取必要的包扎、止血措施。c.在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，

17、配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的救護(hù)工作。5.3.3 防止事故的擴(kuò)大發(fā)展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運(yùn)行。5.3.4 建立有利于開展應(yīng)急救援活動(dòng)的環(huán)境，例如：滅火、關(guān)閉跑水的管道的閥門、疏散現(xiàn)場群眾、維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序、設(shè)置警示標(biāo)志、設(shè)置警戒線、防止無關(guān)人員進(jìn)入應(yīng)急救援現(xiàn)場。5.3.5 應(yīng)急救援指揮部在啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實(shí)際需要調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備專用救援設(shè)備、器械和藥品等救援物資，落實(shí)處置措施，必要時(shí)，通知公安、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)急救援現(xiàn)場施行保護(hù)、警戒、協(xié)助搶救。5.4 社會(huì)救援應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，當(dāng)依靠自身應(yīng)急救援能力無法在

18、短時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急救援時(shí)，應(yīng)立即決定請求支援，或報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，請求啟?dòng)當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案，由當(dāng)?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定調(diào)動(dòng)、征用有關(guān)人員、物資、設(shè)備、器材以及占用場地，實(shí)施社會(huì)救援。社會(huì)救援力量包含西安市電梯二級(jí)救援站、西安市消防支隊(duì)各大隊(duì)。5.5 應(yīng)急救援方案及其實(shí)施5.5.1 應(yīng)急救援方案：a.電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維保人員能夠?qū)﹄娞菰O(shè)備進(jìn)行操作和控制，應(yīng)由電梯專業(yè)維保人員通過對(duì)電梯設(shè)備的人工操作，完成救援活動(dòng)。b.如果專業(yè)維保人員不能對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行操作和控制，應(yīng)請求專業(yè)的消防人員支援，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、高空作業(yè)和特殊救援裝備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動(dòng)。5.5.2 電梯事

19、件應(yīng)急技術(shù)和現(xiàn)場處置措施：各類電梯事件現(xiàn)場處置技術(shù)措施，可參考附錄113。注：各單位應(yīng)根據(jù)各自不同電梯設(shè)備、救援隊(duì)伍及救援裝備的實(shí)際情況，在編制電梯應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案時(shí)，參考附錄113制定各自具體的現(xiàn)場處置技術(shù)措施。5.6 應(yīng)急救援結(jié)束條件對(duì)事件現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急救援后，引起事件的危險(xiǎn)源得到有效控制、消除；所有現(xiàn)場人員均得到清點(diǎn)；不存在其它影響應(yīng)急救援終止的因素；應(yīng)急救援行動(dòng)已完全轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共救援；應(yīng)急救援指揮長認(rèn)為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須終止的；應(yīng)急指揮長下達(dá)應(yīng)急終止令。應(yīng)急救援終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場和物證。6. 后期處置6.1 善后處理對(duì)傷亡人員家屬做好安撫、撫恤、保險(xiǎn)理賠、

20、社會(huì)救助等工作，盡快恢復(fù)受影響群眾的正常生產(chǎn)和生活活動(dòng)。全面檢查電梯設(shè)備，消除所有事故隱患后才能重新投入使用；特殊情況下，還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用；對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢。緊急調(diào)用的設(shè)備、物資、人員和場地所發(fā)生的費(fèi)用，按有關(guān)規(guī)定由事故單位負(fù)責(zé)。6.2 事故處理發(fā)生一般事故以上級(jí)別事故的，除應(yīng)急救援被困人員和傷亡人員外，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。同時(shí)應(yīng)積極配合事故調(diào)查組的工作，按照國家有關(guān)規(guī)定對(duì)事故原因展開全面細(xì)致的調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真、力求客觀、尊重事實(shí)，查明事故發(fā)生的原因，查明事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡情況。依據(jù)安全生產(chǎn)法和特種設(shè)備安全法及相

21、關(guān)法規(guī)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出處理決定。6.3 應(yīng)急救援總結(jié)及情況通報(bào)6.3.1 應(yīng)急救援總結(jié)應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援活動(dòng)及事故處理情況，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，將事故情況客觀總結(jié)，提出改進(jìn)工作的建議。6.3.2 情況通報(bào)應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)將應(yīng)急救援情況、事故處理情況、善后情況、總結(jié)等上報(bào)有關(guān)上級(jí)主管單位，并向有關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)。7. 保障措施7.1 應(yīng)急響應(yīng)通訊保障7.1.1 電梯內(nèi)應(yīng)急通話裝置應(yīng)保持通話質(zhì)量良好，可有效連接到值班人員；值班人員要經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并保持24小時(shí)在崗。7.1.2 電梯轎廂內(nèi)應(yīng)有電梯使用單位和合約維保單位應(yīng)急救援電話，方便乘客

