物業(yè)管理軟件招標(biāo)文件

1、 編號： 招標(biāo)-物業(yè)-管理軟件-20130304-002山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)招標(biāo)文件 招標(biāo)單位(章)：萬聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司 二0一三年三月二十三日第一章投標(biāo)邀請書本工程招標(biāo)采用邀請的方式，特通知你單位參加山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)的投標(biāo)。投標(biāo)人必須按照招標(biāo)文件的各項條款編制投標(biāo)書。每個投標(biāo)單位只能投遞一套投標(biāo)書(一式四份)。投標(biāo)人遞交標(biāo)書的截止日期為 2013 年4月1日。對于在截止時間以后遞交的投標(biāo)書或未按要求密封的投標(biāo)書，將被視為廢標(biāo)。 招標(biāo)單位：xxxxx 二0一三年 月 日第二章 投標(biāo)須知前附表：序號內(nèi)容說明與要求1工程名稱山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)

2、2項目地點山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地3投標(biāo)報價一次性報價，不接受選擇性報價和附有條件的報價4提交及領(lǐng)取問題及答疑時間、地點提交問題時間：2013年3月27日12時前答疑時間：2013年3月6日17時前提交問題及答疑形式：書面形式 5投標(biāo)有效期開標(biāo)截止日之后的60日歷天內(nèi)6投標(biāo)文件份數(shù)正本1份，副本3份word/excel電子文檔1份7投標(biāo)文件提交地點及時間提交地點：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地a樓1層3號會議室截止時間：2013年4月1日9時30分9開標(biāo)2013年4月1日 9時30分10評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)評審的合理低價法，不承諾最低價中標(biāo)11招標(biāo)單位山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地 單位地址：濰坊市高新區(qū)健康東街9266

3、號山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地招標(biāo)單位聯(lián)系人及電話張海、總則1、工程概況1.1、項目概況：項目名稱：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)項目地點：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地1.2、主要招標(biāo)范圍及要求：軟件滿足物業(yè)對房產(chǎn)（商戶）資料的管理、收費管理、報表管理、群發(fā)短信等功能，應(yīng)具有操作簡便、易用性強、后臺功能強大，可以為物業(yè)及消費者提供更好的服務(wù)。相關(guān)功能要求如下：1.3、投標(biāo)報價及、付款方式1.3.1該報價含軟件及配套乙供設(shè)備費用、實施費用、標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費用。1.3.2軟件費用報價：分模塊組件化設(shè)計，根據(jù)客戶實際所需要的模塊和該模塊的最大并發(fā)用戶數(shù)量來確定，也可在滿足用戶數(shù)需求的情

4、況下按套確定。1.3.3實施費用報價:為了保障項目的最終成功應(yīng)用，根據(jù)客戶具體情況將提供現(xiàn)場專業(yè)的咨詢和實施服務(wù)，全面解決客戶個性化需求。1.3.4標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費用：包含一系列的基礎(chǔ)維護服務(wù)項目，通過電子支持（及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、熱線、遠(yuǎn)程、數(shù)據(jù)/送修等服務(wù)方式提供給客戶，以保障客戶正常使用軟件。1.3.5本次招標(biāo)不接受選擇性報價和附有條件的報價1.3.6投標(biāo)人須按附件格式表中的各單項明細(xì)逐項填寫，以方便評標(biāo)委員會對各投標(biāo)文件進行比較。否則，其投標(biāo)文件將會被拒絕。若對招標(biāo)文件中的各項條款在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議，視為投標(biāo)人同意和接受。1.3.7投標(biāo)人的中標(biāo)價格在合同執(zhí)行中是固定不變的，不得以任何理由予

5、以變更。1.3.8付款方式：合同簽訂后一周內(nèi)預(yù)付合同總價款的20%，軟件安裝并實施完成一周內(nèi)付至合同總價的90%，剩余10%作為質(zhì)保金，免費服務(wù)期滿一年后無質(zhì)量問題一周內(nèi)一次性付清。1.4、合格投標(biāo)人：1.4. 1有經(jīng)驗豐富、高水平的實施和開發(fā)隊伍，現(xiàn)有軟件功能符合物業(yè)管理行業(yè)特點1.4.2有自主版權(quán)且成熟的軟件平臺，可以靈活、高效、方便地進行二次開發(fā)。1.4.3軟件平臺應(yīng)符合實際行業(yè)特點，能滿足物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的基本功能要求。1.4.4了解設(shè)計行業(yè)生產(chǎn)管理的特點，能為物業(yè)管理系統(tǒng)的建設(shè)提供針對性解決方案。1.4.5有豐富的時間經(jīng)驗，近三年完成的類似業(yè)績不少于3項。1.5、現(xiàn)場踏勘投標(biāo)人自行對

