物業(yè)管理考核評分標準

1、物物業(yè)業(yè)管管理理考考核核評評分分標標準準 評分人： 得分: 日期： .考核項目及內(nèi)容評分標準備注一一、綜綜合合管管理理(10(10分分) )組織機構(gòu)及制度建設(shè)組織機構(gòu)健全、崗位職責(zé)明確、管理制度完善10分，不符合標準扣2分/項；不按要求整改扣5分/次，直至此項不得分人員情況人員數(shù)量符合要求，出勤良好人員資質(zhì)滿足工作要求，持證上崗工作配合和協(xié)調(diào)服從現(xiàn)地管理處領(lǐng)導(dǎo)，按要求報送各類報表等，與其他單位的關(guān)系和諧融洽資源節(jié)約消耗品管理到位，無浪費；各項節(jié)能措施落實到位二二、安安全全保保衛(wèi)衛(wèi)（2020分分）保衛(wèi)值班著裝上崗，風(fēng)紀嚴整，專于值守，無脫崗12分，不符合標準扣2分/次由于安全保衛(wèi)措施不到位，造成

2、財產(chǎn)損失等治安案件或造成事件范圍擴大，本項不得分嚴格出入管理，按制度查驗登記，文明服務(wù)，禮貌待人值班記錄完整，自己清楚，無漏記錯記交接班手續(xù)完備，記錄清楚，交接事項清楚按制度要求開展場區(qū)和周邊巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理應(yīng)急管理有火警、治安等突發(fā)應(yīng)急工作預(yù)案3分，不符合標準扣1分/次定期開展演練，員工能按預(yù)案熟練處置突發(fā)情況責(zé)任區(qū)衛(wèi)生及設(shè)備操作安保人員辦公區(qū)域及設(shè)備及時清掃，保持整潔5分，不符合標準扣1分/次嚴格按照操作規(guī)程進行設(shè)備操作三三、衛(wèi)衛(wèi)生生保保潔潔（2020分分）室外區(qū)域按標準做好區(qū)域保潔，道路做到地表目視無雜物無垃圾無污漬，無積雪積冰16分，不符合標準扣1分/項景觀設(shè)施及標識宣

3、傳牌表面無污跡設(shè)施完整、干凈整潔、有序使用垃圾定點封閉存放，每日按時收集清運出場，垃圾處理符合政府要求定期開展殺蟲滅鼠及消毒消殺工作考核項目及內(nèi)容評分標準備注室內(nèi)區(qū)域按標準做好區(qū)域保潔工作，地面、樓梯扶手欄桿、玻璃門窗潔凈光亮，無屑土、無污痕污漬16分，不符合標準扣1分/項天花板、墻壁、開關(guān)面板無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。玻璃屋頂清潔透亮，下水口通暢衛(wèi)生間定時保潔消毒，做到無異味。臺面、鏡面無水漬，小便斗、蹲便池?zé)o黃漬每日定時收集辦公垃圾環(huán)境美化室內(nèi)綠色植物擺放布置和養(yǎng)護管理，保持生長良好；株型完美，綠植盆體表面無積塵，盆內(nèi)無雜物4分，不符合標準扣1分/項重大節(jié)日或大型活動期間辦公區(qū)的環(huán)境美化各種景觀設(shè)備

4、維護管理四四、餐餐飲飲服服務(wù)務(wù)（2020分分）食品安全管理建立完善的采購、保管及加工全流程食品安全管理制度，糧油肉蛋奶魚等食品采購應(yīng)實行定點采購和備案管理，確保采購渠道正規(guī)、食品質(zhì)量安全可靠；果蔬和輔料采購應(yīng)保證新鮮無污染20分，不符合標準扣4分/次由于管理不到位造成人員食品中毒、火災(zāi)等事故，本項不得分，并加扣10分不采購和使用過期或變質(zhì)食材，嚴格堅持生熟分開非食堂人員不得進入食品加工和儲存區(qū)域食品出入庫應(yīng)有記錄，保證可以追溯和盤點環(huán)境衛(wèi)生管理就餐區(qū)窗明幾凈無浮塵污漬、飛蠅爬蟲及異味餐品去應(yīng)擺放整齊，有保溫遮塵措施工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝上崗，保持個人衛(wèi)生清潔餐具、飲具、灶具、廚具、冰柜等及時清洗消

5、毒每日及時清運泔水及廚房垃圾，定期進行鼠害蟑螂消殺設(shè)備安全管理廚房設(shè)備設(shè)施定期檢查維護，確保設(shè)備運行可靠安全用火、用電、用氣。安全管理責(zé)任到人，安全工作有據(jù)可查服務(wù)質(zhì)量職工餐品種搭配、主副搭配、營養(yǎng)搭配合理飯菜口感良好，無不熟夾生情況未經(jīng)甲方同意不使用隔夜飯；且隔夜飯放置不超過12小時，并須經(jīng)高溫加熱才能食用考核項目及內(nèi)容評分標準備注五五、接接待待服服務(wù)務(wù)（1010分分）會客室，會議室，報告廳各類設(shè)備設(shè)施整潔，衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完好10分，不符合標準扣2分/次人員著裝統(tǒng)一、舉止文明，服務(wù)及時周到做好保密工作，不外泄任何會議信息六六、其其他他設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施管管理理（2020分分）配電及照明設(shè)備

6、認真進行日常巡視，設(shè)備運行記錄齊全，保持設(shè)備整潔10分，不符合標準扣2分/次由于維護不及時、維修質(zhì)量不合格的原因造成辦公生活區(qū)停電、停水、停暖（冷）或設(shè)備損壞的，扣10分/次及時完成設(shè)備消缺工作，制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃，確保辦公生活區(qū)域供電可靠空調(diào)系統(tǒng)管理運行操作規(guī)范，認真進行日常巡檢工作；能夠及時根據(jù)季節(jié)天氣變化完成設(shè)備運行方式切換制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃，維修養(yǎng)護工作到位，無跑冒滴漏現(xiàn)象，并做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄能夠及時完成設(shè)備消缺工作，系統(tǒng)運行可靠給排水系統(tǒng)管理認真進行設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)問題及故障應(yīng)及時排除，維修，如需臨時停水、限水時，應(yīng)組織做好相應(yīng)準備，以確保不影響正常的生產(chǎn)、生活和辦公8分，不符合標準扣2分/次制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃，確保維修養(yǎng)護質(zhì)量，并做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄保持水房等的環(huán)境衛(wèi)生，防止水質(zhì)污染，定期清洗、消毒水箱及時清淘化糞池、隔油池，保證化糞池、隔油池使用功