22、在遇到突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)告知使用單位和維保單位，避免事件擴(kuò)大化；上述電話不得停機(jī)，不得長時(shí)間占線；若號(hào)碼更換，應(yīng)立即更新。7.1.3 各部門負(fù)責(zé)人以及電梯安全管理人員應(yīng)保證24小時(shí)通訊暢通。7.2 救援器材、設(shè)備、車輛等保障每年安排一定比例的費(fèi)用，根據(jù)本單位的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要，有針對(duì)、有選擇地配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并對(duì)應(yīng)急救援器材、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，單位的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛統(tǒng)一納入應(yīng)急救援工作之中。7.3 人力資源和技術(shù)儲(chǔ)備保障7.3.1 電梯安全管理人員和作業(yè)人員應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定持證上崗。7.3.2 每季度組織相關(guān)人員進(jìn)行一次安全

23、教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，剖析國內(nèi)外近期發(fā)生的電梯事故案例以及其他單位的電梯管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。7.3.3 人員調(diào)動(dòng)時(shí)，對(duì)應(yīng)急救援崗位應(yīng)及時(shí)更換補(bǔ)充；工作人員輪休期間，保證24小時(shí)在崗應(yīng)急救援力量。7.3.4 根據(jù)需要，聯(lián)系電梯制造單位、維保單位、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行人員教育培訓(xùn)和尋求技術(shù)支持。8. 宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)8.1 宣傳教育電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識(shí)，緊急情況下避險(xiǎn)方法，提高公眾自我防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。8.2 培訓(xùn)按計(jì)劃組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識(shí)和技能。應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，按計(jì)劃組織安全管理人員、操作人員和工

24、程技術(shù)人員等相關(guān)人員經(jīng)過有效的培訓(xùn)，新加入的人員要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。主要培訓(xùn)以下內(nèi)容：困人解救、廳層作業(yè)、機(jī)房作業(yè)、施工用電常識(shí)、墜落保護(hù)、電動(dòng)工具的安全使用、對(duì)危險(xiǎn)源的突顯特性辯識(shí)、事故報(bào)警、緊急情況下人員的安全疏散、現(xiàn)場搶救的基本知識(shí)。8.3 演練要將應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案的學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化，使全體員工熟練掌握應(yīng)急救援的基本程序和方法，增強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)性。每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練，演練結(jié)束要認(rèn)真記錄，對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，完善專項(xiàng)預(yù)案。應(yīng)急救援演練應(yīng)當(dāng)在確保安全的前提下，從低到高，從易到難，逐步實(shí)現(xiàn)在最不利條件下實(shí)施有效救援。9. 附則9.1 本應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案是針

25、對(duì)有可能發(fā)生的電梯突發(fā)事件而組織實(shí)施的緊急救援工作并協(xié)助上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，在實(shí)施過程中，總指揮長可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。9.2 本應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案，應(yīng)根據(jù)國家法律、法規(guī)修改情況，遵照當(dāng)?shù)卣?、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門和特種設(shè)備安全監(jiān)管部門對(duì)應(yīng)急救援工作的最新要求和應(yīng)急演練評(píng)估意見，進(jìn)行修訂和完善。正常情況下，每年對(duì)專項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行一次評(píng)審，并進(jìn)行修訂和完善。9.3 預(yù)案發(fā)布或更新后抄報(bào)有關(guān)部門。9.4 本預(yù)案由XXXX公司解釋。9.5 本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。附錄1 曳引式電梯非開門區(qū)困人現(xiàn)場處置技術(shù)措施（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)故障）n 適用范圍：曳引式電梯n 注意事項(xiàng)：A.