6、工程現(xiàn)場及周圍環(huán)境進行現(xiàn)場考察，以便投標(biāo)人獲取編制投標(biāo)技術(shù)文件和簽署設(shè)計合同所需的資料，考察現(xiàn)場的費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。1.6、其他注意事項投標(biāo)人在編制投標(biāo)書時，要認(rèn)真理解招標(biāo)文件及有關(guān)附件，對招標(biāo)文件存在表達(dá)不清或有多種解釋而未明確規(guī)定，投標(biāo)人又沒有在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式向招標(biāo)單位提出，招標(biāo)人擁有最終解釋權(quán)，由此而導(dǎo)致投標(biāo)人不中標(biāo)或者中標(biāo)后產(chǎn)生不利因素，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。1.7、投標(biāo)費用1.7.1投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其編制投標(biāo)文件與遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費用。不管投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)人對上述費用不負(fù)任何責(zé)任。1.7.2招標(biāo)文件工本費請以現(xiàn)金方式辦理，不論投標(biāo)人是否中標(biāo)，概不返還。二、招標(biāo)文件2.1、

7、招標(biāo)文件的組成2.1.1、招標(biāo)文件包括本文件及所有補充通知和招標(biāo)答疑會記錄。2.1.2、投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件所有的內(nèi)容，投標(biāo)人的投標(biāo)文件應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和本招標(biāo)文件的要求，否則責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。2.2、招標(biāo)文件的解釋 投標(biāo)人在收到招標(biāo)文件后，若有疑問需要澄清，應(yīng)按投標(biāo)須知前附表中的要求，以書面形式向招標(biāo)人提出，招標(biāo)人將以書面形式予以解答。2.3、招標(biāo)文件的修改2.3.1、在投標(biāo)截止日期前，招標(biāo)人有可能以補充通知的方式修改招標(biāo)文件。2.3.2、補充通知將在投標(biāo)截止日期前通知所有投標(biāo)人。2.3.3、補充通知將以書面方式發(fā)給各投標(biāo)人，補充通知作為招標(biāo)文件的組成部分，對投標(biāo)人起同等約

8、束作用。2.3.4、為使投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時把補充通知內(nèi)容考慮進去，招標(biāo)人將延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。具體時間將在補充通知中寫明。三、軟件功能、技術(shù)及報價要求3.1、軟件功能要求3.1.1房產(chǎn)（住戶、租戶、商戶、餐飲樓、商務(wù)酒店）管理完成對物業(yè)所管轄的房產(chǎn)基本資料的管理，如小區(qū)、樓盤、單元資料的新增、刪除和修改等 操作；并能新增、刪除各單元的業(yè)主和住戶（租戶、商戶）的基本資料。 3.1.1.1成批生成樓盤及單元資料：根據(jù)樓宇的屬性、如樓層數(shù)、每層戶數(shù)、自動生成單元，并可用“所 見即所得”的方式，成批錄入單元資料。 3.1.1.2單元（商戶）歷史住戶查詢，該單元業(yè)主或住戶（商戶）的詳細(xì)資料。

9、 3.1.1.3資料查找：通過單元編號、住戶名稱精確查找、模糊查找或多種條件組合查找單元資料。圖紙 照片可通過掃描輸入系統(tǒng)。 3.1.1.4住戶、租戶管理：完成住戶/租戶入住檔案登記，包括：住戶/租戶的家庭成員資料、入伙資料等信息 歸檔的日常操作。對餐飲樓、商務(wù)酒店等特殊樓座，可自定義租賃收費標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢查等項目。3.1.1.5房產(chǎn)租賃合同管理：某戶房產(chǎn)租賃后自動生成合同編號，內(nèi)容包括房產(chǎn)信息、租賃起止時間、押金、租金、物業(yè)費、水電費等繳納、繳費方式，并有合同到期提前提醒功能。3.1.2收費管理 根據(jù)現(xiàn)實工作中復(fù)雜多變的收費情況，用戶可以自行定義各種費項，每種費項的計費方式，包括 各種分?jǐn)偟挠?/p>

10、算。 3.1.2.1 可根據(jù)用戶的費用實際發(fā)生狀況，選擇收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.2.2可根據(jù)物業(yè)管理的需要進行一戶多表的添加，如一戶多水表或一戶多電表，該功能用于面積 較大商務(wù)辦公樓或者商鋪等。 3.1.2.3抄表（錄入）管理：錄入每次抄表的行度，自動計算用量。系統(tǒng)能自動識別表讀數(shù)異常的情況。預(yù)留自動抄表的接口。自行錄入可將規(guī)定的表格直接導(dǎo)入系統(tǒng)進行自動計算。3.1.2.4數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入生成之后，便不可更改，如需更改必須經(jīng)過管理員進行“管理員權(quán)限”操做更改。3.1.2.5計費管理 （1）各房間單元計算以及欠款的滯納金的計算。 （2）費用審核。（3）自動生成各單元的收款收據(jù)。（4）各種通知單

11、打印。（5）可以單個或成批打印多種樣式的收費通知書及催款通知書，對于需要預(yù)交的費用可指定一定的時期提前顯示“*費用將到期通知”。（6）并且可以用系統(tǒng)提供的編輯器，方便快捷地編輯各種樣式的通知單。 （7）查費 以單元為單位，快速查看各單元的費用。 （8）費用瀏覽 綜合多種篩選條件，成批查看多種費用。 3.1.2.6預(yù)收款管理：向業(yè)主、用戶、商戶預(yù)收款收支清單，在需要時亦可辦理預(yù)收款和押金的退還工作。3.1.2.7繳費提醒功能：在收費管理界面，設(shè)定專門區(qū)域，顯示到期費用提醒。1）對于房租、停車費、暖氣費等預(yù)收費款項，提前一定時間按租戶或者業(yè)主名稱生成到期列表，并生成催費單，由客服中心進行催費工作并

12、填寫反饋信息到催費單，費用繳納后催費提醒消息消失。2）對于水電費、物業(yè)費等需抄表或者計算得出的費用項，在抄表或者計算完費用后按照租戶或者業(yè)主名稱生成欠費列表，并生成催費單彈出提醒消息，費用交納后提醒消息消失。3.1.3停車場管理 自定義車位信息，包括位置、名稱、收費標(biāo)準(zhǔn)等，顯示車位使用情況，租用車位用戶信息，將到期車位催繳費提醒等。3.1.4保安管理 排班、值班人信息、值班記錄，保安考核記錄，包括：巡檢情況錄入、臨時停車費管理（應(yīng)收和實收）等。3.1.5保潔綠化管理 可按照指定格式每日將檢查結(jié)果寫入系統(tǒng)，并可生成統(tǒng)計報表，實現(xiàn)績效考核。3.1.6基礎(chǔ)設(shè)施維護管理維修、維護、服務(wù)流程：管理人員針

13、對維修、服務(wù)需求按照收費標(biāo)準(zhǔn)審批收費方式并進行派工。維修人員接收派工，確認(rèn)收費繳費信息后進行維修并填寫回執(zhí)； 樓宇、水、電、暖、消防、體育設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的管理。設(shè)備信息包括；增加變更管理、設(shè)備名稱、位置、購買時間、維保時間及提醒、維修記錄錄入、管理責(zé)任人等。3.1.7資產(chǎn)管理 資產(chǎn)名稱、實物圖片、存放地點、保管人、購入調(diào)入時間、維保信息。3.1.8倉庫管理 物品的入庫、出庫管理，庫存查詢、財務(wù)盤點，可按指定格式生成查詢列表。3.1.9客服中心 1）收費、催費并記錄；2）維修、服務(wù)等費用收??； 3）投訴、報修受理； 4）服務(wù)回訪并評價記錄。3.1.10報表管理 1）可查詢并生成每日每月收費情況明

14、細(xì)單匯總表，方便財務(wù)部門與收費中心對賬； 2）可按照自定義的收費項目，靈活選擇日期、房間信息、收費項目等條件進行查詢，并生成匯總報表； 3）倉庫管理報表，可按照物品名稱、物品類別、供貨商等條件進行查詢?nèi)霂煊涗洝⒊鰩煊涗?、庫存明?xì)等表格，出統(tǒng)計報表。4）按日期查詢收費項目應(yīng)收、實收和回款率的臺賬。 3.1.11短信平臺（可實現(xiàn)此功能模塊）3.1.12權(quán)限和用戶管理 1）可按照物業(yè)管理不同職責(zé)人員分配相應(yīng)功能模塊的權(quán)限，如最高領(lǐng)導(dǎo)可了解全團情況，財務(wù)人員只可查詢財務(wù)報表，維修人員只可處理保修派單流程等。 2）軟件應(yīng)可支持物業(yè)管理人員15人同時在線使用，可按需求增加小區(qū)，并列明后期使用人員擴容、升級

15、等方案和費用。3.2、軟件應(yīng)用技術(shù)平臺要求服務(wù)器操作系統(tǒng)可使用windows2000/2003 server 等，數(shù)據(jù)庫用ms sql server2000/2005/2008 等各版本產(chǎn)品，客戶端支持windows xp win7等主流操作系統(tǒng)。3.3、軟件實施培訓(xùn)要求：投標(biāo)方應(yīng)為招標(biāo)方設(shè)計一個專門的實施培訓(xùn)計劃，保證項目按進度實施，確保招標(biāo)方能獨立管理、維護和配置系統(tǒng)，以便整個系統(tǒng)能夠正常、安全的運行，使他們能夠高效率低成本的完成工作。3.4、技術(shù)支持3.4.1系統(tǒng)投入運行后，中標(biāo)方須提供不少于一年的免費技術(shù)支持。3.4.2在免費技術(shù)支持期間，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，必須保證1個工作日之內(nèi)解決完

16、畢。3.4.3系統(tǒng)操作應(yīng)簡潔方便，符合工作人員的日常工作習(xí)慣；應(yīng)具在線幫助功能，并能方便管理員修改幫助信息。四、投標(biāo)文件的編制4.1、編制原則4.1.1投標(biāo)單位所編投標(biāo)文件必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的要求。并且對招標(biāo)文件提出的實際性要求和條件做出響應(yīng)。資格證明材料于投標(biāo)截止時間前與投標(biāo)文件一同提交。所有資格證明材料必須是原件且真實可靠，如投標(biāo)人提供虛假資料，一經(jīng)查實即取消其投標(biāo)資格，并依據(jù)建設(shè)行政管理部門的相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任并處罰。4.1.2如投標(biāo)方對本招標(biāo)文件中所提的規(guī)范要求和技術(shù)方案有差異的，應(yīng)特別指出。4.1.3投標(biāo)方應(yīng)提出系統(tǒng)開發(fā)、安裝或運行必須具備的軟硬件條件。4.1.4投標(biāo)方應(yīng)列明軟件