26、 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在2人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、安撫話筒、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌和安全護(hù)欄等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則：A. 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。B. 通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請

27、聽從我們的安排。謝謝您的配合?！盋. 若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1. 電梯非開門區(qū)“停電”困人1.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。1.3 打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)電梯確切位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)頂層地面，即沖頂情況，請

28、參照2處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)底層地面，即蹲底情況，請參照3處理）。根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作：1.3.1 有機(jī)房電梯的操作1.3.1.1 救援人員在機(jī)房通過緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。1.3.1.2 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。1.3.1.3 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.3.1.4 根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.3.2 無機(jī)房電梯的操作1

29、.3.2.1 救援人員通過緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。1.3.2.2 仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂與對(duì)重是否平衡，進(jìn)行相關(guān)的操作）或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。1.3.2.3 根據(jù)電梯轎廂距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.3.2.4 根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2. 電梯非開門區(qū)“沖頂”困人（對(duì)于無機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對(duì)重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動(dòng)作，可在頂層開門放人）2.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢

30、問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。2.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。2.3 打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作：2.3.1 有機(jī)房電梯的操作2.3.1.1 救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。2.3.1.2 觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，必須先釋放安全鉗，然后進(jìn)

31、行以下操作。2.3.1.3 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。2.3.1.4 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。2.3.1.5 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2.3.2 無機(jī)房電梯的操作2.3.2.1 救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。2.3.2.2 仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手

32、動(dòng)松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重量進(jìn)行救援。）2.3.2.3 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。2.3.2.4 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3. 電梯非開門區(qū)“蹲底”困人3.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。3.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。3.3 打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電

33、梯進(jìn)行下一步操作：3.3.1 有機(jī)房電梯的操作3.3.1.1 救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。3.3.1.2 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.1.3 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。3.3.1.4 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3.3.2 無機(jī)房電梯的操作3.3.2.1 救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂

34、。3.3.2.2 仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.2.3 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。3.3.2.4 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。4. 電梯非開門區(qū)“門觸點(diǎn)故障”困人救援流程與1、2、3相同。5. 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄2 曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故現(xiàn)場處置技術(shù)措施n 適用范圍：曳引式垂直升降電梯。n 注意事項(xiàng)：A. 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在2人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備

35、、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動(dòng)葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌和安全護(hù)欄等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則:A. 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。B. 應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1. 電梯非正常開門運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程1.1 在符合以下條例下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)1.2進(jìn)行處理：a. 先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害。b. 有足夠的救援人員。1.1.1

36、如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時(shí)被剪切。1.1.1.1 如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.2 如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：1.1.1.2.1 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.1.1.2.2 在保證安全的前提下，用層門鎖鑰打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.3 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.1.2

37、 如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時(shí)被剪切，即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則：1.1.2.1 發(fā)生轎底剪切時(shí)1.1.2.1.1 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行（使轎廂向上移動(dòng)），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.1.2.1.2 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.1.2.2 發(fā)生轎頂剪切時(shí)：1.1.2.2.1 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行（使轎廂向下移動(dòng)），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客

38、救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.1.2.2.2 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.2 如果120專業(yè)急救人員到來之前不宜進(jìn)行救援，則：1.2.1 根據(jù)120急救人員的指示，進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作。1.2.2 在120急救人員到來后，配合救援工作。2. 電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程2.1 在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)1.2進(jìn)行處理：a. 先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員進(jìn)一步傷害。b. 有足夠的救援人員。2.2 按1.1.2操作。3. 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄3 電梯制動(dòng)器失效現(xiàn)場處置技術(shù)措施n 適用范圍：曳引式

39、垂直升降電梯。n 注意事項(xiàng)：A. 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在2人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌和安全護(hù)欄等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則:A. 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。B. 通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請大家保持冷

40、靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！蓖瑫r(shí)了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使救援中心做出相應(yīng)行動(dòng)。C. 由于制動(dòng)器失效，無法制動(dòng)電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機(jī)房電梯等特殊情況，禁止進(jìn)入井道實(shí)施救援。D. 制動(dòng)器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：a. 電梯下行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層。b. 電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層。c. 電梯“蹲底”。d. 電梯“沖頂”。e. 電梯的超速保護(hù)裝置未動(dòng)作，電梯在中間樓層。1. 電梯制動(dòng)器失效的應(yīng)急救援1

41、.1 根據(jù)有機(jī)房電梯還是無機(jī)房電梯時(shí)行相應(yīng)的救援工作。1.1.1 有機(jī)房電梯時(shí)：1.1.1.1 首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。1.1.1.2 排除制動(dòng)器故障。1.1.1.3 若超速保護(hù)裝置動(dòng)作，則釋放超速保護(hù)裝置。1.1.1.4 同附錄1進(jìn)行救援操作。1.1.2 無機(jī)房電梯時(shí)：1.1.2.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.1.2.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。1.1.2.3 打開層門后，若確認(rèn)電梯轎廂地