17、功能要求中的技術(shù)偏離表。4.1.5投標(biāo)方應(yīng)提出本項目需要招標(biāo)方提供的其他條件。4.2、投標(biāo)文件的語言、度量衡單位及投標(biāo)貨幣4.2.1投標(biāo)單位與招標(biāo)單位之間與投標(biāo)有關(guān)的所有往來通知、函件和投標(biāo)文件均應(yīng)采用中文語言或文字。4.2.2出技術(shù)規(guī)范另有規(guī)定外，投標(biāo)文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國法定計量單位。4.2.3本項目投標(biāo)報價采用的幣種為人民幣，單位：元。4.3、投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件由技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和資信標(biāo)三部分組成投標(biāo)單位所編標(biāo)書必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的要求。投標(biāo)文件中的修改應(yīng)加蓋投標(biāo)單位公章標(biāo)書一式三份，副本兩份。4.3.1標(biāo)書制作要求如下：封面必須注明“投標(biāo)項目名稱”、“技術(shù)標(biāo)書

18、或商務(wù)標(biāo)書”、“投標(biāo)人名稱”、“投標(biāo)人地址”、“聯(lián)系人”、“電話”、“傳真”、“編制日期”。技術(shù)標(biāo)書頁面為a4紙張，目錄及正文采用4號仿宋字體，每頁28行，每行28字。頁碼從正文編起。4.3.2資信標(biāo)：（以下所有證件均需提供原件及蓋章的復(fù)印件）資格證明的字跡、印章必須完整、清晰4.3.2.1近三年完成的主要相關(guān)項目業(yè)績4.3.2.2企業(yè)獲獎證書復(fù)印件及原件4.3.2.3產(chǎn)品獲獎證書復(fù)印件及原件4.3.2.4產(chǎn)品用戶評價書及原件4.3.2.5企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（最后一次年檢的）；4.3.2.6稅務(wù)登記證復(fù)印件4.3.2.7組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件4.3.2.8地市級以上部門頒發(fā)獲得的榮譽稱號

19、、證書等4.3.2.9投標(biāo)人認(rèn)為需要提交的其他相關(guān)證明文件以上涉及的所有證書、資料原件開標(biāo)時由投標(biāo)人攜帶備查，在開標(biāo)評標(biāo)需要時即能提供，復(fù)印件須清晰、齊全，因復(fù)印件內(nèi)容辨別問題或不全導(dǎo)致的評標(biāo)結(jié)果差異的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。4.3.3技術(shù)標(biāo)的主要內(nèi)容4.3.3.1投標(biāo)方應(yīng)在本招標(biāo)文件所提的技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，提出詳細(xì)的技術(shù)建議書（包括系統(tǒng)整體解決方案）：4.3.3.2軟件實施計劃表（咨詢調(diào)研、實施、培訓(xùn)、實施資料整理歸檔）。4.3.4商務(wù)標(biāo)主要內(nèi)容4.3.4.1商務(wù)文件目錄4.3.4.2投標(biāo)函（詳見附件一）4.3.4.3法定代表人投權(quán)委托書及全權(quán)代表的身份證復(fù)印件（法定代表人參加本項目的投標(biāo)時，

20、無需填寫法定代表人授權(quán)委托書）4.3.4.4投標(biāo)人基本情況表4.3.4.5商務(wù)條款偏離表4.3.4.6報價明細(xì)表（詳見附件6至7）4.3.4.7開標(biāo)一覽表4.3.4.8投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他材料五、投標(biāo)書的遞交5.1、投標(biāo)文件的份數(shù)和簽署5.1.1、投標(biāo)人按本文件規(guī)定，編制一份投標(biāo)文件"正本"和叁份"副本"，并明確標(biāo)明"正本"和"副本"，并提供1份密封封裝電子版投標(biāo)書（光盤或其他介質(zhì)）。投標(biāo)文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。5.1.2、投標(biāo)文件正本與副本均應(yīng)按規(guī)定格式書寫或打印，分別密封并加蓋單位公章和單

21、位法定代表人印鑒。5.2、投標(biāo)文件裝訂要求第一冊：技術(shù)標(biāo)書第二冊：經(jīng)濟標(biāo)書第三冊：資信標(biāo)書各冊單獨封裝（三冊不能裝訂在一起，每冊單獨裝訂，否則視為廢標(biāo)）信封注明標(biāo)書名稱，加蓋密封章。請于投標(biāo)書封面注明投標(biāo)項目名稱5.3、投標(biāo)文件的密封與標(biāo)志5.3.1、投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件分為正本和副本，其中經(jīng)濟標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、資信標(biāo)三部分分別密封。信封注明標(biāo)書名稱，加蓋密封章。5.3.2、投標(biāo)人名稱、法定代表人印鑒及公章只能出現(xiàn)在投標(biāo)文件密封袋正面中間位置。5.3.3、投標(biāo)文件應(yīng)裝訂成冊、字跡清晰、整潔干凈。5.3.4、如果投標(biāo)人未按上述規(guī)定提交投標(biāo)文件將被拒收。5.4、投標(biāo)截止期 5.4.1、投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)須知中

22、規(guī)定的時間之前將投標(biāo)文件遞交給招標(biāo)人。5.4.2、超過投標(biāo)截止期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒收，并原封退給投標(biāo)人。5.4.3、投標(biāo)截止日期后投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)文件。5.5、有下列情況之一的，作廢標(biāo)處理：5.5.1、投標(biāo)書逾期送達(dá)的；5.5.2、投標(biāo)書未按招標(biāo)文件規(guī)定密封的；5.5.3、 投標(biāo)書未按本招標(biāo)文件要求加蓋單位公章和法定代表人或授權(quán)委托代理人的印章；5.5.4、未按招標(biāo)文件規(guī)定編寫或缺項的；5.5.5、字跡模糊不清，影響評標(biāo)的；5.5.6、未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的；5.5.7、投標(biāo)人法定代表人或委托代理人未參加開標(biāo)會的；5.5.8、投標(biāo)人提交的資格申請材料（含承諾書）內(nèi)容如有虛假或隱瞞的；5.

23、5.9、國家、省、市另有規(guī)定屬無效標(biāo)（或廢標(biāo)）范圍的；5.5.10、本標(biāo)文中另有規(guī)定屬于無效標(biāo)（或廢標(biāo)）。六、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)6.1、開標(biāo)、評標(biāo)6.1.1、招標(biāo)單位將按投標(biāo)須知前附表中所規(guī)定的時間和地點進行開標(biāo)，并邀請所有投標(biāo)人代表參加開標(biāo)，參加開標(biāo)的投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人須攜帶身份證、授權(quán)委托書原件（復(fù)印件無效）。6.1.2、開標(biāo)后由評審委員會，對所有投標(biāo)書的內(nèi)容進行符合性審查，凡不符合招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定或不響應(yīng)招標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容的投標(biāo)書，將予以拒絕，不進入評標(biāo)范圍，并且不允許投標(biāo)人通過修改或撤銷投標(biāo)書中不符合要求的內(nèi)容，使之成為具有響應(yīng)性或符合性要求的投標(biāo)。6.1.3、評審委員

24、會在審閱投標(biāo)書的過程中，對需要進一步澄清、明確的技術(shù)、資信、管理等問題，將有可能向投標(biāo)人進行詢標(biāo)。6.1.4、投標(biāo)人的法定代表人或委托代理人應(yīng)按招標(biāo)人規(guī)定的時間到指定地點，接受評審委員會的詢標(biāo)并對評標(biāo)委員會提出的問題作出澄清和答復(fù)，但不得借以修改投標(biāo)書的實質(zhì)性內(nèi)容，其詢標(biāo)記錄雙方簽字，作為投標(biāo)文件的補充，對投標(biāo)單位具有約束力。6.1.5、開標(biāo)由招標(biāo)人自行組織，并采用經(jīng)評審的合理低價法（指經(jīng)評審的技術(shù)標(biāo)合格，能夠滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求）進行評標(biāo)、排序，且招標(biāo)人不承諾最低價中標(biāo)。 6.1.6、評審委員會在評標(biāo)結(jié)束后，提交經(jīng)評審委員會簽字的評標(biāo)報告，推薦總分最高、次高者和第三高者作為第一、第二、第

25、三中標(biāo)候選單位，若出現(xiàn)總分一致，則取經(jīng)濟標(biāo)得分高者為名次優(yōu)先者，若經(jīng)濟標(biāo)得分相同，則取技術(shù)標(biāo)得分高者次優(yōu)先者，若技術(shù)標(biāo)得分還是相同者，則由招標(biāo)人從以上總分一致者隨機抽取其中一名為名次優(yōu)先者。6.2、定標(biāo)6.2.1、招標(biāo)人確定排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。6.2.2招標(biāo)人將在投標(biāo)書有效期滿 15 天前向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，確認(rèn)其投標(biāo)已被接受。6.2.3中標(biāo)單位在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)立即書面告知招標(biāo)單位。6.2.4接受和拒絕接受投標(biāo)的權(quán)力在中標(biāo)通知書發(fā)出之前的任何時候，招標(biāo)單位有權(quán)接受或拒絕任何投標(biāo)，宣布投標(biāo)無效或拒絕所有投標(biāo)，并對由此而引起的投標(biāo)人的影響不承擔(dān)責(zé)任，也不解釋原因，有權(quán)拒絕標(biāo)價

26、最低或其它任何標(biāo)價的投標(biāo)書，但投標(biāo)保證金將退還給投標(biāo)人，法律法規(guī)另有規(guī)定除外。6.3、投標(biāo)文件的修改與撤回6.3.1、投標(biāo)人可以在遞交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止期之前，以書面形式向招標(biāo)人遞交修改或撤回其投標(biāo)文件的通知，在投標(biāo)截止期以后，不得更改其投標(biāo)文件。6.3.2、投標(biāo)人的修改或撤回通知，應(yīng)按本招標(biāo)文件的要求、密封、標(biāo)志、蓋章和遞交(密封袋上應(yīng)標(biāo)明“修改”或“撤回”字樣。)6.3.3、投標(biāo)文件遞交截止時間以后，投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將被沒收。6.4、投標(biāo)文件的澄清如評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件有疑問，可以向投標(biāo)人發(fā)出書面質(zhì)疑函，投標(biāo)人應(yīng)對質(zhì)疑函的問題進行逐一書面解答，并由投標(biāo)人