42、板在頂層門區(qū)附近或以上，則關(guān)上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進(jìn)入底坑，用千斤頂?shù)葘?duì)重逐漸向上頂，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.2.4 對(duì)于其它情況，維修人員進(jìn)入轎廂頂，應(yīng)用葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2. 轎廂沖頂時(shí)的處理2.1 拍照電梯制動(dòng)器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào)查、檢查使用。2.2 轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內(nèi)時(shí)，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。2.3 轎廂停止位置與層門地坎距離大于500mm時(shí)，應(yīng)至少2人進(jìn)行，其中一人手動(dòng)盤車，將轎廂移動(dòng)至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持轎廂

43、不能移動(dòng)，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。2.4 關(guān)閉層門，緩慢將轎廂移動(dòng)至最上端，使電梯保持穩(wěn)定狀態(tài)。2.5 檢修制動(dòng)器。3. 轎廂蹲底時(shí)的處理3.1 轎廂蹲底時(shí)，不采取任何措施進(jìn)行救出，因乘客走出電梯產(chǎn)生的負(fù)荷變化，會(huì)使轎廂移動(dòng)，所以，先采取以下措施后，再利用最下層的開鎖裝置進(jìn)行救出。3.2 曳引輪帶孔時(shí)，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個(gè)以上U型卡子固定。3.3 曳引輪上不帶孔時(shí)，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向輪和鋼絲繩固定。3.4 使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。3.5 檢修制動(dòng)器。4. 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄4 垂直升降

44、電梯安全鉗意外動(dòng)作現(xiàn)場處置技術(shù)措施n 適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動(dòng)作造成的電梯困人事件。n 注意事項(xiàng)：A. 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在2人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌和安全護(hù)欄等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則：A. 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。B. 通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持

45、通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”C. 若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使救援中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1. 救援操作程序1.1 告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動(dòng)已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動(dòng)，不要扒門，不要試圖離開轎廂。1.2 在機(jī)房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動(dòng)輪是否正常，滿足盤車運(yùn)行的要求。1.3 確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱尽?.4 救援方案1：1.4.1

46、 救援人員到達(dá)電梯轎頂。1.4.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態(tài)。1.4.3 接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常。1.4.4 電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗：a. 如果是轎廂下行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向上運(yùn)行，釋放安全鉗。b. 如果是轎廂上行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向下運(yùn)行，釋放安全鉗。c. 如果是對(duì)重超速安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向下運(yùn)行，使對(duì)重安全鉗釋放。1.4.5 當(dāng)安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯運(yùn)行，使電梯在選擇的層站?？?，確認(rèn)平層后，通知其他救援

47、人員在機(jī)房切斷電梯主電源。1.4.6 在確認(rèn)電梯平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動(dòng)開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。1.4.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動(dòng)時(shí)，可以選擇救援方案2繼續(xù)實(shí)施救援。1.5 救援方案2：可以采用緊急操作，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，針對(duì)故障電梯的種類不同，可參照下列方法實(shí)施救援工作：1.5.1 有機(jī)房曳引式電梯，救援方法參見有機(jī)房曳引式電梯現(xiàn)場處置技術(shù)措施1.6 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)：應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。2. 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄5 電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作現(xiàn)場處置技術(shù)

48、措施n 適用范圍：安裝了上行超速保護(hù)裝置的有機(jī)房曳引式垂直升降電梯、由于上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作造成的電梯困人事件。n 注意事項(xiàng)：A. 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在2人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌和安全護(hù)欄等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則：A. 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。B. 告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動(dòng)已經(jīng)開始，提示電梯轎

49、廂內(nèi)的人員配合救援活動(dòng)，不要扒門，不要試圖離開轎廂。C. 在機(jī)房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動(dòng)輪是否正常，滿足盤車運(yùn)行的救援的要求。D. 確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱?。E. 常用的電梯上行超速保護(hù)裝置有四種型式及救援方法：a. 電梯轎廂上行安全鉗動(dòng)作，救援方法見1。b. 對(duì)重安全鉗動(dòng)作，救援方法見2。c. 曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動(dòng)作，救援方法見3。d. 無齒輪電梯轎廂上行抱閘動(dòng)作，救援方法見4。1. 電梯轎廂上行安全鉗動(dòng)作：1.1 救援方案1。1.1.1 救援人員到達(dá)電梯轎頂。1.1.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態(tài)。1.1.3 接通機(jī)房內(nèi)