27、法定代表人或授權(quán)代理人簽字，按照評標(biāo)委員會的要求時間提交，如投標(biāo)人不提交對質(zhì)疑函的書面解答或解答不為評標(biāo)委員會接受，其投標(biāo)有可能被拒絕。七、授予合同7.1、投標(biāo)人自接到中標(biāo)通知書后五天內(nèi)，必須依照中華人民共和國合同法招標(biāo)文件、投標(biāo)書的各項條款的要約與承諾，與招標(biāo)人簽訂施工合同。7.2、中標(biāo)人如不遵守招標(biāo)文件或投標(biāo)書各項條款的要約與承諾，在接到中標(biāo)通知書五天內(nèi)借故拖延，拒簽合同或拒交履約保證金的，招標(biāo)人可直接扣罰投標(biāo)保證金，并另行選擇中標(biāo)人。八、附件附件一：投標(biāo)文件格式附件二：法定代表人資格證明書附件三：授權(quán)委托書附件四：投標(biāo)書附件五：唱 標(biāo) 單 附件六：商務(wù)標(biāo)偏離表附件七：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏離表附件八

28、：實施培訓(xùn)計劃表附件九：質(zhì)量期承諾附件一：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)工程 投標(biāo)文件（資信標(biāo)）投標(biāo)人(蓋章)：xxxxx 法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章)： 日 期： 2013 年 月 日附件一：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)工程 投標(biāo)文件（經(jīng)濟標(biāo)）投標(biāo)人(蓋章)：xxxxx 法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章)： 日 期： 2013 年 月 日附件一：山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地物業(yè)信息管理系統(tǒng)工程 投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)）投標(biāo)人(蓋章)： xxxxx 法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章)： 日 期： 2013 年 月 日附件二、法定代表人資格證明書單位名稱：xxxxx 單位性質(zhì)： 地

29、址： 成立時間： 年 月 日經(jīng)營期限： 姓 名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系： 的法定代表人。特此證明投標(biāo)人(蓋法人章)：xxxxx日 期： 2013 年03月 07 附件三：授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明： (姓名)系xxxxx(投標(biāo)人名稱)的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托xxxxx(單位名稱) (姓名)為我單位的合法代理人，以本公司的名義參加xxxxx(招標(biāo)人名稱)的xxxxx物業(yè)信息管理系統(tǒng)工程投標(biāo)。代理人所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予承認(rèn)，其法律后果由我公司承擔(dān)。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)，特此委托。代理人(簽字)： 性別： 年齡： 身份證號碼： 職務(wù)： 投標(biāo)人(蓋法人章)：xxxxx 法定

30、代表人(簽字)： 授權(quán)日期：2013 年 月 日附件四：投標(biāo)書致：xxxxx xxxxx （投標(biāo)單位全稱）授權(quán) （全權(quán)代表姓名） （職務(wù)、職稱）為全權(quán)代表，參加貴方組織的 （招標(biāo)項目名稱）招標(biāo)的有關(guān)活動，并對 項目進行投標(biāo)。為此：1. 提供投標(biāo)須知規(guī)定的全部招標(biāo)文件投標(biāo)書正本一份，副本叁份2. 軟件及乙供設(shè)備總投標(biāo)價為（大寫）： 3. 保證遵守招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)4. 我們理解，最低報價不是中標(biāo)的唯一條件，你們有選擇中標(biāo)人的權(quán)利。5. 保證忠實的執(zhí)行買賣雙方所欠的經(jīng)濟合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。6. 愿意向貴方提供任何與該項投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。7. 本投標(biāo)自開標(biāo)之日起

31、90天內(nèi)有效8. 我方若未中標(biāo)，我方表示理解，貴方有權(quán)不做任何解釋。9. 我方承擔(dān)參與此次投標(biāo)的全部費用10. 與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄：開戶單位：xxxxx開戶銀行及賬號：供應(yīng)商全稱：xxxxx供應(yīng)商法定代表人或其全權(quán)代表：（簽字或蓋章）日期：2013年 月 日附件五： 唱 標(biāo) 單 投標(biāo)單位名稱：xxxxx 單位：萬元 工程名稱：xxxxx物業(yè)信息管理系統(tǒng)投標(biāo)報價：（萬元） 總價： - 詳見報價明細(xì)并提供樣品工期日歷天數(shù)： 天質(zhì)量要求及保證措施： 主要技術(shù)措施提示： 投標(biāo)人其他優(yōu)惠條件： 投標(biāo)人對本招標(biāo)文件中的各項條款認(rèn)同聲明： 投標(biāo)人現(xiàn)場確認(rèn)（簽字）：投標(biāo)人（蓋章） 法定代表人（簽字

32、、蓋章） 附件6 序號招標(biāo)文件條款投標(biāo)文件條款條款號條款內(nèi)容條款號條款內(nèi)容1無偏離無偏離234567891011121314商務(wù)條款偏離表說明：1. 商務(wù)條款內(nèi)容包括完成時間、付款方式、質(zhì)保期等；2.即使投標(biāo)人在投標(biāo)人文件中進行了描述或無商務(wù)偏離，也要提報該表或注明“無偏離”字樣；若未提報該表，即視為完全響應(yīng)招標(biāo)文件。投標(biāo)人：xxxxx法定代表人或投標(biāo)人全權(quán)代表：（簽字或印章）附件7 序號招標(biāo)文件條款投標(biāo)文件條款條款號條款內(nèi)容條款號條款內(nèi)容1無偏離無偏離234567891011121314技術(shù)條款偏離表注：即使投標(biāo)人在投標(biāo)人文件中進行了描述或無商務(wù)偏離，也要提報該表或注明“無偏離”字樣；若未提

33、報該表，即視為完全響應(yīng)招標(biāo)文件。投標(biāo)人：xxxxx 法定代表人（簽字、蓋章）附件8實施培訓(xùn)計劃表序號項目名稱實施及培訓(xùn)內(nèi)容開始時間結(jié)束時間備注12345678910111213投標(biāo)人（蓋章）：xxxxx 法定代表人（簽字、蓋章）： 附件 9質(zhì)保期承諾投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本身的實力，針對本次招標(biāo)的項目和服務(wù)的具體情況，自行提出符合招標(biāo)人需求的合理的免費質(zhì)保期，并詳細(xì)說明在質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期滿后的具體實施措施，包括但不限于以下內(nèi)容：1. 質(zhì)保期；2. 質(zhì)保期內(nèi)免費維護承諾3. 質(zhì)保期內(nèi)的維護服務(wù)（維護響應(yīng)時間、維護內(nèi)容、維護范圍、收費維護等）；4. 質(zhì)保期外每年的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)（包括維護響應(yīng)時間、維護內(nèi)容、維

34、護范圍、收費和設(shè)備價格優(yōu)惠等）產(chǎn)品銷售及實施服務(wù)合同書甲方（買方）：xxxxx（以下簡稱甲方）乙方（賣方）：xxxxx （以下簡稱乙方）第一條合同標(biāo)的1.1甲方購買乙方 管理軟件及配套設(shè)備（以下簡稱合同設(shè)備）用于 項目。 1.2本合同含軟件及乙供設(shè)備采購、實施服務(wù)、軟件培訓(xùn)、設(shè)備的安裝調(diào)試、標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)等內(nèi)容。第二條價格2.1合同的價格（以下稱為：合同總價）為：￥ ，金額大寫：人民幣 2.2上述價格含：本合同內(nèi)軟件永久使用許可費、實施服務(wù)費、同版本軟件升級費、設(shè)備及設(shè)備安裝費、培訓(xùn)、運輸、安裝調(diào)試人員人工費、一年內(nèi)維保費、稅金、以及為實施此合同內(nèi)容乙方趕赴甲方的差旅費等一切費用，如有錯漏，概由

35、乙方承擔(dān)。2.3本合同價格包含乙方根據(jù)甲方需要免費定向開發(fā)六張報表的費用2.4乙方承諾本合同項下的乙供設(shè)備價格低于市場同期可比產(chǎn)品價格，以后合作過程中供應(yīng)的設(shè)備均不高于本合同約定的乙供設(shè)備價格且不高于市場同期可比產(chǎn)品平均售價。 第三條付款方式3.1合同簽訂后一周內(nèi)預(yù)付合同總價款的20%，軟件安裝完成并實施一周內(nèi)付至合同總價的90%，剩余10%作為質(zhì)保金，免費服務(wù)期滿一年后無質(zhì)量問題一周內(nèi)一次性付清。3.2標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費（若有）于免費服務(wù)期滿后，每年6月及12月半年服務(wù)期滿達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后一周內(nèi)各支付一次；若甲方認(rèn)為不再需要乙方提供每年的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，可提前一個月書面通知乙方，自通知之日

36、始，乙方不再向甲方收取年標(biāo)準(zhǔn)維護費。標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)內(nèi)容以雙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)簽訂的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)合同為準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)合同見附件二）。3.3每次付款時，乙方需提供合法有效的發(fā)票，否則，甲方有權(quán)延期付款。付款形式含現(xiàn)金、支票、電匯及其它方式。第四條合同設(shè)備的交貨及驗收4.1所有本合同設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)免費運至甲方指定地點并進行安裝。4.2甲乙雙方應(yīng)指派代表參加設(shè)備入場驗收，包括設(shè)備型號、數(shù)量，并簽署設(shè)備驗收單。4.3合同設(shè)備調(diào)試完成后，甲方應(yīng)進行設(shè)備功能驗收，并進行驗收確認(rèn)。第五條 甲方責(zé)任5.1甲方在乙方施工期間應(yīng)積極與乙方配合，以便使乙方順利完成系統(tǒng)調(diào)試工作。5.2 甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定付給乙方款項