50、電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常。1.1.4 點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向下運(yùn)行，釋放安全鉗。1.1.5 當(dāng)安全鉗釋放并復(fù)位后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯運(yùn)行，使電梯轎廂在選擇的層站?？浚_認(rèn)夾層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源。1.1.6 在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動(dòng)開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。1.1.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動(dòng)時(shí)，可以選擇救援方案2繼續(xù)實(shí)施救援。1.2 救援方案2?？梢圆捎萌斯けP車運(yùn)行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見有機(jī)房曳引式電梯現(xiàn)場處置技

51、術(shù)措施。1.3 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)：應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。2. 對(duì)重安全鉗動(dòng)作：2.1 救援方案1：2.1.1 救援人員到達(dá)電梯轎頂。2.1.2 將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態(tài)。2.1.3 接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常。2.1.4 點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向下運(yùn)行，使對(duì)重安全楔塊脫開導(dǎo)軌。2.1.5 當(dāng)安全鉗脫開導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯運(yùn)行，使電梯轎廂在選擇的層站?？?，確認(rèn)平層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源。2.1.6

52、在確認(rèn)電梯平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動(dòng)開門機(jī)構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。2.1.7 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動(dòng)時(shí)，可以選擇救援方案2繼續(xù)實(shí)施救援。2.2 救援方案2：可以采用人工操作電梯運(yùn)行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見有機(jī)房曳引式電梯現(xiàn)場處置技術(shù)措施。2.3 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。3. 曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動(dòng)作：3.1 將電梯處于檢修狀態(tài)。3.2 參照電梯生產(chǎn)廠家的說明，將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩等，確認(rèn)正常。3.3 將電梯限速器上行超

53、速保護(hù)裝置恢復(fù)正常（包括限速器和夾繩器的安全開關(guān)）。3.4 接通電梯主電源。3.5 救援方法參見有機(jī)房曳引式電梯現(xiàn)場處置技術(shù)措施或點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行，確認(rèn)電梯正常。3.6 用檢修方式運(yùn)行，將電梯就近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出。3.7 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。4. 無齒輪電梯轎廂上行抱閘動(dòng)作：4.1 參照電梯生產(chǎn)廠家的說明，將電梯限速器上行保護(hù)裝置恢復(fù)正常。4.2 對(duì)報(bào)閘系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)抱閘系統(tǒng)正常。4.3 接通電梯主電源。4.4 用檢修方式運(yùn)行將電梯就近平層，平層后打開電梯層門 /轎門，將被困人員挑出

54、。4.5 請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。5. 填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄6 火災(zāi)現(xiàn)場處置技術(shù)措施n 適用范圍：受到火災(zāi)威脅的垂直升降電梯n 注意事項(xiàng)：A. 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證。B. 救援人員在4人以上。C. 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建筑物內(nèi)的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等。D. 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。n 通則A.

55、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向電梯管理單位報(bào)警，同時(shí)撥打“119”向消防部門報(bào)警。B. 電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。C. 發(fā)布通告，提示建筑物內(nèi)的人員嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂，否則可能造成生命危險(xiǎn)。1. 滅火1.1 優(yōu)先對(duì)電梯轎廂、電梯機(jī)房、電梯層門周邊、電梯井道內(nèi)的火災(zāi)進(jìn)行撲滅。1.2 對(duì)疏散撤離通道上的火災(zāi)進(jìn)行撲滅。2. 疏散電梯乘客2.1 首先對(duì)電梯及電梯轎廂內(nèi)的情況進(jìn)行了解。電梯及電梯轎廂內(nèi)情況一般可分為五種情況：a. 空載電梯：電梯轎廂內(nèi)沒有乘客。b. I類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可以繼續(xù)運(yùn)行。c. II類疏散撤離電梯：具有消防功能電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可以繼續(xù)運(yùn)行。d. III類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，但是電梯不可以繼續(xù)運(yùn)行。e. 消防電梯：建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)專供消防人員使用的電梯。了解電梯及電梯轎廂內(nèi)情況的方法一般包括：a. 利用電梯轎廂內(nèi)的視頻監(jiān)視系統(tǒng)。b. 利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置。c. 救援人員敲打電梯層門，直接與電梯內(nèi)的人員取得聯(lián)系。2.2 將電梯置于非服務(wù)狀態(tài)，防止人員進(jìn)入電梯轎廂。如為消防員電梯，則使電梯返回消防服務(wù)通道層，供消防人員使用。2.3 將3類疏散撤