37、，否則乙方保留相當(dāng)于所余款項軟硬件設(shè)備的所有權(quán)，并隨時具有收回所提供軟硬件等設(shè)備的權(quán)利。5.3 甲方在乙方的協(xié)助之下自行負(fù)責(zé)完成初始化數(shù)據(jù)的分類、編號及錄入。5.4甲方在完全履行合同項下義務(wù)的前提下?lián)碛熊浖挠谰檬褂脵?quán)（甲方無權(quán)許可他人使用）；乙方所開發(fā)之軟件版權(quán)為乙方所有，甲方不得對軟件私自或供他人進行破密、銷售等損害乙方權(quán)益的活動。由此引發(fā)的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。乙方將依法追究甲方的法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。5.5甲方有責(zé)任對乙方所提供的外圍程序源代碼和技術(shù)開發(fā)文檔保密，如甲方未經(jīng)乙方同意對第三方泄露乙方程序源代碼或技術(shù)開發(fā)文檔，給乙方造成經(jīng)濟損失、名譽損失或其它損失的，甲方應(yīng)對乙方做相應(yīng)的賠償。

38、5.6甲方應(yīng)定期做好數(shù)據(jù)備份，并對數(shù)據(jù)備份進行妥善保管。第六條 乙方責(zé)任6.1乙方及其約聘人員或員工因履行本合同而了解或持有有關(guān)甲方之書面保密資料，均視為甲方之商業(yè)秘密，乙方須采取合理措施予以永久保守該秘密。由于乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟損失或無形資產(chǎn)損失或其它損失的，乙方應(yīng)對甲方做相應(yīng)的賠償。6.2乙方保證其在本合同項下提供給甲方的所有產(chǎn)品沒有侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如果因此引起第三方的訴訟，乙方承擔(dān)由此引發(fā)的一切責(zé)任。6.3若甲方委托乙方代為采購本合同項下應(yīng)用軟件所需的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等軟件，乙方應(yīng)確保向甲方提供有關(guān)數(shù)據(jù)庫的一切授權(quán)證書、軟件載體等文件與實物，除非甲方拒絕支

39、付有關(guān)款項（由乙方責(zé)任引起的除外）。6.4實施培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供實施及培訓(xùn)服務(wù)。6.4.1實施服務(wù)是指乙方在確認(rèn)甲方環(huán)境具備的條件下，安排工程師采取上門的方式，按照標(biāo)準(zhǔn)的實施規(guī)范將合同附件下的軟硬件進行安裝調(diào)試，并確保最終正常上線運行。6.4.2培訓(xùn)服務(wù)是指乙方采取集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或上門培訓(xùn)的方式，向甲方提供軟件標(biāo)準(zhǔn)課程或?qū)ｍ椪n程的培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方了解和掌握乙方軟件產(chǎn)品的操作方法，以及提高使用技能。有關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容與時間以甲、乙雙方確定的培訓(xùn)計劃表為準(zhǔn)，或根據(jù)甲方的需要靈活安排，乙方應(yīng)為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。6.5售后服務(wù)時間：自甲方驗收合格之日起，乙方免費向甲方提供為期壹

40、年的售后服務(wù)，乙方承諾服務(wù)時間內(nèi)如甲方有維護需求在1小時內(nèi)響應(yīng)。6.6售后服務(wù)內(nèi)容及方式：6.6.1電話支持服務(wù)：乙方免費向甲方提供為期壹年的針對乙方提供的軟件及代購硬件的電話支持服務(wù)。6.6.2服務(wù)熱線： ，乙方應(yīng)保證服務(wù)熱線的正常開通。6.6.3在線技術(shù)支持服務(wù)：乙方通過網(wǎng)絡(luò)語音、郵件等方式免費向甲方提供為期壹年的技術(shù)指導(dǎo)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)甲方排除現(xiàn)場故障、進行軟件的維護。6.6.4補丁更新服務(wù)：乙方通過網(wǎng)絡(luò)郵件和網(wǎng)站下載等方式免費向甲方提供同版本軟件更新升級服務(wù)。6.6.5硬件維修服務(wù)：乙方提供的硬件自雙方簽訂合同之日起壹年內(nèi)出現(xiàn)問題（非人為原因），乙方負(fù)責(zé)免費維修、更換，不得以與硬件設(shè)備廠家協(xié)

41、調(diào)為由，拖延或拒絕維修、更換；乙方為甲方代購的硬件自雙方簽訂合同之日起壹年內(nèi)出現(xiàn)問題，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方與各品牌廠商協(xié)調(diào)，處理相關(guān)硬件問題。所能達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照各品牌廠商保修規(guī)定為準(zhǔn)。其中品牌pos、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、電腦的服務(wù)采取報對主機號的形式，由硬件廠家提供相關(guān)的服務(wù)。6.6.6現(xiàn)場支持服務(wù)：在合同有效期內(nèi)甲方使用乙方軟件發(fā)生突發(fā)故障且無法通過電話、遠(yuǎn)程等維修方式解決的故障時，乙方將在24小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場（山東省內(nèi)）排除故障，乙方指派的工作人員所產(chǎn)生的食宿和路費已含在合同價款內(nèi)，甲方不再另行支付。6.6.7軟件功能、技術(shù)要求必須達(dá)到招標(biāo)文件三的要求。6.6.8甲方新店開業(yè)當(dāng)日起三天之內(nèi)，乙方應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)，以便甲方能順利使用該系統(tǒng)。6.7免費報表開發(fā)：見本合同2.3第七條 驗收甲方應(yīng)在乙方完成本合同項下的軟硬件安